Posodobitve preverjanja računa za Shopify Payments v Evropi in Združenem kraljestvu

Zahteve za preverjanje računov Shopify Payments v Evropi in Združenem kraljestvu (ZK) se bodo v letu 2026 posodabljale. Te posodobitve so usklajene z lokalnimi finančnimi predpisi, vključno z zahtevami britanskega organa za finančno poslovanje (FCA) in Centralne banke Irske (CBI). Če to vpliva na vaš račun Shopify Payments, boste v skrbniku Shopify in po e-pošti prejeli obvestilo.

Če prejmete poziv za posodobitev ali potrditev podatkov računa Shopify Payments, postopek zaključite čim prej, da se izognete motnjam v svojem računu Shopify Payments.

Obseg in časovnica posodobitev preverjanja

Naslednje podrobnosti povzemajo, na koga vplivajo te posodobitve, kaj se spreminja in kdaj lahko posodobitve pričakujete:

• Te spremembe vplivajo na trgovce, ki uporabljajo Shopify Payments v podprtih evropskih državah in ozemljih ter v Združenem kraljestvu. Celoten seznam si oglejte v razdelku regije, na katere vplivajo posodobitve.
• Obstoječi podatki o preverjanju se ponovno ocenjujejo v skladu s posodobljenimi zahtevami. Vaši podatki bodo morda preverjeni, ne da bi vam bilo treba ukrepati. Če vaših podatkov ni mogoče preveriti, boste pozvani, da posodobite svoje podatke ali predložite dokazila.
• Te spremembe se bodo izvajale v letu 2026 in se razlikujejo glede na regijo. Če se od vas zahteva kakršno koli ukrepanje, bo v skrbniku Shopify prikazan rok.

Regije, na katere vplivajo posodobitve preverjanja

Te posodobitve veljajo za račune Shopify Payments v naslednjih državah in ozemljih.

Zahteve za preverjanje

Občasno ponovno preverjanje je običajen del uporabe storitve Shopify Payments. Zahteve za preverjanje s strani finančnih partnerjev in kartičnih omrežij se sčasoma razvijajo, kar pomeni, da boste morda pozvani k potrditvi ali posodobitvi podatkov, tudi če se v vašem podjetju ni nič spremenilo.

Če je treba vaš račun ponovno preveriti, lastnik trgovine prejme obvestilo po e-pošti in v skrbniku Shopify. Zahteva za preverjanje je dostopna v razdelku Nastavitve > Plačila > Shopify Payments v vašem skrbniku Shopify.

Vaši podatki bodo morda preverjeni, ne da bi vam bilo treba ukrepati. Če vaših podatkov ni mogoče preveriti, boste morda pozvani, da opravite eno ali več naslednjih vrst preverjanja.

Preverjanje osebe

Če podatkov o osebi, navedeni v vašem računu Shopify Payments, ni mogoče preveriti, boste pozvani, da posodobite njene podatke ali predložite dokazila.

Prepričajte se, da so vsa polja za osebo točna in se ujemajo s tistimi, ki so navedena na njenih uradnih dokumentih, vključno z uradnim imenom, datumom rojstva, domačim naslovom in osebno telefonsko številko. Posodobite podatke o računu, če so kateri koli podatki netočni.

Če vaših podatkov ni mogoče preveriti, bo evidentirana oseba pozvana, da izpolni eno od naslednjih možnosti:

• Preverjanje s selfijem (priporočeno): Fotografirajte osebni dokument s fotografijo in posnemite selfi. Postopek preverjanja s selfijem ima višjo stopnjo uspešnosti kot ročno pošiljanje dokumentov. Za navodila o postopku snemanja selfija si oglejte razdelek Preverjanje z dokazilom o živosti.
• Nalaganje dokumenta: Naložite zahtevane dokumente za to osebo, kar je lahko osebni dokument s fotografijo, dokument za preverjanje osebnega naslova ali oboje. Zahteve glede dokumentov si oglejte v razdelku nalaganje dokumentov za preverjanje za Shopify Payments, sprejete vrste dokumentov pa najdete na strani z zahtevami za vašo regijo.

