Pridanie médií produktu

K produktu môžete pridať maximálne 250 obrázkov, 3D modelov alebo videí. Na 3D modely a videá sa vzťahujú špecifické obmedzenia hostingu na základe vášho plánu Shopify. V kompatibilných zariadeniach so systémom iOS môžete prostredníctvom funkcie 3D skenera naskenovať a vytvoriť 3D model aj priamo v mobilnej aplikácii Shopify.

Prvá položka médií každého produktu je známa ako odporúčaná alebo hlavná položka médií. Hlavná položka médií sa zobrazuje na stránkach kolekcie, stránke košíka, stránke pokladne a na vašej domovskej stránke. Hlavnú položku médií môžete kedykoľvek zmeniť.

Pridanie médií k produktom

Pracovná plocha
  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Produkty.

  2. Kliknite na produkt, ktorý chcete upraviť.

  3. V sekcii Médiá pridajte obrázok, 3D model alebo video jedným z týchto spôsobov:

    • Kliknite na položku Nahrať nové a potom vyberte súbor, ktorý chcete nahrať.
    • Súbor, ktorý chcete nahrať, presuňte pretiahnutím do sekcie Médiá.
    • Kliknutím na možnosť Vybrať existujúce si pozrite a vyberte existujúce súbory médií.
    • Ak chcete použiť možnosť Pridať z URL adresy, kliknite na položku Vybrať existujúce a potom kliknite na možnosť Pridať z URL adresy.
Mobil
  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Products .
  2. Ťuknite na produkt, ktorý chcete upraviť.
  3. V sekcii Médiá ťuknite na tlačidlo +.
  4. Pridajte médiá jedným z týchto spôsobov:
    • Ak chcete pridať médiá z existujúcich súborov médií, ťuknite na položku Súbory médií.
    • Ak chcete pridať médiá z fotiek v zariadení, ťuknite na ikonu obrázka.
    • Ak chcete nasnímať fotku alebo video pomocou fotoaparátu zariadenia, ťuknite na položku Fotoaparát.
    • Ak chcete pridať video hostované na platforme YouTube alebo Vimeo, ťuknite na položku URL adresa z YouTube alebo Vimeo.
    • Ak chcete pridať obrázok zo súborov v zariadení, ťuknite na položku Aplikácia Súbory.
    • Ak chcete naskenovať nový 3D model svojho produktu (iba pre iOS), ťuknite na položku 3D skener.
  5. Ťuknite na položku Uložiť alebo .

Zmena hlavných médií produktu

Pracovná plocha
  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Produkty.

  2. Kliknite na produkt, ktorý chcete upraviť.

  3. V sekcii Médiá prejdite na médiá, ktoré chcete nastaviť ako predvolené, a potom obrázok pretiahnutím presuňte na miesto prvého obrázka.

Mobil
  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Products .
  2. Ťuknite na produkt, ktorý chcete upraviť.
  3. V sekcii Médiá ťuknite na Zobraziť všetko.
  4. Ťuknite na Vybrať a potom vyberte obrázok, ktorý chcete nastaviť ako predvolený obrázok produktu.
  5. Ťuknite na Horizontálna ponuka a potom ťuknite na Nastaviť ako predvolené.
  6. Ťuknite na položku Uložiť alebo .

Ak potrebujete skopírovať odkaz na médiá produktu, aby ste ich mohli zdieľať online alebo sprístupniť na stiahnutie z popisu produktu či kolekcie, webovej stránky alebo blogového príspevku, môžete skopírovať odkaz na konkrétny mediálny súbor. Prečítajte si ďalšie informácie o pridávaní odkazov na súbory do obsahu stránky.

Pracovná plocha
  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Obsah > Súbory.

  2. Kliknite na ikonu Kopírovať odkaz vedľa médií produktu, ktoré chcete zdieľať.

Mobil
  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Ponuka.

  2. V ponuke Obsah ťuknite na ikonu šípka nadol a potom na Súbory.

  3. Ťuknite na ikonu Kopírovať odkaz vedľa médií produktu, ktoré chcete zdieľať.

Odstránenie médií

Médiá môžete odstrániť jednotlivo alebo hromadne.

