Pixely aplikácií

Pixely aplikácií sú skripty nainštalované v rámci aplikácie tretej strany alebo predajného kanála. Tieto pixely vytvára vlastník aplikácie a v obchode sú nastavené tak, aby využívali prísne izolované prostredie. Izolované prostredie s názvom Strict sandbox používa na zhromažďovanie alebo získavanie údajov rozhrania API kontrolované platformou Shopify. Tým sa znižuje celkový vplyv na výkonnosť, bezpečnosť a ochranu osobných údajov na vašom webovom sídle.

Platforma Shopify pridáva na stránku Udalosti zákazníkov iba aplikácie, ktoré používajú rozhranie Shopify Web Pixels API. Rozhranie Shopify Web Pixels API predstavuje oficiálne podporovaný spôsob integrácie webových pixelov. Aplikácie používajúce rozhranie Shopify Web Pixels API ponúkajú najbezpečnejšie, najspoľahlivejšie a najvýkonnejšie pixely. Pred nastavením a konfiguráciou pixela treba aplikáciu najskôr nainštalovať.

Na tejto stránke

Povolenia pixelov aplikácií a nastavenia ochrany osobných údajov zákazníka

Pri inštalácii aplikácie s pixelmi aplikácií nesiete zodpovednosť za dodržiavanie platných zákonov a nastavenie vhodnej konfigurácie ochrany súkromia v požadovanom rozsahu vrátane súhlasu a možností na odhlásenie z predaja údajov. Prečítajte si ďalšie informácie o ochrane osobných údajov zákazníkov.

Zobrazenie povolení a nastavení ochrany osobných údajov zákazníka

Môžete si pozrieť úplný zoznam povolení a nastavení ochrany osobných údajov zákazníka, ku ktorým má aplikácia alebo predajný kanál prístup. Povolenia a nastavenia ochrany osobných údajov zákazníka pre každý pixel aplikácie určuje partner aplikácie tretej strany a nedajú sa zmeniť.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite do sekcie Nastavenia > Udalosti zákazníkov.
Kliknite na tlačidlo pri pixeli aplikácie, ktorého povolenia chcete zobraziť, a potom vykonajte niektorý z týchto krokov:
- Ak chcete zobraziť celý zoznam povolení, ku ktorým má aplikácia alebo predajný kanál prístup, kliknite na Zobraziť povolenia.
- Ak chcete zobraziť nastavenia ochrany osobných údajov zákazníka pre pixel aplikácie, vyberte možnosť Zobraziť ochranu osobných údajov zákazníkov.

Prenos údajov pixelov aplikácií

Údaje pixelov aplikácií možno prenášať pomocou webových a serverových pixelov. Keď spárujete serverové pixely s webovými, pomôžete maximálnemu počtu udalostí zákazníkov dosiahnuť svoju destináciu.

Webové pixely

Webové pixely prenášajú udalosti zákazníkov prostredníctvom prehliadača vlastníkovi aplikácie. Ide o štandardný spôsob, akým väčšina pixelov prenáša informácie.

Webové pixely sa spoliehajú na súbory cookie prehliadača, aby identifikovali používateľov a priradili konverzie späť ku kliknutiam na reklamu. Funkcie ochrany osobných údajov prehliadača to môžu ovplyvniť nasledujúcimi spôsobmi:

Inteligentná prevencia sledovania skracuje alebo obmedzuje súbory cookie, čo znižuje presnosť priraďovania aj napriek tomu, že pixel je stále spustený a odosiela udalosti.
Blokátory reklám môžu webový pixel úplne zablokovať, čo bráni odoslaniu jeho udalostí do danej destinácie.

V oboch prípadoch to neovplyvní vaše reporty ani záznamy o objednávkach v službe Shopify, pretože Shopify zaznamenáva údaje o objednávkach a analytiku pri spracovaní objednávky. Zníži sa alebo stratí priraďovanie tretích strán, ako napríklad priradenie konverzie späť ku kliknutiu na reklamu.

Serverové pixely

Pixely servera prenášajú udalosti zákazníkov prostredníctvom servera vlastníkovi aplikácie. Určití vlastníci aplikácií majú prístup k pixelom servera. Môžete si u vlastníka aplikácie overiť, či má k pixelom servera prístup.

