Pomoč
Prijava

Namestitev prodajnega kanala Shopify Collective

Uporaba aplikacije Shopify Collective je brezplačna za primerne trgovine Shopify. Prodajni kanal Shopify Collective lahko namestite na naslednje načine:

  • Namestite aplikacijo Shopify Collective: Supplier iz trgovine Shopify App Store.
  • Sprejmite vabilo k povezavi ali zahtevo za določanje cen od trgovca na drobno, ki že uporablja Shopify Collective.
  • Namestite prodajni kanal Shopify Collective z neposrednim vabilom, ki vam ga pošlje Shopify.

Preden namestite Shopify Collective, preglejte zahteve in premisleke za uporabo rešitve Shopify Collective.

Na tej strani

Namestitev prodajnega kanala Shopify Collective iz trgovine Shopify App Store

Koraki:

  1. Pojdite na Shopify Collective: Supplier v trgovini Shopify App Store.
  2. Kliknite Namesti.
  3. Če ste pozvani, se prijavite v svoj račun Shopify.
  4. Če imate več trgovin Shopify, izberite trgovino, v katero želite namestiti prodajni kanal.
  5. Preglejte dovoljenja aplikacije in nato kliknite Namesti.

Po končani namestitvi se prodajni kanal Shopify Collective prikaže v vašem skrbniku Shopify pod Prodajni kanali.

Sprejmite neposredno vabilo storitve Shopify

Če prejmete e-poštno vabilo storitve Shopify Collective, lahko prodajni kanal namestite neposredno iz e-pošte.

Koraki:

  1. V e-poštnem vabilu, ki ga prejmete od storitve Shopify Collective, kliknite Namesti Shopify Collective.
  2. Prijavite se v račun Shopify.
  3. Izbirno: Če imate več trgovin Shopify, izberite trgovino, za katero želite namestiti prodajni kanal.
  4. Kliknite Dodaj prodajni kanal.

Po namestitvi prodajnega kanala Shopify Collective lahko povabite trgovca na drobno, da se poveže z vašim podjetjem v storitvi Shopify Collective, in ustvarite cenike.

Sprejmite vabilo trgovca na drobno

Če vas trgovec na drobno povabi k povezavi v storitvi Shopify Collective, lahko prodajni kanal namestite, ko sprejmete njegovo vabilo.

Koraki:

  1. V e-poštnem vabilu, ki ga prejmete od trgovca na drobno, kliknite Poveži se v aplikaciji Shopify Collective.
  2. Če ste pozvani, se prijavite v svoj račun Shopify.
  3. Če aplikacije Shopify Collective še nimate nameščene, sledite pozivom za namestitev prodajnega kanala.
  4. Preglejte podrobnosti vabila trgovca na drobno in nato kliknite Sprejmi za povezavo.

Ko sprejmete vabilo, lahko ustvarite cenik, da svoje izdelke delite s trgovcem na drobno.

Preverite stanje upravičenosti po namestitvi

Po namestitvi storitve Shopify Collective se za vašo trgovino izvede preverjanje upravičenosti. Če ne izpolnjujete vseh pogojev glede upravičenosti, nekatere funkcije niso na voljo, dokler vaša trgovina ne postane upravičena.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Prodajni kanali > Collective: Supplier.

  2. Kliknite Nastavitve.

  3. Preglejte svoje stanje upravičenosti. Če so katere od zahtev prikazane kot nedokončane, kliknite nanje, da preberete, kako jih lahko izpolnite.

Če niste upravičeni, lahko še vedno brskate po trgovcih na drobno, si ogledujete obstoječe povezave in ustvarjate cenike v stanju osnutka. Vendar pa cenikov ne morete aktivirati ali sklepati novih povezav, dokler ne izpolnite vseh pogojev za upravičenost.

Odpravljanje težav z namestitvijo

Če pri namestitvi ali nastavitvi prodajnega kanala Shopify Collective naletite na težave, uporabite naslednje korake za odpravljanje težav.

Odpravljanje težav: Prodajnega kanala za namestitev ni mogoče najti

Če prodajnega kanala Shopify Collective: Supplier ne morete najti, poskusite z naslednjimi koraki:

  1. Preverite, ali je vaša trgovina v podprti državi.
  2. Preverite, ali vaša trgovina uporablja podprto valuto.
  3. Preverite, ali ima vaša trgovina aktiven paket Shopify. Trgovine s paketom Pause and Build ne morejo uporabljati storitve Shopify Collective.
  4. Pojdite neposredno na Shopify Collective: Supplier v trgovini Shopify App Store in kliknite Namesti.
Odpravljanje težav: Stanje neupravičenosti po namestitvi