Jednotlivé odstránenie médií

Odstránením súboru z produktu ho neodstránite z obchodu. Ak chcete odstrániť médiá z obchodu, musíte ich odstrániť v správcovi súborov v časti Obsah > Súbory v administrátorovi.

Pracovná plocha
  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Produkty.

  2. Kliknite na produkt, ktorý chcete upraviť.

  3. V sekcii Médiá prejdite kurzorom na médiá, ktoré chcete odstrániť, a označte zaškrtávacie políčko.

  4. Kliknite na Odstrániť.

Mobil
  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Products .
  2. Ťuknite na produkt, ktorý chcete upraviť.
  3. V sekcii Médiá ťuknite na Zobraziť všetko.
  4. Ťuknite na Vybrať.
  5. Ťuknite na médiá, ktoré chcete odstrániť.
  6. Ťuknite na Odstrániť.

Hromadné odstránenie médií

Ak sa niektoré z vybratých súborov používajú niekde inde v obchode, odstránia sa iba z produktu, ktorý práve upravujete. Ak chcete odstrániť médiá z obchodu, musíte ich odstrániť v správcovi súborov v časti Obsah > Súbory v administrátorovi.

Pracovná plocha
  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Produkty.

  2. Kliknite na produkt, ktorý chcete upraviť.

  3. V sekcii Médiá vyberte pomocou zaškrtávacích políčok médiá, ktoré chcete odstrániť.

  4. Kliknite na Odstrániť súbory.

  5. Kliknite na Odstrániť.

Mobil
  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Products .
  2. Ťuknite na produkt, ktorý chcete upraviť.
  3. V sekcii Médiá ťuknite na Zobraziť všetko.
  4. Ťuknite na Vybrať a potom vyberte médiá, ktoré chcete odstrániť.
  5. Ťuknite na Odstrániť.
  6. Ťuknite na Hotovo.

Nahradenie súborov

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Obsah > Súbory.

  2. Kliknite na ikonu Nahradiť vedľa názvu súboru.

  3. Vyberte súbor, ktorý chcete nahrať.

Úprava súborov bez prepísania existujúceho súboru

V editore súborov je možné vykonávať deštruktívne úpravy obrázka, napríklad zmeniť jeho pozadie. Ak chcete vykonať zmeny bez prepísania existujúceho súboru, uložte ich ako nové.

Postup:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Obsah > Súbory.

  2. Vyberte mediálny súbor, čím otvoríte editor súborov.

  3. Upravte súbor.

  4. Z rozbaľovacej ponuky Uložiť vyberte Uložiť ako nové.

Uložením ako nové sa nový súbor uloží do systému súborov obchodu a pôvodný obrázok sa zachová v pôvodnom stave.

Limity úložiska súborov podľa predplatného

Veľkosť dostupného úložiska pre nahrané súbory sa líši v závislosti od vášho predplatného Shopify.

Viac informácií o limitoch úložiska súborov nájdete v nasledujúcej tabuľke.

Limity úložiska pre každý typ predplatného Shopify, pre súbory, ktoré máte v administrátorovi Shopify.
PredplatnéLimit na obchod
Starter100 GB
Pause and Build100 GB
Retail100 GB
Basic a vývojárske obchody Partnera Shopify100 GB
Grow300 GB
Advanced500 GB
Plus a sandbox obchody Plus Partnera Shopify1 TB
Enterprise10 TB

Platené zväčšenie úložiska

Ak chcete pre svoju organizáciu dokúpiť ďalší priestor úložiska súborov, vlastník organizácie môže kontaktovať Podporu Shopify a požiadať o zväčšenie kapacity úložiska.

Požadované pridané kapacity sa pridelia jednému produkčnému obchodu a až dvom vývojárskym obchodom. Všetky tri zahrnuté obchody získajú vlastné zväčšenie. Pridaná kapacita sa medzi ne nedelí. Zväčšenia sa musia pridávať v dostupných krokoch. Čiastkové platené zväčšenia nie sú k dispozícii.

Dostupné platené zväčšenia úložiska pre jednotlivé typy predplatného Shopify platné pre súbory, ktoré máte v administrátorovi Shopify.
PredplatnéCena za pridanú kapacitu
Plus100 USD/mesiac za 1 TB
Enterprise1 000 USD/mesiac za 10 TB

Videá a 3D modely

Na zobrazenie 3D modelov alebo videí v internetovom obchode musíte vykonať jeden z nasledujúcich krokov:

Limity videí a 3D modelov podľa predplatného

Množstvo videí a 3D modelov, ktoré môžete nahrať, sa líši v závislosti od vášho predplatného služby Shopify.

Ďalšie informácie o limitoch pre videá a 3D modely nájdete v nasledujúcej tabuľke.

Limity nahrávania videí a 3D modelov pre každý typ predplatného služby Shopify.
PredplatnéLimit na obchod
Starter250
Pause and Build250
Retail250
Basic a vývojárske obchody Partnera Shopify250
Grow1 000
Advanced5 000
Plus a sandbox obchody Plus Partnera Shopify50 000
Enterprise100 000

Limity úložiska pre videá podľa predplatného

Veľkosť úložiska, ktorú máte k dispozícii pre nahrané videá, sa líši v závislosti od vášho predplatného služby Shopify.

Ďalšie informácie o limitoch úložiska pre videá nájdete v nasledujúcej tabuľke.

Limity úložiska pre videá pre každý typ predplatného služby Shopify.
PredplatnéLimit na obchod
Starter50 GB
Pause and Build50 GB
Retail50 GB
Basic a vývojárske obchody Partnera Shopify50 GB
Testovacie obchody Plus pre Partnerov Shopify60 GB
Grow500 GB
Advanced500 GB
Plus2 TB
Enterprise10 TB

Pridávanie médií produktu pomocou metapolí

Ak chcete prispôsobiť spôsob, akým sa médiá produktov zobrazujú vo vašom online obchode, pomocou metapolí môžete vytvoriť metapole s odkazom na súbor pre svoje produkty. Metapolia s odkazom na súbor podporujú nahrávanie obrázkov na zobrazenie produktov alebo akékoľvek iné typy súborov, ktoré si vaši zákazníci môžu stiahnuť. V metapoliach v online obchode môžete zobrazovať obrázky vo formátoch JPEG, PNG, WEBP, SVG, HEIC alebo GIF. Metapole môže súčasne obsahovať iba jeden súbor.

Ak máte kompatibilnú tému, môžete k nej metapolia s odkazmi na súbory pripojiť v editore tém. Ak používate staršie témy, môžete upraviť kód témy alebo si na túto prácu najať Partnera Shopify.

Vrátenie úprav obrázkov produktov

Ak chcete vrátiť zmenu obrázkov, ktorú ste urobili v editore médií (či už ide o predchádzajúce orezanie, zmenu veľkosti, alebo úpravy pomocou nástroja Shopify Magic), môžete obnoviť pôvodný stav súboru s obrázkom pomocou tlačidla Vrátiť na pôvodné.

Požiadavky na nahrávanie videí

Ak pridávate videá zo služieb YouTube alebo Vimeo pomocou možnosti Pridať z URL, videá musia spĺňať špecifické požiadavky na viditeľnosť a formát URL adresy.

Nastavenia súkromia pre videá

Videá musia mať povolenia, ktoré umožňujú ich verejné zobrazenie alebo vloženie na externé webové sídla. Videá, ktoré sú nastavené ako súkromné alebo majú obmedzené povolenia na prezeranie, nie je možné pridať do administrátora Shopify:

Podporované formáty URL

Pri pridávaní videí z URL adresy použite nasledujúce formáty:

  • YouTube: Použite štandardný formát URL adresy videa https://youtube.com/watch?v=[video-id]. URL adresy na krátke videá na YouTube (https://youtube.com/shorts/[video-id]) momentálne nie sú podporované, no môžete ich konvertovať zmenou URL adresy na štandardný formát.
  • Vimeo: Použite formát priamej URL adresy videa https://vimeo.com/[video-id]. Ak máte účet Vimeo s funkciou prispôsobených URL adries, použite priamu URL adresu videa namiesto svojej prispôsobenej (vanity) URL adresy.

Hromadná správa médií produktu

Ak máte pri produkte veľa mediálnych súborov, v zobrazení Spravovať médiá na stránke s detailmi produktu v administrátorovi Shopify môžete médiá vyhľadávať, meniť ich usporiadanie a hromadne ich odstraňovať.

