Pomoč
Prijava

Requirements when using Shopify Payments for Singapore

Before you can use Shopify Payments in Singapore, you need to understand the personal information requirements. These requirements are in place to comply with regulations and prevent financial crimes. Personal information is collected to verify your identity and business details, and certain types of documentation are accepted for this purpose.

On this page

Requirements for using Shopify Payments in Singapore

Before you use Shopify Payments in Singapore, ensure that you meet the following requirements:

  • Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for Singapore in the Shopify Payments Terms of Service.
  • Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:
    • The bank account must be a full checking account with a bank in Singapore.
    • The bank account must be in SGD currency.
    • The bank account must be eligible for recurring transfers from Shopify.
    • The bank account must be set up for Fast And Secure Transfers (FAST) or Real Time Gross Settlement (RTGS) transfers. Consult your bank to verify whether your account can accept these types of transfers.

Unsupported bank account types

Certain bank account types aren't compatible with Shopify Payments. The following account types aren't supported:

  • Checking accounts that accept only wire transfers: These accounts don't work with Shopify Payments.
  • Savings accounts: Savings accounts can't be used for Shopify Payments payouts.
  • Flex-currency accounts: Accounts that support multiple currencies simultaneously aren't supported.
  • Money transfer services: Services that mimic bank accounts, such as some fintech platforms, can't be used with Shopify Payments.

Čeprav so virtualni računi, ki niso računi Shopify, podprti, lahko pri teh računih pride do večjega števila neuspelih izplačil.

To confirm whether your account can accept the transfer type listed for your region, contact your bank.

Purpose of collecting information

Shopify in njegovi bančni partnerji morajo zbrati in preveriti informacije o vas in vašem podjetju zaradi skladnosti s predpisi v Singapurju, ki so namenjeni preprečevanju finančnega kriminala. Ker se lokalna pravila in predpisi spreminjajo, vas lahko Shopify in njegovi bančni partnerji v celotnem obdobju uporabe računa Shopify Payments prosijo za dodatne informacije.

Zbrane informacije se uporabljajo za potrditev identitete podjetja, identitete posameznikov, povezanih s podjetjem, in narave njunega odnosa.

Shopify vam dokumentacije nikoli ne pošlje po fizični pošti. Vsi pomembni dokumenti ali sporočila so poslani po e-pošti ali pa so digitalno na voljo lastniku trgovine na strani Nastavitve > Uporabniki v skrbniku Shopify.

Preglejte Pravilnik o zasebnosti družbe Shopify, da preberete, kako zagotavljamo zaupnost in varnost vaših podatkov.

What information do I need to provide?

Pravilna določitev vrste podjetja je ključna, saj od tega zavisi, katere podatke morate posredovati.

Če nimate edinstvene matične številke (UEN – Unique Entity Number), izberite vrsto podjetja Posameznik.

Če imate številko UEN, upoštevajte naslednja navodila:

  • Če ste neprofitna ali dobrodelna organizacija, izberite vrsto podjetja Neprofitna organizacija (Non-profit). To vključuje organizacije, registrirane na portalu Charity Portal, v registru Registry of Societies in vsa druga neprofitna podjetja.
  • Če vrsta vašega podjetja v registru ACRA vsebuje besedo »partnership« (partnerstvo), izberite vrsto podjetja Partnerstvo (Partnership). To vključuje general partnerships (GP), limited partnerships (LP) in limited liability partnerships (LLP).
  • Za vse ostale vrste podjetij izberite Zasebno podjetje (Private Company).
Individuals

Individuals are single person businesses that haven't registered with ACRA and are doing business privately. Individuals need to provide:

  • Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem osebnem dokumentu.
  • Druga imena (vzdevki): vsa druga znana imena, ki jih uporabljate.
  • Datum rojstva: vaš datum rojstva.
  • Državljanstvo: država, katere državljan ste trenutno.
  • Identifikacijska številka: vaša številka osebne izkaznice (NRIC), številka za tujce (FIN) ali številka potnega lista. Podatek se mora ujemati s tistim na vašem osebnem dokumentu s sliko.
  • E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
  • Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
  • Naslov prebivališča v Singapurju: vaš domači naslov, ki se ujema s podatki v vaši dokumentaciji.

