Помощь
Войти

Использование ключей доступа

Ключи доступа — это более безопасная замена паролям, которая позволяет вам входить в аккаунт с помощью лица, отпечатка пальца, PIN-кода или блокировки экрана. Они позволяют входить в аккаунт без ввода пароля и призваны сделать этот процесс быстрее и проще. Использование ключей доступа исключает вероятность того, что вы забудете пароль и вам придётся его сбрасывать, или введёте неверный пароль и заблокируете свой аккаунт.

Использование ключа доступа поможет вам избежать фишинговых атак, а также кражи пароля.

Вы можете добавить ключ доступа с помощью любого метода, который используете для разблокировки устройства, например, по отпечатку пальца, распознаванию лица или PIN-коду устройства. Подробнее о ключах доступа и двухэтапной аутентификации.

На этой странице

Где сохраняется ключ доступа

Ключ доступа работает одинаково, независимо от того, где он сохранен. Меняется только то, на каких устройствах вы можете его использовать. В разделе Ключи доступа на вкладке Безопасность ключ доступа помечается как Синхронизировано на всех устройствах или Только на этом устройстве, если такая информация доступна.

  • Синхронизировано на всех устройствах: ключ доступа сохраняется в менеджере паролей, таком как «Связка ключей iCloud» или «Менеджер паролей Google». Вы можете использовать его на любом устройстве, где авторизовались в этом менеджере паролей, и он не пропадет при утере или замене устройства.
  • Только на этом устройстве: ключ доступа сохраняется исключительно на этом устройстве и никогда не покидает его, поэтому вы можете использовать его только на нем. Если вы планируете авторизоваться с компьютера, на котором нет вашего менеджера паролей или собственного ключа доступа, создайте ключ доступа на втором устройстве и храните его на телефоне.

Переход между телефоном и компьютером — частая причина проверить, где сохранен ключ доступа. Ключ доступа, помеченный как Синхронизировано на всех устройствах, доступен на обоих устройствах, если вы авторизованы в одном и том же менеджере паролей на каждом из них. Ключ доступа, сохраненный только на телефоне, все равно можно использовать для авторизации на компьютере, используя ключ доступа с другого устройства, при этом сам ключ остается на телефоне. Если вы часто авторизуетесь с одного и того же компьютера, создайте ключ доступа также и на этом компьютере, чтобы не сканировать QR-код каждый раз.

Ключи доступа и двухэтапная аутентификация

Ключ доступа заменяет пароль. Это не способ двухэтапной аутентификации, и они настраиваются и удаляются отдельно.

  • Добавление или удаление ключа доступа не изменяет способы двухэтапной аутентификации в вашем аккаунте.
  • Добавление или удаление спосопа двухэтапной аутентификации не изменяет ключи доступа в вашем аккаунте.

Настройте двухэтапную аутентификацию в дополнение к ключу доступа. Это даст вам второй способ подтвердить аккаунт, когда ключ доступа недоступен, и обеспечит безопасность аккаунта независимо от того, как вы авторизуетесь.

Создание ключа доступа

Вы можете создать более одного ключа доступа и сохранить их на разных устройствах или платформах. Создайте второй ключ доступа в качестве резервного. Если вы потеряете доступ к устройству или менеджеру паролей, в котором хранится ваш единственный ключ доступа, то второй ключ поможет избежать блокировки доступа к аккаунту. Подробнее о том, где сохраняется ключ доступа.

Для создания ключа доступа необходим подтвержденный адрес электронной почты. Если ваш адрес электронной почты не подтвержден, кнопка Создать ключ доступа будет недоступна, и вам будет предложено сначала подтвердить адрес электронной почты аккаунта.

Шаги:

На компьютере

  1. В панели администратора Shopify нажмите на название магазина.

  2. Нажмите на свой профиль, а затем — «Безопасность».

  3. В разделе Ключи доступа нажмите Создать ключ доступа.

