Izpolnjevanje naročil in upravljanje vračil na prodajnem kanalu Shopify Collective
Ko se povežete s trgovcem na drobno in z njim delite cenik, lahko ta začne prodajati vaše izdelke v svoji trgovini Shopify.
Ko trgovec na drobno opravi prodajo, ki vključuje vaše izdelke, v skrbniku Shopify prejmete naročilo. Naročila Shopify Collective lahko filtrirate na strani Naročila v skrbniku Shopify in nato naročilo izpolnite tako, da ga pošljete neposredno stranki. Ime trgovca na drobno je navedeno na strani s podrobnostmi naročila, tako da veste, od katerega trgovca na drobno je naročilo.
Ko izpolnite naročilo Shopify Collective, je naročilo v vaši trgovini in trgovini trgovca na drobno označeno kot Izpolnjeno.
Na tej strani
Filtriranje naročil Shopify Collective
V skrbniku Shopify pojdite v Naročila.
Kliknite ikono
.Kliknite Dodaj filter in nato izberite Kanal
Izberite Shopify Collective.
Kliknite Shrani kot.
Poimenujte svoj filter naročil in nato kliknite Shrani.
Izpolnjevanje naročil Shopify Collective
Naročila Shopify Collective lahko izpolnite na enak način kot druga naročila v skrbniku Shopify. Za več informacij si oglejte Izpolnjevanje lastnih naročil. Da bi ohranili dober poslovni odnos in ustvarili ustrezna pričakovanja za trgovce na drobno, razmislite o tem, da jim posredujete predvideni čas obdelave naročil, na primer 2 delovna dneva.
Ko izpolnite naročilo Shopify Collective, se e-poštno obvestilo s potrditvijo pošiljanja pošlje iz trgovine trgovca na drobno in ne iz vaše trgovine.
Naročil Shopify Collective ne morete urejati ali zanje vrniti kupnine. Naročilo morate preklicati in trgovca na drobno prositi, naj odda novo naročilo.
Upravljanje vračil za naročila Shopify Collective
Trgovci na drobno lahko ustvarijo pravilnike, da določijo pravila za upravljanje vračil, stroškov vračil, zavrnitev vračil in povračil.
Pravilnik o vračilih trgovca na drobno si lahko ogledate na strani s podrobnostmi o povezavi pri vsakem trgovcu na drobno, s katerim sodelujete. Pravila pravilnika o vračilih določajo, kako poteka postopek vračila za naročila Shopify Collective pri posameznem trgovcu na drobno.
Oglejte si naslednje primere avtomatizacij, ki se izvedejo pri pravilnikih trgovcev na drobno o vračilih v storitvi Shopify Collective:
- Vračila se samodejno ustvarijo v skrbniku Shopify.
- Oznake vračila in razlogi za vračilo so sinhronizirani z vašim skrbnikom Shopify.
- Ko zaprete vračilo, se to sinhronizira s trgovino trgovca na drobno.
Povračila za naročila Shopify Collective
S trgovcem na drobno se morate dogovoriti, kako boste obravnavali povračila za naročila Shopify Collective:
- Če imata oba s trgovcem na drobno v storitvi Collective aktivirana samodejna plačila, se povračilo samodejno prenese k trgovcu na drobno, ko sprožite zahtevo za povračilo.
- Če vi ali vaš trgovec na drobno niste aktivirali samodejnih plačil, morate sredstva poslati svojemu trgovcu na drobno in ga o tem obvestiti.
Kupnine za naročila Shopify Collective lahko povrnete na enak način kot za druga naročila v skrbniku Shopify. Za več informacij glejte ustvarjanje vračil in povračil.
Preklic naročil Shopify Collective
Trgovec na drobno lahko zahteva preklic naročila Shopify Collective, ki je neizpolnjeno. Po zahtevi za preklic naročila boste prejeli e-pošto, da pregledate naročilo in ga prekličete. Naročilu bo dodana tudi opomba.
Naročila Shopify Collective lahko prekličete na enak način, kot prekličete druga naročila v skrbniku Shopify. Za več informacij glejte Preklic, arhiviranje in brisanje naročil.
Pri uporabi samodejnih plačil Shopify Collective samodejno prekliče naročilo:
- Če plačilo ob zahtevi za preklic ni bilo prejeto in je stanje naročila še vedno Plačilo na čakanju.
- Če je bilo plačilo ob zahtevi za preklic prejeto, vendar naročila niste izpolnili v 14 dneh.
Ko prekličete naročilo, se status naročila v trgovini trgovca na drobno spremeni v Zahteva je zavrnjena in prikaže se izbrani razlog za preklic. Nato mora trgovec na drobno preklicati naročilo v svoji trgovini, da stranki izda povračilo.