Vytvorenie zákazníckeho profilu v aplikácii Shopify POS

Táto stránka sa týka aplikácie Shopify POS, nie administrátora Shopify.

Ak u vás zákazník predtým nenakupoval, môžete preňho vytvoriť zákaznícky profil, aby ste si uložili jeho údaje na budúce transakcie.

Zákaznícky profil môže obsahovať nasledujúce informácie:

• Meno a priezvisko
• E-mail
• Telefónne číslo
• Poznámky
• Dodacie adresy
• Či má zákazník záujem o zasielanie marketingových informácií
• Či je zákazník oslobodený od dane
• Štítky zákazníka

V nastavení Vlastné dáta v administrátorovi Shopify môžete vytvoriť aj metapolia zákazníka. Metapolia obsahujú ďalšie špecializované informácie o vašich zákazníkoch, ktoré sa zobrazujú na obrazovke podrobností o zákazníkovi v aplikácii Shopify POS, napríklad dátum narodenia a veľkosť obuvi.

Manuálne vytvorenie zákazníckeho profilu v aplikácii Shopify POS

Zákaznícky profil môžete v aplikácii Shopify POS vytvoriť manuálne.

Postup:

1. V aplikácii Shopify POS ťuknite na možnosť Pridať zákazníka.
2. Zadajte údaje o zákazníkovi. Na vytvorenie zákazníckeho profilu môžete zadať meno, priezvisko, e-mailovú adresu alebo telefónne číslo.
3. Aktivujte alebo deaktivujte možnosť Marketing v závislosti od toho, či zákazník chce od vašej firmy dostávať marketingové správy.
4. Voliteľné: Ak chcete uložiť údaje o zákazníkovi bez jeho pridania do košíka, vypnite možnosť Pridať zákazníka do košíka.
5. Ťuknite na možnosť Pridať zákazníka.

Vytvorenie profilu zákazníkom v aplikácii Shopify POS

Ak máte v obchode aktivovanú službu Shop Pay, môžete na zhromažďovanie informácií o zákazníkoch a vytváranie zákazníckych účtov priamo v predajni pomocou aplikácie Shopify POS využiť výber potvrdenia zákazníkom. Zákazník si počas procesu nákupu vyberie, akou formou chce prijať svoje potvrdenie. Ak sa jeho informácie zhodujú s účtom Shop, tieto informácie sa zobrazia v pokladni a zákazník si môže vybrať, či chce potvrdenie prijať v aplikácii Shop, prostredníctvom e‑mailu, prostredníctvom SMS alebo si ho chce nechať vytlačiť. Ak zákazník prijme digitálne potvrdenie, vytvorí sa mu zákaznícky účet.

Keď u vás zákazník nakupuje prvýkrát, pred prijatím potvrdenia sa mu zobrazí výzva, aby si vybral, či chce od vás dostávať marketingovú komunikáciu. Predvolene je táto možnosť nastavená rovnako ako vaše existujúce nastavenia e-mailového a SMS marketingu.

Automaticky vytvorené zákaznícke profily v aplikácii Shopify POS

Keď zákazník platí kreditnou kartou, kartová sieť môže v rámci platobnej transakcie vrátiť meno a priezvisko držiteľa karty. Ak k tomu dôjde, aplikácia Shopify POS pomocou týchto informácií automaticky vytvorí zákaznícky profil pri objednávke. Zo strany personálu nie je potrebná žiadna akcia.

Znamená to, že meno zákazníka sa na objednávke môže zobraziť, aj keď ho personál nepridal v pokladni.

Automaticky vytvorené profily obsahujú iba meno vrátené z kartovej transakcie. Ak chcete pridať ďalšie podrobnosti, napríklad e‑mailovú adresu alebo telefónne číslo, môžete upraviť zákaznícky profil priamo z objednávky v aplikácii Shopify POS alebo v administrátorovi Shopify.