Помощь
Войти

Оплата счетов Shopify в Индии

В Индии вы можете оплачивать свои счета Shopify в индийских рупиях (INR) с помощью Unified Payments Interface (UPI) или кобейджинговой дебетовой или кредитной карты через сети Visa, Mastercard или RuPay.

На этой странице

Оплата счетов в индийских рупиях (INR)

Вы можете оплачивать свои счета Shopify в индийских рупиях (INR) с помощью Единого платежного интерфейса (UPI) или кобрендинговой дебетовой или кредитной карты через сети Visa, Mastercard или RuPay.

Создание поручения на повторяющийся платеж в Razorpay

В соответствии с предписаниями Резервного банка Индии по обработке повторяющихся онлайн-платежей счета Shopify обрабатываются через Razorpay — нашего надежного партнера по приему платежей. При добавлении или повторном вводе данных карты вы будете перенаправлены в Razorpay, где создается поручение, которое позволяет Shopify автоматически списывать средства с вашей карты каждый месяц. Каждый раз, когда по этому поручению происходит списание средств, ваш банк отправляет вам SMS с предварительным уведомлением о списании. В нем сообщается, что Shopify спишет средства с вашей карты в течение 24–48 часов. Если сумма списания превышает 15 000 INR, вам потребуется пройти дополнительный этап аутентификации через SMS с предварительным уведомлением.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Счета.

  2. В разделе Способы оплаты выполните одно из следующих действий:

    1. Если вы добавляете новую карту, нажмите Заменить кредитную карту.
    2. Если вы повторно вводите данные карты, нажмите кнопку … рядом с картой, а затем — Заменить.

  3. Введите данные карты и адрес для выставления счетов.

  4. Нажмите Заменить кредитную карту. После этого вы будете перенаправлены в Razorpay. Если появится сообщение об ошибке о том, что ваша карта не поддерживается, значит, карта или выпустивший ее банк не поддерживают повторяющиеся онлайн-платежи. Повторите попытку с другой картой.

  5. Подтвердите поручение через Razorpay.

Оплата счета-фактуры на сумму свыше 15 000 INR вручную

При оплате вручную счета-фактуры на сумму свыше 15 000 INR, после нажатия кнопки Оплатить счет оставайтесь на странице — вы будете перенаправлены в Razorpay для прохождения обязательной аутентификации. Razorpay отправит SMS-уведомление с одноразовым паролем (OTP), который нужно будет ввести в процессе аутентификации. После завершения аутентификации вы будете перенаправлены обратно в Shopify, где увидите подтверждение оплаты. Если вы не пройдете аутентификацию по OTP в установленный срок (обычно 10 минут) или закроете браузер во время этого процесса, платеж не пройдет, и вам нужно будет начать процесс оплаты заново из панели администратора Shopify.

Настройка платежей через Единый платежный интерфейс (UPI)

Если у вас есть UPI ID, платежное приложение и PIN-код, вы можете добавить UPI в качестве основного способа оплаты счетов Shopify.

Чтобы настроить автоматическую оплату счетов, убедитесь, что адрес для выставления счетов вашего магазина находится в Индии, а валюта для выставления счетов — INR. Затем с помощью своего платежного приложения UPI создайте поручение UPI.

Поручение UPI — это предварительно одобренная инструкция, разрешающая повторяющееся автоматическое списание средств с вашего банковского счета для оплаты регулярных счетов. Когда вы создаете поручение UPI для своего счета Shopify, средства с вашего банковского счета списываются автоматически каждый месяц.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Счета.

  2. В разделе Способы оплаты нажмите Настроить UPI.

  3. В диалоговом окне Отправьте свой UPI ID для проверки введите свой UPI ID.

  4. Нажмите Отправить.

  5. На мобильном устройстве в платежном приложении UPI подтвердите поручение и введите свой PIN-код UPI.

  6. На странице настроек выставления счетов проверьте статус настройки UPI:

    • Если настройка UPI прошла успешно, UPI будет сохранен как Основной в разделе Способы оплаты.
    • Если настройка UPI не удалась, появится предупреждение с предложением повторить попытку или добавить другой UPI ID.

