Autorizácie, zachytenia a predobjednávky pomocou Shop Cash

V pokladni sa platba Shop Cash autorizuje rovnako ako iný spôsob platby. Objednávka obsahuje transakciu autorizácie Shop Cash, pričom ak sú k dispozícii hodnoty brány, hodnota brány je shop_cash.

Keď sa zachytí časť platená cez Shop Cash, objednávka bude obsahovať transakciu zachytenia Shop Cash, ktorá súvisí s autorizáciou Shop Cash. Po zachytení sa pre váš obchod vytvorí zúčtovanie Shop Cash a suma Shop Cash sa zahrnie do aktivity výplat služby Shopify Payments.

Zostávajúca suma objednávky, ak nejaká zostala, sa uhradí prostredníctvom služby Shop Pay alebo Splátky Shop Pay.

Keď váš obchod používa automatické zachytenie platieb, časť hradená kartou alebo cez Splátky Shop Pay a časť Shop Cash sa zachytia po dokončení objednávky.

Po zachytení si môžete pozrieť transakciu zachytenia Shop Cash v podrobnostiach o transakcii objednávky. Príklad zaznamenania Shop Cash a Shop Pay v jednej objednávke nájdete v časti Údaje o objednávkach Shop Cash a integrácie tretích strán.

Objednávky zaplatené v plnej výške cez Shop Cash sa neriadia nastavením manuálneho zachytenia vášho obchodu. Platba Shop Cash sa autorizuje a následne automaticky zachytí pri zadaní objednávky, a to aj v prípade, že váš obchod používa manuálne zachytenie platieb. Neplánujte zachytiť túto objednávku neskôr, pretože platba už je zachytená a vrátenie peňazí je jediný spôsob, ako sumu vrátiť zákazníkovi.

Keď je objednávka zaplatená čiastočne cez Shop Cash a váš obchod používa manuálne zachytenie platieb, zachytenie pri naplnení alebo iný pracovný postup oneskoreného zachytenia, platba Shop Cash sa zachytí prostredníctvom postupu zachytenia platieb v objednávke. Zachytenie Shop Cash môže zlyhať, ak autorizácia Shop Cash vypršala alebo už bola anulovaná.

Ak zachytenie Shop Cash zlyhá, skontrolujte chybovú transakciu v podrobnostiach transakcie objednávky. Ak je to vhodné, skúste zachytenie znova. Ak bola autorizácia Shop Cash anulovaná alebo vypršala, požiadajte o pomoc Podporu Shopify.

Autorizácie Shop Cash sú platné približne 30 dní od zadania objednávky. Po uplynutí tohto obdobia sa nedokončené autorizácie Shop Cash automaticky anulujú počas denného procesu.

Ak sa pokúsite o zachytenie Shop Cash po vypršaní alebo anulovaní autorizácie, zachytenie môže zlyhať. Vždy, keď je to možné, zachyťte Shop Cash do 30 dní.

Predĺžené doby autorizácie v pláne Shopify Plus sa vzťahujú na platbu kartou alebo cez Splátky Shop Pay. Nepredlžujú okno autorizácie Shop Cash.

Shop Cash nepodporuje čiastočné alebo viacnásobné zachytenia pri jednej autorizácii Shop Cash. Prvé úspešné zachytenie zachytí plnú autorizovanú sumu Shop Cash.

Ak váš obchod zachytáva platby pri naplnení položiek, plná suma Shop Cash sa zachytí pri prvom zachytení. Neskoršie zachytenia sa týkajú zostávajúceho spôsobu platby, ako je platba kartou alebo cez Splátky Shop Pay.

Pred použitím Shop Cash s čiastočným naplnením, viacnásobným zachytením alebo pracovnými postupmi zachytenia pri naplnení skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

• Vaše systémy tretej strany na správu objednávok dokážu spracovať viac ako jeden spôsob platby v jednej objednávke.
• Váš pracovný postup naplnenia dokáže zohľadniť, že pri prvom zachytení sa zachytí celá suma Shop Cash.
• Váš pracovný postup odsúhlasenia dokáže priradiť zachytenia Shop Cash k príslušnej objednávke a transakciám výplat.
• Váš tím monitoruje neúspešné transakcie zachytenia Shop Cash.