Postup:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Produkty.

  2. Kliknite na produkt, ktorý chcete upraviť.

  3. V sekcii Médiá kliknite na ikonu Spravovať médiá.

  4. Vykonajte niektorú z nasledujúcich akcií:

    • Vyhľadať médiá: Vyhľadajte konkrétny súbor podľa názvu, prípony alebo popisu.
    • Zmeniť usporiadanie médií: Zmeňte usporiadanie médií ich pretiahnutím. Prvá položka médií sa použije ako propagovaný obrázok produktu.
    • Hromadne odstrániť médiá: Pri hromadnom odstraňovaní médií postupujte takto:
    1. Vyberte mediálne súbory, ktoré chcete odstrániť.
    2. Kliknite na Odstrániť.

Riešenie problémov s neúspešným nahraním médií

Keď pridáte médiá, súbor sa načíta, skonvertuje do formátov, ktoré váš online obchod potrebuje, a potom sa uloží. Nahrávanie môže zlyhať v ktorejkoľvek z týchto fáz a chyba v časti administrátor Shopify vám napovie, ktorá fáza zlyhala.

Pred riešením konkrétnej chyby vykonajte nasledujúce kontroly:

  • Overte, či váš súbor spĺňa požiadavky na médiá pre daný typ média. Obrázky, videá a 3D modely majú vlastné požiadavky na veľkosť súboru, rozlíšenie, dĺžku a formát.
  • Overte, či prípona súboru zodpovedá jeho skutočnému formátu. Ručne premenovaný súbor, napríklad súbor .mov premenovaný na .mp4, nezodpovedá svojmu formátu.
  • Otvorte sekciu Médiá produktu a skontrolujte, či sa tam daný súbor už nenachádza. Nahrávanie sa môže dokončiť aj vtedy, keď sa na banneri zobrazuje informácia, že zlyhalo.
  • Vyskúšajte nahrať rovnaký súbor k inému produktu a iný súbor k rovnakému produktu. Vďaka tomu zistíte, či je problém v súbore alebo v produkte.
Riešenie problému „Chyba spracovania“

Chyba spracovania znamená, že sa váš súbor do služby Shopify dostal, no nebolo ho možné skonvertovať. Zvyčajne je to spôsobené spôsobom kódovania alebo exportu súboru, nie jeho veľkosťou alebo formátom. Trvanie videa môže byť napríklad zapísané vo formáte, ktorý služba médií neočakáva, takže nahranie videa zlyhá pre jeho trvanie aj v prípade, že je dostatočne krátke.

Súvisiace chyby zahŕňajú Nahraný obrázok je poškodený a nedá sa spracovať. Vyskúšajte iný obrázok. a Pomer strán musí byť v rozsahu 100:1 až 1:100.

Znova exportujte alebo znova zakódujte súbor do niektorého z bežne používaných formátov a potom ho znova nahrajte. Ak sa to týka viacerých súborov, zmeňte nastavenia exportu v softvéri, v ktorom boli vytvorené.

Riešenie problémov so súborom SVG, ktorý zlyháva pre chybu spracovania

Obrázky SVG sú podporované, no s každým súborom SVG sa zaobchádza ako s obrázkom. Súbor s druhom písma SVG sa posudzuje ako obrázok, načíta sa ako poškodený a zlyhá pre Chybu spracovania. Druhy písma SVG nie je možné pridať cez Obsah > Súbory.

Ak chcete zmeniť druhy písma vo svojom online obchode, použite nastavenia typografie svojej témy. Ponúkané druhy písma pochádzajú z vašej témy, takže vami dodaný druh písma sa vo výbere druhov písma nezobrazí. Ak chcete použiť vlastný druh písma, najmite si partnera Shopify, ktorý ho pridá do kódu vašej témy.

Riešenie problémov s videom, ktoré sa nahráva ako všeobecný súbor

Ak sa video nahrá bez miniatúry, neprehrá sa v časti Súbory a pri pridávaní médií do produktu sa nezobrazí v dialógovom okne Vybrať súbor, prípona súboru sa nezhoduje s jeho skutočným formátom. Stáva sa to vtedy, keď sa prípona zmení manuálne, napríklad premenovaním súboru .mov na .mp4.

