Riešenie problémov s tlačiarňou a zásuvkou pokladne Star Micronics mPOP

Ak sa hardvér POS nepripojí cez Shopify POS Hub, vykonajte kroky na riešenie problémov so zariadením Shopify POS Hub.

Ak sa zariadenie Star Micronics mPOP nepripája alebo sa často odpája, resetujte jeho nastavenia Bluetooth.

Kroky:

1. Vypnite zariadenie Star Micronics mPOP pomocou spínača na boku.
2. Stlačte a podržte tlačidlo resetovania funkcie Bluetooth (1) umiestnené na spodnej strane zariadenia Star Micronics mPOP a zapnite spínač napájania (2) umiestnený na bočnej strane zariadenia mPOP. Tlačidlo resetovania funkcie Bluetooth naďalej držte stlačené.
   

   

3. Keď sa spustí inicializácia, LED indikátor napájania a LED indikátor chýb na hornej strane zariadenia Star Micronics mPOP začnú blikať. Keď začnú blikať, uvoľnite tlačidlo resetovania funkcie Bluetooth.
4. Keď sa inicializácia dokončí, LED indikátory prestanú blikať a svietiť ostane len LED indikátor napájania. Zariadenie Star Micronics mPOP znova vypnite pomocou spínača na boku.
5. Odstráňte zariadenie Star Micronics mPOP zo svojho zariadenia:
   • V zariadeniach so systémom iOS otvorte Nastavenia > Bluetooth a ťuknite na ikonu i v mieste, kde sa zobrazuje zariadenie Star Micronics mPOP. Potom ťuknite na položku Ignorovať toto zariadenie.

Ak problémy s pripojením zariadenia Star Micronics mPOP pretrvávajú, skontrolujte, či je zapnuté automatické pripájanie.

Uistite sa, že skener čiarových kódov je pripojený k zariadeniu Star Micronics mPOP a že je zariadenie Star Micronics mPOP zapnuté. Skener čiarových kódov stačí zapojiť do zariadenia Star Micronics mPOP a nevyžaduje sa pripojenie k aplikácii Shopify POS.

Skener čiarových kódov s konektorom USB skenuje iba kompatibilné typy 1D čiarových kódov.

Ak sa zásuvka pokladne Star Micronics mPOP neotvára, vyriešte problém pomocou nasledujúcich krokov:

• Skontrolujte, či je v tlačiarni účteniek vložený papier. Ak v nej chýba papier, funkcie zásuvky pokladne nebudú fungovať.
• Uistite sa, že celková hmotnosť položená na zariadení Star Micronics mPOP nepresahuje 8 kg (17,6 lb).

Otestovanie zásuvky pokladne Star Micronics mPOP

Môžete otestovať otvorenie zásuvky pokladne a zistiť, či ju niečo neblokuje.

Kroky:

1. V aplikácii Shopify POS ťuknite na položky > Pripojenie.
2. Vyberte mPOP a potom ťuknite na Otestovať zásuvku pokladne.
3. Keď budete počuť cvaknutie pri otváraní zásuvky, jemne za ňu zatiahnite. Ak cítite odpor, môže byť v nej niečo zaseknuté.

Manuálne otvorenie zásuvky pokladne Star Micronics mPOP

Ak sa zásuvka pokladne neotvára automaticky, môžete ju otvoriť manuálne použitím niektorej z nasledujúcich metód:

• Otvorte tlačiareň účteniek a stlačte a podržte červené tlačidlo na jednu sekundu.
• Nájdite zaisťovaciu páčku na spodnej strane zariadenia Star Micronics mPOP a stlačte ju.

Ak sa zásuvka pokladne Star Micronics mPOP nezatvára, pevne ju zatlačte dovnútra a otestujte ju.

Kroky:

1. V aplikácii Shopify POS ťuknite na položky > Pripojenie.
2. Vyberte mPOP a potom ťuknite na Otestovať zásuvku pokladne.

Ak máte problémy s tlačou účteniek, skontrolujte, či je papier na účtenky vložený správne.

Zaseknutia papiera

Ak počujete, že tlačiareň pracuje, no papier sa nevysúva, mohlo dôjsť k jeho zaseknutiu. Tlačiareň môžete otvoriť a zaseknutý papier odstrániť.

Kroky:

1. Zatlačením na prednú časť tlačiarne ju odomknite a následne tlačiareň vytiahnite.
   

   

2. Kryt tlačiarne otvoríte potiahnutím páčky na otváranie krytu smerom dopredu.
   

   

3. Odstráňte všetok zaseknutý papier vrátane útržkov.
4. Znova vložte papier na účtenky.

Prečítajte si nasledujúce tipy, ako predísť zasekávaniu papiera:

• Pri vkladaní papiera vytiahnite jeho okraj v rovnej línii.
• Nedotýkajte sa papiera počas tlače, vysúvania alebo predtým, ako sa odreže.

Ak je vaše logo v odtieňoch sivej, tlačiareň Star Micronics mPOP ho môže vytlačiť vyblednuté. Ak chcete dosiahnuť zreteľnejšiu tlač, môžete logo v editore fotografií upraviť na čiernobiele. Upravené logo potom môžete nahrať do kanála Miesto predaja v administrátorovi služby Shopify.

Ak na tlačiarni Star Micronics mPOP blikajú kontrolky LED, pozrite si dokumentáciu k LED displeju od spoločnosti Star Micronics, kde nájdete informácie o probléme.