Pomocník
Prihlásiť sa

Správa potvrdení

Na konci predajnej transakcie môžete zákazníkovi ponúknuť vytlačenie potvrdenia, prípadne jeho odoslanie e-mailom alebo cez SMS. Takisto môžete vytlačiť darčekový doklad, ktorý slúži ako doklad o nákupe, no neobsahuje utratenú sumu.

Ak zákazník na zaplatenie použije rovnakú e‑mailovú adresu, akú používa pre svoj účet Shop, potvrdenie sa mu automaticky zobrazí v aplikácii Shop.

Ak zákazník stratí svoje potvrdenie, môžete mu ho znova vytlačiť.

Čísla objednávok a čísla potvrdení nie sú rovnaké a čísla potvrdení obsahujú ako predponu ID registra POS. Napríklad číslo objednávky #1425 v zozname Objednávky môže mať priradené číslo potvrdenia #1-1288. V zozname Objednávky však stále môžete vyhľadávať podľa čísla potvrdenia. Ďalšie informácie o vyhľadávaní objednávok.

Obrazovka Platba bola úspešná sa zobrazí po prijatí platby za objednávku. Na obrazovke Platba bola úspešná máte niekoľko možností:

Možnosti potvrdení o predaji v POS
Ak chcete vytlačiť potvrdenie:Ťuknite na položku Vytlačiť potvrdenie.
Ak chcete zákazníkovi odoslať e-mailové potvrdenie:Ťuknite na položku Odoslať potvrdenie e-mailom, zadajte e-mailovú adresu a potom ťuknite na Odoslať.
Ak chcete odoslať textové potvrdenie:Ťuknite na položku Textová správa, zadajte telefónne číslo vrátane smerového čísla a potom ťuknite na Odoslať potvrdenie.
Ak chcete vytlačiť darčekový doklad:Ťuknite na položku Darčekový doklad.

Na tejto stránke

Obmedzenia pre správu potvrdení v Shopify POS

Pozrite si nasledujúce obmedzenia týkajúce sa správy potvrdení v Shopify POS:

  • Darčekové doklady platia len pre celé objednávky. Ak chcete vytlačiť darčekový doklad pre konkrétnu položku, vytvorte pre ňu samostatnú objednávku.
  • Keď si zákazník kúpi darčekovú kartu, jej QR kód sa automaticky vytlačí na samostatnom potvrdení. Toto správanie sa nedá deaktivovať.

Obmedzenia pre správu potvrdení v Shopify POS

  • Na vytlačených potvrdeniach sa zobrazuje maximálne 50 samostatných položiek. Pri objednávkach s viac ako 50 položkami sa na potvrdení zobrazí len prvých 50 položiek. Medzisúčet na potvrdení tiež odráža len prvých 50 položiek, ale celková suma objednávky a dane sú správne. Ak chcete odoslať kompletné potvrdenie, použite e‑mail alebo SMS.
  • Darčekové doklady platia len pre celé objednávky. Ak chcete vytlačiť darčekový doklad pre konkrétnu položku, vytvorte pre ňu samostatnú objednávku.
  • Keď si zákazník kúpi darčekovú kartu, jej QR kód sa automaticky vytlačí na samostatnom potvrdení. Toto správanie sa nedá deaktivovať.

Opätovné vytlačenie potvrdenia

Potvrdenie môžete znova vytlačiť pre akúkoľvek objednávku, vrátenie alebo výmenu.

Kroky:

  1. V aplikácii Shopify POS ťuknite na ikonu Objednávka.

  2. Ťuknite na objednávku, pre ktorú chcete potvrdenie znova vytlačiť.

  3. Ťuknite na Potvrdenie a potom vyberte udalosť, pre ktorú chcete vytlačiť potvrdenie.

  4. Vyberte možnosť pre potvrdenie. Potvrdenie sa potom vytlačí alebo odošle zákazníkovi.

K dokončenému predaju môžete vytlačiť darčekový doklad.

Kroky:

  1. V aplikácii Shopify POS ťuknite na Objednávky.
  2. Ťuknite na objednávku, pre ktorú chcete vytlačiť darčekový doklad.
  3. Ťuknite na Vytlačiť darčekový doklad.

Deaktivácia e-mailových potvrdení

Môžete si vybrať, či chcete zákazníkom k POS transakciám odosielať e‑mailové potvrdenia. Spravovať to môžete nasledujúcimi spôsobmi:

  • Pri dokončovaní transakcie môžete odoslanie e‑mailového potvrdenia preskočiť tak, že po spracovaní transakcie ponecháte možnosť e‑mailového potvrdenia nevybratú.
  • Ak existuje zákaznícky profil, preferencie potvrdení môžete spravovať priamo v ňom.

Preferencie potvrdení pre zákazníka

Môžete použiť výber potvrdenia zákazníkom, aby ste zákazníkom umožnili vybrať si preferovaný spôsob doručenia potvrdenia počas platby. Keď je táto funkcia aktivovaná, zákazníci si môžu vybrať z nasledujúcich možností:

  • Prijať potvrdenia v aplikácii Shop (ak majú účet Shop)
  • Získať e-mailové potvrdenia
  • Získať textové (SMS) potvrdenia
  • Získať vytlačené potvrdenia
  • Neprijať potvrdenie

Nastavenia výberu potvrdenia zákazníkom môžete spravovať v administrátorovi Shopify v časti nastavení predajného miesta. Táto funkcia si vyžaduje:

  • Aktualizovanú verziu aplikácie Shopify POS
  • Displej otočený k zákazníkovi alebo možnosť otočiť zariadenie POS k zákazníkom
  • Aktivované služby Shopify Payments a Shop Pay

Prispôsobenie vytlačených potvrdení

V závislosti od vášho predplatného služby Shopify POS môžete vytlačené potvrdenia prispôsobiť pomocou editora POS. Pre lokality s predplatným POS Pro môžete pridať prvky, ako sú logá, zobraziť polia, ako napríklad SKU a zľavové kódy, a vybrať typ čiarového kódu, ktorý chcete zobraziť v spodnej časti potvrdenia. Pre lokality bez predplatného POS Pro môžete pridať vlastnú správu v hlavičke a päte vytlačených potvrdení.

Ďalšie informácie o prispôsobení vytlačených potvrdení POS.