Pomocník
Prihlásiť sa

Vydávanie a správa kreditu v obchode v Shopify POS

V aplikácii Shopify POS si môžete pozrieť zostatok kreditu v obchode zákazníka a poskytnúť mu kópiu tohto zostatku pre jeho potreby.

Zostatok kreditu zákazníka v obchode môžete manuálne upraviť aj bez spracovania transakcie. Môžete napríklad vydať dodatočný kredit v obchode na účely zákazníckeho servisu, alebo zostatok znížiť z dôvodu opravy chyby.

Ďalšie informácie o správe informácií v zákazníckom profile v aplikácii Shopify POS.

Na tejto stránke

Zobrazenie zostatku kreditu v obchode zákazníka v aplikácii Shopify POS

Zostatok kreditu v obchode zákazníka si môžete kedykoľvek pozrieť v aplikácii Shopify POS. Tieto zostatky sa zobrazujú v aktívnom košíku zákazníka aj v jeho zákazníckom profile.

V zákazníckom profile nájdete ďalšie informácie o zostatku kreditu v obchode, ako sú dátumy exspirácie a história transakcií, v ktorej sú uvedené úpravy zostatku kreditu v obchode.

Postup:

Z košíka
  1. V aplikácii Shopify POS pridajte zákazníka do košíka.
  2. Ak je k dispozícii kredit v obchode, celková dostupná suma sa zobrazí v sekcii s podrobnosťami o zákazníkovi.
Zo zákazníckeho profilu

  1. V aplikácii Shopify POS ťuknite na ikonu Zákazník.

  2. V zozname Zákazníci nájdite zákazníka a ťuknite na jeho meno.

  3. Ak je k dispozícii kredit v obchode, celková dostupná suma sa zobrazí v sekcii Peňaženky.

  4. Voliteľné: V sekcii Peňaženky ťuknite na Kredit v obchode, ak si chcete pozrieť podrobnosti o exspirácii a históriu transakcií týkajúcich sa zostatku kreditu v obchode daného zákazníka.

Úprava zostatku kreditu v obchode zákazníka v aplikácii Shopify POS

Zostatok kreditu v obchode sa zvyčajne aktualizuje automaticky po vydaní kreditu v obchode pri spracovaní vrátenia peňazí alebo po jeho odpísaní pri uplatnení kreditu na objednávku.

Zostatok kreditu v obchode zákazníka však môžete upraviť aj manuálne bez potreby spracovania transakcie. Ak má personál POS manuálne aktualizovať zostatok kreditu v obchode zákazníka, musí mať aktívne povolenie Spravovať kredit zákazníka v obchode.

Postup:

  1. V aplikácii Shopify POS ťuknite na ikonu Zákazník.

  2. V zozname Zákazníci nájdite zákazníka a ťuknite na jeho meno.

  3. V sekcii Peňaženky ťuknite na Kredit v obchode.

  4. V sekcii Zostatok ťuknite na Upraviť.

  5. V dialógovom okne Úprava zostatku kreditu v obchode upravte zostatok kreditu v obchode zákazníka:

    1. V závislosti od požadovanej úpravy ťuknite na Pridať alebo Odstrániť.
    2. Zadajte sumu kreditu v obchode, ktorú chcete pridať alebo odstrániť. Aktualizovaná celková suma sa zobrazí v poli Nový zostatok.

  6. Voliteľné: Pridajte k sume kreditu v obchode dátum exspirácie:

    1. Ťuknite na Pridať dátum exspirácie.
    2. Vyberte mesiac a deň exspirácie kreditu v obchode.
    3. Ťuknite na OK.

  7. Ak chcete úpravu zostatku dokončiť, v závislosti od typu úpravy ťuknite na Pridať k zostatku alebo Odstrániť zo zostatku.

Po úprave môžete pridať poznámku so širším kontextom úpravy zostatku kreditu v obchode. Urobíte to tak, že ťuknete na šípku späť na obrazovke Kredit v obchode a potom na obrazovke zákazníckeho profilu pridáte kontext do sekcie Poznámka.