Pomoč
Prijava

Urejanje podatkov o stranki v naročilu

Podatke o stranki v naročilu lahko uredite na strani Naročila v skrbniku Shopify. Ko je naročilo oddano, lahko posodobite naslov za dostavo, podatke za stik in povezavo do stranke, ne morete pa urediti naslova za izdajo računa.

Na tej strani

Urejanje naslova za dostavo stranke

Naslov za dostavo stranke lahko posodobite, ko je naročilo oddano, na primer če je vnesla napačen naslov ali se je preselila.

Ko spremenite naslov za dostavo stranke, boste morda pozvani k pregledu preverjanja naslova ali prilagoditev davka:

  • Preverjanje naslova: Če dostava na vneseni naslov ni mogoča, se prikaže opozorilo ali napaka. Preberite več informacij o preverjanju naslovov v skrbniku Shopify.
  • Prilagoditve davka: Sprememba destinacije v naročilu lahko povzroči ponoven izračun davkov, vi pa lahko izberete, kako želite zbrati ali povrniti razliko.

Kaj je treba upoštevati pri ponovnem izračunu davkov ob spremembi naslova za dostavo

Ko spremenite naslov za dostavo v naročilu, se znova izračunajo davki glede na novo destinacijo. Kartica Povzetek v pogovornem oknu Urejanje naslova za dostavo prikazuje prejšnje davke, nove davke in razliko, ki jo je treba zbrati ali povrniti.

Preglejte naslednje, kar morate upoštevati pri ponovnem izračunu davkov:

  • Davki se ponovno izračunajo samo za nerealizirana naročila.
  • Kosi ali kosi za menjavo, dodani naročilu po spremembi naslova za dostavo, so obdavčeni na podlagi trenutnega naslova za dostavo naročila.
  • Če naročila ni mogoče urediti zaradi omejitev urejanja naročil, kot so uvožena naročila, naročila prek storitve Shop Pay plačilo na obroke ali naročila z lokalno dostavo, davkov ni mogoče spremeniti.
  • Če je novi davek višji od prvotnega, lahko stranki pošljete račun za razliko ali pa mu sledite na strani s podrobnostmi naročila in ga zberete pozneje.
  • Če je novi davek nižji od prvotnega, lahko po shranjevanju stranki povrnete razliko.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

  2. Kliknite naročilo, ki ga želite urediti.

  3. V razdelku Stranka kliknite Vodoravni meni in nato kliknite Uredi naslov za dostavo.

  4. Posodobite polja naslova.

  5. Izbirno: Če se prikaže opozorilo ali napaka pri preverjanju, odpravite težavo z naslovom.

  6. Izbirno: Če je prikazana prilagoditev davka, na kartici Povzetek preglejte razliko in z ustreznimi dejanji izvedite eno od naslednjega:

    • Če želite stranki poslati račun za neplačani znesek, izberite Pošlji račun.
    • Če želite slediti neplačanemu znesku na strani s podrobnostmi naročila, se prepričajte, da možnost Pošlji račun ni izbrana.
    • Če je novi davek nižji od prvotnega, po shranjevanju povrnite razliko stranki.

  7. Kliknite Shrani.

Mobilna naprava
  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Naročila .
  2. Dotaknite se naročila, ki ga želite urediti.
  3. V razdelku Stranka se dotaknite Vodoravni meni ali Navpični meni in se nato dotaknite Uredi naslov za dostavo.
  4. Posodobite polja naslova.
  5. Izbirno: Če se prikaže opozorilo ali napaka pri preverjanju, odpravite težavo z naslovom.
  6. Izbirno: Če je prikazana prilagoditev davka, na kartici Povzetek preglejte razliko in z ustreznimi dejanji izvedite eno od naslednjega:
    • Če želite stranki poslati račun za neplačani znesek, izberite Pošlji račun.
    • Če želite slediti neplačanemu znesku na strani s podrobnostmi naročila, se prepričajte, da možnost Pošlji račun ni izbrana.
    • Če je novi davek nižji od prvotnega, po shranjevanju povrnite razliko stranki.
  7. Dotaknite se Shrani ali ✓.

Urejanje podatkov za stik stranke

E-poštni naslov ali telefonsko številko v naročilu lahko posodobite brez spremembe profila stranke, lahko pa nove informacije hkrati shranite tudi v profil stranke.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

  2. Kliknite naročilo, ki ga želite urediti.

  3. V razdelku Stranka kliknite Vodoravni meni in nato kliknite Uredi podatke za stik.

  4. Posodobite ustrezna polja.

  5. Izbirno: Če želite nove informacije shraniti v profil stranke, izberite Posodobi profil stranke.

  6. Kliknite Shrani.

Mobilna naprava
  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Naročila .
  2. Dotaknite se naročila, ki ga želite urediti.
  3. V razdelku Stranka se dotaknite Vodoravni meni ali Navpični meni in se nato dotaknite Uredi podatke za stik.
  4. Posodobite ustrezna polja.
  5. Dotaknite se Shrani ali ✓.

Odstranjevanje stranke iz naročila

Stranko lahko odstranite iz naročila, da prekinete povezavo med naročilom in njenim profilom. S tem stranke ne odstranite s seznama strank v skrbniku Shopify.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

  2. Kliknite naročilo, ki ga želite urediti.

  3. V razdelku Stranka kliknite Vodoravni meni in nato kliknite Odstrani stranko.

  4. V potrditvenem pogovornem oknu kliknite Odstrani stranko.