Prepričajte se, da so vaše ime, datum rojstva in domači naslov točni ter da se ujemajo z vašo uradno dokumentacijo. Če vaših podatkov ni mogoče preveriti, boste morali predložiti uradni osebni dokument s sliko. Svoje ime in datum rojstva posodobite tako, da se ujemata s tistima na osebnem dokumentu s sliko. Preglejte seznam sprejemljivih osebnih dokumentov s sliko.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Zastopnik računa bo moral opraviti postopek preverjanja prisotnosti žive osebe (Proof of Liveness). To lahko stori tako, da se poveže s storitvijo Singpass MyInfo (priporočeno), ali tako, da predloži fotografijo uradnega osebnega dokumenta in selfi. Več informacij o tem postopku najdete tukaj.

Sole Proprietorships

A Sole Proprietorship is a business that is owned and controlled by an individual or another business entity. Sole proprietors need to designate their Owner (as listed on ACRA), or a person authorized by the owner, as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

  • Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem osebnem dokumentu.
  • Druga imena (vzdevki): vsa druga znana imena, ki jih uporabljate.
  • Datum rojstva: vaš datum rojstva.
  • Državljanstvo: država, katere državljan ste trenutno.
  • Identifikacijska številka: vaša številka osebne izkaznice (NRIC), številka za tujce (FIN) ali številka potnega lista. Podatek se mora ujemati s tistim na vašem osebnem dokumentu s sliko.
  • E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
  • Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
  • Naslov prebivališča v Singapurju: vaš domači naslov, ki se ujema s podatki v vaši dokumentaciji.

Prepričajte se, da so vaše ime, datum rojstva in domači naslov točni ter da se ujemajo z vašo uradno dokumentacijo. Če vaših podatkov ni mogoče preveriti, boste morali predložiti uradni osebni dokument s sliko. Svoje ime in datum rojstva posodobite tako, da se ujemata s tistima na osebnem dokumentu s sliko. Preglejte seznam sprejemljivih osebnih dokumentov s sliko.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Zastopnik računa bo moral opraviti postopek preverjanja prisotnosti žive osebe (Proof of Liveness). To lahko stori tako, da se poveže s storitvijo Singpass MyInfo (priporočeno), ali tako, da predloži fotografijo uradnega osebnega dokumenta in selfi. Več informacij o tem postopku najdete tukaj.

Letter of Authorization

If the Account Representative for the Shopify Payments account is not the Owner, but rather a person authorized by the owner, then you also need to provide:

  • Osebne informacije lastnika in osebni dokument.
  • Pooblastilo, ki ga je podpisal lastnik. Dokument ne sme biti starejši od 12 mesecev, imena pa morajo biti zapisana v angleščini.

Sole Proprietors also need to provide the following details about their business:

  • Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je navedeno v evidenci ACRA bizfile.
  • Edinstvena matična številka (UEN): registrska številka, kot je navedena v evidenci ACRA bizfile.
  • Telefonska številka podjetja: aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
  • Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v evidenci ACRA bizfile.

Bančni partnerji platforme Shopify preverijo vaše podatke s primerjavo z registrom ACRA v Singapurju. Še posebej bodite pozorni na velike in male črke, ločila ter simbole.

Če podatkov, ki jih posredujete o podjetju, ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta se prepričajte, da se registrirano ime, številka UEN in poslovni naslov v vašem računu natančno ujemajo s podatki na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Partnerships

A partnership is a business owned by at least two partners. A partner can be an individual, a company, or a limited liability partnership. This can include general partnerships, limited partnerships, or limited liability partnerships.

Partnerstva morajo za zastopnika svojega računa Shopify Payments imenovati lastnika, partnerja ali upravitelja (kot je navedeno v registru ACRA) oziroma osebo, ki jo je pooblastil lastnik, partner ali upravitelj. Zastopnik računa mora posredovati naslednje podatke:

  • Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem osebnem dokumentu.
  • Druga imena (vzdevki): vsa druga znana imena, ki jih uporabljate.
  • Datum rojstva: vaš datum rojstva.
  • Državljanstvo: država, katere državljan ste trenutno.
  • Identifikacijska številka: vaša številka osebne izkaznice (NRIC), številka za tujce (FIN) ali številka potnega lista. Podatek se mora ujemati s tistim na vašem osebnem dokumentu s sliko.
  • E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
  • Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
  • Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema s podatki v vaši dokumentaciji.
  • Lastniški delež: če je primerno, odstotek lastniškega deleža, ki ga imate v podjetju.
  • Naziv delovnega mesta: naziv delovnega mesta, ki ga zasedate v podjetju.

