Nastavenie e-mailového hostingu pre doménu spravovanú službou Shopify alebo doménu tretej strany

E-mailový hosting sa v službe Shopify neposkytuje. Musíte použiť e-mailové hostingové služby tretej strany.

Ak máte doménu spravovanú službou Shopify a potrebujete odoslať e-mailovú správu zo svojej e-mailovej adresy vlastnej domény, musíte použiť e-mailové hostingové služby tretej strany. Administrátor Shopify podporuje na odosielanie e-mailov z vašej adresy na preposielanie nasledujúce e-mailové hostingové služby tretích strán:

• Zoho Mail poskytuje e-mailové účty pre vašu vlastnú doménu.
• Google Workspace sa pripája k platforme Gmail pre e-maily na vašej vlastnej doméne.

Môžete používať aj iné e-mailové hostingové služby tretích strán so svojou doménou spravovanou službou Shopify tak, že upravíte nastavenia DNS na základe pokynov od príslušnej e-mailovej hostingovej služby.

E-mailový hosting môžete pripojiť k svojej doméne tretej strany. Tento proces sa líši v závislosti od e-mailovej hostingovej služby tretej strany a nastavení vašej domény.

Proces propagácie domény môže po pripojení e-mailového hostingu k doméne trvať až 48 hodín, takže e-mailový hosting v tomto čase nemusí fungovať podľa očakávania. Ak váš e-mailový hosting po uplynutí 48 hodín stále nefunguje podľa očakávania, musíte skontrolovať, či ste správne postupovali podľa pokynov k e-mailovej hostingovej službe.

Upozornenie: Preposielanie e-mailov nakonfigurované priamo v rámci domény v službe Shopify bude po pridaní záznamov MX do nastavení DNS domény ovplyvnené.

Pripojenie e-mailového hostingu Zoho Mail alebo Google Workspace k doméne Shopify

Proces pripojenia e-mailovej hostingovej služby sa líši podľa poskytovateľa, zvyčajne sa však skladá z nasledujúcich krokov:

1. Overenie domény u vašej e-mailovej hostingovej služby.
2. Skopírovanie jedinečného kódu TXT alebo meta tagu.
3. Pridanie kódu TXT alebo meta tagu u administrátora Shopify.
4. Overenie, aktivácia alebo autentifikácia e-mailu v účte e-mailovej hostingovej služby.

Ďalšie informácie o pripojení e-mailového hostingu k doméne spravovanej službou Shopify nájdete v dokumentácii pomoci príslušnej e-mailovej hostingovej služby tretej strany:

• Konfigurácia DNS v službe Zoho Mail pre Shopify
• Google Workspace: Aktivácia služby Gmail pre Shopify

Skôr než začnete

Skôr než budete môcť nastaviť a pripojiť e-mailovú službu k službe Shopify, musíte v e-mailovej hostingovej službe (napríklad Zoho Mail alebo Google Workspace) overiť svoju doménu a vytvoriť e-mailovú adresu vlastnej domény.

Na dokončenie tohto postupu musíte mať k dispozícii nasledujúce informácie:

• prihlasovacie údaje do účtu e-mailovej hostingovej služby tretej strany
• kód TXT, meta tag alebo kód Zoho, ktorý vám poskytla e-mailová hostingová služba

Kroky:

1. Na webovom sídle e-mailovej hostingovej služby sa prihláste do svojho účtu.
2. Overte doménu podľa pokynov e-mailovej hostingovej služby:
   • Pomocník služby Zoho Mail
   • Pomocník pre administrátora služby Google Workspace
3. V závislosti od e-mailovej hostingovej služby skopírujte kód TXT, meta tag alebo kód Zoho:
   • Pre Google Workspace: Skopírujte kód TXT alebo meta tag.
   • V prípade služby Zoho Mail: Skopírujte kód Zoho zo svojho administrátorského panela Zoho Mail tak, že prejdete na Domény a vyberiete svoju doménu. Na karte Všeobecné vyhľadajte v nastaveniach Jedinečný kód (príklad: zb12345678).
4. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Domény.
5. Kliknite na názov domény, ku ktorej chcete pripojiť svoju e-mailovú službu.
6. V časti Preposielanie e-mailov kliknite na Prejsť na e-mailový hosting.
7. Vyberte svojho poskytovateľa a jedným z nasledujúcich spôsobov zadajte informácie, ktoré ste dostali pri overovaní domény:
   • Ak používate Google Workspace, zadajte kód TXT alebo meta tag.
   • Ak používate Zoho Mail, zadajte kód Zoho (príklad: zb12345678).
8. Kliknite na Uložiť.
9. Vráťte sa na webové sídlo svojej e-mailovej hostingovej služby a postupujte podľa jej pokynov na dokončenie procesu nastavenia.

Pripojenie inej e-mailovej hostingovej služby k doméne Shopify

Ak chcete k doméne spravovanej spoločnosťou Shopify pripojiť e-mailovú hostingovú službu, ktorá nie je Zoho Mail alebo Google Workspace, musíte k svojej doméne pridať vlastné záznamy DNS.