Использование приложений и псевдонимов UPI

Если вам выставляют счета в индийских рупиях (INR) и вы хотите использовать приложение Единого платежного интерфейса (UPI), необходимо использовать совместимое приложение UPI и одобренный псевдоним. Если вы не используете одобренный псевдоним, платеж может не пройти. Если у вас есть вопросы о приложениях UPI и их псевдонимах, обратитесь в службу поддержки клиентов Razorpay, поскольку именно они поддерживают использование этих функций.

Распространенные приложения и псевдонимы UPI

Часто используемые приложения и псевдонимы UPI.
ПриложенияПсевдонимы < = 15 000 INRПсевдонимы > = 15 000 INR
Amazon Pay@apl и @yapl@apl и @yapl
BHIM@upiНеприменимо
Google Pay@okhdfcbank, @okicici и @okaxis@okhdfcbank, @okicici и @okaxis
Приложение IndusInd Bank@indusНеприменимо
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl и @axlНеприменимо

Альтернативные приложения и псевдонимы UPI

Альтернативные приложения UPI и их псевдонимы.
ПриложенияПсевдонимы
Amazon Pay@apl и @yapl
BHIM Axis Pay@axisbank и @sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

Устранение неполадок при оплате счетов в индийских рупиях

Если у вас возникли проблемы с оплатой счетов Shopify в индийских рупиях, воспользуйтесь следующими инструкциями для устранения распространённых неполадок.

Шаг 1. Общее устранение неполадок

Попробуйте следующие распространённые способы решения, которые подходят для большинства проблем с оплатой в индийских рупиях:

  • Убедитесь, что адрес вашего магазина полностью указан и находится в Индии.
  • Убедитесь, что ваш способ оплаты поддерживает повторяющиеся платежи в индийских рупиях.
  • Проверьте, что у вас указан действительный номер телефона для получения уведомлений о предстоящем списании.
  • Убедитесь, что в качестве валюты для выставления счетов установлена индийская рупия (INR).
  • Проверьте, что все поля адреса содержат от 3 до 100 символов.

Шаг 2. Выберите свою проблему с оплатой в индийских рупиях

Устранение ошибки «Не удалось авторизовать этот UPI ID»

Если вы получаете сообщение об ошибке «Не удалось авторизовать этот UPI ID», это означает, что адрес вашего магазина Shopify не соответствует требованиям для авторизации UPI или содержит неверную информацию.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Общие.

  2. Убедитесь, что адрес вашего магазина полностью указан и находится в Индии.

  3. Убедитесь, что все поля адреса содержат от 3 до 100 символов.

  4. Проверьте, соответствует ли формат вашего адреса данным Google Карт.

  5. Убедитесь, что ваш номер телефона действителен и содержит код страны.

  6. Обновите неверную информацию и попробуйте добавить свой UPI ID ещё раз.

Устранение ошибки «Пожалуйста, укажите код страны» при добавлении UPI

В поле ввода номера телефона может появиться сообщение об ошибке «Пожалуйста, укажите код страны» при добавлении UPI в качестве способа оплаты в разделе Настройки > Счета > Платежный профиль > Добавить способ оплаты > UPI. Это может произойти, даже если вы уже ввели + и код своей страны.

Это поле не принимает префикс + или пробелы. Введите полный номер только цифрами: код страны, за которым следует номер мобильного телефона, в виде одной непрерывной строки.

Шаги:

  1. Удалите знак + и все пробелы из номера телефона.
  2. Введите код страны и номер мобильного телефона только цифрами (для Индии — 91 и ваш 10-значный номер, например 919876543210).
  3. Отправьте форму еще раз.

Если ошибка не исчезнет после ввода номера, состоящего только из цифр, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Устранение ошибок проверки адреса

Если при добавлении способа оплаты вы получаете ошибки проверки адреса, например «BAD_REQUEST_ERROR», это означает, что информация в вашем адресе не соответствует требуемому формату и ограничениям по количеству символов.