Prepričajte se, da so vaše ime, datum rojstva in domači naslov točni ter da se ujemajo z vašo uradno dokumentacijo. Če vaših podatkov ni mogoče preveriti, boste morali predložiti uradni osebni dokument s sliko. Svoje ime in datum rojstva posodobite tako, da se ujemata s tistima na osebnem dokumentu s sliko. Preglejte seznam sprejemljivih osebnih dokumentov s sliko.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Zastopnik računa bo moral opraviti postopek preverjanja prisotnosti žive osebe (Proof of Liveness). To lahko stori tako, da se poveže s storitvijo Singpass MyInfo (priporočeno), ali tako, da predloži fotografijo uradnega osebnega dokumenta in selfi. Več informacij o tem postopku najdete tukaj.

Letter of Authorization

Če zastopnik računa Shopify Payments ni lastnik, partner ali upravitelj v registru ACRA, ampak oseba, ki jo je pooblastil lastnik, partner ali upravitelj, morate posredovati tudi:

  • Osebne informacije lastnika, partnerja ali upravitelja, ki daje pooblastilo, ter osebni dokument.
  • Pooblastilo, ki ga je podpisal lastnik, partner ali upravitelj, ki daje pooblastilo. Dokument ne sme biti starejši od 12 mesecev, imena pa morajo biti zapisana v angleščini.

Partnerships also need to provide the following details about the business:

  • Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je navedeno v evidenci ACRA bizfile.
  • Edinstvena matična številka (UEN): registrska številka, kot je navedena v evidenci ACRA bizfile.
  • Telefonska številka podjetja: aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
  • Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v evidenci ACRA bizfile.
  • Polno uradno ime, številko NRIC/FIN/potnega lista in vsa druga znana imena za vse lastnike partnerstva. Vsak posameznik, ki je v registru ACRA naveden kot lastnik, partner ali upravitelj oziroma ima 25 % ali več lastništva v partnerstvu, mora biti v računu Shopify Payments naveden kot lastnik.
    • Individuals listed on ACRA with variations of the Partner title, such as a "General Partner", "Associate Partner", are also considered Partners and must be listed as owners on the Shopify Payments account.

Bančni partnerji platforme Shopify preverijo vaše podatke s primerjavo z registrom ACRA v Singapurju. Še posebej bodite pozorni na velike in male črke, ločila ter simbole.

Če podatkov o podjetju, ki jih posredujete, ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta se prepričajte, da se registrirano ime, številka UEN in poslovni naslov v vašem računu natančno ujemajo s podatki na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Če podatkov o lastništvu partnerstva ni mogoče preveriti prek državnih registrov, morate predložiti dokument o dokazilu lastništva. Pri predložitvi tega dokumenta se prepričajte, da se imena in identifikacijske številke lastnikov v vašem računu natančno ujemajo s podatki na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Če od vas zahtevamo dokument o lastništvu in je eden od vaših lastnikov v registru ACRA naveden kot holding podjetje, morate predložiti Potrdilo o dejanskih lastnikih (Attestation of Ultimate Beneficial Owners). Vsa podrejena holding podjetja morajo biti na vašem dokumentu o lastništvu razčlenjena tako, da so prikazane vse osebe s 25- ali večodstotnim lastniškim deležem, vključno s tistimi, ki imajo lastniški delež v vaših holding podjetjih. Zagotoviti morate, da se lastniki, vneseni v računu, ujemajo z lastniki v vaši dokumentaciji, in po potrebi posodobiti račun, da se bo ujemal z dokumentacijo.

Private companies

A private company is an entity whose shares are owned privately by individuals, groups, or other entities, rather than by the public.

Private companies need to designate either a Director or the CEO (as listed on ACRA), or a person authorized by a Director or the CEO, as the Account Representative of their Shopify Payments account. The Account Representative needs to provide the following information:

  • Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem osebnem dokumentu.
  • Druga imena (vzdevki): vsa druga znana imena, ki jih uporabljate.
  • Datum rojstva: vaš datum rojstva.
  • Državljanstvo: država, katere državljan ste trenutno.
  • Identifikacijska številka: vaša številka osebne izkaznice (NRIC), številka za tujce (FIN) ali številka potnega lista. Podatek se mora ujemati s tistim na vašem osebnem dokumentu s sliko.
  • E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
  • Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
  • Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema s podatki v vaši dokumentaciji.
  • Lastniški delež: če je primerno, odstotek lastniškega deleža, ki ga imate v podjetju.
  • Naziv delovnega mesta: naziv delovnega mesta, ki ga zasedate v podjetju.

