Pomocník
Prihlásiť sa

Doprava a prevzatie na mieste v jednej objednávke v aplikácii Shopify POS

Ak si zákazník vo vašom obchode chce niektoré položky odniesť so sebou, ale zároveň chce iné položky odoslať na svoju adresu, môžete v aplikácii Shopify POS vytvoriť objednávku s položkami na odoslanie aj na prevzatie na mieste v rámci tej istej objednávky. Tieto objednávky umožňujú zákazníkom prevziať si časť nákupu na mieste v čase predaja a zvyšok odoslať a doručiť na ich adresu podobne ako pri online objednávke, pričom za celú objednávku zaplatia v aplikácii Shopify POS v rámci jednej transakcie.

Vytváranie objednávok s odoslaním aj prevzatím na mieste z aplikácie Shopify POS môže byť užitočné v nasledujúcich situáciách:

  • Zákazník v obchode si chce kúpiť položky, ktoré sú momentálne vo vašom maloobchodnom mieste vypredané.
  • Zákazník v obchode chce využiť propagačný limit alebo ponuku balíka, aby získal zľavu na objednávku, no niektoré komponenty nie sú vo vašom maloobchodnom mieste k dispozícii alebo naskladnené.
  • Zákazník si dokáže menšie položky odniesť sám, no väčšia položka je na to príliš ťažká, preto chce, aby mu bola namiesto toho odoslaná a doručená na jeho adresu.
  • Vaše maloobchodné miesto funguje ako menší showroom a väčšina vášho inventára sa skladuje a vybavuje v inej lokalite.

Na tejto stránke

Požiadavky na vytvorenie objednávky s odoslaním a osobným prevzatím v Shopify POS

Ak chcete vytvoriť objednávku s odoslaním a osobným prevzatím v Shopify POS, musíte splniť nasledujúce požiadavky:

  • Zariadenie s POS musí používať aplikáciu Shopify POS vo verzii 9.31 alebo novšej.
  • Pre lokalitu, z ktorej vytvárate objednávku, musíte mať aktívny plán Shopify POS Pro.
  • Lokalita POS, z ktorej vytvárate objednávku, musí používať podporované daňové riešenie. Medzi podporované daňové riešenia patria nasledujúce možnosti:
  • Personál maloobchodu, ktorý z POS vytvára objednávky s odoslaním a osobným prevzatím, by mal mať nasledujúce povolenia vo svojej role v POS nastavené na hodnotu Povolené:
    • Pokladňa > Odoslať zákazníkovi
    • Zákazníci > Pridať zákazníkov > Spravovať zákazníkov
  • Skontrolujte, či sú nastavenia dopravy v administrátorovi Shopify úplné. Ak sú nastavenia dopravy neúplné, položky nebudete môcť pomocou Shopify POS odoslať.

Čo treba zvážiť pri vytváraní objednávky s odoslaním a osobným prevzatím v Shopify POS

Pred vytvorením objednávky s odoslaním a osobným prevzatím v Shopify POS si prečítajte nasledujúce informácie:

