Odpravljanje težav s tiskalnikom in blagajno Star Micronics mPOP

Če se vaša strojna oprema POS ne poveže prek naprave Shopify POS Hub, izvedite korake za odpravljanje težav za Shopify POS Hub.

Če se Star Micronics mPOP ne poveže ali se pogosto prekine, ponastavite njegove nastavitve za Bluetooth.

Koraki:

1. S stikalom na strani izklopite Star Micronics mPOP.
2. Pritisnite in pridržite gumb za ponastavitev povezave Bluetooth (1), ki je na spodnji strani naprave Star Micronics mPOP, in vklopite stikalo za vklop (2), ki je na strani naprave mPOP. Še naprej pritiskajte gumb za ponastavitev povezave Bluetooth in ga ne izpustite.
   

   

3. Ko se začne inicializacija, utripata lučki LED za napajanje in napako, ki sta na zgornji strani naprave Star Micronics mPOP. Ko začneta utripati, spustite gumb za ponastavitev povezave Bluetooth.
4. Ko je inicializacija končana, lučki LED prenehata utripati in sveti samo še lučka LED za napajanje. S stikalom na strani znova izklopite Star Micronics mPOP.
5. Odstranite Star Micronics mPOP iz naprave:
   • V napravah iOS odprite Nastavitve > Bluetooth in se dotaknite ikone i, kjer je prikazan Star Micronics mPOP. Nato se dotaknite možnosti Pozabi to napravo.

Če ima Star Micronics mPOP še vedno težave s povezavo, preverite, ali je vklopljena samodejna povezava.

Prepričajte se, da je čitalnik črtnih kod povezan z napravo Star Micronics mPOP in da je ta vklopljena. Čitalnik črtnih kod mora biti samo priključen v Star Micronics mPOP in mu ni treba biti povezan z aplikacijo Shopify POS.

Čitalnik črtnih kod USB skenira samo združljive vrste 1D črtnih kod.

Če se blagajna Star Micronics mPOP ne odpre, odpravite težavo z naslednjimi koraki:

• Preverite, ali je v tiskalniku potrdil papir. Če v tiskalniku potrdil ni papirja, funkcije blagajne ne bodo delovale.
• Prepričajte se, da skupna teža na napravi Star Micronics mPOP ne presega 8 kg (17,6 lbs).

Preizkus blagajne Star Micronics mPOP

Odpiranje blagajne lahko preizkusite in tako ugotovite, ali je nekaj blokira.

Koraki:

1. V aplikaciji Shopify POS se dotaknite > Povezljivost.
2. Izberite mPOP in se dotaknite možnosti Preizkusi blagajno.
3. Ko zaslišite klik ob odprtju predala, nežno povlecite zanj. Če se upira, je v njem morda nekaj zataknjeno.

Ročno odpiranje blagajne Star Micronics mPOP

Če blagajne ne morete odpreti samodejno, jo lahko odprete ročno na enega od naslednjih načinov:

• Odprite tiskalnik potrdil, nato pritisnite in za eno sekundo pridržite rdeči gumb.
• Poiščite ročico za zaklepanje na spodnji strani naprave Star Micronics mPOP in jo pritisnite.

Če se blagajna Star Micronics mPOP ne zapre, trdno pridržite predal in preizkusite blagajno.

Koraki:

1. V aplikaciji Shopify POS se dotaknite > Povezljivost.
2. Izberite mPOP in se dotaknite možnosti Preizkusi blagajno.

Če imate težave s tiskanjem potrdil, se prepričajte, da je papir za potrdila pravilno vstavljen.

Zastoj papirja

Če slišite, da tiskalnik deluje, vendar papir ne pride ven, je morda prišlo do zastoja papirja. Tiskalnik lahko odprete in odstranite zagozden papir.

Koraki:

1. Pritisnite sprednji del tiskalnika, da ga odklenete, in ga nato izvlecite.
   

   

2. Če želite odpreti pokrov tiskalnika, povlecite ročico za odpiranje pokrova naprej.
   

   

3. Odstranite ves zagozden papir, vključno s koščki.
4. Znova naložite papir za potrdila.

Za preprečevanje zagozdenja papirja preberite naslednje nasvete:

• Ko vstavljate papir, povlecite rob papirja navzven v ravni liniji.
• Ne dotikajte se papirja med tiskanjem, medtem ko ga tiskalnik potiska ven ali preden je odrezan.

Če je vaš logotip v sivinah, lahko tiskalnik Star Micronics mPOP natisne zbledele barve. Za jasnejši tisk lahko logotip uredite v črno-belo različico s pomočjo urejevalnika fotografij. Nato lahko naložite urejen logotip v kanal prodajnega mesta v skrbniku za Shopify.

Če na napravi Star Micronics mPOP utripajo lučke LED, si oglejte dokumentacijo podjetja Star Micronics o zaslonu LED, da prepoznate težavo.