Začetek uporabe storitve Sidekick

S storitvijo Sidekick lahko klepetate na svoji Domači strani Shopify ali na kateri koli drugi strani v skrbniku Shopify. V preprostem jeziku postavite vprašanja, opravite opravila ali pridobite napotke za svojo trgovino. Sidekick je na voljo v namiznih in mobilnih napravah ter tabličnih računalnikih, z njim pa lahko komunicirate prek besedilnega klepeta ali glasu in deljenja zaslona.

Sidekick kot kontekst za vaše vprašanje uporabi stran, na kateri ste. Če si na primer med vprašanjem ogledujete Analitiko, lahko Sidekick v svojem odgovoru uporabi podatke s te strani. Prav tako lahko upravljate, kaj si Sidekick zapomni o vaših preferencah, preteklih pogovorih in nedavni dejavnosti v skrbniški plošči.

Na tej strani

Kaj morate upoštevati pri uporabi orodja Sidekick

Sidekick ima naslednje omejitve:

Sidekick se ne more pogovarjati z vašimi strankami ali v vašem imenu obravnavati pogovorov s podporo strankam.
Sidekick z vami ne more deliti zasebnih informacij ali podatkov drugih trgovcev Shopify.
Sidekick ne more izvajati sprememb v vaši trgovini brez vaše odobritve in vam bo možnosti le predstavil, da jih pregledate in odobrite.
Sidekick ne more urejati slik v temi trgovine ali na seznamu izdelkov.
Sidekick trenutno ni na voljo, ko skrbnika Shopify uporabljate v mobilnem brskalniku. Za uporabo storitve Sidekick na telefonu ali tabličnem računalniku začnite klepet v aplikaciji Shopify.

Začnite klepet z orodjem Sidekick

Sidekick je dostopen na vaši Domači strani Shopify in na kateri koli drugi strani v skrbniku Shopify v namiznih in mobilnih napravah ter tabličnih računalnikih. Če Sidekick potrebuje več podatkov za izvedbo vaše zahteve, vam postavi dodatno vprašanje. Odgovorite na vprašanje in Sidekick bo nadaljeval z vašim opravilom.

Za začetek uporabe storitve Sidekick v skrbniku Shopify:

Koraki:

Namizni računalnik

V skrbniku Shopify pojdite na Sidekick ali kliknite ikono .
V klepet vnesite ukaz ali vprašanje in nato kliknite ikono , da pošljete sporočilo.
Izbirno: Namesto tipkanja lahko za pogovor z orodjem Sidekick uporabite glasovni način.
Odvisno od vrste odgovora, ki ga prejmete od orodja Sidekick, boste morda morali klikniti dodaten gumb:
- Kliknite ikono za pomik na navedeno stran ali vir.
- Kliknite Uporabi, da ustvarjeno vsebino uveljavite v svoji trgovini.
Izbirno: Če želite orodje Sidekick razširiti v celozaslonski način, uporabite eno od naslednjih možnosti:
- Pridržite tipko shift in v skrbniku kliknite ikono , da odprete celozaslonski način.
- V oknu Sidekick kliknite ikono .
- Če se želite vrniti na kompaktno območje za pogovor, kliknite ikono .
Za zapiranje okna orodja Sidekick kliknite ikono ali ikono .

Mobilne naprave

V aplikaciji Shopify pojdite na katero koli stran v vaši trgovini in se dotaknite ikone .
V klepet vnesite ukaz ali vprašanje in se nato dotaknite ikone , da pošljete sporočilo.
Izbirno: Namesto tipkanja lahko za pogovor z orodjem Sidekick uporabite glasovni način.
Izbirno: Če želite orodje Sidekick razširiti na večje območje za pogovor, se dotaknite ikone , da si ogledate celotno zgodovino sporočil in zagotovite več prostora za daljše odgovore. Ko končate, povlecite navzdol, da se vrnete na kompaktno območje za pogovor.
Za zapiranje okna orodja Sidekick se dotaknite ikone .

Tablični računalnik

V aplikaciji Shopify pojdite na katero koli stran v vaši trgovini in se dotaknite ikone .
V klepet vnesite ukaz ali vprašanje in se nato dotaknite ikone , da pošljete sporočilo.
Izbirno: Namesto tipkanja lahko za pogovor z orodjem Sidekick uporabite glasovni način.
Če želite zapreti okno Sidekick, se znova dotaknite ikone .

Predložitev povratnih informacij o odgovorih orodja Sidekick

Ko Sidekick ustvari odgovor ali nabor navodil, lahko posredujete povratne informacije o kakovosti odgovora neposredno v vmesniku za klepet Sidekick. Če želite oceniti odgovor, kliknite eno od naslednjih ikon:

Palec gor: Kliknite in s tem označite, da je bil ta odgovor koristen.
Palec dol: Kliknite in s tem označite, da ta odgovor ni bil koristen.

