Shop Promise
Shop Promise je program od Shopify, ktorý na stránkach produktov, v pokladni a v aplikácii Shop zobrazuje dátumy doručenia a odznaky, čím zákazníkov informuje o rýchlej a spoľahlivej doprave. Program Shop Promise oceňuje obchodníkov, ktorí neustále rýchlo odosielajú a doručujú zásielky, a patria tak k najlepšiemu 1 % odosielateľov v službe Shopify. Program je dostupný pre domáce objednávky v USA s odhadovaným doručením do piatich kalendárnych dní.
Oprávnenosť a aktivácia
Ak chcete používať Shop Promise, musíte spĺňať požiadavky na oprávnenosť, ktoré zaručujú rýchlu a spoľahlivú výkonnosť doručovania. Oprávnení obchodníci dostanú v administrátorovi Shopify upozornenie s možnosťou aktivovať program Shop Promise. Po aktivácii si môžete zobraziť analýzu a sledovať svoje objednávky s programom Shop Promise a výkonnosť doručovania.
Ako sa vypočítavajú dátumy doručenia
Shopify na určenie očakávaných dátumov doručenia využíva vašu históriu plnenia objednávok a spoľahlivé odhady doby prepravy. V niektorých prípadoch môže byť dátum doručenia dlhší ako skutočná dodacia lehota, napríklad ak sa objednávka prepravuje na veľkú vzdialenosť alebo ak bola zadaná mimo otváracích hodín plnenia. Počas nestabilných období, ako sú napríklad predĺžené doby prepravy u prepravcu, sa Shop Promise môže zobrazovať menej často. Shop Promise je záruka od Shopify založená na historických údajoch o plnení a preprave zásielok, nie je to odhad poskytovaný prepravcom. Ak sa vám zdajú dátumy doručenia nezvyčajne dlhé, kontaktujte Podporu Shopify.
Sadzby za dopravu a typy objednávok
V programe Shop Promise môžete používať paušálne alebo vypočítané sadzby za dopravu, zvážte však použitie všeobecných názvov sadzieb ako „Štandardná“ alebo „Expresná“ namiesto špecifických dôb prepravy. Niektoré typy objednávok nie sú pre program Shop Promise oprávnené, vrátane objednávok mimo USA, predobjednávok a produktov s nulovým inventárom.
Zobrazenie programu Shop Promise
Môžete nastaviť, kde vo vašom obchode sa bude zobrazovať odznak Shop Promise. Shop Promise sa zobrazuje na stránkach produktov pri oprávnených produktoch a v pokladni. Môžete tiež prispôsobiť, ako sa bude Shop Promise zobrazovať v e-mailoch s potvrdením objednávky odosielaných zákazníkom. Odhadovaný dátum doručenia sa v aplikácii Shop a na stránkach zákazníckeho účtu môže aktualizovať podľa toho, ako objednávka prechádza procesom naplnenia.