Správa trhov

Nástroje medzinárodného predaja vám pomáhajú spravovať skúsenosť so značkou priradením rôznych nastavení k rôznym krajinám a regiónom. Trh môže obsahovať jednu krajinu alebo región, prípadne skupinu krajín alebo regiónov. Môžete napríklad vytvoriť trh s názvom „Severná Amerika“, ktorý sa bude zameriavať na Kanadu, Spojené štáty a Mexiko v rámci jednej skupiny nastavení. Ak máte inú skupinu nastavení, ktorú chcete použiť iba pre Japonsko, môžete vytvoriť ďalší trh, ktorý sa zameriava iba na túto krajinu.

Na tejto stránke

Prístup k trhom po prvýkrát

Pri prvom vytvorení obchodu Shopify sa pre vás vytvoria nasledujúce trhy:

Primárny trh – primárna krajina alebo región, do ktorých budete predávať. Tento trh sa určuje podľa adresy a meny obchodu a často ide o domáci trh. Primárny trh predstavuje predvolenú zákaznícku skúsenosť vo vašom obchode.
Medzinárodný trh – spravovaný zoznam obľúbených krajín alebo regiónov, do ktorých predávajú podobní obchodníci.
Krajiny, do ktorých nepredávate – všetky ostatné krajiny alebo regióny, ktoré nepatria do iného trhu. Zákazníci v týchto krajinách nemôžu vo vašom obchode zaplatiť.

Medzinárodný trh je predvolene neaktívny. To znamená, že zákazníci v týchto krajinách nebudú môcť zaplatiť, kým trh neaktivujete.

Odporúča sa skombinovať krajiny alebo regióny, ktoré majú podobnú cenovú stratégiu, do trhov s viacerými krajinami. Ak ste napríklad mali predtým v nastaveniach platieb aktívnu Kanadu, Spojené štáty a Mexiko, no nemali ste prispôsobené ceny ani konkrétne stratégie pre každú krajinu, môžete tieto tri krajiny presunúť do jedného trhu s názvom Severná Amerika.

Oprávnenia zamestnancov požadované na správu trhov

Zamestnanci obchodu majú prístup k trhom na základe kombinácie existujúcich oprávnení. Na prístup k stránke Trhy potrebuje zamestnanec všetky nasledujúce oprávnenia:

Domov
Objednávky
Všetky povolenia
Produkty
- Všetky povolenia
Analytika
- Všetky povolenia
Zľavy
- Všetky povolenia
Katalógy
- Vytvoriť a upraviť
Nastavenia obchodu
- Spravovať nastavenia
- Doprava a doručenie
- Dane a clá
- Domény

Typy trhov

Existujú rôzne typy trhov, ktoré sú pre vás predvolene vytvorené:

Môžete tiež vytvoriť vlastné trhy, ktoré zodpovedajú vašej stratégii predaja:

Primárny trh

Váš primárny trh predstavuje primárnu krajinu alebo región, do ktorých predávate. Často ide o váš domovský alebo domáci trh.

V prípade nových obchodov sa primárny trh určuje podľa meny obchodu v časti Nastavenia > Všeobecné. Platí to aj vtedy, keď sa mena obchodu nezhoduje s krajinou alebo regiónom v sekcii adresy obchodu. Ak napríklad adresa vášho obchodu uvádza Spojené štáty, ale ako základná mena sú nastavené kanadské doláre, primárny trh sa nastaví na Kanadu.

Primárny trh môže obsahovať iba jednu krajinu alebo región a nie je možné ho odstrániť.

Všetky zmeny, ktoré vykonáte vo svojom obchode, predvolene ovplyvňujú primárny trh. Ak zmeníte ceny produktov alebo nastavíte novú lokalitu inventára, zmeny sa automaticky aplikujú na primárny trh.

Zmena primárneho trhu

Svoj primárny trh môžete zmeniť na inú krajinu alebo región, ktorý lepšie vyhovuje vašej stratégii predaja.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Trhy.
V sekcii Prehľad vyberte aktívny trh, ktorý chcete nastaviť ako primárny trh. Ak nová krajina alebo región ešte neexistuje, najskôr s ňou vytvorte trh a následne ho aktivujte.
Kliknite na Ďalšie akcie.
Kliknite na Nastaviť ako primárny trh.
Potvrďte kliknutím na Uložiť.

Doména, ktorá bola pripojená k predchádzajúcemu primárnemu trhu, sa odpojí a následne sa pripojí k novému primárnemu trhu. Ak mal nový primárny trh predtým vlastnú vyhradenú doménu, táto doména sa odpojí a návštevnosť z nej sa presmeruje na primárnu doménu. Predchádzajúci primárny trh zostane po tejto operácii aktívny.

