Zdieľanie údajov s Facebookom
Nastavenia pre Zdieľanie údajov v kanáli Facebook and Instagram by Meta vám umožňujú vybrať si, ako sa budú vo vašom online obchode zhromažďovať údaje o zákazníkoch a o správaní pri prehliadaní. Nástroje na zdieľanie údajov, ako napríklad Metapixel a rozhranie API pre konverzie od Facebooku, vám umožňujú sledovať objednávky a zhromažďovať údaje z iných udalostí, čo vám môže pomôcť analyzovať návštevnosť obchodu a zlepšiť cielenie reklám prostredníctvom dynamických reklám.
Zdieľanie údajov je dobrovoľné. Hoci údaje zákazníkov zlepšujú výkonnosť kampaní a sledovanie predaja, nie každý chce svoje údaje zdieľať. Je dôležité informovať zákazníkov o tom, ako údaje zdieľate, a rozhodnúť sa, aký typ a aké množstvo údajov chcete zdieľať. Uistite sa, že vaše zásady ochrany osobných údajov sú aktuálne a poskytujú zákazníkom tieto informácie.
Na tejto stránke
Výber úrovne zdieľania údajov o zákazníkoch pre Meta
Kanál Facebook and Instagram by Meta vám umožňuje vybrať, ako sa majú údaje zhromažďovať a zdieľať medzi vaším online obchodom a Facebookom. V nastaveniach zdieľania údajov si môžete vybrať z troch úrovní: Štandardné, Rozšírené alebo Maximálne.
V závislosti od toho, kedy ste nainštalovali kanál Facebook and Instagram by Meta, ponúkajú úrovne zdieľania údajov o zákazníkoch rôzne nastavenia súkromia.
Ak vyberiete úroveň Štandardné, Metapixel bude zhromažďovať údaje o správaní zákazníkov pri prehliadaní vo vašom online obchode. Blokovač reklám v prehliadači môže zabrániť Metapixelu v zdieľaní údajov.
Ak vyberiete úroveň Rozšírené, váš obchod bude okrem Metapixelu používať aj rozhranie API pre konverzie od Facebooku. Rozhranie API pre konverzie odosiela udalosť nákupu medzi servermi Shopify a Facebooku. Údaje odosielané medzi servermi nemôžu blokovať blokovače reklám v prehliadači. Nastavenie Rozšírené zdieľa osobné informácie vašich zákazníkov s cieľom ich spárovania s používateľmi v sieti Facebooku. Medzi informácie zhromažďované pri tomto nastavení patrí meno, lokalita, e‑mailová adresa a telefónne číslo zákazníka, ako aj jeho správanie pri prehliadaní vo vašom online obchode. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii Facebooku o rozhraní API pre konverzie.
Ak vyberiete úroveň Maximálne, váš obchod bude používať rozhranie API pre konverzie od Facebooku a Metapixel, a bude sa aktualizovať najnovšou reklamnou technológiou Facebooku. Rozhranie API pre konverzie odosiela udalosť nákupu medzi servermi Shopify a Facebooku. Údaje odosielané medzi servermi nemôžu blokovať blokovače reklám v prehliadači. Nastavenie Maximálne zdieľa osobné informácie vašich zákazníkov s cieľom ich spárovania s používateľmi v sieti Facebooku. Medzi informácie zhromažďované pri tomto nastavení patrí meno, lokalita, e‑mailová adresa a telefónne číslo zákazníka, ako aj jeho správanie pri prehliadaní vo vašom online obchode. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii Facebooku o rozhraní API pre konverzie.
Nastavenie zdieľania údajov s Facebookom
Zdieľanie údajov o zákazníkoch môžete aktivovať počas nastavovania funkcií Obchod na Facebooku a Nákupy na Instagrame. Nastavenia zdieľania údajov o zákazníkoch s Facebookom môžete kedykoľvek aktivovať a zmeniť aj v nastaveniach kanála Facebook and Instagram by Meta.
Kroky:
V administrátorskom paneli Shopify prejdite na Predajné kanály > Facebook & Instagram.
Kliknite na Nastavenia.
Kliknite na Nastavenia zdieľania údajov.
V sekcii Zdieľanie údajov o zákazníkoch aktivujte zdieľanie údajov o zákazníkoch.
V sekcii VYBRAŤ ÚROVEŇ vyberte úroveň zdieľania údajov o zákazníkoch, ktorú chcete aktivovať.
Ak ešte nemáte pripojený Metapixel, kliknite na Pripojiť pri pixeli, ktorý chcete použiť na zdieľanie údajov o zákazníkoch.
Udalosti zdieľania údajov o zákazníkoch
Keď v službe Shopify pridáte Metapixel, bude tento pixel sledovať určité udalosti vo vašom online obchode, napríklad zobrazenie určitej stránky zákazníkom. Údaje z týchto udalostí môžete použiť na to, aby ste sa dozvedeli viac o tom, ako zákazníci interagujú s vaším obchodom. Viac informácií o používaní udalostí Metapixelu na vytváranie kampaní a sledovanie konverzií nájdete v Centre pomoci pre Facebook.
Udalosti, ktoré sledujú hodnotu objednávky, používajú celkovú cenu objednávky, čo je súčet cien všetkých položiek v pokladni vrátane cla, daní a zliav.
Udalosti Metapixelu
Po integrácii Metapixelu s vaším online obchodom bude tento pixel automaticky sledovať nasledujúce udalosti.
| Názov udalosti | Popis udalosti |
|---|---|
| PageView | Keď si návštevník zobrazí stránku. |
| ViewContent | Keď si návštevník zobrazí produkt. |
| Search | Keď návštevník vykoná vyhľadávanie. |
| AddToCart | Keď návštevník pridá produkt do nákupného košíka. |
| InitiateCheckout | Keď návštevník klikne na tlačidlo pokladne. |
| AddPaymentInfo | Keď návštevník zadá v pokladni platobné údaje. |
| Purchase | Keď návštevník dokončí nákup a zobrazí sa mu v pokladni stránka s poďakovaním. |
Osvedčené postupy pre zdieľanie údajov
Keďže o spôsobe zdieľania osobných informácií svojich zákazníkov rozhodujete vy, musíte zabezpečiť, aby zákazníci rozumeli tomu, ako ich osobné informácie zhromažďujete a spracúvate. Vašou povinnosťou je preštudovať si osvedčené postupy spoločnosti Facebook týkajúce sa súkromia a používania údajov pre Facebook Business Tools a zahrnúť túto, ako aj všetky ďalšie relevantné informácie do zásad ochrany osobných údajov vo svojom obchode. Pri tvorbe zásad ochrany osobných údajov si môžete pomôcť generátorom zásad ochrany osobných údajov od Shopify.