Prepričajte se, da so vaše ime, datum rojstva in domači naslov točni ter da se ujemajo z vašo uradno dokumentacijo. Če vaših podatkov ni mogoče preveriti, boste morali predložiti uradni osebni dokument s sliko. Svoje ime in datum rojstva posodobite tako, da se ujemata s tistima na osebnem dokumentu s sliko. Preglejte seznam sprejemljivih osebnih dokumentov s sliko.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Zastopnik računa bo moral opraviti postopek preverjanja prisotnosti žive osebe (Proof of Liveness). To lahko stori tako, da se poveže s storitvijo Singpass MyInfo (priporočeno), ali tako, da predloži fotografijo uradnega osebnega dokumenta in selfi. Več informacij o tem postopku najdete tukaj.

Letter of Authorization

If the Account Representative for the Shopify Payments account is not a Director or the CEO, but rather a person authorized by a Director or the CEO, then you must also provide:

  • Osebne informacije in osebni dokument s sliko za direktorja ali izvršnega direktorja (CEO), odvisno od tega, katera oseba daje pooblastilo.
  • Letter of Authorization signed by the authorizing Director or CEO. The letter must be dated within the last 12 months with names written in English.

Private Companies also need to provide the following details about the business:

  • Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je navedeno v evidenci ACRA bizfile.
  • Edinstvena matična številka (UEN): registrska številka, kot je navedena v evidenci ACRA bizfile.
  • Telefonska številka podjetja: aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
  • Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v evidenci ACRA bizfile.
  • The full legal name, NRIC/FIN/passport number, and any known aliases for all Owners and Directors.
    • Anyone who holds 25% or more ownership of the company must be listed as an Owner on the Shopify Payments account.
    • Individuals listed on ACRA with variations of the Director title, such as a "Managing Director", "Deputy Director", are also considered Directors and must be listed as Directors on the Shopify Payments account.

Bančni partnerji platforme Shopify preverijo vaše podatke s primerjavo z registrom ACRA v Singapurju. Še posebej bodite pozorni na velike in male črke, ločila ter simbole.

Če podatkov o podjetju, ki jih posredujete, ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta se prepričajte, da se registrirano ime, številka UEN in poslovni naslov v vašem računu natančno ujemajo s podatki na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Če podatkov o lastništvu podjetja ni mogoče preveriti prek državnih registrov, morate predložiti dokument o dokazilu lastništva. Pri predložitvi tega dokumenta se prepričajte, da se imena in identifikacijske številke lastnikov v vašem računu natančno ujemajo s podatki na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

If you're asked for an ownership document and one of your owners is a holding company, then you should provide the Attestation of Ultimate Beneficial Owners. All nested holding companies must be broken down on your ownership document to display any people who own 25% or more of the equity, including those who own equity with your holding companies. You must ensure that the owners entered on your account match the owners that are on your documentation, and update your account to match your documentation if necessary.

If your company has no owners, then you must verify your directors instead. Ensure that the names and ID numbers of the directors listed in your account matches exactly with the information on the document. Update the information in your account to match the document, if necessary.

Non-profits

A non-profit (NPO) is an entity that's established for purposes other than generating profit for its shareholders. An NPO's primary mission is to serve a public or community benefit. In Singapore, this can include different types of non-profits such as registered charities and societies.

Non-profits need to designate either a Director or a Key Executive, or a person authorized by a Director or a Key Executive, as the Account Representative of their Shopify Payments account.

Ključni vodstveni delavci so opredeljeni kot vse osebe v vaši dokumentaciji o registraciji podjetja z eno od naslednjih vlog: predsednik, podpredsednik, namestnik predsednika, direktor, namestnik direktorja, izvršni direktor (CEO), finančni direktor (CFO), blagajnik, tajnik, predsednik uprave, podpredsednik uprave, skrbnik, operativni vodja ali generalni direktor.

If you're a Registered Charity, then your Directors and Key Executives are listed in the Charity Portal.

