Prijímanie platieb kartou offline pomocou aplikácie Shopify POS

Na prijímanie platieb kartou offline musíte spĺňať nasledujúce požiadavky:

• Vaša aplikácia POS je aktualizovaná na verziu 9.14.0 alebo novšiu.
• Používate kompatibilnú čítačku kariet: POS Go, POS Terminal, Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad 3 alebo Chip & Swipe Reader.
• Zamestnanci majú povolenie pre POS na možnosť Prijímať offline platby kreditnými a debetnými kartami.

Požiadavky na offline používanie zariadenia POS Terminal Reader

Ak zariadenie POS Terminal Reader dočasne stratí internetové pripojenie, môžete aktivovať offline platby, no musíte splniť nasledujúce požiadavky:

• Vaša lokálna sieť Wi-Fi musí stále fungovať. Ak váš smerovač nefunguje alebo ak dôjde k úplnému výpadku napájania, offline platby nemôžete prijímať.
• Kým ste offline, nemôžete reštartovať internetový smerovač.
• Kým ste offline, nemôžete meniť siete. Zostaňte v sieti Wi-Fi, ktorá stratila internetové pripojenie, pokiaľ neprechádzate na sieť, ktorá má pripojenie overené.

Viac informácií nájdete v časti Požiadavky na sieť pre zariadenie POS Terminal.

Pred zapnutím offline platieb si prečítajte nasledujúce dôležité informácie:

• Platby potiahnutím karty, funkcie Tap to Pay na iPhone, Tap to Pay na Androide a platby cez Manuálne zadanie karty (MO/TO) v režime offline nie sú podporované. Dostupnosť čítačky kariet v režime offline závisí od pripojenej čítačky a konfigurácie vašich offline platieb.
• Kanadské podniky nemôžu v režime offline prijímať platby kartami Interac.
• Austrálske podniky nemôžu v režime offline prijímať platby cez eftpos.
• Offline transakcie sa nesmerujú na spracovateľa platieb. O tom, že transakcia zlyhala, sa môžete dozvedieť až po opätovnom pripojení na internet.
• Platby môžu byť zamietnuté z rôznych dôvodov vrátane nedostatku prostriedkov či stratenej alebo ukradnutej karty.
• Ak chcete znížiť riziko zamietnutia platieb, čo najskôr sa znova pripojte k internetu, ideálne do 24 hodín.
• Ak sa platba po opätovnom pripojení zamietne, môžete zákazníka kontaktovať pomocou e‑mailu alebo telefónneho čísla, ktoré ste získali pre objednávku, a vyžiadať si platbu.
• Ak máte viaceré umiestnenia obchodu, nastavenia offline platieb a limity transakcií sa vzťahujú na všetky umiestnenia. Pre umiestnenia v iných krajinách sa limity transakcií automaticky konvertujú na miestne meny.
• Pre maloobchodné miesta vo Francúzsku nie sú dostupné offline platby.

Pri aktivácii offline platieb nastavujete dva limity, ktoré určujú, akú sumu môžete prijať v režime offline:

• Denný limit zariadenia: Maximálna celková suma všetkých offline platieb kartou na jednom zariadení. Ak napríklad nastavíte limit zariadenia na 5 000 USD, vaše POS zariadenie môže prijímať platby kartou, kým celková suma nedosiahne 5 000 USD. Limity transakcií platia pre všetky umiestnenia obchodu. Ak máte umiestnenia v iných krajinách, limity sa automaticky konvertujú na miestnu menu.
• Limit transakcie: Maximálna suma na objednávku, ktorú môžete prijať v režime offline. Ak napríklad nastavíte limit na 100 USD, v rámci jednej objednávky môžete prijať viacero kariet, pokiaľ celková suma nepresiahne 100 USD. Ak celková suma objednávky presiahne limit, na jej dokončenie môžete použiť alternatívnu platbu, napríklad hotovosť.