  • Nemôžete vytvoriť objednávku s odoslaním a osobným prevzatím pre viacero kusov rovnakého variantu v košíku. Napríklad si nemôžete kúpiť 3 červené košele tak, že 1 košeľu si prevezmete osobne a 2 košele sa odošlú. Všetky 3 položky si musíte buď prevziať osobne, alebo ich odoslať. Z rovnakého košíka by ste si však mohli prevziať 3 červené košele a odoslať 2 modré košele, keďže ide o samostatné varianty.
    • Môže to ovplyvniť zákazníkov, ktorí kupujú balíky produktov. Ak napríklad zákazník chce poslať domov balík 10-librových vreciek kávových zŕn s 3 príchuťami, ale zároveň si chce osobne prevziať jedno 10-librové vrecko kávových zŕn s príchuťou, ktorá je súčasťou tohto balíka, takáto objednávka s odoslaním a osobným prevzatím nebude podporovaná. Objednávka s odoslaním a osobným prevzatím by sa však podporovala, ak by si zákazník chcel osobne prevziať príchuť, ktorá nie je zahrnutá do odosielaného balíka, pretože by išlo o úplne iný variant so samostatne sledovaným množstvom.
    • Ak zákazník chce odoslať a zároveň si osobne prevziať položky rovnakého variantu, jeho objednávka sa musí spracovať ako dve samostatné transakcie.
  • Sadzby za dopravu, ktoré sa zobrazujú v košíku POS, sú príslušné sadzby podľa hmotnosti, ceny alebo vypočítané prepravcom, ktoré ste si nastavili v administrátorovi Shopify. Na základe pravidiel sadzieb za dopravu, ktoré ste nakonfigurovali, sa zobrazujú iba sadzby za dopravu platné pre aktuálny košík. Ak sa nezobrazujú žiadne dostupné sadzby, nie sú k dispozícii žiadne platné sadzby.
  • Spôsob dopravy v košíku POS sa predvolene nastaví na najlacnejšiu dostupnú možnosť dopravy (podobne ako v online pokladni), pokiaľ ho počas procesu vytvárania objednávky nezmeníte.
  • Položky v objednávke s odoslaním a prevzatím na mieste nie je možné odoslať do zahraničia. Ak sa napríklad vaše maloobchodné miesto nachádza v Kanade, môžete položky zákazníka odoslať na kanadskú adresu, no nemôžete ich odoslať do zahraničia, do Spojených štátov.
  • Objednávky s odoslaním vyžadujú online pripojenie. Objednávku s odoslaním a osobným prevzatím nemôžete dokončiť, ak stratíte internetové pripojenie. Ak sa nedokážete znova pripojiť, musíte transakciu zrušiť a skúsiť to znova, keď budete opäť online.

Daňové hľadiská pre objednávky s odoslaním a osobným prevzatím

Osobne zadané objednávky a objednávky na odoslanie a doručenie môžu mať v závislosti od vášho regiónu rôzne daňové dôsledky. Keďže objednávky s odoslaním a osobným prevzatím obsahujú funkčné aspekty osobného aj odosielaného predaja, existujú špecifiká, ako sa musia uplatňovať dane na jednotlivé aspekty.

Lokalita POS, z ktorej vytvárate objednávku, musí používať podporované daňové riešenie. Medzi podporované daňové riešenia patria nasledujúce možnosti:

Pri používaní služby Shopify Tax v Spojených štátoch možno na položky v objednávke s odoslaním a osobným prevzatím v aplikácii Shopify POS uplatniť viacero daňových sadzieb. Výpočty daní pre objednávky s odoslaním a osobným prevzatím sa premietnu aj do vášho daňového výkazníctva a automatického podávania daňových priznaní pomocou služby Shopify Tax.

Pre všetky ostatné podporované daňové riešenia a krajiny sa na všetky položky v objednávke s odoslaním a osobným prevzatím v aplikácii Shopify POS uplatňujú predvolené nastavenia daní.

Aktualizácia šablón e-mailov pre objednávky

Ak ste šablóny e-mailov pre objednávky neprispôsobovali, vaše objednávky s odoslaním a osobným prevzatím sa automaticky zobrazia správne a nemusíte vykonávať žiadne kroky.

Ak ste svoje šablóny e-mailov prispôsobovali, možno ich budete musieť aktualizovať tak, aby vaše e-maily s upozornením zobrazovali odosielané položky oddelene od tých, ktoré si zákazník prevezme osobne. Je to preto, lebo e-mailové šablóny, ktoré boli prispôsobené pred vydaním tejto funkcie, nedostali aktualizovaný predvolený kód. Z tohto dôvodu sa v nich nebudú zobrazovať položky v objednávke oddelené podľa spôsobu doručenia, čo by mohlo zákazníka pomýliť.

Mali by ste zvážiť aktualizáciu nasledujúcich šablón e-mailov:

Zoznam šablón e-mailov, ktoré vyžadujú aktualizáciu na podporu objednávok s odoslaním a osobným prevzatím.
Typ upozorneniaŠablóna
Upozornenia pre zákazníkov
Upozornenia pre personál

Kroky:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Upozornenia.