Če ste namestili Shopify Collective, vendar prejemate sporočilo, da niste upravičeni, sledite naslednjim korakom:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Prodajni kanali > Collective: Supplier > Nastavitve.
  2. Preglejte kontrolni seznam upravičenosti, da ugotovite, katerih zahtev vaša trgovina ne izpolnjuje.
  3. Odpravite vsako nedokončano zahtevo:
  4. Ko izpolnite vse zahteve, se stanje upravičenosti posodobi samodejno. Upravičenost se redno preverja, zato se mora vaše stanje posodobiti v eni uri.
Odpravljanje težav: Shopify Payments je prikazan kot neaktiven

Če je v vašem stanju upravičenosti za Shopify Collective storitev Shopify Payments prikazana kot neaktivna ali nedokončana, vendar menite, da je v celoti nastavljena, poskusite naslednje korake:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Plačila.
  2. Preverite, ali je storitev Shopify Payments prikazana kot Aktivna.
  3. Pojdite v Nastavitve > Plačila > Shopify Payments in potrdite, da je vaš bančni račun povezan in da je razpored izplačil nastavljen.
  4. Preverite, ali se valuta izplačila za Shopify Payments ujema z valuto vaše trgovine.
  5. V nastavitvah storitve Shopify Payments preverite morebitne zahteve za preverjanje na čakanju ali zadržanja računa.
  6. Počakajte do ene ure, da se vaše stanje upravičenosti posodobi v storitvi Shopify Collective.

Če je vaš račun Shopify Payments v celoti nastavljen, vendar stanje upravičenosti za Shopify Collective po 24 urah še vedno prikazuje, da je storitev Shopify Payments nedokončana, se obrnite na podporo strankam Shopify.

Odpravljanje težav: Izdelkov ni mogoče dodati na cenike

Če določenih izdelkov ne morete dodati na cenike, čeprav so aktivni in objavljeni v prodajnem kanalu Shopify Collective, morda ti izdelki presegajo omejitev različic ali pa imajo druge težave.

Preverite število različic

Shopify Collective ne podpira izdelkov z več kot 100 različicami. Če ima izdelek več kot 100 različic, ga morate razdeliti na manjše izdelke s po 100 ali manj različicami.

Preverite razpoložljivost izdelka

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Izdelki.
  2. Izberite izdelek, ki ga ne morete dodati na cenik.
  3. V razdelku Prodajni kanali in aplikacije potrdite, da je izdelek objavljen v Collective: Supplier.
  4. Potrdite, da je stanje izdelka Aktivno in ne Osnutek.
  5. Potrdite, da je izdelek vključen v vaš Glavni trg.

Preverite izdelke s ceno 0 $

Če ima kateri koli izdelek na ceniku ceno 0 $, se morda celoten cenik trgovcem na drobno ne bo pravilno prikazal. Odstranite izdelek s ceno 0 $ s cenika ali pa mu dodajte ceno.

Odpravljanje napake »Stran, ki ste jo iskali, ne obstaja«

Če trgovec na drobno klikne povezavo v vašem e-poštnem vabilu in se prikaže napaka »Stran, ki ste jo iskali, ne obstaja«, je to morda zato, ker je v preteklosti že zavrnil vabilo vaše trgovine.

Da odpravite to težavo:

  1. Trgovca na drobno prosite, naj preveri aplikacijo Collective v svojem skrbniku Shopify.
  2. Naročite mu, naj obišče razdelek Dobavitelji > Povabljeni, da preveri morebitna prejšnja zavrnjena povabila iz vaše trgovine.
  3. Če prejšnje povabilo obstaja, se obrnite na podporo Shopify za pomoč pri vzpostavljanju povezave.
Odpravljanje težav, ko obstoječi dobavitelj postane neupravičen

Če ste bili prej upravičeni do uporabe storitve Shopify Collective, zdaj pa ste prejeli obvestilo, da vaša trgovina ni več upravičena, se je vaše stanje upravičenosti spremenilo zaradi enega od naslednjih dejavnikov:

  • Stanje vašega računa Shopify Payments se je spremenilo, na primer zadržanje ali deaktivacija.
  • Vaš paket Shopify je bil preklopljen na nižji paket ali začasno ustavljen.
  • Spremenilo se je stanje zaupanja ali stopnja tveganja za goljufije v vaši trgovini.
  • Stanje vaše davčne registracije zahteva preverjanje.

Ko niste upravičeni, si lahko še vedno ogledate obstoječe povezave in ustvarite cenike v stanju osnutka, vendar pa cenikov ne morete preklopiti v aktivno stanje in ne morete ustvariti novih povezav.