Obmedzenia:

Medzinárodný trh s podpriečinkami – aby sa predišlo chybám 404, trhy s podpriečinkami sa nedajú nastaviť ako primárny trh. Ak chcete trh s konfiguráciou domény s podpriečinkami nastaviť ako primárny trh, aktualizujte nastavenia domény tohto trhu tak, aby sa používala buď primárna doména, alebo samostatná doména.
Medzinárodný trh s viac ako jedným regiónom – keďže primárne trhy môžu obsahovať iba jeden región, trh s viacerými regiónmi nie je možné nastaviť ako primárny trh.

Po zmene krajiny alebo regiónu primárneho trhu môžete podľa svojich potrieb zmeniť aj menu.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Trhy.
V sekcii Prehľad kliknite na svoj primárny trh.
Kliknite na Produkty a cenotvorba.
V sekcii Cenotvorba vyberte z rozbaľovacieho zoznamu požadovanú menu.

Váš primárny trh predvolene používa základné ceny vášho obchodu. Ak sa mena vášho primárneho trhu líši od meny obchodu, vaše základné ceny sa automaticky prepočítavajú pomocou denného menového kurzu.

Ak chcete pre primárny trh nastaviť iné ceny, ako sú základné ceny obchodu, môžete preň nastaviť úpravy cien alebo pevné ceny.

Zmena meny obchodu

Ak používate službu Shopify Payments, zmena meny obchodu nebude mať žiadny vplyv na menu používanú vašimi trhmi. Ak zmeníte menu obchodu a chcete, aby to bola aj mena na primárnom trhu, postupujte podľa krokov na zmenu meny primárneho trhu. Ak službu Shopify Payments nepoužívate, zmena meny obchodu zároveň zmení aj menu všetkých vašich trhov, aby sa zhodovali.

Ďalšie informácie o zmene meny výplaty.

Každá krajina alebo región môže byť súčasťou iba jedného trhu.

Trhy s jednou krajinou

Trhy s jednou krajinou obsahujú iba jednu krajinu alebo región. Keď vytvoríte nový trh s jednou krajinou, základná mena trhu sa nastaví na menu danej krajiny. Ak táto mena nie je podporovaná, základná mena sa nastaví na základnú menu vášho obchodu.

Trhy s jednou krajinou by ste mali využívať pri predaji do krajín alebo regiónov, pre ktoré máte špecifickú stratégiu cielenia. Ak je napríklad vaším primárnym trhom Kanada a významná časť medzinárodného predaja začne prichádzať zo Spojených štátov, vytvorenie trhu zameraného výlučne na Spojené štáty vám môže pomôcť zvýšiť predaj a konverzie tým, že zákazníkom z USA poskytnete pri prehliadaní obchodu vyhradenú a lokalizovanú zákaznícku skúsenosť.

Trhy s viacerými krajinami

Trhy s viacerými krajinami obsahujú viac ako jednu krajinu alebo región. Pri vytvorení trhu s viacerými krajinami sa predvolená základná mena nastaví na základnú menu vášho obchodu a aktivujú sa miestne meny. Ak pre trh s viacerými krajinami deaktivujete miestne meny, všetci zákazníci na tomto trhu budú nakupovať v základnej mene trhu alebo inej vami vybranej základnej mene.

Základná mena pre trh s viacerými krajinami sa používa na nastavenie pevných cien produktov.

Pre zjednodušenie odporúčame spojiť krajiny alebo regióny s podobnými stratégiami cielenia do trhov s viacerými krajinami. Môžete napríklad predávať do Nemecka, Francúzska, Belgicka a Talianska, pričom pre všetky tieto krajiny platí rovnaká cenotvorba produktov, sadzby za dopravu a doména. V takom prípade môžete vytvoriť jeden trh, ktorý obsahuje všetky štyri krajiny.

Medzinárodný trh

Medzinárodný trh sa vám vytvorí pri prvom prístupe do časti Trhy. Obsahuje spravovaný zoznam krajín a regiónov, do ktorých môžu predávať aj iní, podobní obchodníci. Medzinárodný trh je predvolene neaktívny. Predávať do všetkých krajín v rámci neho môžete začať tak, že ho aktivujete.

Krajiny a regióny, do ktorých nepredávate

Vaša stránka Trhy obsahuje trh s názvom Krajiny/regióny, do ktorých nepredávate. Tento trh sa vytvára automaticky a nedá sa odstrániť. Zahŕňa všetky ostatné krajiny alebo regióny, do ktorých momentálne nepredávate. Keď váš online obchod navštívi zákazník z niektorej z týchto krajín alebo regiónov, zobrazí sa mu predvolený jazyk a mena priradená k vášmu primárnemu trhu, ale nemôže zaplatiť.

