Pošiljanje z DHL Express v Evropi

Pri pošiljanju z DHL Express z evropske lokacije izpolnitve upoštevajte naslednje:

• Vaša lokacija izpolnitve mora biti v eni od podprtih izvornih držav: Nemčija, Združeno kraljestvo, Francija, Italija ali Španija.
• Poštnina je na voljo samo ob nakupu poštne oznake. Tarife DHL Express Evropa na blagajni niso prikazane.
• Vse pošiljke so v celoti sledljive.
• Poštne oznake, ki niso skenirane v 7 dneh, se samodejno izbrišejo.
• DHL Express za mednarodne pošiljke podpira tako storitev DDP (Dostava s plačanimi dajatvami) kot DAP (Dostava na mesto).
• Za mednarodne pošiljke so obvezni brezpapirni trgovinski dokumenti. Carinska dokumentacija se predloži v elektronski obliki.
• Za mednarodne pošiljke so zahtevane oznake harmoniziranega sistema (oznake HS).
• Nevarno blago in nevarni materiali niso podprti.

Načrtovani prevzemi so pri DHL Express v Evropi vključeni brez dodatnih stroškov. Svoje pakete lahko oddate tudi na oddajnem mestu DHL Express.

DHL Express ponuja domače in mednarodne dostavne storitve s podprtih evropskih lokacij izpolnitve. Razpoložljive storitve so odvisne od vaše izvorne države in destinacije.

Dostavne storitve DHL Express Evropa in predvideni časi dostave

Dostavna storitev	Časovnica dostave	Opis
Express Domestic	1 delovni dan	Pošiljanje znotraj izvorne države. Oddaljena območja imajo lahko daljši čas dostave.
Express Worldwide (EU)	1–2 delovna dneva	Pošiljanje na destinacije znotraj Evropske unije.
Express Worldwide	1–3 delovni dnevi	Pošiljanje na mednarodne destinacije zunaj Evropske unije.

V spodnji tabeli so navedeni prevozniki DHL Express, ki so v storitvi Shopify na voljo za evropske lokacije izpolnitve:

Prevozniki DHL Express glede na evropsko izvorno državo

Izvorna država	Ime prevoznika v storitvi Shopify	Razpoložljive storitve
Nemčija	DHL Express Germany	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
Združeno kraljestvo	DHL Express UK	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
Francija	DHL Express France	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
Italija	DHL Express Italy	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
Španija	DHL Express Spain	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide

DHL Express ima določene zahteve glede najmanjših in največjih dimenzij ter teže paketov. Naslednje vrednosti veljajo za vse evropske izvore:

• Najmanjša velikost paketa je 10 cm x 15 cm x 1 cm (3,9 in x 5,9 in x 0,4 in).
• Največja velikost paketa je 120 cm x 80 cm x 80 cm (47,2 in x 31,5 in x 31,5 in).

Predmeti, prepovedani pri DHL Express

Nekaterih predmetov ni dovoljeno pošiljati s službo DHL Express v Evropi. Za več informacij o prepovedanih predmetih si oglejte vodnik družbe DHL za nevarno blago in prepovedane predmete.

Stranke lahko upravljajo svoje dostave s storitvijo On Demand Delivery ponudnika DHL Express. Z njeno uporabo lahko stranke naredijo naslednje:

• Spremenijo datum dostave.
• Zahtevajo dostavo k sosedu.
• Prevzamejo paket na servisni točki.
• Preusmerijo pošiljko na drug naslov.

Za več informacij obiščite spletno mesto storitve DHL On Demand Delivery.

Če se vaša pošiljka DHL Express z evropske lokacije izpolnitve izgubi ali poškoduje, lahko vložite zahtevek pri podpori Shopify.

Predložitev zahtevka za izgubljeno pošiljko

Vse zahtevke za izgubo ali poškodbo je treba predložiti v 30 dneh od datuma pošiljanja.

Za predložitev zahtevka predložite zahtevek za pošiljko v skrbniškem delu Shopifyja. Vključite naslednje podatke:

• Dokazilo o vrednosti, kot je komercialni račun. Dokazilo o vrednosti mora biti veleprodajna cena ali strošek izdelave, zmanjšan za DDV, kjer je to primerno. To ni maloprodajna vrednost kosov.
• Kakršna koli komunikacija med vami in vašo stranko.
• Če je pošiljka označena kot dostavljena, je potrebna izjava prejemnika o izgubi.

Predložitev zahtevka za poškodovano pošiljko

Če je vaša pošiljka prek storitve DHL Express poškodovana, predložite zahtevek za pošiljko v skrbniškem delu Shopifyja. Vključite naslednje podatke:

• Dokazilo o vrednosti, kot je komercialni račun. Dokazilo o vrednosti mora biti veleprodajna cena ali strošek izdelave, zmanjšan za DDV, kjer je to primerno. To ni maloprodajna vrednost kosov.
• Fotografije poškodovanega paketa in izdelkov.
• Kakršna koli komunikacija med vami in vašo stranko.

Če uporabljate DHL Express v Evropi prek Shopifyja in potrebujete pomoč, se obrnite na podporo Shopify. Predložite lahko tudi zahtevke v zvezi s poškodovanimi ali izgubljenimi pošiljkami.