Dostava s storitvijo Poste Italiane

Če pošiljate z lokacije izpolnitve v Italiji, lahko kupite poštne oznake storitve Poste Italiane. Lahko razporedite prevzem in izdelke pošljete na naslov vaše stranke v Italiji. Poštnina, ki se vam zaračuna, temelji na računu Shopify pri storitvi Poste Italiane.

Vidiki za pošiljanje paketov s storitvijo Poste Italiane

Pri pošiljanju s storitvijo Poste Italiane upoštevajte naslednje vidike:

• Dostava s storitvijo Poste Italiane je na voljo samo za domačo dostavo znotraj Italije.
• Če želite kupiti poštne oznake storitve Poste Italiane, morate imeti lokacijo izpolnitve v Italiji.
• Storitev Poste Italiane ne podpira zahtevkov za zamujene pošiljke.
• Pošiljke storitve Poste Italiane ne morete preusmeriti.
• Paketov Poste Italiane ne morete oddati na pošti. Razporediti morate prevzem.
• Vrste paketov v obliki ovojnice, kot so vrečke, pri storitvi Poste Italiane niso podprte. Uporabite lahko mehke pakete ali škatle.

Posredovanje izdelkov storitvi Poste Italiane

Prevzem pošiljke morate razporediti tako, da pokličete Poste Italiane neposredno na številko 800.160.000 ali prek spletnega mesta Poste Italiane. Za razporeditev prevzema morate posredovati številko za sledenje Poste Italiane, ki jo najdete na svoji poštni oznaki.

Domača dostava s storitvijo Poste Italiane

Poste Italiane dostavlja pošiljke od ponedeljka do petka, razen ob praznikih.

Prevzemna mesta Poste Italiane

Za dostavo na prevzemno mesto s storitvijo Poste Italiane morate najprej nastaviti dostavo na prevzemno mesto.

Ko izberete, katere lokacije omogočajo dostavo na prevzemno mesto, in uredite poštnine, lahko stranke kot način dostave izberejo možnost Dostava na prevzemno mesto in nato izberejo prevzemno mesto, kamor želijo, da je njihovo naročilo dostavljeno.

Pakete je mogoče prevzeti na poštnih uradih. Ko je pošiljka dostavljena na prevzemno mesto, vaša stranka prejme obvestilo SMS ali obvestilo po e-pošti, da je pošiljka pripravljena na prevzem. Če vaša stranka pošiljke na prevzemnem mestu ne prevzame v določenem časovnem obdobju, Poste Italiane pošiljko samodejno vrne pošiljatelju.

Preglejte naslednjo tabelo za več informacij o prevzemnih mestih prevoznika Poste Italiane:

Zahteve za pakete za pošiljke Poste Italiane

Preglejte naslednje zahteve glede velikosti paketov za domače pošiljke Poste Italiane:

• najmanjša višina je 1 cm (0,39 palca) ali več
• največja teža je 70 kg (154 lb)
• največja vsota dimenzij paketa je 450 cm (177,16 palca)
• najdaljša stranica je lahko največ 100 cm (39,3 palca)
• nobena izmed dveh dimenzij ne sme presegati 280 cm (110,23 palca) oziroma 170 cm (66,92 palca).

Preglejte naslednje zahteve glede velikosti paketov za pošiljke Poste Italiane na prevzemna mesta:

• največja teža je 15 kg (33 lb)
• največja vsota dimenzij paketa je 450 cm (177,16 palca)
• nobena izmed dveh dimenzij ne sme presegati 280 cm (110,23 palca) oziroma 170 cm (66,92 palca).

Predložitev zahtevkov v zvezi s pošiljkami Poste Italiane

Če uporabljate prevoznika Poste Italiane prek platforme Shopify in se vaša pošiljka Poste Italiane izgubi ali poškoduje, lahko pri podpori Shopify predložite zahtevek glede pošiljke.

Vključeno zavarovalno kritje za pošiljke Poste Italiane

Poste Italiane nudi kritje v višini 1 EUR na kilogram.

Predložitev zahtevka za izgubljeno pošiljko Poste Italiane

Če se vaša pošiljka Poste Italiane izgubi, lahko predložite zahtevek v 23 dneh od datuma ustvarjanja etikete.

Za začetek postopka obravnave zahtevka pri Poste Italiane predložite zahtevek glede pošiljke v skrbniškem vmesniku Shopify.

V zahtevek vključite naslednje informacije:

• račun, ki prikazuje vrednost vsebine
• opis paketa in izgubljenih kosov
• izpolnjeno pritožbeno pismo

Predložitev zahtevka za poškodovano pošiljko Poste Italiane

Če se vaša pošiljka Poste Italiane poškoduje, lahko predložite zahtevek v 8 dneh od datuma dostave.

Za začetek postopka obravnave zahtevka pri Poste Italiane predložite zahtevek glede pošiljke v skrbniškem vmesniku Shopify.

V zahtevek vključite naslednje informacije:

• fotografije zunanjosti paketa z etiketo Poste Italiane na paketu
• fotografije notranjosti paketa
• fotografije poškodovanih kosov
• izpolnjeno pritožbeno pismo