Pomoč
Prijava

Odpravljanje težav s tiskalnikom potrdil Star Micronics TSP143IIIU USB

Uporabite ta vodnik za odpravljanje pogostih težav s tiskalnikom potrdil Star Micronics TSP143IIIU USB. Če koraki za odpravljanje težav ne rešijo težave, se lahko obrnete na podporo Shopify.

Na tej strani

1. korak: Splošno odpravljanje težav za tiskalnik potrdil Star Micronics TSP143IIIU USB

Izvedite naslednje splošne korake za odpravljanje težav s tiskalnikom potrdil:

  • Preverite, ali izpolnjujete zahteve za uporabo tiskalnika potrdil Star Micronics TSP143IIIU USB.

  • Prepričajte se, da je Shopify POS posodobljen.

  • Prepričajte se, da je vaša naprava posodobljena:

    • Če želite posodobiti napravo iOS, odprite nastavitve naprave in se dotaknite možnosti Splošno > Posodobitev programske opreme. Če je na voljo posodobitev, se lahko dotaknete možnosti Posodobi zdaj.
    • Za posodobitev naprave Android pojdite v nastavitve naprave in se dotaknite Posodobitev programske opreme. Če je na voljo posodobitev, sledite navodilom na zaslonu in jo namestite.

  • Znova zaženite napravo POS.

  • Tiskalnik znova zaženite tako, da ga izklopite in izključite iz napajanja. Nato ga znova priključite in vklopite.

  • Kabel USB izključite iz zvezdišča Shopify POS Hub in ga nato znova priključite.

  • Prepričajte se, da je zvezdišče Shopify POS Hub povezano z vašo napravo POS.

2. korak: Izberite težavo s tiskalnikom potrdil Star Micronics TSP143IIIU USB

Izberite težavo s tiskalnikom potrdil in sledite korakom za odpravljanje težav.

Odpravljanje težav s povezavo zvezdišča Shopify POS Hub

Če se vaša strojna oprema POS ne poveže prek zvezdišča Shopify POS Hub, izvedite korake za odpravljanje težav z zvezdiščem Shopify POS Hub.

Odpravljanje težav s povezavo

Tiskalnik potrdil Star Micronics TSP143IIIU USB se z aplikacijo Shopify prodajno mesto poveže prek zvezdišča Shopify POS Hub. Če tiskalnik ni prikazan v aplikaciji Shopify prodajno mesto, preverite naslednje korake za odpravljanje težav:

  • Prepričajte se, da je tiskalnik vklopljen.
  • Prepričajte se, da je kabel USB tiskalnika priključen v vrata USB na zvezdišču Shopify POS Hub.
  • Prepričajte se, da je zvezdišče Shopify POS Hub povezano z vašo napravo POS.
  • Kabel USB tiskalnika izključite iz zvezdišča Shopify POS Hub in ga nato znova priključite.
  • Tiskalnik znova zaženite tako, da ga izklopite in izključite iz napajanja. Nato ga znova priključite in vklopite.

Če imate še vedno težave s povezovanjem tiskalnika, kot nadomestno rešitev uporabite aplikacijo Star Quick Setup Utility:

Odpravljanje težav s tiskanjem

Če imate težave s tiskanjem potrdil, se prepričajte, da je papir pravilno vstavljen in da indikator stanja sveti modro.

Vstavite papir za potrdila tako, da se podaja s spodnje strani zvitka

Če papir v tiskalnik potrdil vstavite pod kotom, se bo verjetno zagozdil. Če se to zgodi, izklopite tiskalnik, ga odprite in znova vstavite papir.

Če poskušate ustvariti potrdilo, ki je ožje od določene širine 3 palcev, obvezno uporabite priložen delilnik. Papirja pri vstavljanju v tiskalnik ne prepogibajte.

Obrnite se na podporo Shopify glede tiskalnika potrdil Star Micronics TSP143IIIU USB

Če vaš tiskalnik potrdil po izvedbi splošnih korakov za odpravljanje težav in odpravljanju določene težave še vedno ne deluje, se lahko obrnete na podporo Shopify.

V aplikaciji Shopify prodajno mesto se dotaknite ikone Vodoravni meni > Podpora > Stik s podporo.