Doprava so spoločnosťou Poste Italiane
Ak odosielate z miesta plnenia v Taliansku, môžete si kúpiť prepravné štítky od spoločnosti Poste Italiane. Môžete si naplánovať vyzdvihnutia alebo odovzdať balíky osobne a odoslať produkty na adresu zákazníka alebo na miesto vyzdvihnutia v rámci Talianska. Účtované sadzby za dopravu sú založené na účte Shopify v spoločnosti Poste Italiane.
Na tejto stránke
Čo treba zvážiť pri odosielaní balíkov so spoločnosťou Poste Italiane
Pri odosielaní so spoločnosťou Poste Italiane zvážte tieto skutočnosti:
- Doprava so spoločnosťou Poste Italiane je k dispozícii iba pre domácu dopravu v rámci Talianska.
- Ak chcete kupovať prepravné štítky Poste Italiane, musíte mať miesto plnenia v Taliansku.
- Spoločnosť Poste Italiane nepodporuje reklamácie oneskorených zásielok.
- Zásielku Poste Italiane nemôžete presmerovať.
- Balíky odosielané prostredníctvom služby Poste Delivery Business Express nemožno odovzdať osobne. Musíte si naplánovať vyzdvihnutie.
- Pre balíky odosielané službou Poste Delivery Business Standard nie je možné naplánovať vyzdvihnutie. Svoj balík musíte odovzdať.
- Spoločnosť Poste Italiane nepodporuje obálkové typy balíkov, ako sú napríklad tašky. Môžete použiť mäkké balenie alebo škatule.
Odovzdanie produktov spoločnosti Poste Italiane
Spôsob odovzdania balíka spoločnosti Poste Italiane závisí od použitej prepravnej služby.
Naplánovať vyzdvihnutie
Vyzdvihnutie zásielky si musíte naplánovať telefonicky priamo u spoločnosti Poste Italiane na čísle 800 160 000 alebo prostredníctvom webovej stránky Poste Italiane. Ak chcete naplánovať vyzdvihnutie, musíte poskytnúť sledovacie číslo Poste Italiane, ktoré nájdete na prepravnom štítku.
Zásielky služby Poste Delivery Business Express možno odoslať len naplánovaním vyzdvihnutia.
Odovzdať balík
Ak na dopravu využívate službu Poste Delivery Business Standard, musíte svoj balík odovzdať. Pre tieto služby si nemôžete naplánovať vyzdvihnutie. Balíky môžete odovzdať v lokalite Poste Italiane.
Pred odovzdaním musí byť na balíku pripevnený prepravný štítok spoločnosti Poste Italiane.
Domáca doprava so spoločnosťou Poste Italiane
Poste Italiane doručuje zásielky od pondelka do piatka okrem sviatkov.
| Prepravná služba | Popis | Odoslanie balíka | Maximálna hmotnosť | Maximálne rozmery |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | Doručí balíky na adresu zákazníka do 1–2 pracovných dní. | Odovzdať balík | 15 kg (33 lb) | Najdlhšia strana 56 cm (22,05 palca), druhá najdlhšia strana 37 cm (14,57 palca), najkratšia strana 36 cm (14,17 palca). Súčet dĺžky, dvojnásobku výšky a dvojnásobku šírky nesmie prekročiť 220 cm (86,61 palca). |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | Doručí balíky na adresu zákazníka do 1–2 pracovných dní. | Naplánovať vyzdvihnutie | 70 kg (154 lb) | Žiadne dva rozmery nesmú prekročiť 280 cm (110,23 palca), respektíve 170 cm (66,92 palca). Súčet rozmerov balíka nesmie prekročiť 450 cm (177,16 palca). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | Doručí balíky na miesto doručenia do 1–2 pracovných dní. | Odovzdať balík | 15 kg (33 lb) | Najdlhšia strana 56 cm (22,05 palca), druhá najdlhšia strana 37 cm (14,57 palca), najkratšia strana 36 cm (14,17 palca). Súčet dĺžky, dvojnásobku výšky a dvojnásobku šírky nesmie prekročiť 220 cm (86,61 palca). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | Doručí balíky na miesto vyzdvihnutia na pošte maximálne do 4 pracovných dní. | Odovzdať balík | 15 kg (33 lb) | Najdlhšia strana 56 cm (22,05 palca), druhá najdlhšia strana 37 cm (14,57 palca), najkratšia strana 36 cm (14,17 palca). Súčet dĺžky, dvojnásobku výšky a dvojnásobku šírky nesmie prekročiť 220 cm (86,61 palca). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | Doručí balíky na miesto vyzdvihnutia v boxe spoločnosti Poste Italiane maximálne do 4 pracovných dní. | Odovzdať balík | 15 kg (33 lb) | Najdlhšia strana 56 cm (22,05 palca), druhá najdlhšia strana 37 cm (14,57 palca), najkratšia strana 36 cm (14,17 palca). Súčet dĺžky, dvojnásobku výšky a dvojnásobku šírky nesmie prekročiť 220 cm (86,61 palca). |
Miesta vyzdvihnutia Poste Italiane
Ak chcete doručovať na miesto vyzdvihnutia cez Poste Italiane, musíte najskôr nastaviť dopravu na miesto vyzdvihnutia.
