Dostava s storitvijo Poste Italiane
Če pošiljate z lokacije izpolnitve v Italiji, lahko kupite poštne oznake pri Poste Italiane. Lahko naročite prevzeme ali pa pakete oddate sami in izdelke pošljete na naslov stranke ali na prevzemno mesto v Italiji. Poštnine, ki so vam zaračunane, temeljijo na računu podjetja Shopify pri Poste Italiane.
Na tej strani
Vidiki za pošiljanje paketov s storitvijo Poste Italiane
Pri pošiljanju s storitvijo Poste Italiane upoštevajte naslednje vidike:
- Dostava s storitvijo Poste Italiane je na voljo samo za domačo dostavo znotraj Italije.
- Če želite kupiti poštne oznake storitve Poste Italiane, morate imeti lokacijo izpolnitve v Italiji.
- Storitev Poste Italiane ne podpira zahtevkov za zamujene pošiljke.
- Pošiljke storitve Poste Italiane ne morete preusmeriti.
- Paketov, poslanih s storitvijo Poste Delivery Business Express, ne morete oddati sami. Naročiti morate prevzem.
- Za pakete, poslane s storitvijo Poste Delivery Business Standard, ne morete načrtovati prevzema. Paket morate oddati.
- Vrste paketov v obliki ovojnice, kot so vrečke, pri storitvi Poste Italiane niso podprte. Uporabite lahko mehke pakete ali škatle.
Posredovanje izdelkov storitvi Poste Italiane
Način predaje paketa dostavni službi Poste Italiane je odvisen od dostavne storitve, ki jo uporabljate.
Naročite prevzem
Prevzem pošiljke morate razporediti tako, da pokličete Poste Italiane neposredno na številko 800.160.000 ali prek spletnega mesta Poste Italiane. Za razporeditev prevzema morate posredovati številko za sledenje Poste Italiane, ki jo najdete na svoji poštni oznaki.
Pošiljke Poste Delivery Business Express je mogoče poslati le z naročilom prevzema.
Oddajte paket
Če pošiljate s storitvijo Poste Delivery Business Standard, morate paket oddati. Za te storitve ne morete načrtovati prevzema. Pakete lahko oddate na lokaciji Poste Italiane.
Pred oddajo mora biti na paket nameščena poštna oznaka Poste Italiane.
Domača dostava s storitvijo Poste Italiane
Poste Italiane dostavlja pošiljke od ponedeljka do petka, razen ob praznikih.
| Dostavna storitev | Opis | Pošiljanje paketa | Največja teža | Največje dimenzije |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | Dostavi pakete na naslov vaše stranke v 1–2 delovnih dneh. | Oddajte paket | 15 kg (33 lb) | Najdaljša stranica 56 cm (22,05 palca), druga najdaljša stranica 37 cm (14,57 palca), najkrajša stranica 36 cm (14,17 palca). Vsota dolžine in dvakratne višine ter dvakratne širine ne sme presegati 220 cm (86,61 palca). |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | Dostavi pakete na naslov vaše stranke v 1–2 delovnih dneh. | Naročite prevzem | 70 kg (154 lb) | Nobeni dve dimenziji ne smeta presegati 280 cm (110,23 palca) oziroma 170 cm (66,92 palca). Vsota dimenzij paketa ne sme presegati 450 cm (177,16 palca). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | Dostavi pakete na dostavno točko v 1–2 delovnih dneh. | Oddajte paket | 15 kg (33 lb) | Najdaljša stranica 56 cm (22,05 palca), druga najdaljša stranica 37 cm (14,57 palca), najkrajša stranica 36 cm (14,17 palca). Vsota dolžine in dvakratne višine ter dvakratne širine ne sme presegati 220 cm (86,61 palca). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | Dostavi pakete na prevzemno mesto na pošti v največ 4 delovnih dneh. | Oddajte paket | 15 kg (33 lb) | Najdaljša stranica 56 cm (22,05 palca), druga najdaljša stranica 37 cm (14,57 palca), najkrajša stranica 36 cm (14,17 palca). Vsota dolžine in dvakratne višine ter dvakratne širine ne sme presegati 220 cm (86,61 palca). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | Dostavi pakete na prevzemno mesto v paketomatu Poste Italiane v največ 4 delovnih dneh. | Oddajte paket | 15 kg (33 lb) | Najdaljša stranica 56 cm (22,05 palca), druga najdaljša stranica 37 cm (14,57 palca), najkrajša stranica 36 cm (14,17 palca). Vsota dolžine in dvakratne višine ter dvakratne širine ne sme presegati 220 cm (86,61 palca). |
Prevzemna mesta Poste Italiane
Za dostavo na prevzemno mesto s storitvijo Poste Italiane morate najprej nastaviti dostavo na prevzemno mesto.