Postupujte podľa pokynov svojej e-mailovej hostingovej služby tretej strany, ktoré typy záznamov DNS musíte pridať k svojej doméne. Ak máte s procesom nastavenia akékoľvek problémy, kontaktujte podporu svojho e-mailového hostiteľa tretej strany.

Deaktivácia e-mailového hostingu

Ak potrebujete deaktivovať alebo zmeniť poskytovateľa e-mailového hostingu, proces závisí od toho, ktorú e-mailovú hostingovú službu používate.

Zoho Mail alebo Google Workspace (priame integrácie)

Ak používate Zoho Mail alebo Google Workspace prostredníctvom priamej integrácie služby Shopify:

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Domény.

2. Kliknite na názov domény, ktorá má aktivovaný e-mailový hosting.

3. V časti E-mailový hosting kliknite na Deaktivovať e-mailový hosting alebo na Zmeniť poskytovateľa e-mailového hostingu.

4. Dokončite deaktiváciu podľa výziev.

Pre iných poskytovateľov e-mailového hostingu

Ak používate iného poskytovateľa e-mailového hostingu, ktorého ste pripojili pridaním vlastných záznamov DNS, postupujte podľa týchto krokov.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Domény.

2. Kliknite na názov domény, ktorá má aktivovaný e-mailový hosting.

3. Kliknite na Spravovať.

4. V časti Záznamy DNS odstráňte záznamy DNS, ktoré sa pridali pre vášho poskytovateľa e-mailového hostingu (zvyčajne ide o záznamy MX, TXT a CNAME).

5. Kliknite na Uložiť.

Pripojenie e-mailového hostingu k doméne tretej strany

E-mailový hosting môžete nastaviť a pripojiť k svojej doméne tretej strany. E-mailovú hostingovú službu musíte pridať k svojej doméne tretej strany pomocou pokynov od svojej e-mailovej hostingovej služby tretej strany.

Konkrétne kroky sa líšia v závislosti od e-mailovej hostingovej služby tretej strany a nastavení domény tretej strany. Tento sprievodca sa zameriava na všeobecné kroky pre e-mailový hosting na doménach tretích strán. Môžete sa obrátiť na e-mailovú hostingovú službu tretej strany a požiadať o podporu alebo si prečítať jej dokumentáciu podpory.

Kroky:

1. Vytvorte si vlastnú e-mailovú adresu v e-mailovej hostingovej službe, ako je napríklad Zoho Mail alebo Google Workspace.
2. Overte svoju doménu vo svojej e-mailovej hostingovej službe. Zvyčajne to zahŕňa pridanie kódu TXT alebo meta tagu do nastavení DNS poskytovateľa domény.
3. Overte, aktivujte alebo autentifikujte svoj e-mail v účte svojej e-mailovej hostingovej služby.
4. Pripojte svoju doménu tretej strany k službe Shopify. Ak sa zobrazí správa Táto doména vyžaduje overenie, musíte prostredníctvom služby Shopify overiť vlastníctvo domény.
5. Pridajte záznamy CNAME do svojej domény tretej strany na pripojenie k záznamom SPF a DKIM služby Shopify, aby ste pomohli zaistiť, že sa vaše e-mailové správy doručia vašim zákazníkom.

Riešenie problémov s nastavením e-mailového hostingu

Ak máte problémy s nastavením e-mailového hostingu, na vyriešenie bežných chýb použite nasledujúce postupy.

Krok 1: Všeobecné riešenie problémov

Pred riešením konkrétnych chýb vyskúšajte nasledujúce kroky na všeobecné riešenie problémov:

• Overte, či je vaša doména správne pripojená k službe Shopify.
• Overte, či ste dokončili počiatočné kroky nastavenia e-mailovej hostingovej služby.
• Overte, či ste na dokončenie propagácie DNS počkali aspoň 48 hodín.
• Overte, či je účet vašej e-mailovej hostingovej služby aktívny a správne nakonfigurovaný.
• Overte, či bol kód TXT, meta tag alebo kód Zoho správne skopírovaný z vašej e-mailovej hostingovej služby.
• Skontrolujte, či ste v nastaveniach administrátora Shopify zadali správne informácie.
• Overte, či je v účte vašej e-mailovej hostingovej služby dokončené overenie domény.

Krok 2: Výber problému s e-mailovým hostingom

Ak sa stretávate s konkrétnou chybou, vyberte príslušnú časť na riešenie problémov:

Krok 3: Kontaktujte podporu ohľadom e-mailového hostingu

Ak ste vykonali kroky na riešenie problémov a váš e-mailový hosting stále nefunguje správne, kontaktujte tím podpory svojho poskytovateľa e-mailového hostingu. Ak máte problémy s konfiguráciou domény Shopify, kontaktujte podporu Shopify.