Pixely servera prinášajú tieto výhody:

Pixely servera dokážu zvýšiť počet udalostí zákazníkov vrátane udalostí pri pokladni, ktoré sa vlastníkom aplikácií prenášajú prostredníctvom servera, nie cez sprostredkovateľa, akým je napríklad internetový prehliadač.
Pixely servera dokážu zvýšiť počet udalostí s priloženou identifikáciou z vášho obchodu, ako je napríklad e‑mailová adresa.

Serverové pixely zlepšujú spoľahlivosť priraďovania, pretože nezávisia od súborov cookie prehliadača. Namiesto toho dokážu udalosti spárovať pomocou údajov prvej strany, ako je e-mailová adresa alebo telefónne číslo. Serverové pixely naďalej podliehajú nastaveniam ochrany súkromia zákazníkov a súhlasu vášho obchodu. Ak zákazník neudelil súhlas so sledovaním, udalosti môžu byť obmedzené.

Testovanie pixela aplikácie

Po inštalácii pixela aplikácie ho môžete otestovať pomocou nástroja Shopify Pixel Helper, čím sa uistíte, že pri výskyte udalostí na vašej stránke bude pixel správne prijímať údaje.

Na testovanie spustenia udalostí pixelov môžete použiť Shopify Pixel Helper. Nástroj Shopify Pixel Helper vám umožňuje otestovať pixel aplikácie v online obchode a zobraziť prijímané udalosti v reálnom čase spolu s údajmi o týchto udalostiach.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite do sekcie Nastavenia > Udalosti zákazníkov.
Kliknite na ikonu vedľa pixelu aplikácie, ktorý chcete otestovať.
Kliknutím na Testovať otvorte nástroj Shopify Pixel Helper vo svojom obchode.
Voliteľné: V závislosti od nastavení súhlasu obchodu a nastavení ochrany osobných údajov zákazníka pre pixel aplikácie sa v dialógovom okne Shopify Pixel Helper môže zobraziť správa „Pixel is awaiting consent“ (Pixel čaká na súhlas). Ak chcete pokračovať v testovaní, vykonajte niektorý z týchto krokov:
- Prijmite sledovanie v banneri so súbormi cookie alebo v preferenciách obchodu.
- Kliknite na Udeliť súhlas a pokračovať v teste.
- Ak sa pixel stále nenačíta, kontaktujte vývojára tretej strany.
Ak chcete overiť, ktoré udalosti sa načítavajú, navštívte každú stránku, pre ktorú chcete pixel otestovať.
- Ak chcete otestovať pixel na stránke s poďakovaním, vytvorte testovaciu objednávku.
- Ďalšie informácie o kontrole prijatých udalostí v nástroji Shopify Pixel Helper.
Voliteľné: Ak chcete skontrolovať kompletné prijaté údaje o udalostiach, kliknutím na ikonu rozbaľte dialógové okno Shopify Pixel Helper.

Kontrola prijatých udalostí

Keď použijete Shopify Pixel Helper na testovanie, ktoré udalosti sa načítavajú, v sekcii Prijaté udalosti dialógového okna Shopify Pixel Helper sa zobrazí jeden z týchto stavov:

Zelená bodka znamená, že sa podarilo prihlásiť na odber udalosti a funkcia spätného volania bola úspešná.
Červená bodka znamená, že sa vyskytla chyba.

Nástroj Shopify Pixel Helper zobrazuje nezachytené chyby, ktoré sa vyskytnú na najvyššej úrovni alebo vo funkcii spätného volania. Chyby na najvyššej úrovni sa zobrazia po načítaní nástroja Shopify Pixel Helper. Chybové hlásenia spätného volania sa zobrazia, keď kliknutím rozbalíte udalosť s červenou bodkou. Ak sa vyskytnú chyby, kontaktujte vývojára tretej strany a požiadajte ho o ich odstránenie.

Optimalizácia prístupu k údajom pre pixely aplikácií

Môžete si vybrať, ako sa budú údaje o zákazníkoch a firme z vášho pixelu zdieľať medzi online obchodom a aplikáciami. Pre pixely aplikácií existujú 2 možné typy prístupu k údajom:

Vždy zapnuté: Pixel aplikácie má prístup ku všetkým vašim zákazníckym a firemným údajom bez obmedzení.
Optimalizované: Shopify inteligentne povoľuje prístup k údajom pre optimálnu analytiku a výkonnosť kampaní.

