Doprava so spoločnosťou Poste Italiane

Ak odosielate z miesta plnenia v Taliansku, môžete si kúpiť prepravné štítky od spoločnosti Poste Italiane. Môžete si naplánovať vyzdvihnutie a odoslať produkty na adresu zákazníka v rámci Talianska. Účtované sadzby za dopravu sú založené na účte Shopify v spoločnosti Poste Italiane.

Čo treba zvážiť pri odosielaní balíkov so spoločnosťou Poste Italiane

Pri odosielaní so spoločnosťou Poste Italiane zvážte tieto skutočnosti:

• Doprava so spoločnosťou Poste Italiane je k dispozícii iba pre domácu dopravu v rámci Talianska.
• Ak chcete kupovať prepravné štítky Poste Italiane, musíte mať miesto plnenia v Taliansku.
• Spoločnosť Poste Italiane nepodporuje reklamácie oneskorených zásielok.
• Zásielku Poste Italiane nemôžete presmerovať.
• Balíky Poste Italiane nemôžete odovzdať na pošte. Musíte naplánovať vyzdvihnutie.
• Spoločnosť Poste Italiane nepodporuje obálkové typy balíkov, ako sú napríklad tašky. Môžete použiť mäkké balenie alebo škatule.

Odovzdanie produktov spoločnosti Poste Italiane

Vyzdvihnutie zásielky si musíte naplánovať telefonicky priamo u spoločnosti Poste Italiane na čísle 800 160 000 alebo prostredníctvom webovej stránky Poste Italiane. Ak chcete naplánovať vyzdvihnutie, musíte poskytnúť sledovacie číslo Poste Italiane, ktoré nájdete na prepravnom štítku.

Domáca doprava so spoločnosťou Poste Italiane

Poste Italiane doručuje zásielky od pondelka do piatka okrem sviatkov.

Miesta vyzdvihnutia Poste Italiane

Ak chcete doručovať na miesto vyzdvihnutia cez Poste Italiane, musíte najskôr nastaviť dopravu na miesto vyzdvihnutia.

Keď vyberiete lokality, ktoré môžu doručovať na miesto vyzdvihnutia, a upravíte svoje sadzby, zákazníci si môžu vybrať Odoslať na miesto vyzdvihnutia ako spôsob doručenia a následne vybrať miesto vyzdvihnutia, na ktoré chcú doručiť objednávku.

Balíky je možné vyzdvihnúť na poštách. Po doručení zásielky na miesto vyzdvihnutia zákazník dostane upozornenie prostredníctvom SMS alebo e‑mailu, že je zásielka pripravená na vyzdvihnutie. Ak si zákazník nevyzdvihne zásielku z miesta vyzdvihnutia v stanovenej lehote, spoločnosť Poste Italiane ju automaticky vráti odosielateľovi.

Ďalšie informácie o miestach vyzdvihnutia spoločnosti Poste Italiane nájdete v nasledujúcej tabuľke:

Požiadavky na balíky pre zásielky Poste Italiane

Pre domáce zásielky spoločnosti Poste Italiane platia nasledujúce požiadavky na veľkosť balíkov:

• minimálna výška je 1 cm (0,39 palca) alebo viac
• maximálna hmotnosť je 70 kg (154 lb)
• maximálny súčet rozmerov balíka je 450 cm (177,16 palca)
• najdlhšia strana má maximálne 100 cm (39,3 palca)
• žiadne dva rozmery nesmú presiahnuť 280 cm (110,23 palca) a 170 cm (66,92 palca).

Pre zásielky spoločnosti Poste Italiane na miesta vyzdvihnutia platia nasledujúce požiadavky na veľkosť balíkov:

• maximálna hmotnosť je 15 kg (33 lb)
• maximálny súčet rozmerov balíka je 450 cm (177,16 palca)
• žiadne dva rozmery nesmú presiahnuť 280 cm (110,23 palca) a 170 cm (66,92 palca).

Podávanie reklamácií dopravy pre zásielky Poste Italiane

Ak používate službu Poste Italiane prostredníctvom služby Shopify a vaša zásielka Poste Italiane sa stratí alebo poškodí, môžete podať reklamáciu dopravy prostredníctvom podpory Shopify.

Zahrnuté poistné krytie pre zásielky Poste Italiane

Spoločnosť Poste Italiane ponúka krytie 1 EUR na kilogram.

Podanie reklamácie dopravy za stratenú zásielku Poste Italiane

Ak sa vaša zásielka Poste Italiane stratí, môžete podať reklamáciu do 23 dní odo dňa vytvorenia štítka.

Ak chcete iniciovať reklamáciu dopravy u spoločnosti Poste Italiane, podajte reklamáciu dopravy v administrátorovi Shopify.

V reklamácii uveďte nasledujúce informácie:

• nákladovú faktúru preukazujúcu hodnotu obsahu
• popis balíka a stratených položiek
• vyplnený reklamačný list

Podanie reklamácie dopravy za poškodenú zásielku Poste Italiane

Ak je vaša zásielka Poste Italiane poškodená, môžete podať reklamáciu do 8 dní od dátumu doručenia.

Ak chcete iniciovať reklamáciu dopravy u spoločnosti Poste Italiane, podajte reklamáciu dopravy v administrátorovi Shopify.

V reklamácii uveďte nasledujúce informácie:

• fotografie vonkajšej strany balíka so štítkom Poste Italiane na balíku
• fotografie vnútra balíka
• fotografie poškodených položiek
• vyplnený reklamačný list