Zrušiť objednávku
Akcia Zrušiť objednávku zruší objednávku, ktorá spustí pracovný postup, a zneplatní autorizáciu.
Dočasne je k dispozícii na použitie v pracovných postupoch druhá akcia Zrušiť objednávku (zastarané), ktorá sa v aplikácii Flow používala predtým. Táto akcia nezneplatní autorizáciu a používa iné API. V budúcnosti sa odstráni.
Na tejto stránke
Polia
Akcia Zrušiť objednávku obsahuje nasledujúce polia.
| Pole | Popis |
|---|---|
| Odoslať upozornenie zákazníkovi | Keď je táto možnosť začiarknutá, pracovný postup upozorní zákazníka, že jeho objednávka sa zrušila. |
| Dôvod | Povinné. Označuje dôvod zrušenia objednávky. Predvolený dôvod je nastavený na Zákazník zmenil/zrušil objednávku. |
| Vrátenie peňazí | Keď je táto možnosť začiarknutá, vráti sa suma, ktorú zákazník zaplatil, vrátane poplatkov za produkt, cla a dopravy. |
| Vrátenie peňazí za dopravu a vrátenie peňazí za položky (zastarané) | Predchádzajúca verzia akcie Zrušiť objednávku zobrazovala možnosti na samostatné vrátenie peňazí za dopravu a vrátenie peňazí za položky. |
| Doplniť zásoby položiek | Keď je táto možnosť začiarknutá, položky z objednávky sa vrátia do inventára obchodu. |
| Poznámka personálu | Poznámka personálu, ktorá sa má zobraziť na časovej osi v administrátorskom paneli. |
Spúšťače
Akcia Zrušiť objednávku obsahuje skryté pole pridané spúšťačom. Toto pole, ID objednávky (alebo order.id), identifikuje objednávku na zrušenie. ID objednávky sa nastavuje predvolene a nemožno ho zmeniť.
Akciu Zrušiť objednávku možno použiť v pracovných postupoch, ktoré sa začínajú nasledujúcimi spúšťačmi:
- Objednávka zrušená
- Objednávka vytvorená
- Objednávka vybavená
- Objednávka zaplatená
- Riziko objednávky zanalyzované
- Transakcia objednávky vytvorená
- Vybavenie vytvorené
- Udalosť vybavenia vytvorená
- Vrátenie peňazí vytvorené
- Transakcia platobným prostriedkom vytvorená
Podrobnosti o rozhraní API
Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k rozhraniu API pre orderCancel.
Šablóny
Zrušiť a označiť objednávky z blokovaných e‑mailových adries
Zruší objednávky a označí ich štítkom, ak pochádzajú z e‑mailových adries predtým spojených s podvodnými aktivitami. Skontroluje ich voči vami poskytnutému zoznamu známych škodlivých e‑mailových adries a domén a na identifikované objednávky uplatní akcie zrušenia a označenia. Zobraziť šablónu
Zrušiť vysoko rizikové objednávky
Zruší objednávky označené ako vysoko rizikové, vráti peniaze a doplní zásoby položiek, označí objednávku aj zákazníka a odošle e‑mail s upozornením. Odporúčame po zrušení manuálne skontrolovať objednávky. Zobraziť šablónu
Zrušiť objednávky od zákazníkov, ktorí často vracajú tovar
Zruší objednávky od zákazníkov, ktorí za posledných šesť mesiacov vrátili položky päť alebo viackrát. Načíta údaje o objednávke, spočíta vrátenia a zruší aktuálnu objednávku, pričom vráti peniaze a doplní zásoby položiek. Túto šablónu možno použiť na: zníženie strát zo strany zákazníkov zvyknutých vracať tovar, zjednodušenie správy objednávok prednostným riešením potenciálnych vrátení a udržanie ziskovosti odrádzaním od nadmerného vracania. Zobraziť šablónu
Zrušiť objednávky, ak dnes zákazník zadal viac ako 5 objednávok
Zruší objednávky, ak zákazník zadá viac ako päť objednávok v priebehu jedného dňa. Skontroluje počet objednávok zadaných zákazníkom za posledných 24 hodín a zruší všetky objednávky prekračujúce tento limit, pričom označí zákazníka štítkom pre potenciálny podvod. Zobraziť šablónu