  4. Если появится запрос на подтверждение, подтвердите аккаунт и нажмите Далее.

  5. В окне браузера нажмите «Продолжить», а затем пройдите аутентификацию любым методом, который вы используете для разблокировки устройства, например, с помощью Windows Hello или Touch ID.

  6. Дополнительно: чтобы добавить резервный вариант, создайте ключ доступа на втором устройстве.

На мобильном устройстве

  1. В приложении Shopify коснитесь значка своего аккаунта в правом верхнем углу.

  2. Коснитесь Меню и выберите «Управление аккаунтом».

  3. Коснитесь пункта «Безопасность».

  4. В разделе Ключи доступа нажмите Создать ключ доступа.

  5. Если появится запрос на подтверждение, подтвердите аккаунт и нажмите Далее.

  6. Нажмите «Продолжить», а затем подтвердите действие с помощью Face ID, отпечатка пальца, код-пароля устройства или блокировки экрана.

  7. Дополнительно: чтобы добавить резервный вариант, повторите эти действия на другом устройстве, которое вы используете для авторизации, например, на компьютере.

После того как ключ доступа будет создан, он добавится в раздел Ключи доступа на вкладке Безопасность вашего аккаунта Shopify, вместе с датой создания и местом сохранения.

Создание ключа доступа на втором устройстве

Сохранение ключа доступа на нескольких устройствах означает, что вы не потеряете доступ при утрате первого устройства. Это особенно важно, когда ваш единственный ключ доступа сохранен на компьютере, поскольку ключ доступа, сохраненный только на компьютере, нельзя использовать для авторизации где-либо еще. Начните эти действия на компьютере и держите рядом телефон или планшет, на котором вы хотите сохранить ключ доступа, поскольку с его помощью нужно будет сканировать QR-код.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify нажмите на название магазина.

  2. Нажмите на свой профиль, а затем — «Безопасность».

  3. В разделе Ключи доступа нажмите Добавить еще один ключ доступа.

  4. В запросе браузера или устройства выберите опцию для сохранения ключа доступа другим способом, например «Сохранить другим способом».

  5. Выберите опцию использования другого устройства, например «Использовать телефон или планшет».

  6. Включите Bluetooth на обоих устройствах, отсканируйте QR-код устройством, на котором хотите сохранить ключ доступа, а затем следуйте подсказкам на этом устройстве.

Вход с помощью ключа доступа

На странице входа в Shopify используйте один из следующих способов для авторизации:

Использование кнопки «Войти с помощью ключа доступа»

Вы можете использовать опцию «Войти с помощью ключа доступа», чтобы быстро и безопасно войти в свой аккаунт Shopify, используя сохранённый ключ доступа.

Шаги:

На компьютере
  1. Нажмите «Войти с помощью ключа доступа», чтобы открыть диалоговое окно автозаполнения.
  2. Нажмите на сохранённый ключ доступа, который хотите использовать. Если появится запрос, используйте Touch ID.
На мобильном устройстве
  1. Коснитесь пункта «Войти с помощью ключа доступа».
  2. Коснитесь сохранённого ключа доступа. Если появится запрос, подтвердите действие с помощью Face ID, отпечатка пальца или код-пароля устройства.

Использование адреса электронной почты

Вы можете ввести свой адрес электронной почты, а затем войти с помощью ключа доступа.

Шаги:

На компьютере
  1. Введите свой адрес электронной почты и нажмите «Продолжить с email».
  2. Выберите ключ доступа, который хотите использовать. Если появится запрос, используйте Touch ID.
На мобильном устройстве
  1. Введите свой адрес электронной почты и коснитесь «Продолжить с email».
  2. Нажмите на сохраненный ключ доступа.

