Riešenie problémov týkajúcich sa cla a dovozných daní v pokladni

Ak výška vybraného cla a dovoznej dane nezodpovedá vašim očakávaniam, pozrite si tieto bežné problémy.

Clo a dovozná daň sa nevyberajú a pri objednávke je uvedené, že sa môžu vybrať pri doručení

Ak v pokladni vyberáte clo a dovoznú daň a narazíte na objednávku, pri ktorej sa nevybralo žiadne clo ani daň, skontrolujte, či objednávka nezodpovedá nasledujúcemu scenáru.

Chýbajúce alebo nesprávne kódy Harmonizovaného systému (HS)

Ak sú pre produkty zadané nesprávne HS kódy alebo ak HS kódy chýbajú, môže to zabrániť uplatneniu cla a dovoznej dane na objednávku v pokladni. Ak clo a dane nie sú uplatnené a objednávka obsahuje správu, že clo a dovozná daň sa môžu vybrať pri doručení, skontrolujte produkty v objednávke a overte, či majú HS kódy. Ak narazíte na nepodporovaný HS kód, kontaktujte Podporu Shopify.

Clo a dovozná daň sú vypočítané ako 0

Ak v pokladni vyberáte clo a dovoznú daň a narazíte na objednávku, pri ktorej sú clo a dovozná daň vypočítané ako 0, skontrolujte, či objednávka zodpovedá niektorému z nasledujúcich scenárov.

Objednávka je pod limitom de minimis

Ak je objednávka pod limitom de minimis pre danú krajinu alebo región a nie ste v nich zaregistrovaní na výber daní, na objednávku sa nevzťahuje clo a dovozná daň. Niektoré krajiny zahŕňajú alebo vylučujú dopravu z výpočtu hodnoty de minimis. Ak si nie ste istí, či krajina alebo región, do ktorých doručujete, zahŕňa tieto náklady do výpočtu de minimis, obráťte sa na ich daňový úrad alebo miestneho daňového experta.

Chýbajúca daňová registrácia

Ak ste zaregistrovaní na výber dane v cieľovej krajine alebo regióne, ale nezadali ste svoje registračné údaje do služby Shopify, dane pri objednávkach pod limitom de minimis v krajine kupujúceho sa nevypočítajú. Pridajte svoje údaje o daňovej registrácii v administrátorovi Shopify.

Vyberá sa daň, ale nie clo

Ak v pokladni vyberáte clo a dovoznú daň a narazíte na objednávku, pri ktorej sa vyberá daň, ale nie clo, skontrolujte, či objednávka zodpovedá nasledujúcemu scenáru.

Objednávka je pod limitom de minimis pre clo

Niektoré krajiny alebo regióny majú samostatné limity de minimis pre clo a dovoznú daň. Ak je objednávka nad limitom de minimis pre daň, ale pod limitom de minimis pre clo, vzťahuje sa na ňu iba dovozná daň. Niektoré krajiny zahŕňajú alebo vylučujú dopravu z výpočtu hodnoty de minimis. Ak si nie ste istí, či krajina alebo región, do ktorých doručujete, zahŕňa tieto náklady do výpočtu de minimis, obráťte sa na ich daňový úrad alebo miestneho daňového experta.

Clo a dovozná daň účtované na faktúre od prepravcu sú vyššie ako clo a dovozná daň vybrané v pokladni

Ak v pokladni vyberáte clo a dovoznú daň a narazíte na objednávku, pri ktorej sa zákazníkovi účtuje za clo a dovozné dane menej, ako sú skutočné náklady na doručenie, skontrolujte, či objednávka zodpovedá jednému z nasledujúcich scenárov.

Chýbajúce alebo nesprávne HS kódy

Ak sú pre produkty zadané nesprávne HS kódy alebo ak HS kódy chýbajú, môže to zabrániť uplatneniu cla a dovoznej dane na objednávku v pokladni. Skontrolujte produkty v objednávke a overte, či majú HS kódy. Ak narazíte na nepodporovaný HS kód, kontaktujte Podporu Shopify.

Colné orgány uplatnili iné HS kódy

Keď vaše produkty prekročia hranicu, môžu ich posúdiť colné orgány cieľovej krajiny alebo regiónu. Tieto orgány môžu na vaše produkty uplatniť iné HS kódy ako tie, ktoré sa použili na výpočet cla a dovoznej dane. Skontrolujte produkty, na ktoré sa uplatnili iné HS kódy, a potom vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

• Aktualizujte svoje produkty tak, aby používali HS kód uplatnený colnými orgánmi.
• Ak ste si istí, že HS kód, ktorý používate, je správny, kontaktujte svojho colného makléra, aby zistil príčinu rozporu.

Ceny produktov na obchodnej faktúre sa líšia od cien produktov v objednávke

Ak ceny produktov na obchodnej faktúre nie sú rovnaké ako ceny, ktoré ste účtovali zákazníkovi, prepravca môže mať nesprávne informácie o cenách vašich produktov. Kontaktujte tvorcov aplikácie alebo integrácie, ktorú používate na vytváranie obchodných faktúr, a overte, či namiesto pevného zoznamu používajú najnovšie ceny produktov z vášho obchodu.

Kolísanie výmenných kurzov

Rozdiel v hodnote medzi vašou miestnou menou a menou zákazníka sa môže zmeniť v čase medzi zadaním objednávky a momentom, keď sa vám naúčtuje doručenie objednávky. Vždy, keď dôjde k časovému oneskoreniu pri spracúvaní platieb alebo vrátení peňazí, existuje možnosť, že v dôsledku prepočtu mien stratíte alebo získate peniaze.

Rozdiel spôsobený kolísaním výmenných kurzov môžete minimalizovať tak, že povolíte vo svojom obchode predaj vo viacerých menách. Na obchodnej faktúre potom môžete použiť miestnu menu zákazníka.