Shop Promise
Shop Promise je program služby Shopify, ktorý zobrazuje dátumy doručenia a odznaky na stránkach produktov, v pokladni a v aplikácii Shop, čím zákazníkov informuje o rýchlej a spoľahlivej doprave. Program Shop Promise oceňuje obchodníkov, ktorí dlhodobo rýchlo odosielajú a doručujú tovar, a predstavujú 1 % najlepších odosielateľov v službe Shopify. Program je k dispozícii pre všetky domáce objednávky v USA, ktoré spĺňajú podmienky a pre ktoré dokáže Shopify určiť dátum doručenia.
Oprávnenosť a aktivácia
Ak chcete používať Shop Promise, musíte spĺňať požiadavky na oprávnenosť, ktoré zaručujú rýchlu a spoľahlivú výkonnosť doručovania. Oprávnení obchodníci dostanú v administrátorovi Shopify upozornenie s možnosťou aktivovať program Shop Promise. Po aktivácii si môžete zobraziť analýzu a sledovať svoje objednávky s programom Shop Promise a výkonnosť doručovania.
Ako sa vypočítavajú dátumy doručenia
Shopify na určenie očakávaných dátumov doručenia využíva vašu históriu plnenia objednávok a spoľahlivé odhady doby prepravy. V niektorých prípadoch môže byť dátum doručenia dlhší ako skutočná dodacia lehota, napríklad ak sa objednávka prepravuje na veľkú vzdialenosť alebo ak bola zadaná mimo otváracích hodín plnenia. Počas nestabilných období, ako sú napríklad predĺžené doby prepravy u prepravcu, sa Shop Promise môže zobrazovať menej často. Shop Promise je záruka od Shopify založená na historických údajoch o plnení a preprave zásielok, nie je to odhad poskytovaný prepravcom. Ak sa vám zdajú dátumy doručenia nezvyčajne dlhé, kontaktujte Podporu Shopify.
Sadzby za dopravu a typy objednávok
V programe Shop Promise môžete používať paušálne alebo vypočítané sadzby za dopravu, zvážte však použitie všeobecných názvov sadzieb ako „Štandardná“ alebo „Expresná“ namiesto špecifických dôb prepravy. Niektoré typy objednávok nie sú pre program Shop Promise oprávnené, vrátane objednávok mimo USA, predobjednávok a produktov s nulovým inventárom.
Zobrazenie programu Shop Promise
Môžete nastaviť, kde sa v obchode zobrazí odznak Shop Promise. Pri oprávnených produktoch a objednávkach sa Shop Promise zobrazuje na stránkach produktov, v pokladni, ako aj v košíku a pokladni v aplikácii Shop. Môžete tiež prispôsobiť, ako sa Shop Promise zobrazuje v e-mailoch s potvrdením objednávky odosielaných zákazníkom. Odhadovaný dátum doručenia sa v aplikácii Shop a na stránkach zákazníckeho účtu môže aktualizovať podľa toho, ako objednávka prechádza procesom naplnenia.