Obnovte skutočnú príponu súboru a nahrajte ho znova. Skutočný formát skontrolujete tak, že si súbor stiahnete a otvoríte si informácie o súbore vo svojom počítači.

Riešenie problémov s nahrávaním, ktoré zostáva v stave nahrávania alebo spracovania

Banner ako napríklad Zostáva nahrať 1 môže po dokončení nahrávania zostať zobrazený v časti Obsah > Súbory. Tento banner zmizne sám od seba.

Najskôr skontrolujte sekciu Médiá v produkte. Ak sa v nej váš súbor nachádza, nahrávanie prebehlo úspešne a nie sú potrebné žiadne ďalšie kroky.

Riešenie problému „Chyba pri aktualizácii kolekcie týmto obrázkom“

Chyba V tejto kolekcii sú chyby: Chyba pri aktualizácii kolekcie týmto obrázkom. znamená, že obrázok kolekcie nebol prijatý. Pozrite si nasledujúce príčiny:

  • Obrázok prekračuje limit rozlíšenia. Obrázok kolekcie má rovnaký limit 25 megapixelov ako obrázok produktu. Zmeňte veľkosť obrázka a nahrajte ho znova.

  • Obrázok je vo formáte WebP. Obrázky kolekcie nepodporujú formát WebP, a to ani napriek tomu, že produkty a Súbory ho podporujú. Pre obrázok kolekcie použite iný formát.

Riešenie problému „K jednému produktu môžete pridať maximálne 250 médií“

Chyba Tento súbor sa nepodarilo pridať: K jednému produktu môžete pridať maximálne 250 médií. znamená, že produkt je plný. Tento limit nie je možné zvýšiť.

Odstráňte médiá, ktoré už produkt nepotrebuje, alebo rozdeľte médiá produktu medzi viaceré produkty.

Riešenie problému „Pri jednom nahrávaní platí limit 200 súborov“

Chyba Súbory zlyhali. Pri jednom nahrávaní platí limit 200 súborov. Skúste to znova s menej ako 200 súbormi. sa vzťahuje len na jedno nahrávanie na stránke Súbory, a nie na celkový počet vo vašom obchode. Súbory nahrávajte v dávkach s počtom menším ako 200 súborov. Tento limit sa nedá zvýšiť.

Riešenie problémov s limitom na videá a 3D modely pre váš plán

Chyba Súbory zlyhali. Váš plán nepovoľuje viac ako [number] videí a 3D modelov. Ak chcete pridať ďalšie, upgradujte si plán. znamená, že váš obchod dosiahol limit stanovený vo vašom pláne. Pozrite si časť Limity na videá a 3D modely podľa plánu.

Tento limit sa niekedy uplatní ešte predtým, ako váš obchod dosiahne počet uvedený v chybe. Najskôr spočítajte videá a 3D modely vo vašom obchode. Ak je tento počet nižší ako povolený limit vášho plánu, pred upgradom plánu kontaktujte podporu Shopify.

Riešenie problémov s týždenným limitom nahrávania videí

Do obchodu môžete nahrať maximálne 1 000 videí za týždeň. Po dosiahnutí tohto limitu sa zobrazí chyba You can't upload more than 1,000 videos in a week. To add more, try again in 7 days. Limit sa resetuje každý týždeň a nedá sa zvýšiť.

Riešenie problémov s chybou „There was an issue uploading the media. Try again later.“

Chyby There was an issue uploading the media. Try again later. a Files failed. Check your network and try again. nie sú chyby kódovania. V prípade videa, ktoré nahrávate priamo, ktorákoľvek z týchto správ znamená, že váš obchod dosiahol limit úložiska pre videá alebo týždenný limit na nahrávanie videí.

Riešenie problémov s chybou „You've reached the file storage limit for your plan“

Chyby Media upload failed. Adding this file will exceed the file storage limit for your plan. a Files failed. You've reached the file storage limit for your plan. znamenajú, že váš obchod dosiahol celkovú kapacitu úložiska povolenú pre váš plán. Pozrite si časť Limity úložiska súborov podľa plánov.