  2. Kliknite na typ šablóny upozornenia, napríklad Upozornenia zákazníkov.

  3. Kliknite na dotknutú šablónu e-mailu, napríklad Potvrdenie objednávky.

  4. Kliknite na Upraviť kód.

  5. Zistite stav svojej šablóny e-mailu podľa tlačidla Vrátiť na predvolené:

    • Ak je tlačidlo Vrátiť na predvolené neaktívne, šablóna nebola prispôsobená a nie je potrebná žiadna akcia.
    • Ak je tlačidlo Vrátiť na predvolené aktívne, šablóna je prispôsobená.

  6. Ak bola šablóna prispôsobená, postupujte takto:

    1. Skontrolujte kód šablóny a zistite, aké prispôsobenia ste v šablóne vykonali. Zvážte skopírovanie kódu šablóny do svojho zariadenia ako zálohu.
    2. Kliknite na Vrátiť na predvolené a potom na Vrátiť zmeny. Túto akciu nemožno vrátiť späť.
    3. Manuálne znova použite svoje prispôsobenia v kóde aktualizovanej predvolenej šablóny e-mailu.
    4. Kliknite na Uložiť.

Tento postup zopakujte pre všetky príslušné šablóny e-mailov, aby ste zaistili, že sa v e-mailoch s upozorneniami budú presne a oddelene zobrazovať položky na odoslanie a položky na odnesenie.

Aktualizácia šablón potvrdení pre POS

Ak ste svoje potvrdenia pre POS neprispôsobili, objednávky na odoslanie a odnesenie sa budú automaticky zobrazovať správne a nie je potrebná žiadna akcia.

Ak ste svoje potvrdenia pre POS prispôsobili, možno budete musieť aktualizovať prispôsobenú šablónu potvrdenia POS footer.liquid, aby sa položky nastavené na odoslanie a odnesenie zobrazovali vo vlastných potvrdeniach pre POS oddelene. Dôvodom je skutočnosť, že prispôsobená šablóna potvrdenia POS footer.liquid prepíše formátovanie odoslania a odnesenia a nezobrazí položky v objednávke oddelene podľa ich spôsobu doručenia, čo by mohlo zákazníka zmiasť.

Na reset šablóny footer.liquid musíte použiť editor kódu vytlačeného potvrdenia, nie vizuálny editor. Ďalšie informácie o resete šablón potvrdení pre POS pomocou editora kódu.

Kroky:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Predajné kanály > Point of Sale.

  2. Kliknite na Nastavenia.

  3. V sekcii Prispôsobenie kliknite na Vytlačené potvrdenia.

  4. V sekcii Prispôsobenie rozloženia kliknite na Editor kódu.

  5. V priečinku Sekcie v editore kódu kliknite na footer.liquid.

  6. Ak chcete aktualizovať súbor šablóny, postupujte takto:

    1. Skontrolujte kód šablóny a zistite, aké prispôsobenia ste v šablóne vykonali. Zvážte skopírovanie kódu šablóny do svojho zariadenia ako zálohu.
    2. Kliknite na ikonu resetu reset a potom kliknite na Resetovať. Túto akciu nemožno vrátiť späť.
    3. Manuálne znova použite svoje prispôsobenia v kóde aktualizovanej predvolenej šablóny e-mailu.
    4. Kliknite na Uložiť.

Vytvorenie objednávky na odoslanie a odnesenie v aplikácii Shopify POS

Produkty pridané do košíka sú predvolene nastavené na odnesenie. Ak chce zákazník položku odoslať na svoju adresu, môžete zmeniť spôsob doručenia na dopravu. Produkty nastavené na odoslanie sa v košíku POS zobrazujú s odznakom Odoslať, ale pri položkách na odnesenie sa žiadny odznak spôsobu doručenia nezobrazuje.

