Porozumenie Usmerneniam pre komunitu Collabs
Na zabezpečenie toho, aby sieť Collabs bola tou najlepšou komunitou tvorcov a značiek, musia tvorcovia, s ktorými spolupracujete, dodržiavať Usmernenia pre komunitu Collabs pre tvorcov.
Služba Collabs zakročí proti tvorcom, ktorí nebudú dodržiavať Usmernenia pre komunitu Collabs.
Na tejto stránke
Dôsledky pre tvorcov, ktorí porušia Usmernenia pre komunitu Collabs
Na tvorcov vo vašom programe s otvoreným prístupom, ktorí porušili Usmernenia pre komunitu Collabs, sa vzťahujú nasledujúce kroky:
- Tvorca je označený ako vysokorizikový.
- Ich provízia sa automaticky zníži na 0 %.
- Všetky čakajúce výplaty sa zrušia.
- Môžete sa rozhodnúť pozastaviť pripojenie k tvorcovi, čím sa zneplatnia jeho partnerské odkazy a zľavové kódy.
Na tvorcov, s ktorými máte schválené partnerstvo a ktorí porušili Usmernenia pre komunitu Collabs, sa vzťahujú nasledujúce kroky:
- Tvorca je označený ako vysokorizikový.
- Spoločnosť Shopify automaticky otvorí spor a provízia tvorcu bude pozastavená, kým spor nevyriešite, čo môže zahŕňať vyplatenie alebo zrušenie akýchkoľvek čakajúcich platieb provízií.
- Ak nevyriešite spor s tvorcom priamo do 30 dní, sieť Collabs:
- Pozastavte pripojenie k tvorcovi.
- Zrušte províziu, darčeky, partnerské odkazy a zľavové kódy tvorcu.
- Informujte tvorcu o týchto zmenách.
- Ak spoločnosť Shopify zablokuje tvorcovi používanie aplikácie Collabs, nemôžete s ním ďalej spolupracovať a nie je možné podniknúť žiadne ďalšie kroky na jeho odblokovanie.
Zobrazenie vysokorizikových tvorcov
Ak tvorca, s ktorým spolupracujete, poruší Usmernenia pre komunitu Collabs, spoločnosť Shopify ho označí ako vysokorizikového a podnikne ďalšie kroky v závislosti od toho, či je tvorca v programe s otvoreným prístupom alebo v schválenom partnerstve. Tvorca dostane upozornenie e-mailom.
Ak chcete zobraziť tvorcov označených ako vysokorizikových, môžete v tabuľke Pripojenia pridať filter Riziko. V profile tvorcu si môžete pozrieť aj časť Analýza rizík, v ktorej sa uvádza úroveň rizika priradená spoločnosťou Shopify a dôvod jej priradenia.
Kroky:
V administrátorovi Shopify prejdite do Aplikácie > Collabs.
Kliknite na Pripojenia.
Kliknite na tlačidlo
.Kliknite na Pridať filter +, z rozbaľovacej ponuky vyberte Riziko a potom vyberte Vysoké.
Voliteľné: Kliknutím na tvorcu si pozrite časť Analýza rizík v jeho profile.
Riešenie sporov s tvorcami
K sporom s tvorcami v aplikácii Collabs môže dôjsť v nasledujúcich situáciách:
- Spory, ktoré vytvoríte sami v aplikácii Collabs, alebo spory, ktoré spoločnosť Shopify otvorí automaticky, keď je tvorca, s ktorým ste v schválenom partnerstve, označený ako vysokorizikový z dôvodu porušenia Usmernení pre komunitu Collabs.
- Spory, ktoré sa týkajú čakajúcich platieb provízií, alebo spory, ktoré sa netýkajú žiadnych konkrétnych platieb provízií.
Ak máte nejaké aktívne spory, dostanete o nich upozornenie na stránke Prehľad vo svojej aplikácii Collabs, kde môžete podniknúť kroky na ich vyriešenie.
Kroky:
V administrátorovi Shopify prejdite do Aplikácie > Collabs.
Na stránke Prehľad kliknite na Vyriešiť spory.
Na stránke Pripojenia kliknite na tvorcu, s ktorým chcete vyriešiť spor.
Kliknite na Vyriešiť spor.
V dialógovom okne skontrolujte podrobnosti o spore, napríklad dôvod, prečo spoločnosť Shopify označila tvorcu za vysokorizikového, a potom vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
- Ak chcete pokračovať v spolupráci s tvorcom, vyberte možnosť Vyriešiť a zostať v spojení.
- Ak chcete pozastaviť pripojenie k tvorcovi, vyberte možnosť Vyriešiť pozastavením pripojenia a stimulov.
Kliknite na Vyriešiť spor.