Ta zahteva velja predvsem za zastopnike računa, v nekaterih primerih pa lahko velja tudi za materialne porabnike.

Preverjanje podjetja

Če podatkov o poslovnem subjektu v vašem računu Shopify Payments ni mogoče preveriti, boste pozvani k posodobitvi podrobnosti podjetja ali predložitvi dokazil.

Prepričajte se, da so vsa polja točna in se ujemajo s tistimi v uradnem poslovnem registru, vključno z vašim uradnim imenom podjetja, identifikacijsko številko podjetja in poslovnim naslovom. Posodobite podatke o računu, če so kateri koli podatki netočni.

Če podatkov ni mogoče preveriti, boste pozvani, da predložite dokument o registraciji podjetja. Preden naložite dokument, se prepričajte, da se uradno ime podjetja, identifikacijska številka podjetja in poslovni naslov na dokumentu ujemajo s podatki v vašem računu Shopify Payments. Sprejete vrste dokumentov si oglejte na strani z zahtevami za vašo regijo.

Preverjanje lastništva in direktorstva

Bančni partnerji morajo preveriti, kdo je lastnik podjetja oziroma kdo ga nadzoruje. Lastnik je opredeljen kot vsaka oseba, ki ima posredno ali neposredno v lasti vsaj 25 % kapitala podjetja.

Podatki o lastništvu v sistemu se primerjajo z vašim državnim poslovnim registrom. Vsaka oseba, ki je v registru navedena kot lastnik vsaj 25 % kapitala, mora biti v vašem računu Shopify Payments navedena z vlogo Lastnik.

Ta zahteva velja za registrirana podjetja. Ne velja za fizične osebe in samostojne podjetnike, javne delniške družbe ali državne subjekte.

Običajno morajo neprofitne organizacije in podjetja v zasebni lasti, ki nimajo materialnih porabnikov, namesto tega potrditi svoje direktorje. Če je vaša trgovina v Združenem kraljestvu in ima vaše podjetje materialne porabnike, morate potrditi tako materialne porabnike kot direktorje. Vsakdo, ki je v registru vašega podjetja naveden kot direktor, mora biti v vašem računu Shopify Payments naveden z vlogo Direktor.

Če je zaznano neskladje, so morda polja za lastništvo in direktorje vnaprej izpolnjena z imeni, ki so jih pričakovali bančni partnerji. Predloge lahko pregledate in jih sprejmete ali spremenite. Če se z vnaprej izpolnjenimi podatki ne strinjate, izberite eno od naslednjih možnosti:

• Digitalno potrjevanje (priporočeno): Kliknite Podpiši, da digitalno potrdite pravilnost podatkov o lastništvu v svojem računu. Postopek digitalnega potrjevanja ima višjo stopnjo uspešnosti kot ročno pošiljanje dokumentov.
• Nalaganje dokumenta: Predložite dokument podjetja, ki prikazuje uradno ime vašega podjetja ter polna imena in vloge vseh ustreznih materialnih porabnikov ali direktorjev. Prepričajte se, da se materialni porabniki ali direktorji, navedeni na vašem računu, natančno ujemajo z dokumentom. Za sprejete vrste dokumentov si oglejte stran z zahtevami za svojo regijo.

Časovnica preverjanja za nove račune

Če ste račun Shopify Payments ustvarili junija 2026 ali pozneje, morate opraviti preverjanje, če želite prejemati izplačila in nadaljevati obdelavo plačil. Vaša izplačila so začasno ustavljena, dokler preverjanja ne zaključite, in če preverjanje ni zaključeno v 90 dneh po vašem prvem naročilu prek storitve Shopify Payments, se plačila povrnejo vašim strankam. Dokler ne zaključite preverjanja, se zgodijo naslednja dejanja:

• Vaša izplačila so takoj začasno ustavljena.
• Vaše bremenitve so začasno ustavljene 30 dni po prvem naročilu prek storitve Shopify Payments.
• Plačila, obdelana prek storitve Shopify Payments, se povrnejo vašim strankam 90 dni po vašem prvem naročilu prek storitve Shopify Payments.