Использование ключа доступа с другого устройства

Шаги:

На компьютере
  1. На вашем устройстве попытайтесь войти в аккаунт с помощью ключа доступа.
  2. В окне браузера выберите опцию использования ключа доступа с другого устройства, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы вывести QR-код.
  3. С помощью мобильного устройства, на котором сохранен ваш ключ доступа, отсканируйте QR-код.
  4. Чтобы в следующий раз авторизоваться быстрее, создайте ключ доступа на компьютере, который вы используете.
iPhone
  1. На вашем устройстве нажмите «Войти с помощью ключа доступа».
  2. При необходимости нажмите «Другие параметры» или подобную опцию, а затем следуйте инструкциям на экране для отображения QR-кода.
  3. С помощью устройства, на котором хранится ваш ключ доступа, отсканируйте QR-код.

Для получения дополнительной информации следуйте инструкциям Apple.

Android
  1. На вашем устройстве нажмите «Войти с помощью ключа доступа».
  2. Когда появится соответствующий запрос, выберите опцию использования ключа доступа с другого устройства, чтобы на экране отобразился QR-код.
  3. С помощью устройства, на котором хранится ваш ключ доступа, отсканируйте QR-код.

Если вы хотите войти на другом устройстве, используя ключ доступа из Chrome, следуйте инструкциям Google.

Подтверждение аккаунта с помощью ключа доступа

Некоторые действия в панели администратора Shopify, например изменение настроек безопасности, требуют подтверждения аккаунта перед их выполнением. Подтверждение — это не то же самое, что авторизация. Система запрашивает самый безопасный метод входа, настроенный в вашем аккаунте, поэтому она может предложить другие варианты, отличные от вариантов на странице входа.

  • Если в вашем аккаунте есть и ключ доступа, и метод двухэтапной аутентификации, вы можете использовать любой из них для подтверждения.
  • Если ключ доступа — единственный безопасный метод входа в ваш аккаунт, то это единственный способ подтверждения. Чтобы убрать этот запрос, когда вы не можете использовать ключ доступа, удалите ключ доступа.

Подробнее о поиске неисправностей при запросах на подтверждение в панели администратора Shopify.

Удаление ключа доступа

Вы можете удалить ключ доступа на вкладке Безопасность. Для завершения удаления может потребоваться подтвердить аккаунт. Если ключ доступа — ваш единственный безопасный метод входа, а для вашего аккаунта наличие такого метода обязательно, вы не сможете удалить его, пока не настроите альтернативный вариант.

Если ключ доступа был создан для вас автоматически, его удаление на вкладке Безопасность также предотвратит создание нового ключа при следующей авторизации.

Когда вы авторизованы в аккаунте

Шаги:

На компьютере

  1. В панели администратора Shopify нажмите на название магазина.

  2. Нажмите на свой профиль, а затем — «Безопасность».

  3. В разделе Ключи доступа нажмите Удалить рядом с ключом доступа, который хотите удалить.

  4. Если появится запрос, подтвердите свой аккаунт с помощью одного из способов, настроенных для вашей учетной записи.

На мобильном устройстве

  1. В приложении Shopify коснитесь значка своего аккаунта в правом верхнем углу.

  2. Коснитесь Меню и выберите «Управление аккаунтом».

  3. Коснитесь пункта «Безопасность».

  4. В разделе Ключи доступа коснитесь Удалить рядом с ключом доступа, который хотите удалить.

  5. Если появится запрос, подтвердите свой аккаунт с помощью одного из способов, настроенных для вашей учетной записи.

Если вы вышли из аккаунта

Если вы не можете использовать ключ доступа, который хотите удалить, войдите в систему с помощью способа, который все еще работает, а затем удалите ключ доступа.

Шаги:

  1. На странице входа в Shopify введите свой адрес электронной почты и нажмите Продолжить с электронной почтой.
  2. Нажмите Войти другим способом, а затем выберите другой способ, настроенный для вашего аккаунта: пароль, одноразовый код, отправленный на вашу электронную почту, или сторонний сервис авторизации, такой как Sign in with Google или Sign in with Apple.
  3. После входа в систему удалите ключ доступа на вкладке Безопасность.