The Account Representative needs to provide the following information:

  • Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem osebnem dokumentu.
  • Druga imena (vzdevki): vsa druga znana imena, ki jih uporabljate.
  • Datum rojstva: vaš datum rojstva.
  • Državljanstvo: država, katere državljan ste trenutno.
  • Identifikacijska številka: vaša številka osebne izkaznice (NRIC), številka za tujce (FIN) ali številka potnega lista. Podatek se mora ujemati s tistim na vašem osebnem dokumentu s sliko.
  • E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
  • Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
  • Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema s podatki v vaši dokumentaciji.
  • Lastniški delež: če je primerno, odstotek lastniškega deleža, ki ga imate v podjetju.
  • Naziv delovnega mesta: naziv delovnega mesta, ki ga zasedate v podjetju.

Prepričajte se, da so vaše ime, datum rojstva in domači naslov točni ter da se ujemajo z vašo uradno dokumentacijo. Če vaših podatkov ni mogoče preveriti, boste morali predložiti uradni osebni dokument s sliko. Svoje ime in datum rojstva posodobite tako, da se ujemata s tistima na osebnem dokumentu s sliko. Preglejte seznam sprejemljivih osebnih dokumentov s sliko.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Zastopnik računa bo moral opraviti postopek preverjanja prisotnosti žive osebe (Proof of Liveness). To lahko stori tako, da se poveže s storitvijo Singpass MyInfo (priporočeno), ali tako, da predloži fotografijo uradnega osebnega dokumenta in selfi. Več informacij o tem postopku najdete tukaj.

Letter of Authorization

If the Account Representative for the Shopify Payments account is not a Director or a Key Executive, but rather a person authorized by a Director or a Key Executive, then you must also provide:

  • Osebne informacije in osebni dokument za direktorja ali ključnega vodstvenega delavca, odvisno od tega, katera oseba daje pooblastilo.
  • A Letter of Authorization signed by the authorizing Director or Key Executive. The letter must be dated within the last 12 months with names written in English.

Non-Profits also need to provide the following details about the business:

  • Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je navedeno v evidenci ACRA bizfile.
  • Edinstvena matična številka (UEN): registrska številka, kot je navedena v evidenci ACRA bizfile.
  • Telefonska številka podjetja: aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
  • Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v evidenci ACRA bizfile.
  • The full legal name, NRIC/FIN/passport number, and any known aliases for all Directors and Key Executives.
    • Individuals listed on ACRA with variations of the Director title, such as a "Managing Director", "Deputy Director", are also considered Directors and must be listed as Directors on the Shopify Payments account.
    • Vlogo »Direktor« dodelite posameznikom, katerih naziv delovnega mesta v dokumentaciji se ujema s katerim koli od naslednjih nazivov: predsednik, podpredsednik, namestnik predsednika, direktor, namestnik direktorja, izvršni direktor (CEO), finančni direktor (CFO), blagajnik, tajnik, predsednik uprave, podpredsednik uprave, skrbnik, operativni vodja ali generalni direktor.
    • Če ste registrirana dobrodelna organizacija, bodo vsi direktorji, ki morajo biti navedeni, prikazani na portalu Charity Portal. Če ste vpisani v register društev, bodo vsi ustrezni direktorji navedeni v vašem zadnjem letnem poročilu.

Bančni partnerji platforme Shopify preverijo vaše podatke s primerjavo z registrom ACRA v Singapurju. Še posebej bodite pozorni na velike in male črke, ločila ter simbole.

Če podatkov o podjetju, ki jih posredujete, ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta se prepričajte, da se registrirano ime, številka UEN in poslovni naslov v vašem računu natančno ujemajo s podatki na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Če podatkov o direktorju ali ključnem vodstvenem delavcu podjetja ni mogoče preveriti prek državnih registrov, morate predložiti dokument o dokazilu direktorskega položaja. Pri predložitvi tega dokumenta se prepričajte, da se imena in identifikacijske številke direktorjev v vašem računu natančno ujemajo s podatki na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Acceptable document types

This section helps you understand the types of documents you can use to verify your account.

Identity documents

The following documents are accepted as proof of identity. Your name, date of birth, and NRIC/FIN/Passport number on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the identity documents you provide. The documents must be valid and must not be expired.

  • Passport
  • Vozniško dovoljenje (zahtevani sta fotografiji sprednje in zadnje strani)
  • National registration identity card (photographs of the front and back are required)
  • Work permit, employment pass, or visit pass (photographs of the front and back are required)

Address documents

The following documents are accepted as proof of address. The address on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the address documents that you're providing.