Keď vyberiete lokality, ktoré môžu doručovať na miesto vyzdvihnutia, a upravíte svoje sadzby, zákazníci si môžu vybrať Odoslať na miesto vyzdvihnutia ako spôsob doručenia a následne vybrať miesto vyzdvihnutia, na ktoré chcú doručiť objednávku.
Balíky si možno vyzdvihnúť na poštách, miestach doručenia a v boxoch. Po doručení zásielky na miesto vyzdvihnutia dostane zákazník SMS alebo e-mailové upozornenie, že zásielka je pripravená na vyzdvihnutie. Ak si zákazník zásielku z miesta vyzdvihnutia v stanovenej lehote nevyzdvihne, spoločnosť Poste Italiane ju automaticky vráti odosielateľovi.
Ďalšie informácie o miestach vyzdvihnutia spoločnosti Poste Italiane nájdete v nasledujúcej tabuľke:
| Miesto vyzdvihnutia | Popis |
|---|---|
| Pošta | Miestne pošty v Taliansku. Balíky si treba vyzdvihnúť do 10 dní. |
| Miesto doručenia | Partnerské lokality, ako sú obchody, bary a novinové stánky v Taliansku. Balíky je potrebné vyzdvihnúť do 10 dní. |
| Box | Samoobslužné boxy spoločnosti Poste Italiane v Taliansku. Balíky je potrebné vyzdvihnúť do 10 dní. |
Požiadavky na balíky pre zásielky Poste Italiane
Prečítajte si nasledujúce požiadavky na veľkosť balíkov pre zásielky služby Poste Delivery Business Express:
- minimálna výška je 1 cm (0,39 palca) alebo viac
- maximálna hmotnosť je 70 kg (154 lb)
- maximálny súčet rozmerov balíka je 450 cm (177,16 palca)
- žiadne dva rozmery nesmú presiahnuť 280 cm (110,23 palca) a 170 cm (66,92 palca).
Prečítajte si nasledujúce požiadavky na veľkosť balíkov pre zásielky služby Poste Delivery Business Standard:
- minimálna výška je 1 cm (0,39 palca) alebo viac
- maximálna hmotnosť je 15 kg (33 lb)
- maximálna dĺžka je 56 cm (22,05 palca), maximálna výška je 37 cm (14,57 palca) a maximálna šírka je 36 cm (14,17 palca)
- súčet dĺžky, dvojnásobku výšky a dvojnásobku šírky nesmie prekročiť 220 cm (86,61 palca)
- ak balík presahuje hmotnosť 5 kg (11 lb) alebo má rozmery viac ako 50 cm x 28 cm x 32 cm (19,69 x 11,02 x 12,6 palca), bude účtovaný podľa objemovej hmotnosti namiesto skutočnej hmotnosti.
Rozmery balíka je potrebné zadať ako celé čísla väčšie ako nula. Desatinné hodnoty sa zaokrúhľujú nahor.
Podávanie reklamácií dopravy pre zásielky Poste Italiane
Ak používate službu Poste Italiane prostredníctvom služby Shopify a vaša zásielka Poste Italiane sa stratí alebo poškodí, môžete podať reklamáciu dopravy prostredníctvom podpory Shopify.
Zahrnuté poistné krytie pre zásielky Poste Italiane
Spoločnosť Poste Italiane ponúka krytie v hodnote 1 EUR za kilogram. Ak sa reklamácia schváli, okrem hodnoty obsahu sa preplatia aj náklady na prepravný štítok.
Podanie reklamácie dopravy za stratenú zásielku Poste Italiane
Ak sa vaša zásielka spoločnosti Poste Italiane stratí, môžete odoslať reklamáciu do 17 dní od dátumu vyzdvihnutia/odovzdania zásielky.
Ak chcete iniciovať reklamáciu dopravy u spoločnosti Poste Italiane, podajte reklamáciu dopravy v administrátorovi Shopify.
V reklamácii uveďte nasledujúce informácie:
- nákladovú faktúru preukazujúcu hodnotu obsahu
- popis balíka a stratených položiek
- vyplnený reklamačný list
Ak sledovanie ukazuje, že zásielka bola doručená, ale zákazník ju nedostal, musíte priložiť aj formálnu policajnú správu (denuncia). Reklamácie tohto typu budú bez nej zamietnuté.
Podanie reklamácie dopravy za poškodenú zásielku Poste Italiane
Ak je vaša zásielka spoločnosti Poste Italiane poškodená, môžete odoslať reklamáciu do 5 dní od dátumu doručenia.
Ak chcete iniciovať reklamáciu dopravy u spoločnosti Poste Italiane, podajte reklamáciu dopravy v administrátorovi Shopify.
V reklamácii uveďte nasledujúce informácie:
- fotografie vonkajšej strany balíka so štítkom Poste Italiane na balíku
- fotografie vnútra balíka
- fotografie poškodených položiek
- vyplnený reklamačný list