Kroky:

  1. V aplikácii Shopify POS pridajte položky do košíka. Položky sú po pridaní do košíka predvolene nastavené na odnesenie.
  2. Voliteľné: Ak chce zákazník odoslať položky na svoju adresu, v košíku POS ťuknite na položky, ktoré chcete odoslať, a potom ťuknite na Odoslať.
  3. Voliteľné: Ťuknite na položku a potom ťuknite na ikony - alebo + na úpravu množstva položiek na odnesenie alebo odoslanie.
  4. V košíku POS ťuknite na Pridať zákazníka:
    • Ak chcete vytvoriť nového zákazníka, ťuknite na Pridať nového zákazníka, zadajte kontaktné údaje zákazníka a potom ťuknite na Pridať zákazníka.
    • Ak chcete vyhľadať existujúceho zákazníka, zadajte jeho meno do poľa Vyhľadať zákazníkov a vyberte zákazníka, pre ktorého je objednávka určená.
  5. Voliteľné: Ak chcete upraviť dodaciu adresu, v košíku POS vykonajte niektorý z týchto krokov:
    • Ak má zákazník v zákazníckom profile dodaciu adresu, vyberte ju zo zoznamu a ťuknite na Uložiť.
    • Ak zákazník v zákazníckom profile nemá dodaciu adresu, ťuknite na Pridať dodaciu adresu.
  6. V košíku POS ťuknite na Spôsob dopravy a vyberte spôsob dopravy, ktorý chcete pre objednávku použiť:
    • Ak chcete vybrať existujúcu sadzbu za dopravu, ťuknite na preferovaný spôsob dopravy v zozname dostupných spôsobov dopravy a potom ťuknite na Uložiť.
    • Ak chcete zadať vlastnú sadzbu za dopravu, ťuknite na Vlastné, zadajte sumu za dopravu a potom ťuknite na Hotovo.
  7. Ťuknite na Pokladňa.
  8. Vyberte pre objednávku spôsob platby a spracujte platbu. Ďalšie informácie o spôsoboch platby v aplikácii Shopify POS.
  9. Voliteľné: Vyberte typ potvrdenia, ktorý chcete dať zákazníkovi ako doklad o platbe. Ďalšie informácie o potvrdeniach v aplikácii Shopify POS.
  10. Ťuknite na Hotovo.

Objednávka sa vytvorí ako Čiastočne vybavená, pričom položky na odnesenie sú uvedené ako Vybavené a položky s doručením zákazníkovi sú uvedené ako Nenaplnené.

Ak chcete nenaplnené položky s doručením zákazníkovi vybaviť pomocou aplikácie Shopify POS, môžete na vybavenie zvyšku objednávky použiť funkciu Odoslanie z obchodu.

Zmena spôsobu doručenia položky v košíku POS

Produkty pridané do košíka sú predvolene nastavené na odnesenie. Ak chce zákazník položku odoslať na svoju adresu, môžete zmeniť spôsob doručenia na dopravu. Produkty nastavené na odoslanie sa v košíku POS zobrazujú s odznakom Odoslať, ale pri položkách na odnesenie sa žiadny odznak spôsobu doručenia nezobrazuje.

Kroky:

  1. V aplikácii Shopify POS pridajte položky do košíka.
  2. V košíku POS ťuknite na položku, ktorú chcete zákazníkovi odoslať.
  3. Ťuknite na Odoslať.

Použitie dopravy na všetky položky v jednej objednávke

Ak si zákazník nechce odniesť žiadne položky a chce celú objednávku odoslať na svoju adresu, vykonajte jeden z týchto krokov:

  • V košíku POS ťuknite na položku, potom na Vybrať všetko a následne na Odoslať.
  • Pridajte dlaždicu Akcia > Odoslať všetky položky do svojej inteligentnej mriežky POS. Potom vždy, keď máte v košíku položky, ťuknite na dlaždicu Odoslať všetky položky.

Odstránenie dopravy zo všetkých položiek v objednávke na odoslanie a odnesenie

Ak zákazník zmení názor a rozhodne sa, že si chce odniesť všetky položky zo svojej objednávky, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

  • V košíku POS ťuknite na položku, ťuknite na možnosť Vybrať všetko a potom ťuknite na Odstrániť dopravu.
  • Pridajte dlaždicu Akcia > Odoslať všetky položky do inteligentnej mriežky POS. Následne kedykoľvek po vytvorení objednávky na odoslanie a odnesenie so sebou ťuknite na dlaždicu Odstrániť dopravu.

Objednávku potom môžete spracovať rovnako ako pri bežnom predaji cez POS.