Ваш адрес должен соответствовать следующим критериям:

  • Название компании: от 5 до 50 символов; можно использовать только прописные (A–Z) и строчные (a–z) латинские буквы, а также пробелы (не в начале).
  • Город: от 3 до 50 символов, только буквы и пробелы (без специальных символов).
  • Область/штат: от 3 до 50 символов, только буквы и пробелы (без специальных символов).
  • Строки адреса: от 3 до 100 символов; можно использовать буквы, цифры, пробелы и следующие специальные символы: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • Почтовый индекс/ПИН-код: действительный 6-значный цифровой ПИН-код для Индии.

Шаги:

  1. Проверьте каждое поле адреса, чтобы убедиться, что оно соответствует требованиям к символам.
  2. Удалите все недопустимые специальные символы.
  3. Убедитесь, что ваш ПИН-код состоит ровно из 6 цифр и не содержит других символов.
  4. Убедитесь, что название вашей компании не начинается с пробела.
  5. Для проверки убедитесь, что ваш адрес соответствует информации в Google Картах.
  6. Обновите свой адрес и попробуйте добавить способ оплаты ещё раз.
Устранение проблемы с отклонением кредитной карты во время проверки

Если вы получаете сообщение об ошибке «Ваша карта была отклонена во время проверки», это означает, что ваша кредитная карта не поддерживает повторяющиеся платежи или выпущена неподдерживаемым банком и сетью кредитных карт.

Шаги:

  1. Убедитесь, что ваша кредитная карта выпущена поддерживаемым банком и сетью кредитных карт.
  2. Свяжитесь со своим банком, чтобы подтвердить, что для вашей карты активированы повторяющиеся платежи.
  3. Убедитесь, что адрес вашего магазина полностью и точно указан в разделе Настройки > Общие.
  4. Убедитесь, что у вас указан действительный номер телефона.
  5. Проверьте, что все поля адреса соответствуют требованиям к символам.
  6. Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую поддерживаемую карту.
Устранение неполадок с неудачными платежами по карте

Если попытка оплаты с помощью поддерживаемой карты не удалась, возможно, существуют ограничения или настройки, которые мешают обработке транзакции.

Шаги:

  1. Свяжитесь со своим банком, чтобы подтвердить, что для вашей карты активированы повторяющиеся платежи.
  2. При необходимости убедитесь, что международные транзакции активированы.
  3. Убедитесь, что на вашей карте достаточно средств или доступного кредита.
  4. Убедитесь, что дневные или месячные лимиты транзакций не превышены.
  5. Узнайте в своём банке о любых блокировках или ограничениях на вашем счёте.
  6. Попробуйте снова произвести оплату после снятия ограничений с помощью вашего банка.
Устранение неполадок с платежами, превышающими лимиты транзакций

Счета, превышающие определённые пороговые значения, требуют дополнительной аутентификации. Для кредитных карт порог составляет 15 000 индийских рупий, для UPI — 5000 индийских рупий. Если вы не пройдёте аутентификацию в установленный срок, платёж не будет выполнен.

Шаги:

  1. Проверьте SMS-сообщения от вашего банка на наличие уведомлений о предстоящем списании.
  2. Подтвердите предстоящее списание в указанный срок (обычно 24–48 часов).
  3. Убедитесь, что ваш номер телефона указан правильно и может принимать SMS-сообщения.
  4. Если вы не получили SMS-уведомление, свяжитесь со своим банком.
  5. Если вы используете UPI и ваш счёт превышает 100 000 индийских рупий, рассмотрите возможность использования кредитной карты.
  6. В будущем следите за уведомлениями о предстоящем списании и своевременно на них отвечайте.

Step 3: Contact support

Если вы выполнили шаги по устранению неполадок, но по-прежнему сталкиваетесь с проблемами при оплате счетов в индийских рупиях, сначала свяжитесь со своим банком или поставщиком платежей. Если после разговора с поставщиком платежей проблема не будет решена, обратитесь в Службу поддержки Shopify, предоставив следующую информацию:

  • Описание конкретного сообщения об ошибке, которое вы получаете
  • Снимки экрана с сообщениями об ошибках (без отображения конфиденциальной информации)
  • Подтверждение того, что ваш адрес соответствует всем требованиям
  • Подробное описание шагов, которые вы предприняли для решения проблемы

Ответы на другие распространённые вопросы об оплате счетов Shopify в Индии можно найти в разделе Часто задаваемые вопросы об оплате счетов в Индии.