Nastavenie Optimalizované obmedzuje nadmerné zdieľanie zákazníckych a firemných údajov s pixelmi aplikácií. Keď Shopify zistí, že marketingový pixel zdieľa viac údajov, než je potrebné, môže pozastaviť časť alebo všetky údaje zdieľané týmto pixelom, kým sa neobnoví príslušná aktivita. Nastavenia prístupu k údajom pre pixel aplikácie môžete kedykoľvek zmeniť medzi možnosťami Vždy zapnuté a Optimalizované.

Ako funguje optimalizácia prístupu k údajom pre pixely aplikácií

Shopify zohľadňuje viacero signálov, ako sú vzorce v platenej a organickej odkazujúcej návštevnosti, predaj, zrelosť obchodu, konfigurácia výkladnej skrine a nastavenia synchronizovaných kampaní, a na ich základe určuje, či marketingový pixel nadmerne zdieľa údaje.

Pripojíte napríklad do obchodu novú marketingovú aplikáciu a niekoľko mesiacov ju testujete. V rámci zmeny stratégie ju prestanete používať, necháte vypršať predplatné a už to nie je kľúčový nástroj, na ktorý sa spoliehate pri získavaní nových zákazníkov. Na pozadí má pixel naďalej prístup ku všetkým vašim údajom, kým ho nezabudnete odpojiť. Ak je nastavenie zdieľania údajov pixelu aplikácie nastavené na Optimalizované, po dostatočne dlhom čase nečinnosti sa zdieľanie údajov automaticky pozastaví, aby chránilo vašu firmu. Ak by však táto aplikácia stále prinášala obchodu výsledky a potrebovala údaje na to, aby v tom mohla pokračovať, ani pri absencii aktívneho používania by sa poskytovanie údajov nepozastavilo.

Optimalizované zdieľanie údajov pre pixely aplikácií má tieto výhody:

Znižuje zbytočné zdieľanie údajov z marketingových pixelov pozastavením zdieľania údajov, keď sa zistí ich nadmerné zdieľanie pre známy odkazujúci zdroj, napríklad pre marketingový kanál.
Využíva v čase pozorované vzorce z odkazujúcej návštevnosti, predajov, nastavení výkladnej skrine, nastavení kampaní a iných signálov na rozhodnutie o tom, kedy sa má zdieľanie údajov pozastaviť a kedy obnoviť.
Automaticky obnoví zdieľanie po návrate relevantnej aktivity vrátane akejkoľvek odkazovanej návštevnosti alebo nových aktivít odoslaných aplikáciou prostredníctvom rozhrania Marketing Activities API.

Optimalizované zdieľanie údajov neovplyvňuje tieto prvky:

Neblokuje údaje, ktoré marketingové nástroje potrebujú na svoje fungovanie a prinášanie výsledkov pre vašu firmu.
Neblokuje údaje pre aktívne používané marketingové nástroje, vrátane tých, ktoré momentálne do vášho obchodu privádzajú akúkoľvek návštevnosť alebo predaj.
Neblokuje udalosti určené pre samostatné analytické služby, a to ani v prípade, keď pixel pripája aplikáciu s marketingovým a analytickým využitím.
Nemá vplyv na webhooky. Doručovanie webhookov pokračuje podľa očakávania, pretože webhooky by sa mali používať na transakčné účely, nie na marketingové.

Zmena nastavení prístupu k údajom pre pixely aplikácií

V predvolenom nastavení je prístup k údajom pre pixel aplikácie nastavený na Optimalizované. Nastavenia prístupu k údajom pre pixel aplikácie môžete kedykoľvek zmeniť medzi možnosťami Vždy zapnuté a Optimalizované.

Ikona sa zobrazí vedľa akéhokoľvek pixelu aplikácie s prístupom Vždy zapnuté, ktorý neprivádza návštevnosť do obchodu, a je preto dobrým kandidátom na optimalizáciu prístupu k údajom.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite do sekcie Nastavenia > Udalosti zákazníkov.
Kliknite na názov pixelu, ktorý chcete aktualizovať.
Na stránke s detailmi vyberte z nasledujúcich možností:
- Ak chcete dynamicky upraviť prístup k údajom pre optimálnu výkonnosť, vyberte možnosť Optimalizované.
- Ak chcete povoliť prístup k údajom bez obmedzení, vyberte možnosť Vždy zapnuté.
Kliknite na Uložiť.