Ko izberete, katere lokacije omogočajo dostavo na prevzemno mesto, in uredite poštnine, lahko stranke kot način dostave izberejo možnost Dostava na prevzemno mesto in nato izberejo prevzemno mesto, kamor želijo, da je njihovo naročilo dostavljeno.
Pakete je mogoče prevzeti na poštah, dostavnih točkah in v paketomatih. Ko je pošiljka dostavljena na prevzemno mesto, vaša stranka prejme SMS ali e-poštno obvestilo, da je njena pošiljka pripravljena na prevzem. Če vaša stranka v določenem časovnem obdobju pošiljke ne prevzame s prevzemnega mesta, Poste Italiane pošiljko samodejno vrne pošiljatelju.
Preglejte naslednjo tabelo za več informacij o prevzemnih mestih prevoznika Poste Italiane:
| Prevzemno mesto | Opis |
|---|---|
| Poštni urad | Lokalni poštni uradi v Italiji. Pakete je treba prevzeti v 10 dneh. |
| Dostavna točka | Partnerske lokacije v Italiji, kot so trgovine, bari in trafike. Pakete je treba prevzeti v 10 dneh. |
| Paketomat | Samopostrežni paketomati Poste Italiane v Italiji. Pakete je treba prevzeti v 10 dneh. |
Zahteve za pakete za pošiljke Poste Italiane
Preglejte naslednje zahteve glede velikosti paketov za pošiljke Poste Delivery Business Express:
- najmanjša višina je 1 cm (0,39 palca) ali več
- največja teža je 70 kg (154 lb)
- največja vsota dimenzij paketa je 450 cm (177,16 palca)
- nobena izmed dveh dimenzij ne sme presegati 280 cm (110,23 palca) oziroma 170 cm (66,92 palca).
Preglejte naslednje zahteve glede velikosti paketov za pošiljke Poste Delivery Business Standard:
- najmanjša višina je 1 cm (0,39 palca) ali več
- največja teža je 15 kg (33 lb)
- največja dolžina je 56 cm (22,05 palca), največja višina je 37 cm (14,57 palca) in največja širina je 36 cm (14,17 palca)
- vsota dolžine in dvakratne višine ter dvakratne širine ne sme presegati 220 cm (86,61 palca)
- če paket presega 5 kg (11 lb) ali meri več kot 50 cm x 28 cm x 32 cm (19,69 x 11,02 x 12,6 palca), se za paket zaračuna volumetrična teža in ne dejanska teža.
Dimenzije paketa morajo biti vnesene kot cela števila, večja od nič. Decimalne vrednosti se zaokrožijo navzgor.
Predložitev zahtevkov v zvezi s pošiljkami Poste Italiane
Če uporabljate prevoznika Poste Italiane prek platforme Shopify in se vaša pošiljka Poste Italiane izgubi ali poškoduje, lahko pri podpori Shopify predložite zahtevek glede pošiljke.
Vključeno zavarovalno kritje za pošiljke Poste Italiane
Poste Italiane ponuja kritje v višini 1 EUR na kilogram. Če je zahtevek odobren, se poleg vrednosti vsebine povrne tudi strošek poštne oznake.
Predložitev zahtevka za izgubljeno pošiljko Poste Italiane
Če se vaša pošiljka Poste Italiane izgubi, lahko predložite zahtevek v 17 dneh od datuma prevzema/oddaje pošiljke.
Za začetek postopka obravnave zahtevka pri Poste Italiane predložite zahtevek glede pošiljke v skrbniškem vmesniku Shopify.
V zahtevek vključite naslednje informacije:
- račun, ki prikazuje vrednost vsebine
- opis paketa in izgubljenih kosov
- izpolnjeno pritožbeno pismo
Če sledenje kaže, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je vaša stranka ni prejela, morate priložiti tudi uradno policijsko poročilo (denuncia). Zahtevki te vrste so brez njega zavrnjeni.
Predložitev zahtevka za poškodovano pošiljko Poste Italiane
Če je vaša pošiljka Poste Italiane poškodovana, lahko predložite zahtevek v 5 dneh od datuma dostave.
Za začetek postopka obravnave zahtevka pri Poste Italiane predložite zahtevek glede pošiljke v skrbniškem vmesniku Shopify.
V zahtevek vključite naslednje informacije:
- fotografije zunanjosti paketa z etiketo Poste Italiane na paketu
- fotografije notranjosti paketa
- fotografije poškodovanih kosov
- izpolnjeno pritožbeno pismo