Если ни один из способов входа не работает, сбросьте пароль. Сброс пароля удаляет ключи доступа в вашем аккаунте, а также любые сторонние сервисы авторизации, такие как Sign in with Google или Sign in with Apple, которые можно снова добавить после входа. Если вы создали аккаунт с помощью стороннего сервиса авторизации и никогда не устанавливали пароль, то сбрасывать нечего, и на странице входа не отображается кнопка Забыли пароль?. Подробнее см. в разделе поиск неисправностей при входе, когда вы не можете использовать свой ключ доступа.

Устранение неполадок с ключами доступа

Ключ доступа работает только там, где он сохранен, поэтому большинство проблем с ключами доступа сводятся к используемому устройству, браузеру или менеджеру паролей. Сначала проверьте, где сохранен ваш ключ доступа, а затем выберите проблему, с которой вы столкнулись.

Поиск неисправностей в случае, если при входе не предлагается использовать ключ доступа

Если при попытке входа вам не предлагается использовать ключ доступа, это означает, что он недоступен на используемом устройстве, в браузере или менеджере паролей. Ключ доступа работает только там, где он сохранен. Подробнее см. в разделе где сохраняется ключ доступа.

Шаги:

  1. Если вы сохранили ключ доступа в менеджере паролей, убедитесь, что вы вошли в него на используемом устройстве и что в нем включена функция ключей доступа.
  2. Если вы сохранили ключ доступа на компьютере, используйте этот компьютер для входа. Ключ доступа, сохраненный только на одном компьютере, нельзя использовать для входа на другом устройстве.
  3. Если вы сохранили ключ доступа на телефоне или планшете, вы можете использовать его для входа на компьютере, отсканировав QR-код. Подробнее см. в разделе использование ключа доступа с другого устройства.
  4. Если отображается ошибка Этот ключ доступа удален, возможно, после сброса пароля. Используйте другой способ входа для продолжения., значит, ключа доступа больше нет в вашем аккаунте. Войдите с помощью другого способа, а затем создайте ключ доступа.
  5. Если у вас больше нет устройства, на котором был сохранен ключ доступа, см. раздел поиск неисправностей при утере устройства с вашим ключом доступа.
Поиск неисправностей при создании ключа доступа

Если кнопка Создать ключ доступа недоступна, если окно запроса закрывается без сохранения ключа доступа или если отображается ошибка Добавление ключа доступа недоступно. Попробуйте использовать другой браузер или выберите другой способ., проверьте требования к созданию ключа доступа.

Шаги:

  1. Убедитесь, что ваш адрес электронной почты подтвержден. Пока он не подтвержден, кнопка Создать ключ доступа недоступна. Подробнее см. в разделе о том, как подтвердить адрес электронной почты аккаунта.
  2. Убедитесь, что ваш браузер поддерживает ключи доступа. Подробнее о платформах и операционных системах, которые в настоящее время поддерживают ключи доступа.
  3. Убедитесь, что на вашем устройстве настроена блокировка экрана, например с помощью отпечатка пальца, разблокировки по лицу или ПИН-кода. На ПК для этого используется Windows Hello, а на Mac — Touch ID. Без блокировки экрана ваш браузер не сможет сохранить ключ доступа на устройстве.
  4. Если на используемом вами компьютере нет блокировки экрана, создайте ключ доступа на втором устройстве и сохраните его на телефоне.
Поиск неисправностей, если при запросе на подтверждение не принимается ваш ключ доступа

При выполнении некоторых действий в панели администратора Shopify требуется подтвердить ваш аккаунт, и в запросе предлагается использовать самый безопасный способ входа из настроенных для вашего аккаунта. Подтверждение — это не то же самое, что вход в систему, поэтому в окне запроса могут предлагаться варианты, отличные от вариантов на странице входа.

