Oboznámenie sa s riadením personálu v Shopify POS

Môžete vytvoriť zamestnancov s prístupom do Shopify POS na spracovávanie osobného predaja. Všetci zamestnanci majú jedinečný PIN na prihlásenie do aplikácie POS.

Ak máte plán POS Pro, predtým, ako pridáte zamestnancov, môžete vytvoriť vlastné roly v POS, ktoré poskytnú personálu Predajného miesta jedinečnú sadu povolení na aktivity v aplikácii POS. Pre všetok personál POS sa vytvárajú vopred definované roly používateľov, na riadenie personálu POS pre jedinečné potreby svojho obchodu si však môžete vytvoriť prispôsobené roly v POS.

Typy personálu POS

Personálu POS možno udeliť prístup do viacerých obchodov prostredníctvom jedného používateľského profilu. Môžete mať nasledujúce typy zamestnancov s prístupom do Shopify POS:

• Zamestnanci s prístupom do aplikácie POS, ako aj prístupom do administrátora Shopify vrátane kanála Predajné miesto. Títo zamestnanci sa môžu prihlásiť do lokalít POS Pro aj POS Lite v aplikácii POS, ako aj získať prístup do vášho administrátora Shopify.
• Personál len pre aplikáciu POS, ktorý má prístup k aplikácii Shopify POS, avšak nemá prístup k vášmu administrátorovi Shopify ani ku kanálu Predajné miesto. Personál len pre aplikáciu POS je k dispozícii iba pre obchodníkov používajúcich Shopify POS Pro a môže sa prihlásiť iba do lokalít s POS Pro.

Každému zamestnancovi s prístupom do POS sa priradí jedinečný PIN, aby mal prístup do aplikácie POS. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť zamestnancov s prístupom do POS a prístupom pre administrátora, a zamestnancov s prístupom iba do POS.

Správa personálu POS podľa lokality

Zamestnancom môžete priradiť konkrétne maloobchodné miesta na základe toho, či boli pridaní cez aplikáciu Shopify POS alebo cez administrátora Shopify. Bez ohľadu na priradenú lokalitu si môžu zamestnanci v aplikácii POS prezerať inventár produktov a objednávky pre všetky lokality. S prístupom administrátora majú aj prehľad o analytike a detailoch lokality.

Priradenie lokalít POS zamestnancom

Každému zamestnancovi môžete priradiť konkrétne maloobchodné miesta, aby pomocou svojho PIN zamestnanca mali prístup iba na tieto miesta. Predvolené lokality, ktoré sú priradené zamestnancovi, závisia od toho, či ho pridáte cez aplikáciu Shopify POS alebo vo svojom administrátorovi Shopify. Pri výbere toho, kde pridať personál, majte na pamäti tieto skutočnosti:

• Ak pridáte zamestnanca cez aplikáciu Shopify POS, bude mať iba prístup k POS a bude priradený iba k lokalite daného zariadenia POS.
• Ak ich pridáte vo svojom administrátorovi Shopify, môžete im udeliť aj prístup administrátora a budú priradení do všetkých lokalít, pokiaľ nezrušíte ich priradenie k určitým lokalitám.

Dôležité informácie týkajúce sa prístupu k lokalite POS

Ak zamestnancovi priradíte maloobchodné miesta, obmedzíte tým len to, na ktorých miestach môže pomocou svojho kódu PIN pristupovať k aplikácii POS. Neovplyvní to jeho možnosť zobrazovať údaje za všetky lokality, napríklad inventár produktov. Bude môcť zobrazovať iba objednávky za aktuálnu lokalitu, pokiaľ nemá povolenie Spravovať objednávky vo všetkých lokalitách. Ak má prístup k administrátorovi, bude si môcť v administrátorovi prezerať aj analytiku a v kanáli Point of Sale detaily za všetky lokality.

Napríklad, ak máte lokality v New Yorku, San Franciscu a Portlande a zamestnanca priradíte k lokalite v New Yorku, tento zamestnanec môže použiť svoj PIN zamestnanca na prístup do aplikácie POS len v newyorskej lokalite, ale naďalej môže zobrazovať úrovne zásob a objednávky pre lokality v San Franciscu a Portlande.