Keď pridáte krajiny alebo regióny z tohto trhu do nových trhov, odstránia sa z tohto zoznamu.

Pridanie trhu

Ak chcete prispôsobiť prostredie online obchodu pre zákazníkov v konkrétnom regióne, môžete pridať nový trh na stránke Trhy. Môžete sa napríklad zamerať na skupinu krajín (napríklad na Severnú Ameriku) alebo na jednu krajinu (napríklad na Kanadu). Nástroje medzinárodného predaja vám umožňujú vytvárať trhy, ktoré sú relevantné pre vaše podnikanie.

Pri pridávaní nového trhu sa vám navrhnú odporúčané trhy na základe obchodov, ktoré sú podobné tomu vášmu. Tieto odporúčania na základe údajov od podobných obchodníkov na rovnakom primárnom trhu označujú krajiny alebo regióny, v ktorých s najväčšou pravdepodobnosťou dosiahnete úspešný predaj.

Ak vytvoríte nový trh, ktorý obsahuje krajiny alebo regióny patriace už do iného trhu, nový trh prepíše ten existujúci. Krajina alebo región sa pridá do vášho nového trhu a odstráni sa z existujúceho trhu. Ak existujúci trh neobsahuje žiadne ďalšie krajiny ani regióny, automaticky sa odstráni spoločne so všetkými priradenými medzinárodnými cenami, doménami, podpriečinkami a prispôsobeniami.

Ak už odosielate zásielky do všetkých krajín a regiónov zahrnutých v novom trhu, trh je predvolene aktívny. V opačnom prípade je nový trh neaktívny a predtým, ako budú môcť zákazníci vo vašom obchode zaplatiť, musíte aktivovať trh.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Trhy.
Kliknite na Pridať trh.
Zadajte Názov trhu. Tento názov vám pomôže identifikovať trh v administrátorovi Shopify a zákazníkom sa nezobrazuje.
V sekcii Krajiny/regióny vyhľadajte krajinu alebo región, ktoré chcete pridať, a zaškrtnite políčko vedľa názvu. Do trhu môžete pridať aj viacero krajín alebo regiónov.
Kliknite na Pridať trh.

Počet trhov, ktoré môžete mať vo svojom obchode, závisí od vášho plánu predplatného. Ak ste v obchode dosiahli maximum, zvážte zoskupenie viacerých krajín alebo regiónov s podobnými stratégiami cielenia do trhu s viacerými krajinami, prípadne prejdite na vyšší plán.

Náhľad trhu

Zákaznícku skúsenosť pre daný trh si môžete zobraziť v administrátorovi Shopify. Aktívne a neaktívne trhy si môžete pozrieť v ktoromkoľvek jazyku, ktorý ste na daný trh pridali. Pri zobrazení náhľadu trhu s viacerými jazykmi sa uistite, že máte v téme aktívny výber jazyka, aby ste medzi nimi mohli v náhľade prepínať.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Trhy.
Kliknite na trh, ktorého náhľad si chcete zobraziť.
Kliknite na Náhľad.

Aktivácia trhu

Ak ešte nedoručujete do všetkých krajín a regiónov na novom trhu, trh je predvolene neaktívny. Znamená to, že zákazníci v týchto krajinách a regiónoch nemôžu vo vašom obchode zaplatiť.

Pred aktiváciou trhu musíte mať sadzby za dopravu pre všetky krajiny a regióny na danom trhu. Pred aktiváciou trhu a spustením predaja do týchto krajín a regiónov možno budete chcieť nakonfigurovať ďalšie nastavenia trhu, ako sú domény, jazyky, mena a cenotvorba.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Trhy.
V sekcii Neaktívne kliknite na trh, ktorý chcete aktivovať.
Kliknite na rozbaľovaciu ponuku Neaktívne a vyberte možnosť Aktívne.
Potvrďte kliknutím na Uložiť.

Deaktivácia trhu

Ak už nechcete predávať fyzické produkty zákazníkom na konkrétnom trhu, môžete tento trh deaktivovať. Táto akcia neovplyvní žiadne existujúce objednávky. Pri deaktivácii trhu sa všetky jeho nastavenia uložia, čo znamená, že ho môžete kedykoľvek v budúcnosti znova aktivovať. Deaktivácia trhu nemení ani neodstraňuje zóny dopravy, avšak zákazníci z krajín na neaktívnych trhoch nemôžu zaplatiť.

