Požiadavky a dôležité informácie pri odosielaní marketingových kampaní cez WhatsApp

Pred odosielaním marketingových kampaní cez WhatsApp pomocou aplikácie Shopify Messaging sa uistite, že váš obchod spĺňa nasledujúce požiadavky na spôsobilosť, prečítajte si dôležité informácie a potvrďte, že vaša správa spĺňa pokyny k obsahu.

Požiadavky na spôsobilosť

Ak chcete vytvárať a odosielať marketingové kampane cez WhatsApp pomocou aplikácie Shopify Messaging, váš obchod musí spĺňať nasledujúce požiadavky:

• Vo svojom obchode musíte mať nainštalovanú aplikáciu Shopify Messaging a musíte spĺňať požiadavky na jej používanie.
• Vaša firma musí dodržiavať Podmienky riešenia WhatsApp Business a Zásady odosielania správ v službe WhatsApp Business.
• Váš podnikateľský subjekt nesmie byť registrovaný v Číne.
• Musíte pripojiť účet WhatsApp Business (WABA) prostredníctvom procesu Meta Embedded Signup. Služba Shopify overí vašu spôsobilosť počas onboardingu.
• Ak sa váš obchod nachádza v Brazílii alebo Indonézii, môžete odosielať správy cez WhatsApp zákazníkom vo vlastnej krajine, no ak chcete odosielať marketingové správy do iných krajín, musíte svoj účet overiť a škálovať v spoločnosti Meta jedným z nasledujúcich spôsobov:
  • Overte svoju firmu v spoločnosti Meta.
  • Škálujte odosielanie správ dosiahnutím minimálne 1 000 konverzácií iniciovaných firmou za deň na jedno telefónne číslo počas 30 po sebe nasledujúcich dní.

Podporované regióny

Marketingové kampane cez WhatsApp prostredníctvom aplikácie Shopify Messaging sú dostupné globálne s určitými výnimkami. Marketing cez WhatsApp môžete zákazníkom odosielať vo väčšine regiónov, s výnimkou nasledujúcich lokalít:

• Spojené štáty: Zákazníkom v Spojených štátoch nie je možné odosielať marketingové správy cez WhatsApp. Ak sa však váš obchod nachádza v Spojených štátoch, naďalej môžete odosielať marketingové správy cez WhatsApp odberateľom v iných podporovaných krajinách. Ak chcete získať ďalšie informácie, pozrite si dokumentáciu spoločnosti Meta Limity šablón marketingových správ na používateľa pre Spojené štáty.
• Čína: Používanie aplikácie WhatsApp spotrebiteľmi je v Číne zakázané. Zákazníkom v Číne nemôžete odosielať marketingové správy cez WhatsApp a WhatsApp nie je podporovaný pre obchody Shopify so sídlom v Číne.
• Sankcionované regióny: Marketing cez WhatsApp nie je podporovaný na Kube, v Iráne, Severnej Kórei, Sýrii, na Kryme, v Donecku ani Luhansku. V týchto lokalitách nemôžete odosielať marketingové správy cez WhatsApp zákazníkom, ani používať marketing cez WhatsApp pre svoj obchod Shopify.

Pokyny k obsahu

Marketingové správy cez WhatsApp používajú šablóny, ktoré sa pri vytvorení kampane odošlú spoločnosti Meta na schválenie. Pri vytváraní správ si pozrite nasledujúce pokyny:

• Každú šablónu správy musíte odoslať spoločnosti Meta predtým, ako ju budete môcť použiť v kampani.
• Každá správa štandardne obsahuje v tele správy pokyn STOP na zrušenie odberu. Tento text nie je možné odstrániť ani upraviť.
• Marketingové správy cez WhatsApp môžu obsahovať obrázkovú hlavičku, text alebo produkt. Videohlavičky a karty karuselu nie sú podporované.

Dôležité informácie

Pri odosielaní marketingových kampaní cez WhatsApp pamätajte na nasledujúce skutočnosti:

• Súhlas zákazníka: Marketingové správy cez WhatsApp môžete posielať len zákazníkom, ktorí s tým výslovne súhlasili. Informácie o tom, ako získavať a importovať súhlasy zákazníkov, nájdete v časti Nastavenie súhlasu s marketingom pre WhatsApp.
• Limity odosielania pre nové účty: Na nové účty WhatsApp Business sa vzťahuje limit 2 000 správ denne, kým sa váš účet nepresunie do úrovní dôveryhodných účtov spoločnosti Meta.
• Limity marketingových správ na používateľa: WhatsApp môže obmedziť počet marketingových správ, ktoré odberateľ dostane od akejkoľvek firmy v čase, keď je menej pravdepodobné, že bude na tieto správy reagovať. Vychádza sa z viacerých faktorov vrátane nedávnej miery prečítania marketingových správ u odberateľa a počtu správ, ktoré má aktuálne v doručenej pošte od priateľov, rodiny a firiem. Ak chcete získať ďalšie informácie, prečítajte si Limity šablón marketingových správ na používateľa v dokumentácii pre vývojárov spoločnosti Meta.