Zobraziť protokol aktivít pre pixely aplikácie

Protokol aktivít predstavuje historický prehľad zmien prístupu k údajom pixelu aplikácie. Zaznamenáva všetky zmeny prístupu k údajom vykonané od 3. júna 2026. Zmeny vykonané pred týmto dátumom nie sú zahrnuté.

Každý záznam obsahuje stav prístupu k údajom a dôvod zmeny. Možné stavy prístupu k údajom sú:

Prístup k údajom udelený
Prístup k údajom pozastavený

Dôvodom každej zmeny je buď automatická zmena, pretože prístup k údajom pixelu aplikácie je optimalizovaný a mení sa na základe detekcie signálov, alebo manuálna zmena nastavenia prístupu k údajom, ktorú ste vykonali.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite do sekcie Nastavenia > Udalosti zákazníkov.
Pri pixeli aplikácie, pre ktorý chcete zobraziť protokol aktivít, kliknite na a potom na Zobraziť detaily.
Ak chcete zobraziť aktivity pre konkrétny dátum alebo rozsah dátumov, kliknutím na Dátum otvorte výber dátumu a následne vyberte dátum alebo rozsah dátumov.
Kliknutím na Uložiť použite dátumy.

Riešenie problémov s pixelom aplikácie

Ak sa pixel aplikácie počas testovania nenačíta alebo nespustí a už ste skontrolovali chyby v nástroji Pixel Helper, vyskúšajte tieto postupy riešenia problémov.

Kontrola nastavení ochrany osobných údajov zákazníka

Ak sa pixel počas testovania nenačíta alebo nespustí, príčinou môžu byť nastavenia ochrany osobných údajov zákazníka, ktoré bránia jeho načítaniu.

V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Ochrana osobných údajov zákazníka a vyhľadajte nastavenia ochrany osobných údajov zákazníka, ktoré by sa mohli vzťahovať na vašu reláciu. V závislosti od nastavení ochrany osobných údajov zákazníka postupujte takto:

Ak máte v nastaveniach ochrany osobných údajov zákazníka pre svoj región požiadavku na získanie súhlasu, uistite sa, že ste súhlas poskytli prostredníctvom svojho bannera so súbormi cookie.
Ak nemáte žiadne nastavenia ochrany osobných údajov zákazníka, ktoré by blokovali načítanie pixela, vymažte súbory cookie prehliadača, aby ste resetovali banner so súbormi cookie a mohli poskytnúť súhlas.
Ak v online obchode používate vlastnú doménu, musíte zmeniť aj doménu zákazníckeho účtu na subdoménu domény svojho online obchodu, napríklad na account.example.com. V opačnom prípade nebudú pixely a súhlas so súbormi cookie pre novú stránku stavu objednávky fungovať, pretože doména musí byť rovnaká ako tá, na ktorej sa súhlas získal. Ďalšie informácie o vlastných doménach na stránkach zákazníckeho účtu.
Ak na správu súhlasu používate nástroj tretej strany, napríklad aplikáciu s bannerom so súbormi cookie, tento nástroj musí synchronizovať súhlas so službou Shopify prostredníctvom rozhrania Customer Privacy API. Ak sa súhlas nesynchronizuje so službou Shopify, vaše pixely sa nemusia spustiť ani po tom, ako zákazník udelí súhlas. Ak chcete potvrdiť, že sa súhlas synchronizuje so službou Shopify, alebo získať ďalšiu podporu, kontaktujte svojho poskytovateľa tretej strany.

Ďalšie riešenie problémov

Ak po migrácii zo staršieho nastavenia pixelov spozorujete rozdiely v počte sledovaných udalostí, prečítajte si časť Riešenie problémov po migrácii.

Uistite sa, že je aplikácia nainštalovaná a nakonfigurovaná správne podľa dokumentácie tretej strany. Ak pri testovaní pixela aplikácie naďalej pretrvávajú problémy, obráťte sa na vývojárov tretej strany.