Ak deaktivujete trh, ktorý mal priradenú doménu najvyššej úrovne alebo subdoménu, táto doména automaticky presmeruje zákazníkov na doménu vášho primárneho trhu. Avšak deaktivácia trhu nastaveného s podpriečinkami spôsobí, že URL adresy týchto podpriečinkov prestanú fungovať. Odporúča sa nastaviť presmerovania, aby mali zákazníci aj naďalej prístup k vašej výkladnej skrini.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Trhy.
V sekcii Aktívne kliknite na trh, ktorý chcete deaktivovať.
Kliknite na rozbaľovaciu ponuku Aktívne a vyberte možnosť Neaktívne.
Akciu potvrďte kliknutím na Uložiť.

Odstránenie trhu

Trh môžete odstrániť na stránke Trhy. Zabránite tým zákazníkom na danom trhu zaplatiť za fyzické produkty a adresy URL podpriečinkov prestanú fungovať. Neovplyvní to však existujúce objednávky. Odstránením sa trh natrvalo vymaže.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Trhy.
Kliknite na trh, ktorý chcete vymazať.
Kliknite na Ďalšie akcie.
Kliknite na Odstrániť trh.
Kliknutím na Odstrániť potvrďte akciu.

Úprava krajín a regiónov na existujúcom trhu

Podľa toho, ako sa mení vaša stratégia pre cezhraničný predaj, môžete na existujúcich trhoch pridávať alebo odstraňovať krajiny a regióny.

Pridanie krajiny alebo regiónu na existujúci trh

Na existujúci trh môžete pridať krajiny alebo regióny. Ak už napríklad predávate do Francúzska a Nemecka na trhu s viacerými krajinami, možno sa rozhodnete začať predávať aj do Talianska. Taliansko môžete pridať na svoj existujúci trh s viacerými krajinami.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Trhy.
Kliknite na trh, na ktorý chcete pridať ďalšiu krajinu alebo región.
Kliknite na položku Upraviť a následne v sekcii Krajiny/regióny znova na Upraviť.
Vyhľadajte krajinu alebo región, ktorý chcete pridať, a vyberte zaškrtávacie políčko vedľa príslušného názvu.
Kliknite na Uložiť.

Odstránenie krajiny alebo regiónu z existujúceho trhu

Z existujúceho trhu môžete odstrániť krajiny alebo regióny. Môžete mať napríklad trh Severná Amerika, ktorý obsahuje Spojené štáty, Kanadu a Mexiko. Z predaja v Kanade ste sa pokúsili vyťažiť maximum, ale odbyt nespĺňa vaše očakávania, a tak sa rozhodnete zamerať svoje úsilie inam. V takom prípade môžete Kanadu z trhu Severná Amerika odstrániť. Kanada sa tým presunie do sekcie Krajiny/regióny, do ktorých nepredávate, a zákazníci z Kanady už nebudú môcť zaplatiť.

Ak chcete odstrániť krajinu alebo región z existujúceho trhu a pridať ju na jej vlastný trh, vytvorte nový trh. Krajina alebo región sa tým z existujúceho trhu automaticky odstráni. Ak máte napríklad trh s viacerými krajinami, ktorý obsahuje všetky krajiny Európskej únie, a váš predaj v Nemecku rýchlo rastie, môžete sa rozhodnúť uplatniť pre predaj v Nemecku cielenejšiu stratégiu. Pridaním nového trhu pre Nemecko sa vytvorí vyhradený trh pre Nemecko a Nemecko sa automaticky odstráni z trhu Európskej únie. Všetky ostatné krajiny Európskej únie na pôvodnom trhu s viacerými krajinami zostanú nezmenené.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Trhy.
Kliknite na trh, z ktorého chcete odstrániť krajinu alebo región.
Kliknite na položku Upraviť a následne v sekcii Krajiny/regióny znova na Upraviť.
Vyhľadajte krajinu alebo región, do ktorých už na tomto trhu nechcete predávať, a zrušte výber zaškrtávacieho políčka vedľa príslušného názvu.
Kliknite na Uložiť.

Riešenie problémov s trhmi a menami

Ceny v miestnej mene sa nezobrazujú v pokladni

Zobrazovanie viacerých mien v pokladni vyžaduje službu Shopify Payments. Ak chcete potvrdiť, či je služba Shopify Payments dostupná pre konkrétnu krajinu alebo región, prečítajte si požiadavky na spôsobilosť služby Shopify Payments. Ak služba Shopify Payments nie je dostupná, môžete pre každý trh použiť platobnú bránu tretej strany s manuálnymi sadzbami dopravy, ale zákazníci zaplatia v základnej mene obchodu.