Skôr než čokoľvek odstránite, prečítajte si nasledujúce informácie:

  • Celková kapacita úložiska sa môže vykazovať ako vyššia než úložisko, ktoré váš obchod v skutočnosti využíva. Ak máte v obchode málo médií, prípadne ste nedávno neodstránili veľa obsahu, pred odstránením súborov kontaktujte podporu Shopify.

  • Odstránenie videa je trvalé. Odstránené video sa nedá obnoviť.

  • Odstránením súboru z produktu sa neuvoľní priestor v úložisku. Súbor zostane v obchode, kým ho neodstránite v časti Obsah > Súbory.

Riešenie problémov s médiami, ktoré zlyhajú pri pridaní z adresy URL

Možnosť Pridať z adresy URL dokáže spracovať dva rôzne druhy adries URL. Na vloženie videa zo služby YouTube alebo Vimeo použite adresu URL stránky videa a pozrite si podporované formáty adries URL.

V prípade akýchkoľvek iných médií musí adresa URL smerovať na samotný súbor. Odkaz na zdieľanie zo služby cloudového úložiska, ako napríklad Disk Google alebo Dropbox, otvorí namiesto súboru stránku s ukážkou, takže nahrávanie zlyhá s chybou, napríklad Media processing failed, Invalid URL alebo File extension doesn't match the format of the file.

Adresa URL súboru taktiež zlyhá, ak nie je verejne dostupná, obsahuje nepodporované špeciálne znaky, typ súboru nie je podporovaný alebo web, na ktorom je súbor hosťovaný, blokuje požiadavky od služby Shopify. V týchto prípadoch stiahnite súbor do počítača a následne ho nahrajte do administrátora Shopify.

Riešenie problémov s obrázkami, ktoré chýbajú po importe produktov vo formáte CSV

Import produktov vo formáte CSV sa môže úspešne dokončiť aj vtedy, ak sa preskočia obrázky v stĺpcoch Image Src alebo Variant Image. Výsledok importu nehlási preskočené obrázky.

Po importe obsahujúcom obrázky skontrolujte svoje produkty a uistite sa, že každý z nich obsahuje očakávané médiá. Prečítajte si ďalšie informácie o pridávaní viacerých obrázkov produktu do súboru CSV.

Riešenie problémov s nahradeným obrázkom, ktorý stále zobrazuje starú verziu

Keď nahradíte súbor, novému súboru sa v jeho adrese URL priradí token verzie, napríklad ?v=1712345678. Stránky vykresľované platformou Shopify pri ďalšom načítaní vyžiadajú novú adresu URL, takže sa zobrazí nový súbor. Adresa zadaná manuálne do kódu témy, opisu produktu, marketingového e-mailu alebo na externú stránku sa nevykreslí znova, a preto naďalej smeruje na starú verziu.

Namiesto manuálneho zadávania adresy odkazujte na súbor prostredníctvom služby Shopify:

  • V opise produktu alebo v blogovom príspevku pridajte médiá pomocou nástroja na nahrávanie médií, namiesto prilepenia značky <img>.
  • V kóde témy použite filtre Liquid file_url, image_url a asset_url.
  • V aplikácii alebo pri externej integrácii vždy znova vyžiadajte aktuálnu adresu súboru a neuchovávajte ju.

Na stránke vykresľovanej platformou Shopify obnovte stránku a skontrolujte, či sa zmenil token verzie. Ak sa nezmenil, nahradenie sa neuložilo, takže súbor nahraďte znova.

Ak nahrávanie stále zlyháva, kontaktujte podporu Shopify. Aby bolo možné váš problém vyriešiť rýchlejšie, pripravte si nasledujúce informácie:

  • Chybové hlásenie: presný text chyby alebo jej snímka obrazovky
  • Podrobnosti o súbore: názov, formát a veľkosť súboru (pri videu aj jeho dĺžka)
  • Miesto nahrávania: produkt, kolekcia alebo stránka Súbory a informácia o tom, či ste nahrávali z počítača, z adresy URL alebo v súbore CSV
  • Čo ste vyskúšali: ktoré z kontrol na tejto stránke ste vykonali a ich výsledky