Riešenie kontroly obchodu Shopify
Ak je váš obchod označený na kontrolu a dočasne nedostupný, služba Shopify pošle e-mail na e-mailovú adresu majiteľa obchodu. Na tejto stránke nájdete dôvody, prečo ku kontrolám obchodov dochádza, a čo treba zahrnúť do odvolania. Ak chcete podať odvolanie, prihláste sa do svojho administrátora Shopify, odkiaľ budete presmerovaní na formulár odvolania. Ak používate službu Shopify Payments, váš účet sa počas kontroly dočasne pozastaví.
Na tejto stránke
Dôvody kontroly obchodu Shopify
S cieľom pomôcť udržať bezpečné a spoľahlivé nákupné prostredie pre všetkých spoločnosť Shopify vyžaduje, aby ste dodržiavali Zmluvné podmienky služby Shopify, Zásady prijateľného používania služby Shopify a Doplnkové podmienky pre obchodníkov v EÚ a Spojenom kráľovstve. Obchody sa označia na kontrolu len vtedy, keď existujú vážne pochybnosti o dodržiavaní týchto podmienok.
Podanie odvolania pre váš obchod
Ak sa chcete voči rozhodnutiu odvolať, odošlite formulár odvolania zo svojho administrátora Shopify.
Kroky:
- Prihláste sa do svojho administrátora Shopify. Automaticky sa presmerujete na stránku s formulárom odvolania.
- Vo formulári odvolania vykonajte nasledujúce akcie:
- Poskytnite informácie o svojej firme.
- Nahrajte platné štátom vydané ID.
- Voliteľné: Odošlite dodatočnú dokumentáciu alebo ďalšie podrobnosti o svojej firme, napríklad doklad o obchodnom prepojení a doklad o inventári.
- Skontrolujte, či sú všetky informácie správne, a potom kliknite na Odoslať na kontrolu.
Ďalšie informácie o odporúčaniach pre nahrávanie dokumentov.
Čo očakávať po podaní odvolania
Po podaní odvolania váš prípad prejde dôkladnou kontrolou:
- Preskúmajú sa vaše dokumenty, overenie totožnosti a vysvetlenia.
- Rozhodnutie sa prijíma na základe komplexného vyhodnotenia vášho odvolania.
- Na e-mailovú adresu majiteľa obchodu dostanete odpoveď s podrobnosťami o výsledku.
Ak je vaše odvolanie úspešné, možno budete musieť vo svojom administrátorovi Shopify znova pridať spôsob platby pre fakturáciu.