Pomocník
Prihlásiť sa

Opätovná žiadosť o Shopify Payments

Ak bola vaša žiadosť o Shopify Payments zamietnutá, po splnení určitých požiadaviek môžete byť oprávnení podať ju znova. Hoci splnenie týchto požiadaviek nezaručuje schválenie, dodržiavanie usmernení môže zvýšiť vaše šance na opätovné posúdenie.

Na tejto stránke

Požiadavky na opätovnú žiadosť

Ak chcete, aby bola vaša opätovná žiadosť posúdená, musíte splniť nasledujúce požiadavky.

História spracovania

Po zamietnutí musíte spracovávať platby prostredníctvom platobnej brány tretej strany počas 6–12 po sebe nasledujúcich mesiacov. Táto história pomáha preukázať vašu spoľahlivosť ako obchodníka.

Správa vrátenia platieb

Vaša miera vrátenia platieb musí počas tohto 6–12 mesačného obdobia zostať pod 1 %. Počas procesu kontroly možno budete musieť poskytnúť dôkaz o tejto miere z vašej brány tretej strany.

Vybavovanie objednávok

Ak chcete spĺňať podmienky na opätovné posúdenie, musíte splniť nasledujúce požiadavky na vybavovanie objednávok:

  • Všetky svoje objednávky musíte vybavovať pohotovo.
  • Ku všetkým odoslaným zásielkam musíte uviesť informácie o sledovaní.
  • Musíte dodržiavať odporúčané termíny vybavovania.
  • Svojim zákazníkom musíte poskytovať jasnú komunikáciu.

Stav účtu

Ak chcete spĺňať podmienky na opätovné posúdenie, musíte splniť nasledujúce požiadavky na stav účtu:

  • Všetky čakajúce zostatky na účte sú vyrovnané
  • Na vašom účte nie sú žiadne záporné zostatky
  • Váš obchod je v súlade s podmienkami služby Shopify

Žiadosť o opätovné posúdenie pre Shopify Payments

Ak bola vaša žiadosť o Shopify Payments zamietnutá, o opätovné posúdenie môžete požiadať podľa nasledujúcich krokov:

  1. Nájdite si e‑mail s oznámením o zamietnutí žiadosti o Shopify Payments, ktorý sa odoslal na e‑mailovú adresu majiteľa účtu.
  2. Postupujte podľa pokynov v e‑maile a odošlite formulár s odvolaním.
  3. Ak v e‑maile nie je zahrnutý formulár s odvolaním, odpovedzte priamo na tento e‑mail a vysvetlite svoju situáciu.
  4. Ak tento e‑mail neviete nájsť, obráťte sa na podporu Shopify a požiadajte o jeho opätovné odoslanie.

Dôležité informácie pri opätovnej žiadosti

Požiadavky na rezervu

Ak sa vaša opätovná žiadosť schváli, Shopify môže na vašom účte z preventívnych dôvodov vytvoriť rezervu. Prečítajte si ďalšie informácie o rezervách na účte.

Žiadna záruka schválenia

Splnenie požiadaviek na opätovnú žiadosť nezaručuje schválenie pre Shopify Payments. Každý prípad sa kontroluje individuálne na základe viacerých faktorov, medzi ktoré patria:

  • História spracovania
  • Obchodný model
  • Kategória produktu
  • Celkové posúdenie rizika

Počas čakania na kontrolu

Kým sa vaša opätovná žiadosť kontroluje:

  • Naďalej používajte svojho aktuálneho poskytovateľa platieb
  • Dodržiavajte dobré obchodné praktiky
  • Udržujte všetku dokumentáciu aktuálnu
  • Sledujte svoj e‑mail pre prípadné žiadosti od spoločnosti Shopify

Získanie pomoci

Ak potrebujete pomoc s opätovnou žiadosťou: