Pomocník
Prihlásiť sa

Nákupy YouTube

Služba Nákupy YouTube umožňuje zákazníkom nakupovať vaše produkty priamo z miesta, kde ich objavia na vašom kanáli na YouTube. Môžete si vybrať, ktoré produkty sa budú zobrazovať zákazníkom počas prezerania videí vašej značky.

U oprávnených obchodníkov v USA si môžu zákazníci kúpiť produkty priamo v aplikácii YouTube tak, že si vyberú produkt, pridajú ho do košíka a nákup dokončia prostredníctvom pokladne v aplikácii.

U obchodníkov mimo USA sa zákazníci po výbere produktu vo vašich videách na YouTube presmerujú do vášho online obchodu v prehliadači svojho zariadenia. Tam si môžu pridať položky do košíka a dokončiť nákup.

Produkty môžete zobrazovať na stránkach pozerania videí a v priamych prenosoch. Ďalšie informácie o organizovaní služby YouTube Shopping vo vašom kanáli na YouTube nájdete v článku Spravovanie produktov z obchodu na YouTube.

Objednávky, vrátenia a platby služby YouTube Shopping môžete spravovať v administrátorovi Shopify. Ďalšie informácie o službe YouTube Shopping nájdete v článku Začíname s nakupovaním na YouTube.

Na tejto stránke

Požiadavky na používanie služby YouTube Shopping

Ak chcete používať službu YouTube Shopping v predajnom kanáli Google & YouTube, musíte spĺňať nasledujúce požiadavky:

Nastavenie služby YouTube Shopping

Ak chcete vo svojich videách na YouTube zobrazovať produkty, musíte pripojiť predajný kanál Google & YouTube v administrátorovi Shopify a následne v tomto predajnom kanáli nastaviť službu YouTube Shopping.

Krok 1: Pripojenie obchodu Shopify k YouTube

  1. Prihláste sa do YouTube Studio.
  2. Kliknite na Speňaženie > Nákupy.
  3. V sekcii Pridať produkty z obchodu kliknite na Pripojiť obchod.
  4. Vyberte Shopify a potom kliknite na Pokračovať.
  5. Kliknite na PREJSŤ DO SHOPIFY.

Krok 2: Nastavenie služby YouTube Shopping

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Predajné kanály > Google & YouTube.

  2. V sekcii YouTube Shopping kliknite na Začať.

  3. Potvrďte, že váš obchod a kanál na YouTube spĺňajú všetky požiadavky na používanie služby YouTube Shopping.

  4. Z rozbaľovacej ponuky vyberte svoj kanál na YouTube.

  5. Potvrďte Nastavenia informačného kanála produktov.

  6. Prečítajte si podmienky služby YouTube Shopping a súhlaste s nimi.

  7. Kliknite na Dokončiť nastavenie.

Po nastavení služby YouTube Shopping sa váš kanál na YouTube zobrazí na stránkach Prehľad a Nastavenia predajného kanála Google & YouTube.

Vložená pokladňa v aplikácii YouTube

Pokladňa v aplikácii pre službu YouTube Shopping je k dispozícii iba v USA. Vďaka pokladni v aplikácii si zákazníci môžu kúpiť vaše produkty bez toho, aby museli opustiť aplikáciu YouTube.

Ak chcete spĺňať podmienky na používanie pokladne v aplikácii služby YouTube Shopping, musíte platforme YouTube odoslať kontaktné údaje svojej podpory. Ak tieto kontaktné údaje kedykoľvek odstránite, zákazníci sa po kliknutí na produkt vo vašich videách na YouTube presmerujú do vášho online obchodu.

Pridanie kontaktných údajov podpory

Kontaktné údaje podpory môžete odoslať prostredníctvom predajného kanála Google & YouTube v administrátorovi Shopify alebo prostredníctvom svojho účtu Google Merchant Center.

Kroky:

Predajný kanál Google & YouTube

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Predajné kanály > Google & YouTube.

  2. Kliknite na Nastavenia.

  3. V sekcii Vylepšenia nákupov kliknite na Vložená pokladňa na YouTube.

  4. Do formulára zadajte kontaktné údaje svojej podpory.

  5. Kliknite na Povoliť vloženú pokladňu.

  6. Kliknite na Hotovo.

Google Merchant Center
  1. Prejdite do služby Google Merchant Center a prihláste sa do svojho účtu.
  2. Kliknite na Nastavenia > Informácie o firme.
  3. V sekcii Podrobnosti kliknite na Upraviť firemné údaje.
  4. V sekcii Zákaznícky servis zadajte kontaktné údaje svojej podpory.
  5. Kliknite na Uložiť.

Aspekty používania vloženej pokladne služby YouTube Shopping

Prečítajte si nasledujúce informácie týkajúce sa používania vloženej pokladne služby YouTube Shopping:

  • Zatiaľ čo si zákazníci prezerajú vaše produkty, prehrávanie videí pokračuje. Videá sa automaticky pozastavia, keď zákazník začne proces nákupu v aplikácii. Ďalšie informácie o zákazníckej skúsenosti nájdete v článku Nákup produktov na YouTube prostredníctvom vloženej pokladne.
  • Pri svojich produktoch v Nákupoch YouTube môžete zobrazovať hodnotenia produktov. Ďalšie informácie nájdete v časti Základy hodnotení produktov v pomocníkovi služby Google Merchant Center.
  • Určité typy produktov, napríklad prispôsobené položky, balíky produktov alebo predplatné, nie sú v pokladni v aplikácii Nákupy YouTube podporované.
  • Produkty nie sú podporované v pokladni v aplikácii Nákupy YouTube, ak sú vo vašom účte Google Merchant Center označené ako vylúčené z pokladne.
  • Dĺžka opisov produktov nesmie presiahnuť 60 000 znakov.
  • Ak máte aktivovanú pokladňu v aplikácii Nákupy YouTube, ale niektoré produkty po kliknutí stále presmerúvajú do vášho online obchodu, skontrolujte nasledujúce možné dôvody:
    • Obrázky v rozšírenom opise produktu čakajú na prehľadávanie alebo pri ňom došlo k chybám.
    • Vo vašom účte Google Merchant Center chýbajú nastavenia dopravy.
    • V predajnom kanáli Google & YouTube alebo v účte Google Merchant Center nemáte uvedenú e-mailovú adresu podpory.

Odhlásenie z vloženej pokladne v aplikácii YouTube

Pokladňu v aplikácii Nákupy YouTube môžete kedykoľvek deaktivovať.

Kroky:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Predajné kanály > Google & YouTube.

  2. Kliknite na Nastavenia.

  3. V sekcii Vylepšenia nákupov kliknite na Vložená pokladňa na YouTube.

  4. Kliknite na Vypnúť.

  5. Kliknite na Uložiť.

Získanie pomoci s produktmi Google

Ak potrebujete pomoc s nasledujúcimi témami, kontaktujte spoločnosť Google:

  • Váš účet Google Merchant Center
  • Google Ads
  • Google Local Inventory
  • Google Analytics
  • Iné témy Google, ktoré platforma Shopify nepodporuje

Ak potrebujete pomoc so stiahnutím kanála Google & YouTube alebo nastavením produktov, kontaktujte podporu Shopify.