Prehľad pixelov

Správcu pixelov Shopify môžete použiť na správu a pridávanie pixelov, ktoré sledujú udalosti zákazníkov. Udalosti zákazníkov sú akcie, ktoré prebiehajú v prehliadači zákazníka, napríklad kliknutie na odkaz alebo pridanie produktu do košíka. Pixely môžete pridávať a spravovať v sekcii Udalosti zákazníkov v administrátorovi Shopify.

V minulosti mohli obchodníci manuálne pridávať úryvky kódu JavaScript na niekoľkých miestach v online obchode: v predvoľbách online obchodu, v skriptoch pokladne a v aplikáciách. Tieto skripty zvyčajne nepodliehali kontrole kvality a ich správa bola časovo náročná. So správcom pixelov sú vaše skripty uložené v jednom nástroji na správu a spúšťajú sa v prostredí sandboxu. Pridanie pixelov aplikácií alebo vlastných pixelov do obchodu môže priniesť nasledujúce výhody:

• Prístup k toku udalostí zákazníkov v online obchode vrátane udalostí pokladne.
• Ďalšia vrstva zabezpečenia vášho online obchodu a zákazníkov vrátane lepšej kontroly nad údajmi zákazníkov, ktoré zdieľate so službami tretej strany.
• Zabránenie tomu, aby kód tretej strany spúšťal neefektívny JavaScript alebo zasahoval do vášho online obchodu a pokladne.
• Vstavané nástroje na zaistenie súladu s ochranou osobných údajov.

Pixely možno do online obchodu pridať dvoma spôsobmi: prostredníctvom pixelov aplikácií, ktoré sa inštalujú prostredníctvom aplikácií na marketing a zber údajov, a vlastných pixelov, ktoré môže manuálne pridať vývojár v správcovi pixelov v administrátorovi Shopify.

Pixely sa automaticky načítajú vo výkladnej skrini, v pokladni, na stránke s poďakovaním, na stránke stavu objednávky a v zákazníckych účtoch.

Prostredie sandboxu pre pixely

Shopify používa bezpečný sandbox pre pixely aplikácií a vlastné pixely. Sandbox je izolované prostredie, ktoré umožňuje spúšťať skripty bez ovplyvnenia zvyšku vášho online obchodu. Pixel v sandboxe sa môže spustiť kdekoľvek na vašom webovom sídle, ale je obmedzený len na údaje dostupné v rámci sandboxu. Tento sandbox zaisťuje, že žiadne pixely nainštalované alebo vytvorené v správcovi pixelov nemôžu zhromažďovať ani získavať údaje mimo deklarovaného účelu pixelu, čo by mohlo predstavovať bezpečnostné riziko.

Zistite viac o potenciálnych rizikách spojených s pixelmi.

Obmedzenia sandboxu pixelov

Existujú určité obmedzenia týkajúce sa prístupu k informáciám, pretože pixely sa spúšťajú v bezpečnom prostredí sandboxu. Zvýšená úroveň zabezpečenia poskytuje vám a vašim zákazníkom lepšiu kontrolu nad tým, k akým údajom majú tretie strany prístup. Tieto obmedzenia nemusia byť kompatibilné s niektorými pixelmi tretích strán. Kompatibilitu pixelov si overte u poskytovateľa pixelov tretej strany.

Pozrite si nasledujúce známe obmedzenia sandboxov pixelov:

• Sandboxy pixelov nedokážu vykresliť prvky používateľského rozhrania, ako sú tlačidlá, formuláre, bannery alebo modálne okná.
• Sandboxy pixelov nedokážu automaticky rozpoznať nasledujúce informácie:
  • Udalosti zo scrapovania modelu DOM (Document Object Model).
  • Metadáta zo scrapovania modelu DOM.
  • Informácie o používateľovi, ako napríklad e-mail a telefón, zo scrapovania modelu DOM.
  • Kliknutia na odchádzajúce odkazy zo scrapovania modelu DOM.
  • Posúvanie stránky.
  • Kliknutia a pohyb myši na vytváranie tepelných máp zo scrapovania modelu DOM.

