Odpravljanje težav z brezžičnim tiskalnikom potrdil Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth

Ta vodnik uporabite za odpravljanje pogostih težav z brezžičnim tiskalnikom potrdil Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth. Preden izberete določeno težavo, s katero se srečujete, dokončajte 1. korak: Splošno odpravljanje težav z brezžičnim tiskalnikom potrdil Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth. Če koraki za odpravljanje težav ne odpravijo težave, se lahko obrnete na podporo Shopify.

1. korak: Splošno odpravljanje težav z brezžičnim tiskalnikom potrdil Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth

Za tiskalnik izvedite naslednje korake za odpravljanje težav:

• Preverite, ali izpolnjujete zahteve za uporabo tiskalnika.

• Prepričajte se, da je Shopify POS posodobljen.

• Prepričajte se, da je naprava posodobljena:

  • Če želite posodobiti napravo iOS, pojdite v nastavitve naprave in tapnite General > Software Update. Če je na voljo posodobitev, tapnite Update now.
  • Če želite posodobiti napravo Android, pojdite v nastavitve naprave in tapnite Software update. Če je na voljo posodobitev, sledite navodilom na zaslonu, da jo namestite.

• Prepričajte se, da je v vaši napravi vklopljen Bluetooth.

• Ponastavite tiskalnik na tovarniške nastavitve

• Znova zaženite napravo POS.

Preverite dovoljenja naprave

Da zagotovite pravilno povezavo tiskalnika, preverite naslednje nastavitve naprave za Shopify POS.

• Preverite naslednja dovoljenja v nastavitvah naprave za Shopify POS:

Ponastavitev nastavitev Bluetooth

Ponastavite nastavitve Bluetooth za napravo POS tako, da si ogledate video vadnico ali sledite zapisanim korakom.

2. korak: Izberite težavo z brezžičnim tiskalnikom potrdil Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth

Izberite težavo s tiskalnikom in sledite korakom za odpravljanje težav.

Odpravljanje težav s povezavo

Če se tiskalnik ne poveže ali se povezava pogosto prekinja, odpravite težave z naslednjimi koraki:

1. Prekinite seznanitev naprave in tiskalnika.
2. Ponastavite tiskalnik potrdil na tovarniške nastavitve.
3. Seznanite napravo s tiskalnikom.
4. Odprite Nastavitve naprave.
5. Dotaknite se možnosti menija Bluetooth in potrdite, da je tiskalnik prikazan kot Ni povezano.
6. Dotaknite se tiskalnika, da se povežete z njim.
7. Ko je tiskalnik prikazan kot Povezano, ga znova zaženite. Ob vklopu se tiskalnik za kratek čas prikaže kot Ni povezano in nato kot Povezano.
8. Če se tiskalnik po drugem ponovnem zagonu ne poveže samodejno, vklopite samodejno povezovanje.
9. Preizkusite tiskalnik s tiskanjem poskusnega potrdila.

Če imate še vedno težave s povezavo tiskalnika, prekinite povezavo z drugimi napravami Bluetooth in znova poskusite izvesti korake za odpravljanje težav. Druge povezave Bluetooth lahko motijo povezavo vašega tiskalnika. Poskusite lahko tudi odpraviti težave z omrežjem Wi-Fi in povezavo Bluetooth zaradi motenj brezžičnega omrežja.

Odpravljanje težav s tiskanjem

Če imate težave s tiskanjem potrdil, se prepričajte, da je papir pravilno vstavljen in da lučka stanja neprekinjeno sveti modro.

Če papir v tiskalnik potrdil vstavite pod kotom, se lahko papir zagozdi. Če se to zgodi, tiskalnik izklopite, ga odprite in papir znova vstavite.

Če želite tiskati ožja potrdila od določene širine treh palcev, obvezno uporabite priloženi delilnik. Papirja pri vstavljanju v tiskalnik ne prepogibajte.

Odpravljanje težav z utripanjem lučk LED

Če lučke LED na tiskalniku potrdil utripajo, si za korake za odpravljanje težav oglejte dokumentacijo podjetja Star Micronics o prikazu LED.

Odpravljanje težav z odpiranjem pokrova tiskalnika

Če se pokrov tiskalnika ne odpre, ko pritisnete ročico za odpiranje, se je morda zagozdil papir in blokiral rezalnik. Če želite odpreti pokrov, sprostite zaklep, tako da izklopite in nato ponovno vklopite napajanje, kar samodejno sprosti zaklep.

Če se zaklep po izklopu in vklopu napajanja ne sprosti, ga boste morali sprostiti ročno.

Koraki:

1. Izklopite tiskalnik.
2. Odstranite sprednji pokrov (a).

   

3. Odstranite papir, ki se je zagozdil pod sprednjim pokrovom.
4. Zavrtite gumb rezalnika (b) in ga premaknite tako, da je gibljivi del (c) postavljen v začetni položaj (d).

   

5. Odstranite zagozdeni papir iz tiskalnika.
6. Vstavite papir v tiskalnik.
7. Pritrdite sprednji pokrov.

   

8. Vklopite tiskalnik.

Ponastavitev brezžičnega tiskalnika potrdil Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth na tovarniške nastavitve

Svoj tiskalnik lahko ponastavite na tovarniške nastavitve in tako odpravite pogoste težave.

Koraki:

1. Prekinite seznanitev naprave in tiskalnika.
2. Ko je tiskalnik izklopljen, s pisalom pritisnite in pridržite gumb za ponastavitev (RST) na zadnji strani tiskalnika.
   
3. Medtem ko držite gumb za ponastavitev, vklopite tiskalnik. Ko začne utripati lučka ERROR, spustite gumb.
4. Počakajte, da lučka ERROR preneha utripati. Za dokončanje ponastavitve tiskalnik znova izklopite, počakajte pet sekund in ga nato še enkrat vklopite.

Tiskalnik je zdaj v celoti ponastavljen in pripravljen na seznanitev z napravo.

Stik s podporo Shopify glede brezžičnega tiskalnika potrdil Star Micronics TSP143IIIBI2 s povezavo Bluetooth

Če tiskalnik po izvedbi splošnih in specifičnih korakov za odpravljanje težav še vedno ne deluje, se lahko obrnete na podporo Shopify.

V aplikaciji Shopify prodajno mesto se dotaknite ikone > Podpora > Stik s podporo.