  • Government-issued identity document with address (photographs of the front and back are required)
  • Correspondence with government agencies (dated and issued within the last 3 months)
  • Bank account statement (dated and issued within the last 3 months)
  • Utility bill (dated and issued within the last 3 months)

Business verification documents

The following documents are accepted for business verification. They must clearly display the legal entity name, Unique Entity Number (UEN), and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the documents that you're providing. All documents should be issued or notarized in the past 12 months.

  • Proof of registration with Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA) BizFile.
  • Business profile extracts from ACRA BizFile.
  • Certificate of Registration with Registry of Societies (ROS).

Ownership documents

The following documents are accepted as proof of ownership, provided that they display the legal entity name of your business, and all of the complete names and personal ID numbers of the owners of your business. For details on who is considered an owner of your business, refer to the appropriate section above corresponding to your business type.

All documents should be either issued or notarized in the past 12 months.

  • Proof of registration with ACRA BizFile.
  • Notarized internal company ownership documents. For example: a notarized capitalization table, or board meeting minutes.
  • Potrdilo o dejanskih lastnikih, ki ga je podpisal uradni odvetnik, računovodja ali revizor.

Every owner listed in your documentation must also be listed in your Shopify Payments account and assigned the role of "Owner". Update the information in your account to match the document if necessary.

If one of your owners on your ACRA Bizfile is a holding company, then you must provide the Attestation of Ultimate Beneficial Owners instead. All nested holding companies must be broken down on your ownership document to show any people who own 25% or more of the equity, including those who own equity with your holding companies. Ensure that the owners entered on your account match the owners on your documentation, and update your account to match if necessary.

Directorship documents

The following documents are accepted as proof of directorship, provided that they display the legal entity name of your business, and all the complete names and roles of all the directors. All documents should be either issued or notarized in the past 12 months. For details on who is considered a director of your business, refer to the section above corresponding to your business type.

  • Proof of registration with ACRA BizFile.
  • Notarized Internal Company ownership documents. For example: A notarized Capitalization table, or board meeting minutes.
  • Recent annual return from the Registry of Societies (only valid for non-profits).
  • Recent notarized constitution document (only valid for non-profits).
  • Change of Management Committee filing from the Registry of Societies (only valid for non-profits).
  • Potrdilo direktorjev, ki ga je podpisal uradni odvetnik, računovodja ali revizor.

Every director listed in your documentation must also be listed in your Shopify Payments account and assigned the role of "Director". Update the information in your account to match the document if necessary.

Zagotavljanje skladnosti dokumentacije

Pri predložitvi dokumentov se prepričajte, da ti izpolnjujejo potrebna merila. Za zagotovitev skladnosti preglejte naslednje smernice:

  • Natančnost: Prepričajte se, da se podatki na dokumentih ujemajo s tistimi, ki ste jih vnesli v svoj račun za Shopify Payments. Po potrebi posodobite račun, da se bo ujemal z dokumenti.
  • Jasnost in berljivost: Prepričajte se, da so vaši dokumenti jasni in dovolj veliki za branje. Poskrbite, da je na fotografiji viden celoten dokument.
  • Celovitost: Prepričajte se, da so na dokumentu vidni vsi potrebni podatki. Preglejte sprejemljive vrste dokumentov na tej strani in preverite, kateri podatki morajo biti vključeni na dokumentu.
  • Izvirna dokumentacija: Dokument fotografirajte s fotoaparatom. Dokumentov ne fotokopirajte ali skenirajte in ne uporabljajte posnetkov zaslona. Fotografij dokumentov ne lepite v druge dokumente. Ne fotografirajte računalniških zaslonov ali izpisov.
    • Če vam je bil dokument izdan v digitalni obliki, predložite datoteko PDF z vsemi stranmi v takšni obliki, kot ste jo prvotno prejeli, brez kakršnih koli sprememb.
  • Veljavnost: Prepričajte se, da osebni dokumenti s fotografijo niso pretekli in da je dokazilo o naslovu nedavno izdano. Če predložite dokazilo o registraciji podjetja, mora biti vaše podjetje še vedno aktivno registrirano in v dobrem stanju.

Odpravljanje pogostih težav

Preden se obrnete na podporo Shopify, preglejte naslednje pogoste težave pri uvajanju in njihove rešitve.

Moj dokument je bil zavrnjen.