Шаги:

  1. Если в вашем аккаунте наряду с ключом доступа настроен способ двухэтапной аутентификации, например приложение-аутентификатор, используйте этот способ, чтобы выполнить запрос. Предлагаемые варианты зависят от того, что настроено для вашего аккаунта.
  2. Если ключ доступа является единственным безопасным способом входа в аккаунт, пройти проверку можно только с его помощью. Чтобы отменить запрос, удалите ключ доступа из аккаунта.
  3. Дополнительную информацию см. в разделе поиск неисправностей при запросах на подтверждение в панели администратора Shopify.
Поиск неисправностей при входе, когда вы не можете использовать свой ключ доступа

Ключ доступа — это лишь один из способов входа, поэтому попробуйте использовать другой метод, настроенный для вашего аккаунта.

Шаги:

  1. На странице входа введите свой адрес электронной почты, нажмите Продолжить с электронной почтой, а затем нажмите Войти другим способом. Выберите другой способ, настроенный для вашего аккаунта: пароль, одноразовый код, отправленный на вашу электронную почту, или сторонний сервис авторизации, такой как Sign in with Google или Sign in with Apple.
  2. После входа в систему удалите ключ доступа, который вы не можете использовать, и создайте новый.
  3. Если ни один из других способов входа не работает, сбросьте пароль. Сброс пароля удаляет ключи доступа в вашем аккаунте, а также любые сторонние сервисы авторизации, которые можно будет добавить снова после входа.
  4. Если вы создали аккаунт с помощью стороннего сервиса авторизации, такого как Sign in with Google или Sign in with Apple, и никогда не устанавливали пароль, то сбрасывать нечего, и на странице входа не отображается кнопка Забыли пароль?. Войдите с помощью этого сервиса, чтобы удалить ключ доступа.
  5. Если после выполнения этих действий вам не удается войти в систему, обратитесь в Службу поддержки Shopify.
Поиск неисправностей при утере устройства с вашим ключом доступа

Если устройство, на котором хранится ваш ключ доступа, утеряно, сломано, продано или на нем выполнен сброс настроек, возможность использования ключа доступа зависит от того, где он был сохранен.

Если ключ доступа сохранен в менеджере паролей, а не только на этом устройстве, войдите в тот же менеджер паролей на другом устройстве, а затем используйте ключ доступа там. Если ключ доступа сохранен только на этом устройстве, войдите в систему с помощью другого способа, настроенного для вашего аккаунта, например пароля или стороннего сервиса авторизации, а затем удалите ключ доступа и создайте новый.

Если ключ доступа был вашим единственным способом входа, см. раздел поиск неисправностей при входе, когда вы не можете использовать свой ключ доступа. Подробнее см. в разделе где сохраняется ключ доступа.

Поиск неисправностей при обнаружении неизвестного ключа доступа

В разделе Ключи доступа может появиться ключ доступа, который вы не создавали, или вы можете получить электронное письмо о создании ключа доступа. Это происходит по двум причинам, и они требуют разных действий.

Шаги:

  1. Если ключ доступа был создан для вас, он находится в вашем аккаунте менеджера паролей. Ключ доступа может быть создан при авторизации, когда поддерживаемый менеджер паролей, такой как iCloud Keychain или Google Password Manager, обновляет ваш пароль до ключа доступа. Чтобы предотвратить это, удалите ключ доступа из раздела Ключи доступа на вкладке Безопасность. Сброс пароля удаляет ваши ключи доступа, но не мешает созданию нового при следующей авторизации.
  2. Если вы считаете, что ключ доступа появился в результате несанкционированных действий, и вы все еще можете авторизоваться, удалите его. Проверьте аккаунт на наличие действий, которых вы не совершали: например, незнакомые сеансы авторизации, изменения адреса электронной почты или двухэтапной аутентификации, аккаунты сотрудников, которые вы не добавляли, а также изменения банковских реквизитов или данных для выплат. Подробнее о лучших практиках безопасности аккаунта.
  3. Если вы не можете авторизоваться, обратитесь в Службу поддержки Shopify.