Riešenie problémov s tlačiarňou účteniek Star Micronics TSP143IIIU USB
Tento sprievodca slúži na riešenie bežných problémov s tlačiarňou účteniek Star Micronics TSP143IIIU USB. Ak tieto kroky na riešenie problémov nevyriešia váš problém, môžete kontaktovať podporu Shopify.
Na tejto stránke
Krok 1: Všeobecné riešenie problémov s tlačiarňou účteniek Star Micronics TSP143IIIU USB
Vykonajte nasledujúce všeobecné kroky na riešenie problémov s tlačiarňou účteniek:
Overte, či spĺňate požiadavky na používanie tlačiarne účteniek Star Micronics TSP143IIIU USB.
Skontrolujte, či je aplikácia Shopify POS aktuálna.
Skontrolujte, či je vaše zariadenie aktuálne:
- Ak chcete aktualizovať svoje zariadenie so systémom iOS, prejdite do nastavení zariadenia a ťuknite na Všeobecné > Aktualizácia softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, môžete ťuknúť na Aktualizovať teraz.
- Ak chcete aktualizovať zariadenie so systémom Android, prejdite do nastavení zariadenia a ťuknite na položku Aktualizácia softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, nainštalujte ju podľa pokynov na obrazovke.
Reštartujte zariadenie s aplikáciou POS.
Reštartujte tlačiareň tak, že ju vypnete a odpojíte z elektrickej siete. Potom ju znova zapojte a zapnite.
Odpojte USB kábel zo zariadenia Shopify POS Hub a znova ho pripojte.
Uistite sa, že zariadenie Shopify POS Hub je pripojené k zariadeniu s aplikáciou POS.
Krok 2: Výber problému s tlačiarňou účteniek Star Micronics TSP143IIIU USB
Vyberte problém s tlačiarňou účteniek a postupujte podľa krokov na riešenie problémov.
Riešenie problémov s pripojením zariadenia Shopify POS Hub
Ak sa hardvér POS nepripojí prostredníctvom zariadenia Shopify POS Hub, vykonajte kroky na riešenie problémov so zariadením Shopify POS Hub.
Riešenie problémov s pripojením
Tlačiareň účteniek Star Micronics TSP143IIIU USB sa pripája k aplikácii Shopify POS prostredníctvom zariadenia Shopify POS Hub. Ak sa tlačiareň v aplikácii Shopify POS nezobrazuje, pozrite si nasledujúce kroky na riešenie problémov:
- Uistite sa, že je tlačiareň zapnutá.
- Uistite sa, že je USB kábel tlačiarne pripojený k USB portu na zariadení Shopify POS Hub.
- Uistite sa, že zariadenie Shopify POS Hub je pripojené k zariadeniu s aplikáciou POS.
- Odpojte USB kábel tlačiarne zo zariadenia Shopify POS Hub a znova ho pripojte.
- Reštartujte tlačiareň tak, že ju vypnete a odpojíte z elektrickej siete. Potom ju znova zapojte a zapnite.
Ak máte naďalej problémy s pripojením tlačiarne, ako alternatívne riešenie použite aplikáciu Star Quick Setup Utility:
Riešenie problémov s tlačou
Ak máte problémy s tlačou účteniek, skontrolujte, či je správne vložený papier a či svetelný indikátor stavu svieti neprerušovanou modrou farbou.
Ak papier vložíte do tlačiarne účteniek pod uhlom, pravdepodobne sa zasekne. V takom prípade vypnite tlačiareň, otvorte ju a znova vložte papier.
Ak chcete tlačiť účtenky užšie než určené 3 palce, použite dodaný oddeľovač. Pri vkladaní do tlačiarne papier neprehýbajte.
Kontaktovanie podpory Shopify ohľadom tlačiarne účteniek Star Micronics TSP143IIIU USB
Ak tlačiareň účteniek nefunguje ani po vykonaní všeobecných krokov na riešenie problémov a krokov na riešenie konkrétnych problémov, môžete kontaktovať podporu Shopify.
V aplikácii Shopify POS ťuknite na ikonu 
> Podpora > Kontaktovať podporu.