Nastavenie automatizovaných dátumov doručenia

Automatizované dátumy doručenia predpovedajú konkrétne dátumy na základe vašej výkonnosti v oblasti dopravy, ako napríklad Odhadované doručenie pon. 30. jún. Tieto predpovede využívajú históriu plnenia na výpočet, kedy objednávky dorazia.

Pred nastavením automatizovaných dátumov doručenia si prečítajte časť Začíname s časom naplnenia a dátumami doručenia.

Spôsobilosť na automatizované dátumy doručenia

Pozrite si nasledujúce požiadavky na používanie automatizovaných dátumov doručenia.

Požiadavky na obchod

Ak chcete zákazníkom zobrazovať automatické dátumy doručenia, váš obchod musí:

• Využívať plán Basic alebo vyšší.
• Používať najnovšiu verziu súvisiacich funkcií služby Shopify, napríklad nastavenia dopravy.
• Nikdy v minulosti neporušiť Zásady prijateľného používania služby Shopify.
• Splniť aspoň jednu domácu objednávku.
• Mať aktívne miesto plnenia v oprávnenej krajine.

Regionálne požiadavky

Automatizované dátumy doručenia sú dostupné pre Spojené štáty a vybrané európske krajiny. Dostupnosť nájdete v nasledujúcej tabuľke:

Požiadavky na objednávku

Na zobrazenie dátumu doručenia musí každá objednávka spĺňať aj nasledujúce kritériá:

• Zákazník sa nachádza v oprávnenej krajine.
• Predpokladaný dátum doručenia je do 5 dní pre objednávky v USA alebo do 4 dní pre európske objednávky.
• Produkty v objednávke sú na sklade a možno ich okamžite splniť z oprávnenej krajine.
• Žiadny produkt v objednávke nepatrí medzi tieto:
  • Digitálne produkty.
  • Predobjednávky poskytované aplikáciou.
  • Predplatné.
  • Vyskúšať pred nákupom.
• Pôvod a destinácia objednávky sú v rovnakom regióne:
  • Dátumy doručenia sa zobrazujú pre objednávku zo Spojených štátov do Spojených štátov.
  • Dátumy doručenia sa zobrazujú pre objednávku z územia Európy do destinácie v Európe. Napríklad z Rakúska do Fínska.
  • Dátumy doručenia sa nezobrazujú pre objednávky medzi Spojenými štátmi a akoukoľvek lokalitou v Európe. Napríklad zo Spojených štátov do Francúzska.

Čo treba zvážiť pri nastavovaní automatizovaných dátumov doručenia

Pred aktiváciou automatizovaných dátumov doručenia v obchode si prečítajte nasledujúce informácie:

• Pred aktiváciou automatizovaných dátumov doručenia odporúčame odstrániť doby prepravy z vlastných názvov sadzieb a pridať ich radšej do popisu sadzby.
• Ak je predpokladané doručenie objednávky dlhšie ako 5 dní pre objednávky v USA alebo 4 dni pre európske objednávky, predvolene sa zobrazia manuálne dátumy doručenia.
• Ak zákazník nahlási poškodený, nesprávny alebo oneskorený produkt, vašou povinnosťou je vyriešiť problém priamo so zákazníkom.

Automatizované dátumy doručenia a Shop Promise

Automatizované dátumy doručenia sa líšia od funkcie Shop Promise. Funkcia Shop Promise má nasledujúce funkcie a požiadavky, ktoré sa nevzťahujú na automatizované dátumy doručenia:

• Shop Promise ponúka obmedzenú záruku na oprávnené objednávky.
• Ak chcete používať funkciu Shop Promise, musíte spĺňať štandardy doručovania Shop Promise a aktivovať Shop Pay.

Súčasne môžete používať funkciu Shop Promise aj automatizované dátumy doručenia. Ak sú aktivované obe funkcie, pre oprávnené objednávky sa zobrazia odznaky Shop Promise. Ak je objednávka neoprávnená alebo ak je funkcia Shop Promise pozastavená alebo deaktivovaná, zobrazia sa automatizované dátumy doručenia.

Nastavenie automatizovaných dátumov doručenia

Aktiváciou automatizovaných dátumov doručenia sa v pokladni budú zobrazovať predpokladané dátumy doručenia na základe vašej výkonnosti v oblasti dopravy. Ďalšie informácie o možnostiach času naplnenia nájdete v časti Začíname s časom naplnenia a dátumami doručenia.

Postup:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Doprava a doručenie > Odhadované dátumy doručenia.
2. Kliknite na Odhadované dátumy doručenia a vyberte Automatizované.
3. V rozbaľovacej ponuke Čas naplnenia vyberte jednu z možností času naplnenia.
4. Voliteľné: Ak vyberiete možnosť Vlastné, zadajte vlastný čas naplnenia a vyberte jednotku, napríklad pracovné dni alebo týždne.
5. Kliknite na Uložiť.

Vypnutie automatizovaných dátumov doručenia

Ak už nechcete zobrazovať automatizované dátumy doručenia, môžete ich vypnúť alebo prejsť na manuálne dátumy doručenia.

Postup:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Doprava a doručenie > Odhadované dátumy doručenia.
2. Kliknite na Odhadované dátumy doručenia a vyberte jednu z nasledujúcich možností:

• Výberom možnosti Vypnuté úplne odstránite dátumy doručenia zo svojich objednávok. Zobrazia sa len doby prepravy alebo vlastné popisy sadzieb za dopravu.
• Výberom možnosti Manuálne sa zobrazia dátumy doručenia na základe vybraného času naplnenia a doby prepravy. Dátumy doručenia sa zobrazujú ako obdobie, napríklad streda 27. október – štvrtok 28. október.

3. Kliknite na Uložiť.

Prispôsobenie e-mailov s potvrdením objednávky na zahrnutie automatizovaných dátumov doručenia

Automatizované dátumy doručenia sa zobrazujú v e-mailoch s potvrdením objednávky pre oprávnené doručenia.

Ak ste si však už e-mail s potvrdením objednávky prispôsobili, dátumy doručenia sa do vašich e-mailov nezahrnú automaticky. Ak chcete do e-mailových upozornení zahrnúť automatizované dátumy doručenia, musíte šablónu e-mailu prispôsobiť manuálne.

Postup:

1. V administrátorovi Shopify prejdite do časti Nastavenia > Upozornenia.

2. Kliknite na Potvrdenie objednávky.

3. Kliknite na Upraviť kód.

4. V tele e-mailu nájdite riadok, ktorý obsahuje kód {{ shipping_method.title }}.

5. Riadok obsahujúci {{ shipping_method.title }} nahraďte nasledujúcim kódom:

{% if delivery_promise_branded_shipping_line %}
  {{ delivery_promise_branded_shipping_line %}
{% else %}
  {{ shipping_method.title }}
{% endif %}

6. Kliknite na Uložiť.