Začetek uporabe storitve Sidekick

S storitvijo Sidekick lahko klepetate na svoji Domači strani Shopify, da pridobite smernice za trgovino in pomoč pri vsakodnevnih skrbniških opravilih. Na kateri koli drugi strani v skrbniku Shopify kliknite ikono , da odprete Sidekick. V preprostem jeziku zastavljajte vprašanja, izvajajte opravila ali pridobite smernice. Sidekick je na voljo na namiznih in mobilnih napravah, z njim pa lahko komunicirate prek besedilnega klepeta ali glasovnih sporočil in skupne rabe zaslona.

Sidekick kot kontekst za vaše vprašanje uporabi stran, na kateri ste. Če si na primer ob postavitvi vprašanja ogledujete Analitiko, lahko Sidekick v svojem odgovoru uporabi podatke s te strani. Prav tako lahko upravljate, kaj si Sidekick zapomni o vaših prednostnih nastavitvah in preteklih pogovorih.

Na tej strani

Začnite klepet z orodjem Sidekick

Sidekick je dostopen na začetni strani Shopify in na kateri koli drugi strani v skrbniku Shopify v namiznih in mobilnih napravah. Za začetek uporabe orodja Sidekick v skrbniku Shopify:

Koraki:

Namizni računalnik

V skrbniku Shopify pojdite na Sidekick ali kliknite ikono .
V klepetu vnesite ukaz ali vprašanje in nato kliknite ikono za pošiljanje sporočila.
Izbirno: Namesto tipkanja lahko za pogovor z orodjem Sidekick uporabite glasovni način.
Odvisno od vrste odgovora, ki ga prejmete od orodja Sidekick, boste morda morali klikniti dodaten gumb:
- Kliknite ikono za pomik na navedeno stran ali vir.
- Kliknite Uporabi, da ustvarjeno vsebino uveljavite v svoji trgovini.
Izbirno: Če želite orodje Sidekick razširiti v celozaslonski način, uporabite eno od naslednjih možnosti:
- V skrbniku držite tipko Shift in kliknite ikono za odpiranje celozaslonskega načina.
- Kliknite ikono na plošči orodja Sidekick.
- Če se želite vrniti na kompaktno območje za pogovor, kliknite ikono .
Za zapiranje okna orodja Sidekick kliknite ikono ali ikono .

Mobilne naprave

V aplikaciji Shopify pojdite na katero koli stran v vaši trgovini in se dotaknite ikone .
V klepetu vnesite ukaz ali vprašanje in se nato dotaknite ikone za pošiljanje sporočila.
Izbirno: Namesto tipkanja lahko za pogovor z orodjem Sidekick uporabite glasovni način.
Izbirno: Če želite orodje Sidekick razširiti na večje območje za pogovor, se dotaknite ikone , da si ogledate celotno zgodovino sporočil in zagotovite več prostora za daljše odgovore. Ko končate, povlecite navzdol, da se vrnete na kompaktno območje za pogovor.
Za zapiranje okna orodja Sidekick se dotaknite ikone .

Če orodje Sidekick potrebuje več podrobnosti za izpolnitev vaše zahteve, vam postavi dodatno vprašanje. Odgovorite na vprašanje in Sidekick bo nadaljeval z vašo nalogo.

Uporaba orodja Sidekick v mobilnih napravah

V aplikaciji Shopify v vašem telefonu Sidekick ostane na zaslonu, medtem ko se premikate po trgovini.

Klepet ostane viden na zaslonih Naročila, Analitika, Izdelki in drugih zaslonih. Postavite lahko vprašanja in pridobite navodila, ne da bi zapustili trenutno opravilo. Če želite postaviti dodatno vprašanje, se znova dotaknite klepeta, ne da bi zapustili stran.

Za začetek ali nadaljevanje klepeta sledite korakom za Mobilne naprave v razdelku Začnite klepet z orodjem Sidekick.

