Dostava s prevoznikom Mondial Relay
Če pošiljate z lokacije izpolnitve v Franciji, lahko kupite poštne oznake prevoznika Mondial Relay. Izdelke lahko pošljete z lokacije dostave Mondial Relay na prevzemna mesta v Franciji. Poštnine, ki se vam zaračunajo, temeljijo na računu Shopify pri prevozniku Mondial Relay.
Če želite poslati naročila na prevzemna mesta, morate nastaviti dostavo na prevzemna mesta v skrbniku Shopify.
Na tej strani
Premisleki glede pošiljanja paketov s prevoznikom Mondial Relay
Pri dostavi s prevoznikom Mondial Relay preglejte naslednje premisleke:
- Dostava s prevoznikom Mondial Relay omogoča le domačo dostavo po Franciji, mednarodne destinacije niso podprte.
- V storitvi Shopify ne morete načrtovati prevzemov s prevoznikom Mondial Relay za prevzem vaših pošiljk.
- Za nakup poštnih oznak Mondial Relay morate imeti lokacijo izpolnitve s sedežem v Franciji.
- Za uporabo prevzemnih mest prevoznika Mondial Relay morate imeti nastavljeno aktivno območje dostave in poštnine za Francijo.
- Ko je pošiljka v tranzitu, je ne morete preusmeriti ali prestreči. Če vaša stranka ne prevzame pošiljke v 14 dneh, se ta vrne na prevzemno mesto pošiljatelja.
- Naslov za izdajo računa vaše stranke mora biti v Franciji. Za naslove za izdajo računa zunaj Francije ne morete kupiti etiket Mondial Relay.
- Za pošiljanje prek Mondial Relay je potrebna telefonska številka stranke.
- Paketi morajo biti poslani v škatlah. Uporaba kuvert ali mehke embalaže trenutno ni podprta.
- Zahtevki za dostavo zaradi zamud niso podprti za pošiljke na prevzemna mesta Mondial Relay.
Dostava izdelkov prevozniku Mondial Relay
Svoje izdelke lahko odložite na lokaciji dostave Mondial Relay. Poiščite najbližjo lokacijo dostave Mondial Relay.
Domača dostava s prevoznikom Mondial Relay
Družba Mondial Relay nima zajamčenih časov dostave, vendar poskuša pošiljke dostaviti v 48 urah po prevzemu paketa v celinski Franciji.
Zahteve za pakete pri domačih pošiljkah Mondial Relay
To so najmanjše vrednosti, ki jih Mondial Relay dovoljuje za domače pošiljke:
- najmanjša teža je 0,201 kg (0,44 lb)
- najmanjša dolžina je 15,01 cm (5,9 palca)
- najmanjša širina je 10,1 cm (3,9 palca)
- najmanjša višina je 1,51 cm (0,6 palca)
To so največje vrednosti, ki jih Mondial Relay dovoljuje za domače pošiljke:
- največja teža je 30 kg (66,1 lb)
- največji seštevek dimenzij paketa je 150 cm (59 palcev)
- največja dolžina je 120 cm (47,2 palca)
Prepovedani predmeti za Mondial Relay
Nekaterih predmetov ni dovoljeno pošiljati prek storitve Mondial Relay. Če želite izvedeti več o prepovedanih predmetih, preberite Pogoje storitve Mondial Relay.
Če pošljete prepovedan predmet s storitvijo Mondial Relay, Mondial Relay zaustavi in zadrži vašo pošiljko. Prepovedani predmeti vam ne bodo vrnjeni.
Prevzemna mesta Mondial Relay
Za dostavo na prevzemno mesto s storitvijo Mondial Relay morate najprej nastaviti dostavo na prevzemno mesto.
Ko izberete, katere lokacije omogočajo dostavo na prevzemno mesto, in uredite poštnine, lahko stranke kot način dostave izberejo možnost Dostava na prevzemno mesto in nato izberejo prevzemno mesto, kamor želijo, da je njihovo naročilo dostavljeno.
Prevzemna mesta so lahko predajna mesta ali samopostrežni paketniki. Ko je pošiljka dostavljena na prevzemno mesto, vaša stranka prejme SMS ali e-pošto z obvestilom, da je pošiljka pripravljena na prevzem. Če vaša stranka v 14 dneh ne prevzame pošiljke s prevzemnega mesta, Mondial Relay pošiljko samodejno in brezplačno vrne na izvorno prevzemno mesto.
V naslednji tabeli si preberite več o prevzemnih mestih Mondial Relay:
| Prevzemno mesto | Opis |
|---|---|
| Relay point® | Lokalna podjetja, kot so cvetličarne, pekarne, trgovine z mešanim blagom in frizerski saloni, ki so del prevzemne mreže Mondial Relay. |
| Paketnik Mondial Relay | Samopostrežni paketniki, ki se nahajajo v bližini nakupovalnih središč, parkirišč in postaj podzemne železnice. Ti paketniki so na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, zato lahko pakete oddate ali prevzamete kadar koli. |
Pridobivanje podpore za pošiljke Mondial Relay
Če uporabljate Mondial Relay prek storitve Shopify in je vaša pošiljka Mondial Relay izgubljena ali poškodovana, lahko pri podpori Shopify predložite zahtevek v zvezi z dostavo.
Vključeno zavarovalno kritje za pošiljke Mondial Relay
Mondial Relay ponuja kritje za izgubljene in poškodovane pakete v višini 23 EUR na kilogram, do največ 750 EUR.
Predložitev zahtevka v zvezi z dostavo za izgubljeno ali poškodovano pošiljko Mondial Relay
Zahtevek za izgubljene ali poškodovane pošiljke Mondial Relay lahko predložite v naslednjih primerih:
- Zahtevke za poškodovane pošiljke je treba predložiti v 48 urah od datuma dostave.
- Zahtevke za izgubljene pošiljke je treba predložiti v 3 dneh od zadnjega premika paketa.
Če želite sprožiti zahtevek v zvezi z dostavo pri storitvi Mondial Relay, ga predložite v skrbniku Shopify.
V zahtevek vključite naslednje informacije:
- telefonsko številko stranke
- račun dobavitelja, na katerem je prikazan strošek, ki ga plačate dobavitelju, brez vključenega davka
- če je to primerno, so obvezni opis poškodbe in slike morebitnih poškodovanih kosov ali embalaže
Izpodbijanje prilagoditve za pošiljke Mondial Relay
Če vam je napačno zaračunana prilagoditev, na primer prilagoditev za napačno težo pošiljke ali prevelik paket, lahko prilagoditev izpodbijate v 14 dneh od datuma dostave pošiljke.
Če želite izpodbijati prilagoditev pošiljke Mondial Relay, se obrnite na podporo Shopify in posredujte naslednje informacije:
- številka za sledenje
- razlog za spor
- morebitne podporne dokumente ali slike, ki prikazujejo dejansko težo ali mere paketa