Automatické zisťovanie adries URL stránok v sandboxe Lax zahŕňa verziu sandboxu a neodzrkadľuje presne adresu URL hlavného okna. Adresu URL hlavného okna môžete získať z udalosti page_viewed.

Na automatické zisťovanie udalostí, metadát, informácií o používateľoch a odchádzajúcich odkazov zo scrapovania modelu DOM môžete ako alternatívu publikovať vlastné udalosti. Publikovanie vlastných udalostí nemusia podporovať všetky pixely aplikácií.

Schopnosti sledovania pixelov

Nasledujúci text opisuje, čo môžete vo všeobecnosti sledovať pri jednotlivých typoch pixelov:

• Konverzné a marketingové pixely: Štandardné udalosti pokladne a akcie zákazníkov fungujú pre väčšinu sledovaní konverzií. Funkcie, ktoré automaticky získavajú z formulárov e-mailové adresy alebo telefónne čísla, nemusia v prostredí sandbox fungovať. Väčšina poskytovateľov pixelov namiesto toho podporuje manuálne odovzdávanie týchto údajov.
• Analytické pixely: Fungujú všetky štandardné udalosti zákazníkov, ako sú zobrazenia stránky, zobrazenia produktov, aktualizácie košíka, nákupy a vyhľadávania. Vlastné udalosti môžete sledovať aj pomocou metódy Shopify.analytics.publish(). Sledovanie interakcií s formulármi a kliknutí na odkazy si vyžaduje ich publikovanie ako vlastných udalostí.
• Google Tag Manager: Google Tag Manager môžete spustiť ako vlastný pixel. Avšak pixely, ktoré Google Tag Manager načíta, sa stále spúšťajú v prostredí sandbox služby Shopify, takže platia rovnaké schopnosti sledovania a obmedzenia. Prečítajte si ďalšie informácie o používaní nástroja Google Tag Manager ako vlastného pixelu.

Súkromie zákazníkov

Na trhoch, ktoré sú nakonfigurované tak, že vyžadujú súhlas (zvyčajne ide o Európsky hospodársky priestor (EHP) a Spojené kráľovstvo), sa webové pixely spustia, len ak návštevníci poskytli povolenia požadované v konfigurácii pixelov. Nové pixely predvolene vyžadujú povolenia pre Marketing a Analytiku.

Podobne sa pixely nakonfigurované ako predaj údajov nespustia u zákazníkov, ktorí zrušili súhlas s predajom alebo zdieľaním údajov, pokiaľ pixel nepodporuje obmedzené použitie údajov.

Vývojári vlastných pixelov môžu zistiť viac o zhromažďovaní a zaznamenávaní súhlasu.

Potenciálne riziká

Vždy sa uistite, že rozumiete kódu, ktorý pridávate do svojho online obchodu alebo pokladne, alebo si najmite partnera Shopify, ktorý vám s vlastnými pixelmi pomôže.

Riziká z hľadiska výkonnosti

Pixely sú skripty, ktoré sa spúšťajú na pozadí online obchodu a sledujú udalosti zákazníkov. Čím viac skriptov máte, tým pomalšie bude váš obchod fungovať. Ak je navyše pridaný skript poškodený alebo nesprávne naformátovaný, táto aktivita môže prebiehať donekonečna, čo môže spôsobiť pomalé načítanie stránky alebo zlyhanie jej načítania.

Riziká z hľadiska ochrany osobných údajov

Súkromie používateľov je prísne regulované, aby sa zabezpečila ochrana informácií o zákazníkoch online. Úryvky kódov sa dajú použiť na obídenie požiadaviek na súhlas zákazníka, čo porušuje podmienky služby Shopify a môže viesť k vašej právnej zodpovednosti. Platí to najmä vtedy, ak žijete alebo obsluhujete zákazníkov v lokalitách s prísnejšími predpismi na ochranu súkromia, ako sú napríklad niektoré štáty USA alebo Európsky hospodársky priestor. Nezabúdajte, že pri používaní pixelov na zber údajov zákazníkov zodpovedáte za dodržiavanie platných zákonov a získanie všetkých potrebných súhlasov. Ak si nie ste istí požiadavkami, ktoré sa na vás vzťahujú, obráťte sa na právnika.