Orodje Sidekick v mobilnih napravah omogoča izvajanje naslednjih nalog, specifičnih za mobilne naprave:

3D-optično branje
Tiskanje črtnih kod
Transakcije z brezstičnim plačilom

Omejitve orodja Sidekick v aplikaciji Shopify

Pri uporabi orodja Sidekick v aplikaciji Shopify v telefonu iPhone ali Android veljajo naslednje omejitve:

Ko je prek glavnega zaslona odprto pogovorno okno, Sidekick ni na voljo. To lahko vključuje zaslon Popusti in določena opravila na straneh Izdelki ali Zbirke. Če želite znova uporabiti Sidekick, zaprite pogovorno okno ali se vrnite na prejšnji zaslon.
Sidekick v urejevalniku spletne trgovine ni enak orodju Sidekick v aplikaciji Shopify v telefonu. Postavitev in možnosti se lahko razlikujejo.
Sidekick trenutno ni na voljo v aplikaciji Shopify v tabličnih računalnikih, vključno z napravami iPad.

Uporaba orodja Sidekick v uri Apple Watch

Orodju Sidekick lahko z uro Apple Watch postavite vprašanja z uporabo glasovnega načina. Sidekick v uri Apple Watch je zasnovan za hitre odgovore o vaši trgovini, kot so preverjanje nerealiziranih naročil, današnje prodaje ali izdelkov z majhno zalogo. Sidekick v uri Apple Watch lahko odgovarja na vprašanja, ne more pa spreminjati trgovine ali krmariti po skrbniku.

Uporaba funkcij za vnos orodja Sidekick

Sidekick ponuja več načinov za izboljšanje interakcij v klepetu in pridobivanje prilagojene podpore. Te funkcije vam pomagajo zagotoviti kontekst, prihraniti čas in prilagoditi vašo izkušnjo:

Priložite datoteke iz skrbnika Shopify
Naložite datoteke iz svoje naprave
Omogočite Ciljni način, da izberete določene elemente skrbnika
Omenite določene izdelke, naročila, stranke, zbirke ali nameščene aplikacije
Uporabite aplikacije zunanjih izvajalcev za odgovarjanje na vprašanja in dokončanje nalog
Shranite poziv kot veščino za ponovno uporabo

Kaj morate upoštevati pri uporabi orodja Sidekick

Za zmožnosti, ki so trenutno na voljo v orodju Sidekick, veljajo nekatere omejitve:

Sidekick se ne more pogovarjati z vašimi strankami ali v vašem imenu obravnavati pogovorov s podporo strankam.
Sidekick z vami ne more deliti zasebnih informacij ali podatkov drugih trgovcev Shopify.
Sidekick ne sme nikoli spreminjati vaše trgovine brez vaše odobritve in bo vedno prikazal le možnosti, ki jih morate pregledati in odobriti.
Sidekick ne more urejati slik v temi trgovine ali na seznamu izdelkov.
Sidekick trenutno ni na voljo v mobilni skrbniški plošči in aplikaciji Shopify v tabličnih računalnikih, vključno z napravami iPad.

Predložitev povratnih informacij o odgovorih orodja Sidekick

Ko Sidekick ustvari odgovor ali nabor navodil, lahko pošljete povratne informacije o kakovosti odgovora neposredno v vmesniku za klepet orodja Sidekick. Pod ustreznim odgovorom orodja Sidekick kliknite eno od naslednjih ikon, da dodate oceno:

Palec gor (👍): Kliknite, da označite, da je bil ta odgovor koristen.
Palec dol (👎): Kliknite, da označite, da ta odgovor ni bil koristen.

Če pomotoma kliknete napačno ikono, jo lahko znova kliknete, da odstranite oceno. Če se pozneje odločite, da želite spremeniti oceno odgovora, kliknite nasprotno ikono.

Ko kliknete ikono za dodajanje ocene, lahko kliknete Dodaj komentar in odprete pogovorno okno, v katerem lahko vnesete podrobnejše povratne informacije o odgovoru orodja Sidekick. Dodajanje komentarjev in povratnih informacij je izbirno, vendar lahko deljenje mnenja o pogovoru pomaga izboljšati funkcionalnost orodja Sidekick. Vključite lahko povratne informacije tako o koristnih kot tudi o nekoristnih odgovorih orodja Sidekick. Ko vnesete podrobne povratne informacije, kliknite Predloži.