Roly personálu v Shopify POS

Ak majú vaše lokality POS predplatné POS Pro, prístup personálu POS možno prispôsobiť pomocou ról v POS. Roly v POS sú pomenovaným súborom povolení, ktoré vám umožňujú rozhodnúť, ktorí zamestnanci môžu vo vašej aplikácii POS vykonávať konkrétne akcie, ako je napríklad spracovanie vrátení, pridávanie zliav alebo sledovanie hotovosti.

Roly vám zjednodušujú priraďovanie rovnakého súboru povolení viacerým zamestnancom. Personálu Point of Sale nemôžete priraďovať jednotlivé povolenia, musíte mu priradiť rolu. Každý člen personálu Point of Sale musí mať priradenú rolu.

Ak sa zamestnanec môže pomocou kódu PIN prihlásiť do lokalít POS Pro aj POS Lite, jeho rola v POS sa uplatní, len keď na prístup k lokalitám POS Pro použije svoj kód PIN. Napríklad, ak ste zamestnancovi udelili prístup k lokalitám POS Pro aj POS Lite a priradili ste mu rolu v POS, ktorá odopiera povolenie na spracovanie vrátení, tento zamestnanec nebude môcť spracúvať vrátenia pri prihlásení do lokalít POS Pro, ale bude ich môcť spracúvať po prihlásení do lokalít POS Lite.

Všetci používatelia administrátora s prístupom do POS pristupujú k lokalitám POS Lite s plným prístupom pomocou svojho kódu PIN, pretože roly v POS sa na ne nevzťahujú. Používateľom administrátora s prístupom do POS nemôžete obmedziť prístup k lokalitám Lite.

Príklad ról a povolení v POS

Tina vlastní maloobchodné predajne v New Yorku, San Franciscu a Portlande. Roly v POS využíva na definovanie typov zamestnancov vo svojich predajniach:

• Manažéri
• Seniorný personál POS
• Juniorný personál POS

Každá rola má svoj vlastný súbor povolení, aby títo zamestnanci mohli vykonávať úlohy zodpovedajúce ich role v podniku.

Tina sídli vo svojej vlajkovej predajni v New Yorku, kde rieši operácie v administrátorovi Shopify. Tina poskytuje role manažéra prístup k administrátorovi Shopify aj k aplikácii POS, takže manažéri v jej predajniach v San Franciscu a Portlande môžu obsluhovať zákazníkov v systéme POS a vykonávať operácie administrátora, ako napríklad robenie inventúr, vykonávanie prevodov a pridávanie nových zamestnaneckých účtov, keď prijmú nových zamestnancov.

Seniorný a juniorný personál POS tvoria zamestnanci pracujúci výhradne s POS, pretože nepotrebujú vykonávať žiadne operácie v administrátorovi. Rola seniorného personálu POS má povolenia na vykonávanie citlivých operácií POS, ako sú napríklad vrátenia a výmeny.

Juniorný personál POS tvoria u Tiny sezónni zamestnanci, takže ich rola v POS je nastavená tak, aby pred spracovaním vrátení a výmen vyžadovala Schválenie manažérom. Schválenie manažérom udeľuje manažér alebo seniorný personál POS zadaním svojho kódu PIN, čím umožní juniornému personálu POS spracovať vrátenie alebo výmenu.

Tina má tiež možnosť pozastaviť alebo deaktivovať účty sezónneho juniorného personálu POS bez toho, aby ich odstránila. Keď sa vráti hlavná sezóna, Tina môže ich účty znova aktivovať.

Audit akcií zamestnancov v Shopify POS

Vysoko rizikové akcie v pokladni v aplikácii Shopify POS, ako sú zneplatnenia, vrátenia peňazí, manuálne zľavy a prístup k záznamom zákazníkov, sa priraďujú členovi personálu, ktorý ich vykonal. Ak chcete tieto akcie preskúmať, môžete si v administrátorovi Shopify zobraziť denník aktivít pre Shopify POS.

Ďalšie kroky

Keď porozumiete riadeniu zamestnancov v aplikácii Shopify POS, môžete vytvoriť personál s prístupom k aplikácii Shopify POS a do administrátorského panela, ako aj personál s prístupom iba do POS, aby váš personál mohol začať používať aplikáciu Shopify POS so zodpovedajúcou úrovňou prístupu.