Ak chcete prijímať platby kreditnými a debetnými kartami, keď je aplikácia Shopify POS offline, musíte si v administrátorovi Shopify aktivovať offline platby.

Krok 1: Aktivácia offline platieb

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Predajné kanály > Predajné miesto.

2. V sekcii Prispôsobenie nákupu v predajni kliknite na Upraviť pri položke Aplikácia POS.

3. Kliknite na položku Pokladňa.

4. Aktivujte možnosť Povoliť offline platby.

5. Do poľa Denný limit zariadenia zadajte maximálnu celkovú sumu všetkých offline platieb kartou na jednom zariadení.

6. Do poľa Limit transakcie zadajte maximálnu sumu na objednávku, ktorú môžete prijať v režime offline.

7. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

8. V potvrdzovacom okne potvrďte, že chcete aktivovať offline platby, a kliknite na Uložiť.

Krok 2: Udelenie oprávnení zamestnancom na prijímanie offline platieb

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify kliknite na Nastavenia > Používatelia.

2. Kliknite na položku Roly.

3. Kliknite na rolu v POS, ktorej chcete priradiť oprávnenia na offline platby.

4. V sekcii Oprávnenia kliknite na Pokladňa a potom aktivujte možnosť Prijímať offline platby kreditnou a debetnou kartou.

5. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Po aktivácii offline platieb môžete prijímať platby kreditnými a debetnými kartami aj vtedy, keď je aplikácia Shopify POS offline.

Kroky:

1. V aplikácii Shopify POS pridajte produkty do košíka.
2. Ťuknite na možnosť Offline pokladňa.
3. Zadajte údaje zákazníka.
4. Ak chcete spracovať offline platbu kartou, vyberte jednu z nasledujúcich možností:

• Ak je k vášmu POS zariadeniu pripojená iba jedna čítačka kariet, ťuknite na možnosť Karta.
• Ak je k vášmu POS zariadeniu pripojených viacero čítačiek kariet, ťuknite na tú, pomocou ktorej chcete spracovať offline platbu.

5. Prijmite platbu kartou tak, že zákazník kartu priloží alebo vloží.
6. Ťuknite na Hotovo.
7. Na obrazovke Možnosti účtenky vyberte možnosť E‑mail alebo SMS a odošlite potvrdenie o predaji zákazníkovi. Potvrdenie sa odošle po obnovení pripojenia aplikácie Shopify POS k internetu.

Offline platby kartou sa ukladajú v aplikácii Shopify POS a spracujú sa automaticky po opätovnom pripojení k internetu. V režime offline sa objednávky platené kartou zobrazujú na karte Objednávky s odznakom Čakajúca platba. Po spracovaní platby sa odznak zmení na Zaplatené. Ak sa platba zamietne, pri objednávke sa zobrazí odznak Karta bola zamietnutá.

Keď je aplikácia Shopify POS offline, objednávky platené kartou sa na karte Objednávky zobrazujú s odznakom Čakajúca platba. Po spracovaní platby sa odznak zmení na Zaplatené. Ak sa platba zamietne, pri objednávke sa zobrazí aj odznak Karta bola zamietnutá.

Po opätovnom pripojení aplikácie Shopify POS k internetu sa automaticky stane nasledovné:

• Spracujú sa platby kartou, ktoré ste prijali v režime offline.
• Objednávky sa zosynchronizujú s administrátorom Shopify a zobrazia sa v sekcii Objednávky.
• Zadané údaje o zákazníkoch sa zosynchronizujú so správnou objednávkou a prepoja sa so správnym zákazníckym účtom.

Ak vás v režime offline odhlási z aplikácie Shopify POS, musíte sa znova prihlásiť a opätovne pripojiť čítačku kariet, aby ste mohli spracovať platby prijaté v režime offline.

Informácie o synchronizácii objednávok a inventára po opätovnom pripojení nájdete v časti Opätovné pripojenie aplikácie Shopify POS k internetu.