Prepričajte se, da se podatki v vašem računu natančno ujemajo z vašim dokumentom, in po potrebi posodobite račun. Če so vaši dokumenti še vedno zavrnjeni, glejte naslednje razdelke na tej strani:

Mojega naslova ni mogoče samodejno preveriti.

Če vašega naslova ni mogoče samodejno preveriti, morate naložiti dokument z dokazilom o naslovu. Prepričajte se o naslednjem:

  • Ime in naslov na dokumentu se natančno ujemata z imenom in naslovom, ki sta navedena v vašem računu Shopify Payments.
  • Dokument ni starejši od 6 mesecev.
  • Dokument je ena od sprejemljivih vrst dokumentov o naslovu.

Predložiti morate dokument, na katerem je navedeno vaše ime. Na primer: če vašega imena ni na računih za komunalne storitve, izberite in predložite drug dokument s seznama možnosti.

Podatkov o mojem podjetju ni mogoče preveriti.

Bančni partnerji storitve Shopify preverijo podatke o vašem podjetju tako, da jih primerjajo s podatkovno zbirko registra ACRA v Singapurju. Če vašega podjetja ni mogoče preveriti, preverite naslednje podatke:

  • Prepričajte se, da se vaše registrirano ime podjetja natančno ujema z imenom v vladnih poslovnih registrih, vključno z velikimi in malimi črkami, ločili ter simboli.
  • Prepričajte se, da je vaš UEN pravilen.
  • Prepričajte se, da se vaš poslovni naslov ujema z naslovom, ki je naveden v vladnem poslovnem registru.

Če vaših podatkov še vedno ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Prepričajte se, da se podatki na vašem dokumentu ujemajo s podatki, ki ste jih vnesli v svoj račun Shopify Payments.

Nimam UEN-a, vendar nisem posameznik.

Če nimate UEN-a, izberite možnost »Posameznik« in za zastopnika računa določite ključnega nosilca odločanja ali lastnika. Shopify Payments trenutno ne podpira nobenih drugih vrst podjetij, ki nimajo UEN-a.

Podatkov o lastnikih ni mogoče preveriti.

V svoj račun Shopify Payments morate vnesti svoje lastnike, da se navedena imena ujemajo z lastniki, ki so za vaše podjetje navedeni v registru ACRA. Priporočamo, da poiščete podatke o svojih lastnikih v registru ACRA in vnesete imena točno tako, kot so prikazana tam. Če nimate lastnikov, morate v računu namesto tega navesti vse svoje direktorje.

Če ste to storili in vašega lastništva še vedno ni mogoče preveriti, boste morali predložiti dokument, ki potrjuje, kdo so vaši lastniki ali direktorji. Podatki o lastnikih in direktorjih, ki jih vnesete v svoj račun Shopify Payments, se morajo ujemati s podatki na dokumentaciji, ki jo naložite. Če je lastnik/direktor naveden na vaši dokumentaciji, ni pa dodan v vaš račun Shopify Payments, morate to osebo dodati v svoj račun in ji dodeliti vlogo lastnika/direktorja.

Prepričati se morate, da se lastniki in direktorji na vašem računu popolnoma ujemajo z vašo dokumentacijo. Ne navajajte dodatnih lastnikov/direktorjev, ki niso prikazani na vaših dokumentih. Seznam vrst dokumentov, ki jih lahko predložite za preverjanje lastništva, je na voljo tukaj.

Frequently asked questions

Review the following frequently asked questions about Shopify Payments requirements in Singapore.

Zakaj potrebujete moj osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu, če sem podjetje, partnerstvo ali neprofitna organizacija v Singapurju?

Tudi če ste vneseni kot podjetje, partnerstvo ali neprofitna organizacija, morajo naši bančni partnerji v skladu z zakonodajo v Singapurju preveriti identiteto oseb, povezanih s podjetjem, vključno z njihovo identiteto in lokacijo.

Sem državljan Singapurja, vendar trenutno ne živim tam. Ali lahko uporabljam Shopify Payments Singapur?

Če je vaša vrsta podjetja posameznik ali samostojni podjetnik, morate živeti v Singapurju, da ste upravičeni do uporabe storitve Shopify Payments Singapur. Če trenutno ne živite v Singapurju, morate ustvariti račun Shopify Payments za regijo, v kateri živite.

Posodobite naslov svoje trgovine na svojo trenutno lokacijo. Če je vaša lokacija upravičena do storitve Shopify Payments, lahko namesto tega ustvarite račun Shopify Payments za to regijo.