Platbu Shop Cash je možné pred zachytením anulovať. Anulovanie uvoľní blokované prostriedky zákazníka v službe Shop Cash a vráti ich na jeho zostatok Shop Cash.

Po zachytení platby Shop Cash ju už nie je možné anulovať. Ak potrebujete zákazníkovi vrátiť zachytenú sumu Shop Cash, namiesto toho spracujte vrátenie peňazí.

Keď sa objednávka, ktorá zahŕňa Shop Cash, pred zachytením zruší, autorizácia Shop Cash sa anuluje rovnako ako iné nezachytené autorizácie platieb. Ak je váš pracovný postup zrušenia objednávky spravovaný aplikáciou alebo systémom tretej strany na správu objednávok, overte, či tento systém dokáže spracovať zrušenia objednávok s viacerými spôsobmi platby.

Neexistuje žiadne rozhranie API pre obchodníkov na opätovnú autorizáciu platby Shop Cash. Ak autorizácia Shop Cash vypršala alebo bola anulovaná, nemôžete ju znova autorizovať sami.

V niektorých prípadoch vám Podpora Shopify môže pomôcť s opätovnou autorizáciou voči aktuálnemu zostatku zákazníka v službe Shop Cash. Opätovná autorizácia nie je zaručená a môže závisieť od stavu účtu zákazníka a dostupného zostatku na účte.

Ak platba kartou alebo cez Splátky Shop Pay zostane autorizovaná aj po uplynutí okna autorizácie Shop Cash, autorizácia Shop Cash už môže byť pri pokuse o zachytenie objednávky anulovaná. V takejto situácii možno budete musieť zachytiť len zostávajúci spôsob platby alebo kontaktovať Podporu Shopify, aby overila, či je možné Shop Cash znova autorizovať.

Predobjednávky sa často spoliehajú na oneskorené zachytenie, čiastočné naplnenie alebo dlhé doby autorizácie. Keďže Shop Cash má vlastné okno autorizácie a nepodporuje čiastočné ani viacnásobné zachytenia, pred prijatím objednávok obsahujúcich Shop Cash si skontrolujte svoj pracovný postup predobjednávok.

Predobjednávky, ktoré sa odošlú do 30 dní od zadania objednávky, sa zvyčajne dajú spracovať bez špeciálnych operácií v službe Shop Cash. Pri predobjednávkach, ktoré sa odošlú po uplynutí okna autorizácie Shop Cash, sa môže stať, že autorizácia Shop Cash bude pred naplnením anulovaná.

Pred spustením predobjednávky, ktorá môže zahŕňať Shop Cash, si overte nasledujúce skutočnosti:

• Či sa očakáva, že objednávka bude odoslaná do približne 30 dní
• Či váš tím dokáže zachytiť Shop Cash pred vypršaním autorizácie
• Či si váš proces naplnenia dokáže poradiť s tým, že sa pri prvom zachytení zachytí celá suma Shop Cash
• Čo sa stane, ak zákazník objednávku pred naplnením zruší
• Čo váš tím urobí, ak autorizácia Shop Cash vyprší pred naplnením
• Či vaše systémy ERP, OMS, systémy na naplnenie a účtovné systémy dokážu spracovať časť platenú cez Shop Cash oddelene od iného spôsobu platby

Ak váš postup pre predobjednávky závisí od oneskoreného zachytenia po viac ako približne 30 dňoch, pred prijatím platieb cez Shop Cash pri týchto objednávkach kontaktujte Podporu Shopify.

Ak váš obchod využíva manuálne zachytenie, zachytenie pri naplnení alebo pracovné postupy pre predobjednávky, pred použitím funkcie Shop Cash vykonajte nasledujúce kontroly:

• Vždy, keď je to možné, zachyťte Shop Cash do približne 30 dní od autorizácie.
• Ak to váš pracovný postup umožňuje, zachyťte platbu cez Shop Cash a iný spôsob platby súčasne.
• Nerozdeľujte Shop Cash do viacerých zachytení alebo naplnení.
• Sledujte zlyhané transakcie zachytenia prostredníctvom Shop Cash.
• Zadefinujte proces na opakovanie zlyhaných zachytení a kontaktovanie Podpory Shopify.
• Nepredpokladajte, že predĺžená autorizácia pre platby kartou predlžuje aj Shop Cash.