Upravljanje preizkusa pred nakupom

Ko v trgovini namestite in nastavite aplikacijo za preizkus pred nakupom (TBYB), boste morda morali preiskati naročila za upravljanje informacij o naročilih TBYB ali podatkov o plačilu strank.

Upravljanje načinov plačila strank

Če prodajate izdelke TBYB in mora stranka zaradi neuspelega plačila posodobiti svoje podatke o plačilu, lahko profil stranke posodobite v skrbniku Shopify.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Stranke.

2. Kliknite ime stranke.

3. V razdelku Načini plačila kliknite Več dejanj.

4. Če želite, da stranka sama posodobi svoje podatke o plačilu, naredite naslednje:

   1. Kliknite Pošlji povezavo za posodobitev kartice.
   2. Izberite e-poštni naslov, s katerega želite poslati e-pošto.
   3. Kliknite Pošlji e-pošto.

5. Če želite pri določenih načinih plačila ročno posodobiti način plačila stranke, naredite naslednje:

   1. Kliknite Zamenjaj kartico.
   2. Izpolnite obrazec Zamenjaj kreditno kartico.
   3. Kliknite Potrdi.

6. Če želite odstraniti način plačila stranke, kliknite Izbriši kartico.

Stranke bodo zaradi dodatne varnosti morda morale potrditi svoj način plačila. Banka vaše stranke lahko zavrne nadaljnje poskuse zaračunavanja, kar pomeni, da mora vaša stranka ročno potrditi svoj nakup in način plačila.

Če mora stranka potrditi svoj način plačila za naročilo, Shopify stranki pošlje e-pošto, ki vključuje povezavo do vaše trgovine za potrditev plačila.

Upravljanje naročil

Ko prejmete naročilo TBYB, boste morda morali preiskati naročila za upravljanje informacij o naročilih TBYB ali podatkov o plačilu.

Filtriranje neplačanih naročil TBYB

Stran Naročila lahko filtrirate po statusu Neplačano, da prikažete naročila brez plačil.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

2. Kliknite Neplačano.

Sprememba datuma zapadlosti plačila

Pri odloženem plačilu lahko spremenite datum zapadlosti plačila.

Predčasno zbiranje odloženega plačila

Če želite preostalo plačilo zbrati prej, kot je bilo načrtovano, lahko stranki pošljete račun ali vnesete kreditno ali debetno kartico stranke.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

2. Izberite naročilo, za katerega želite zbrati predčasno plačilo.

3. V razdelku Delno plačano izberite Zberi plačilo in bremenite shranjeno kartico.

Preklic in povračilo za naročila TBYB

Lahko prekličete naročilo TBYB, ki še ni bilo izpolnjeno. Če je bilo naročilo izpolnjeno, ga ne morete preklicati, lahko pa izdate celotna in delna povračila za izpolnjene kose.

Če stranka prekliče naročilo, boste morda vseeno morali ročno povrniti denar za naročilo. Ko se to zgodi, se na naročilu prikaže sporočilo.

Pri povračilu naročila s strani Naročila boste morda morali naročilo preklicati tudi v svoji aplikaciji TBYB.