Приблизительные налоги при оформлении заказа

Для повышения точности клиентам во время оформления заказа отображается приблизительный расчёт налога. После завершения этого процесса рассчитывается и взимается с клиента окончательная сумма налога.

Клиентский опыт при расчёте приблизительного налога во время оформления заказа

Когда клиент оформляет заказ, налоги отображаются как «Приблизительный налог» со значком ?. При наведении курсора на значок появляется всплывающая подсказка о том, что окончательная сумма налога будет доступна после размещения заказа и будет отправлена в текстовом сообщении или по электронной почте.

После завершения оформления заказа на странице статуса заказа клиента отображается «Приблизительный налог» до тех пор, пока налоги не будут рассчитаны, а на кредитной карте клиента не будет авторизована приблизительная сумма налога. Списание средств не производится до расчёта окончательной суммы налога.

После завершения окончательного расчёта налога его итоговая сумма отображается в электронном письме или текстовом сообщении клиента с подтверждением заказа. Страница статуса заказа клиента также обновляется, и в неё включается окончательная сумма налога. С клиента взимается новая итоговая сумма, включающая окончательный налог.

Окончательная сумма налога может быть ниже или выше приблизительной суммы, предоставленной клиенту при оформлении заказа. В этом случае не нужно предпринимать никаких действий, например оформлять возврат платежа. Приблизительная сумма налога только авторизуется способом оплаты, но не списывается со счёта клиента.

Если налог на заказ был завышен (то есть окончательная сумма налога ниже приблизительной, показанной при оформлении заказа), то с кредитной карты клиента списывается только окончательная сумма. Оставшиеся авторизованные средства на кредитной карте клиента высвобождаются. Если вы используете Shopify Payments, разница между авторизованной и фактически списанной суммой отображается как возврат платежа на вашей странице выплат.

Если налог на заказ был занижен (то есть окончательная сумма налога выше приблизительной, показанной при оформлении заказа), то авторизация на кредитной карте клиента аннулируется и создаётся новая авторизация на окончательную сумму. Если на способе оплаты клиента недостаточно средств для новой суммы авторизации, то заказ появляется на странице «Заказы» как неоплаченный с приостановкой выполнения. Клиенту отправляется уведомление по электронной почте о том, что платёж не прошёл, с предложением завершить покупку. Чтобы просмотреть шаблон уведомления, отправляемого в этом случае, в панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Уведомления» > «Ошибка отложенного платежа».

Авторизация и списание платежа при использовании приблизительного налога

При использовании приблизительного налога кредитная карта клиента на короткое время авторизуется на приблизительную сумму налога. После расчёта окончательной суммы налога платёж списывается, и с карты клиента взимается плата.

Процесс авторизации и списания платежа отображается на временной шкале заказа.

Изменения во временной шкале заказа при использовании приблизительного налога

На странице «Заказы» в панели администратора Shopify на временной шкале заказа указаны авторизованная сумма платежа (на основе приблизительного налога) и списанная сумма платежа (на основе окончательного налога). Если для заказа использовался расчёт приблизительного налога, то на временной шкале заказа появляется следующая информация:

• Авторизованная сумма — эта запись на временной шкале заказа указывает на средства, которые были авторизованы на кредитной карте клиента на основе приблизительного налога. Например: 432,00 доллара США было авторизовано на карте Visa, оканчивающейся на 7525.
• Обновление суммы налога — эта запись появляется на временной шкале, если окончательная сумма налога отличается от приблизительной. Например: Сумма налога обновлена с 22,00 до 20,00 долларов США.
• Списанная сумма — эта запись на временной шкале заказа указывает, какая сумма была фактически списана со счёта клиента на основе окончательной суммы налога. Например: 430 долларов США было списано с карты Visa, оканчивающейся на 7525.