Zúčtovanie platieb za objednávky
Platby kreditnou kartou a niektoré ďalšie spôsoby platby sa predvolene zúčtúvajú automaticky. Ak je váš obchod nastavený na manuálne zúčtovanie platieb, musíte na to, aby ste dostali zaplatené, vykonať ešte jeden krok.
Ak si nie ste istí, či je váš obchod nastavený na automatické alebo manuálne zúčtovanie platieb, skontrolujte svoje nastavenia v sekcii Platby. Informácie o možnostiach zúčtovania platieb a nastavení nájdete v časti Autorizácia a zúčtovanie platby.
Keď je aktivované manuálne zúčtovanie platieb, objednávky pripravené na zúčtovanie platby majú stav Autorizované. Platbu zúčtujte pri každej objednávke so stavom Autorizované. Pri objednávkach platených kreditnou kartou zúčtujte platbu v rámci doby autorizácie.
Zúčtovaním platby sa stav platby objednávky zmení z Autorizované na Zaplatené.
Na tejto stránke
Manuálne zúčtovanie platieb
Ak je váš obchod nastavený na manuálne zúčtovanie prostriedkov, čo najskôr zúčtujte každú platbu so stavom Autorizované, aby ste zaistili, že dostanete zaplatené.
Doba autorizácie kreditnej karty na zúčtovanie platby sa líši v závislosti od vášho poskytovateľa platieb. Napríklad služba Shopify Payments poskytuje dobu autorizácie pri platbách kreditnou kartou 7 dní. Platbu zúčtujte v rámci doby autorizácie, inak sa môže stať, že po jej uplynutí nebudete môcť za objednávku vybrať žiadne peniaze.
Nie je možné vybrať viac peňazí, ako je hodnota pôvodne autorizovaná zákazníkom. Ak si zákazník chce do košíka pridať ďalšie položky, môžete upraviť objednávku a poslať mu faktúru na daný rozdiel, prípadne môže zadať novú objednávku sám.
Zúčtovanie čiastočnej platby
Keď zúčtujete jednotlivú objednávku manuálne, môžete sa rozhodnúť zúčtovať celú alebo len čiastočnú platbu. Čiastočnú platbu môžete chcieť zúčtovať v týchto prípadoch:
- niektoré položky z objednávky sú vypredané a zákazník nechce čakať na doplnenie zásob produktu.
- zákazník zmenil názor alebo urobil chybu a chce len časť toho, čo si objednal.
- samostatné položky v objednávke sa vybavia oddelene.
Zúčtovanie viacerých čiastočných platieb
Ak váš poskytovateľ platieb podporuje viacnásobné zúčtovanie platieb, môžete v administrátorovi Shopify zúčtovať viaceré platby až do výšky autorizovanej sumy. Transakčné poplatky sa uplatňujú na každé zúčtovanie.
Nie všetci poskytovatelia platieb podporujú viacnásobné zúčtovanie platieb. Ak to váš poskytovateľ platieb nepodporuje, môžete zákazníkovi poslať faktúru a následne označiť objednávku ako zaplatenú.
Postup:
Počítač
V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknite na číslo objednávky, pre ktorú chcete zúčtovať platbu.
V sekcii Autorizované kliknite na Zúčtovať platbu.
Voliteľné: Zmeňte sumu na zúčtovanie čiastočnej platby.
Kliknutím na Zúčtovať dokončite zúčtovanie platby.
Mobil
- V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu
. - V sekcii Platby na zúčtovanie ťuknite na objednávku, pre ktorú chcete zúčtovať platbu.
- V sekcii Autorizovaná platba ťuknite na Zúčtovať platbu.
- Voliteľné: Zmeňte sumu na zúčtovanie čiastočnej platby.
- Ťuknutím na Zúčtovať dokončite zúčtovanie platby.
Časová os objednávky zobrazuje záznam o úspešných zúčtovaniach.
Zúčtovať platbu skôr
Ak máte aktivované automatické zúčtovanie pri vybavení a chcete platbu prijať skôr, môžete ju namiesto toho zúčtovať manuálne.
Postup:
Počítač
V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknite na číslo objednávky, pre ktorú chcete zúčtovať platbu.
Na stránke s informáciami o objednávke kliknite na Zinkasovať platbu.
Voliteľné: Zmeňte sumu na zúčtovanie čiastočnej platby.
Keď je suma správna, kliknutím na Prijať dokončite zúčtovanie platby.
Mobil
- V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu
.
- Ťuknite na objednávku, pre ktorú chcete zúčtovať platbu.
- V sekcii Autorizované ťuknite na Zinkasovať platbu.
- Voliteľné: Zmeňte sumu na zúčtovanie čiastočnej platby.
- Keď je suma správna, ťuknite na Prijať.
Hromadné manuálne zúčtovanie platieb
Ak chcete zúčtovať prostriedky za viacero objednávok zaplatených kreditnou kartou, môžete na zúčtovanie platby vykonať hromadnú akciu pre svoje objednávky.
Hromadným zúčtovaním platieb sa zúčtuje celková suma platby za všetky vybraté objednávky. Ak chcete zúčtovať iba čiastočnú platbu, musíte zúčtovať platbu manuálne pre každú objednávku zvlášť.