Pošiljanje s storitvijo Correos

Pri pošiljanju s storitvijo Correos upoštevajte naslednje:

• S storitvijo Correos je mogoče pošiljati le doma znotraj Španije; mednarodne destinacije niso podprte.
• Pošiljanje s prevoznikom Correos ne podpira Kanarskih otokov, Melille ali katere koli druge lokacije v Španiji, ki je zunaj celine. To velja tako za vašo lokacijo izpolnitve kot za naslov za dostavo vaše stranke.
• Za nakup poštnih oznak prevoznika Correos morate imeti lokacijo izpolnitve v celinski Španiji.
• Za nakup poštnih oznak Correos je obvezen e-poštni naslov stranke.
• Podatki o naročilu, kot je številka naročila ali referenčna številka, se na poštnih oznakah Correos ne natisnejo.
• V Shopifyju pri storitvi Correos ni mogoče razporediti prevzemov za vaše pošiljke.
• Zahtevki za zamujene dostave niso podprti za pošiljke Correos.
• Correos ne dostavlja v poštne predale.

Izdelke lahko oddate na lokaciji dostave prevoznika Correos. Poiščite najbližjo lokacijo dostave prevoznika Correos.

Prevoznik Correos nima zajamčenih časov dostave, vendar si prizadeva pošiljke dostaviti v 72 urah, odvisno od izvora blaga in izdelkov.

Za več informacij o dostavnih storitvah prevoznika Correos v Španiji si oglejte spodnjo tabelo:

Dostavne storitve Correos

Dostavna storitev	Opis
Paquete Estándar Entrega en Domicilio	Dostava paketov v 2–3 dneh.
Paquete Premium Entrega en Domicilio	Dostava paketov v 1–2 dneh.
Paquete Estándar Entrega en Oficina	Dostavi pakete v 2–3 dneh na pošto Correos, da jih prevzame vaša stranka.

Če pošiljke ni mogoče dostaviti, po 2 neuspešnih poskusih dostave počaka na pošti 15 dni, da jo prejemnik prevzame. Če prejemnik pošiljke ne prevzame na pošti, se paket vrne pošiljatelju.

Zahteve za pakete za pošiljke Correos

Correos določa minimalne in maksimalne zahteve glede paketov za domače pošiljke. Pred pošiljanjem paketov s prevoznikom Correos preverite te vrednosti.

Najmanjše dovoljene dimenzije paketa za Correos so:

• najmanjše dimenzije škatle morajo biti večje od 10,1 cm v dolžino, 15,1 cm v širino in 1,1 cm v višino

Največje dovoljene dimenzije paketa za Correos so:

• največja vsota dimenzij paketa (dolžina + širina + višina) je 210 cm
• dolžina ne sme presegati 120 cm
• največja teža je 30 kg

Prevzemna mesta Correos

Za dostavo na prevzemno mesto s prevoznikom Correos morate najprej nastaviti dostavo na prevzemno mesto.

Ko izberete lokacije, ki omogočajo dostavo na prevzemno mesto, in uredite tarife, lahko vaše stranke kot način dostave izberejo Dostava na prevzemno mesto in nato izberejo prevzemno mesto, kamor želijo dostavo naročila.

Pakete je mogoče prevzeti na poštah. Ko je pošiljka dostavljena na prevzemno mesto, stranka prejme SMS ali e-poštno obvestilo, da je pošiljka pripravljena za prevzem. Če stranka pošiljke v določenem času ne prevzame na prevzemnem mestu, jo Correos samodejno vrne pošiljatelju.

Za več informacij o prevzemnih mestih Correos si oglejte spodnjo tabelo:

Prevzemna mesta Correos

Prevzemno mesto	Opis
Pošta	Lokalne pošte v Španiji. Pakete je treba prevzeti v 15 dneh.

Če uporabljate Correos prek storitve Shopify in se vaša pošiljka Correos izgubi ali poškoduje, lahko vložite zahtevek za pošiljko pri podpori Shopify.

Zahtevki za zamujene pošiljke niso podprti.

Vključeno zavarovalno kritje za pošiljke Correos

Prevoznik Correos nudi kritje v višini 6,66 EUR na kilogram ali prijavljene vrednosti izdelka, kar je nižje. Stroški poštnih oznak niso vključeni v kritje prevoznika Correos.

Vlaganje zahtevka za izgubljeno pošiljko Correos

Če se vaša pošiljka Correos izgubi, lahko predložite zahtevek v 25 koledarskih dneh od datuma pošiljanja.

Zahtevek za pošiljko Correos začnete tako, da predložite zahtevek za pošiljko v skrbniku Shopify.

V zahtevek vključite naslednje informacije:

• račun, ki prikazuje vrednost vsebine, ali posnetek zaslona strani s potrditvijo naročila
• opis paketa in izgubljenih kosov v razdelku Razlog za vložitev zahtevka

Vlaganje zahtevka za poškodovano pošiljko Correos

Če je vaša pošiljka Correos poškodovana, lahko predložite zahtevek v 5 koledarskih dneh od datuma dostave.

Zahtevek za pošiljko Correos začnete tako, da predložite zahtevek za pošiljko v skrbniku Shopify.

V zahtevek vključite naslednje informacije:

• fotografije zunanjosti paketa z oznako Correos na paketu
• fotografije notranjosti paketa
• fotografije poškodovanih kosov

Preusmeritev pošiljke Correos

Preusmeritev pošiljke lahko zahtevate samo, če paket ni v tranzitu ali že dostavljen. Za preusmeritev pošiljke se morate obrniti na podporo Shopify in navesti naslednje podatke:

• številka za sledenje
• nov naslov za dostavo

Ugovor zoper prilagoditev za pošiljko Correos

Če vam je bila napačno zaračunana prilagoditev, na primer prilagoditev zaradi napačne teže pošiljke ali prevelikega paketa, lahko zoper njo ugovarjate v 5 dneh od bremenitve.

Ko se obrnete na podporo Shopify, obvezno navedite naslednje podatke:

• številka za sledenje
• razlog za ugovor
• morebitne dokazne dokumente ali slike, kot so tiste, ki prikazujejo meritve paketa