Če pomotoma kliknete napačno ikono, jo lahko znova kliknete, da odstranite oceno. Če se pozneje odločite, da želite spremeniti oceno odgovora, kliknite nasprotno ikono.

Po kliku na ikono za oceno lahko kliknete Dodaj komentar in odprete pogovorno okno, v katerem lahko podate podrobnejše povratne informacije o odgovoru storitve Sidekick. Dodajanje komentarjev in povratnih informacij ni obvezno, vendar vaše povratne informacije pomagajo izboljšati kakovost odgovorov, ki jih ustvari Sidekick. Vključite lahko povratne informacije tako o koristnih kot tudi nekoristnih odgovorih storitve Sidekick. Ko dodate podrobne povratne informacije, kliknite Pošlji.

Uporaba orodja Sidekick v mobilnih napravah

V aplikaciji Shopify v vašem telefonu Sidekick ostane na zaslonu, medtem ko se premikate po trgovini.

Klepet ostane viden na zaslonih Naročila, Analitika, Izdelki in drugih zaslonih. Postavite lahko vprašanja in pridobite navodila, ne da bi zapustili trenutno opravilo. Če želite postaviti dodatno vprašanje, se znova dotaknite klepeta, ne da bi zapustili stran.

Za začetek ali nadaljevanje klepeta sledite korakom za Mobilne naprave v razdelku Začnite klepet z orodjem Sidekick.

Orodje Sidekick v mobilnih napravah omogoča izvajanje naslednjih nalog, specifičnih za mobilne naprave:

3D-optično branje
Tiskanje črtnih kod
Transakcije z brezstičnim plačilom

Uporaba storitve Sidekick na tabličnih računalnikih

Na tabličnem računalniku, vključno z napravami iPad in tabličnimi računalniki Android, se okno Sidekick odpre ob vašem skrbniku, podobno kot Sidekick deluje na namiznem računalniku.

Ko odprete Sidekick na tabličnem računalniku, se navigacijski meni zapre, da naredi prostor za okno Sidekick. Navigacijski meni lahko znova odprete, ne da bi zaprli Sidekick.

Na manjših tabličnih računalnikih, ki jih držite v pokončni usmerjenosti, okno Sidekick med premikanjem po trgovini ostane na zaslonu, namesto da bi se odprlo ob vašem skrbniku. Obrnite napravo v ležečo usmerjenost, da se okno Sidekick odpre ob vašem skrbniku.

Za začetek ali nadaljevanje klepeta sledite korakom za Tablični računalnik v razdelku Začnite klepet v storitvi Sidekick.

Uporaba orodja Sidekick v uri Apple Watch

Orodju Sidekick lahko z uro Apple Watch postavite vprašanja z uporabo glasovnega načina. Sidekick v uri Apple Watch je zasnovan za hitre odgovore o vaši trgovini, kot so preverjanje nerealiziranih naročil, današnje prodaje ali izdelkov z majhno zalogo. Sidekick v uri Apple Watch lahko odgovarja na vprašanja, ne more pa spreminjati trgovine ali krmariti po skrbniku.

Omejitve orodja Sidekick v aplikaciji Shopify

Pri uporabi storitve Sidekick v aplikaciji Shopify veljajo naslednje omejitve:

Ko je prek glavnega zaslona odprto pogovorno okno, Sidekick ni na voljo. To lahko vključuje zaslon Popusti in določena opravila na straneh Izdelki ali Zbirke. Če želite znova uporabiti Sidekick, zaprite pogovorno okno ali se vrnite na prejšnji zaslon.
Na telefonu se Sidekick v razdelku Urejevalnik spletne trgovine razlikuje od storitve Sidekick na drugih zaslonih. Postavitev in možnosti se lahko razlikujejo.
Na tabličnem računalniku Sidekick ni na voljo v razdelku Urejevalnik spletne trgovine.

Uporaba funkcij za vnos orodja Sidekick

Sidekick ponuja več načinov za izboljšanje interakcij v klepetu in pridobivanje prilagojene podpore. Te funkcije vam pomagajo zagotoviti kontekst, prihraniti čas in prilagoditi vašo izkušnjo:

Priložite datoteke iz skrbnika Shopify
Naložite datoteke iz svoje naprave
Vklopite Ciljni način, da izberete določene elemente skrbnika
Omenite določene izdelke, naročila, stranke, zbirke ali nameščene aplikacije
Uporabite aplikacije zunanjih izvajalcev za odgovarjanje na vprašanja in dokončanje nalog
Shranite poziv kot veščino za ponovno uporabo