Da bi preprečili te zastoje, čim prej zaključite preverjanje. Po uspešnem preverjanju se bodo vaša izplačila in bremenitve samodejno nadaljevale.

Če ta časovnica velja za vaš račun, so v skrbniku Shopify za lastnika trgovine prikazana opozorila, ki označujejo, kdaj se bo posamezno dejanje zgodilo.

Če ste račun Shopify Payments ustvarili pred junijem 2026, ta časovnica za vas ne velja.

Odpravljanje težav s preverjanjem

Če imate težave pri izpolnjevanju zahteve za preverjanje računa Shopify Payments, vam lahko spodnji koraki pomagajo rešiti najpogostejše težave pri vsaki vrsti preverjanja.

Odpravljanje težav s preverjanjem osebe

Prepričajte se, da so uradno ime, domači naslov, datum rojstva in osebna telefonska številka osebe v sistemu točni in se ujemajo z njenimi uradnimi dokumenti. Če so kateri koli podatki napačni, posodobite podatke računa.

Po potrditvi točnosti podatkov prosite osebo, naj zaključi postopek preverjanja s selfijem. Postopek preverjanja s selfijem ima višjo stopnjo uspešnosti kot ročno pošiljanje dokumentov. Za navodila si oglejte preverjanje v živo (Proof of Liveness).

Če imate po poskusu preverjanja s selfijem še vedno težave, se obrnite na podporo za Shopify.

Odpravljanje težav s preverjanjem podjetja

Prepričajte se, da se uradno ime podjetja, poslovni naslov in identifikacijska oznaka podjetja popolnoma ujemajo s podatki na vaših najnovejših dokumentih o registraciji podjetja. Pred nalaganjem dokumentov posodobite podatke računa, da se bodo ujemali.

Če imate po tem še vedno težave, se obrnite na podporo za Shopify.

Odpravljanje težav s preverjanjem lastništva

Prepričajte se, da so imena vseh lastnikov v sistemu točna in se ujemajo z vašim državnim poslovnim registrom. Dodajte lastnike, ki manjkajo, in odstranite tiste, ki ne bi smeli biti navedeni.

Ko potrdite, da so podatki o lastništvu pravilni, kliknite Podpiši, da zaključite postopek digitalnega potrjevanja. Postopek digitalnega potrjevanja ima višjo stopnjo uspešnosti kot ročno pošiljanje dokumentov.

Če imate po zaključku potrjevanja še vedno težave, se obrnite na podporo za Shopify.

Dokončanje preverjanja, ko dokumenti niso na voljo

Če ne morete predložiti zahtevane dokumentacije, so na voljo druge možnosti, odvisno od vrste preverjanja.

Za preverjanje osebe namesto nalaganja dokumentov zaključite postopek preverjanja s selfijem. Postopek preverjanja s selfijem ima višjo stopnjo uspešnosti kot ročno pošiljanje dokumentov. Za navodila si oglejte preverjanje v živo (Proof of Liveness).

Za preverjanje lastništva namesto nalaganja dokumenta o lastništvu kliknite Podpiši, da zaključite postopek digitalnega potrjevanja. Digitalno potrjevanje vam omogoča potrditev, da so podatki o lastništvu v sistemu pravilni.

Če zagotovite, da so vsi podatki v sistemu točni in se ujemajo z uradno dokumentacijo, se zmanjša verjetnost, da boste morali predložiti dodatne dokumente.

Če želite, da se obdelajo izplačila, mora biti vaš račun Shopify Payments preverjen. Zahtev za preverjanje ni mogoče opustiti, saj jih uveljavljajo zunanji bančni regulatorji. Če potrebujete pomoč, se obrnite na podporo za Shopify.