Če ste partnerstvo, podjetje ali neprofitna organizacija, vam ni treba osebno živeti v Singapurju, mora pa biti vaše podjetje registrirano tam in imeti singapurski poslovni naslov. Če potrebujete pomoč, se obrnite na podporo Shopify.

Sem javna delniška družba v Singapurju. Katero vrsto podjetja naj izberem?

Izberite zasebno podjetje. Za namene preverjanja podjetja in identitete je postopek za javna in zasebna podjetja enak.

Preskočite lahko razdelek obrazca za nastavitev računa, v katerem se zahteva, da dodate lastnike. Navesti morate vse svoje direktorje. Če ste že nastavili račun in se od vas zahtevajo podatki o lastništvu kot del postopka preverjanja, se obrnite na podporo Shopify za pomoč pri preverjanju računa.

Sem poslovni subjekt, ki ga upravlja vlada v Singapurju. Katero vrsto podjetja naj izberem?

Izberite vrsto podjetja neprofitna organizacija.

Za svojega zastopnika računa boste morali predložiti pooblastilo. Oseba, ki podpiše to pooblastilo kot pooblastitelj, mora biti nekdo, ki je uradno povezan s poslovnim subjektom v imeniku singapurske vlade. Pooblastitelj bo moral biti dodatno naveden v računu in bo moral predložiti svoj osebni dokument s fotografijo. Za vladne subjekte morata biti vedno na voljo pooblastitelj in pooblastilo, tudi če je predvideni zastopnik računa že prikazan v vladnem imeniku.

Ko dokončate ta postopek, se obrnite na podporo Shopify, da dokončate preverjanje svojega računa Shopify Payments.

Kako posodobim podatke o svojem računu Shopify Payments?

Če ste prejeli poziv za dokončanje preverjanja računa, lahko svoje podatke posodobite na strani za preverjanje in hkrati predložite vse zahtevane dokumente.

Izven postopka preverjanja lahko lastnik računa trgovine te podatke posodobi v razdelku Nastavitve > Splošno > Podatki o podjetju. Kliknite tri pike ob svojem poslovnem subjektu in nato kliknite »Uredi«, da posodobite podatke podjetja, vključno z njegovo vrsto.

Upoštevajte, da se vse spremembe, ki jih tu vnesete, samodejno pošljejo našim bančnim partnerjem v pregled, novi podatki pa gredo znova skozi njihov postopek preverjanja. Morda se bodo spremembe samodejno znova potrdile, lahko pa boste pozvani k predložitvi dokazil.

Če imate pri tem postopku težave, se za pomoč obrnite na podporo Shopify.

Koliko časa imam za dokončanje preverjanja računa?

Posebej za Shopify Payments v Singapurju velja, da morajo biti računi preverjeni v 120 dneh od dneva, ko sprejmete pogoje poslovanja in ustvarite račun. Singapurski zakon o plačilnih storitvah iz leta 2019 namreč določa, da morajo naši bančni partnerji zapreti račune, če niso preverjeni v 120 dneh. Ta zahteva ne velja za nobeno drugo regijo in je specifična za singapursko zakonodajo.

Če preverjanja po 120 dneh ne dokončate, vaš račun Shopify Payments v prihodnje ne bo mogel obdelovati novih naročil. Preverjanje lahko še vedno dokončate, da pridobite morebitna izplačila, ki so na čakanju, vendar dokončanje preverjanja po roku ne bo ponovno omogočilo vaše blagajne.

Če menite, da to vpliva na vaš račun, najprej dokončajte preverjanje. Vsi računi, pri katerih je preverjanje dokončano pred iztekom 120-dnevnega roka, bodo samodejno ponovno omogočeni in blagajna bo znova delovala. Če preverjanje vaše blagajne ne omogoči samodejno, se za pomoč obrnite na podporo Shopify.

Before you contact Shopify Support about Shopify Payments in Singapore

Before reaching out to Shopify Support, gather the following information to help resolve your issue faster:

  • Screenshots of any error messages you received (censor sensitive information like bank account numbers)
  • The business type you selected during setup
  • Your Unique Entity Number (UEN), if applicable
  • The specific step where you encountered the issue
  • The browser and device you're using
  • Your bank account details (country, currency, account type) without sharing the full account number

Having this information ready helps Shopify Support assist you more efficiently.