Da obnovite svojo upravičenost:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Prodajni kanali > Collective: Supplier > Nastavitve.
  2. Preglejte kontrolni seznam za upravičenost in ugotovite, katerim zahtevam morate posvetiti pozornost.
  3. Izpolnite manjkajoče zahteve.
  4. Vaša upravičenost se redno preverja. Ko izpolnite vse zahteve, se vaše stanje samodejno posodobi in prejmete e-poštno obvestilo.

Pogosto zastavljena vprašanja

Preglejte naslednja pogosto zastavljena vprašanja o namestitvi prodajnega kanala Shopify Collective.

Ali je moja trgovina lahko hkrati dobavitelj in trgovec na drobno?

Da. Ena trgovina Shopify lahko v storitvi Shopify Collective deluje hkrati kot dobavitelj in trgovec na drobno. Če želite uporabljati obe funkciji, lahko namestite prodajni kanal Shopify Collective: Supplier in aplikacijo Shopify Collective.

Ali je storitev Shopify Collective na voljo v trgovinah v razvojnem okolju ali partnerskih trgovinah?

Ne. Storitev Shopify Collective ni na voljo za preizkušanje v trgovinah v razvojnem okolju, partnerskih trgovinah ali trgovinah v postopku prenosa lastništva. Te vrste trgovin ne morejo izpolniti zahtev storitve Shopify Payments glede upravičenosti.

Ali lahko preizkusim storitev Shopify Collective v trgovini v pripravljalnem okolju ali predstavitveni trgovini?

Da. Storitev Shopify Collective lahko preizkusite v trgovini v pripravljalnem okolju ali predstavitveni trgovini paketa Plus, če trgovina izpolnjuje naslednja merila:

Če ne morete aktivirati storitve Shopify Payments v svoji trgovini v pripravljalnem okolju, se za pomoč obrnite na podporo Shopify ali pa se obrnite na svojega vodjo uspeha strank (CSM), če ga imate.

Kako pogosto se po namestitvi preverja moja upravičenost?

Vaša upravičenost se preveri takoj po namestitvi in nato redno po tem. Če se stanje vaše trgovine spremeni, na primer če storitev Shopify Payments postane neaktivna, se stanje upravičenosti samodejno posodobi. Ko se stanje vaše upravičenosti spremeni, boste prejeli e-poštno obvestilo.

Kaj se zgodi, če se stanje moje upravičenosti spremeni?

Če po tem, ko ste bili upravičeni, postanete neupravičeni, se bodo uveljavile naslednje spremembe:

  • Cenikov ne morete preklopiti v aktivno stanje.
  • Ne morete ustvariti novih povezav s trgovci na drobno.
  • Vaše obstoječe povezave ostanejo vidne, pri čemer si lahko še vedno ogledate in izpolnite obstoječa naročila.
  • Cenike lahko ustvarite v stanju osnutka.

Ko se stanje vaše upravičenosti spremeni, prejmete e-poštno obvestilo. Preglejte zahteve glede upravičenosti v razdelku Prodajni kanali > Collective: Supplier > Nastavitve, da boste razumeli, kaj morate storiti, da boste znova upravičeni.

Zakaj so bili izdelki odstranjeni iz mojega cenika?

Izdelki se lahko samodejno odstranijo iz cenikov, če pride do katere od naslednjih sprememb:

  • Stanje izdelka se je spremenilo iz Aktivno v Osnutek. Nastavitev izdelka na stanje osnutka ga odstrani iz vseh prodajnih kanalov, vključno s storitvijo Shopify Collective in vsemi povezanimi ceniki.
  • Objava izdelka v prodajnem kanalu Shopify Collective je bila preklicana.
  • Izdelek je bil odstranjen z vašega primarnega trga.

Če želite vrniti izdelke na cenik, se prepričajte, da je izdelek aktiven, objavljen v prodajnem kanalu Shopify Collective in vključen na vaš primarni trg.

Preden se obrnete na podporo Shopify glede namestitve storitve Shopify Collective

Preden se obrnete na podporo Shopify, zberite naslednje podatke, s katerimi boste lažje in hitreje odpravili težavo:

  • Posnetki zaslona vseh sporočil o napakah, ki ste jih prejeli med namestitvijo
  • Vaše trenutno stanje upravičenosti iz razdelka Prodajni kanali > Collective: Supplier > Nastavitve
  • Katere posebne zahteve glede upravičenosti so prikazane kot neizpolnjene
  • Stanje vašega računa Shopify Payments (aktivno, na čakanju ali drugo)
  • Datum in čas, ko ste prvič opazili težavo
  • Koraki iz zgornjega razdelka za odpravljanje težav, ki ste jih že preizkusili
  • Če težava vključuje povezavo trgovca na drobno, vključite ime trgovine trgovca na drobno

Če imate te podatke pripravljene, vam lahko podpora Shopify pomaga učinkoviteje.