Управление быстрыми продажами в приложении Shopify

С помощью приложения Shopify вы можете отправлять клиентам квитанции по электронной почте или SMS при оформлении быстрой продажи, просматривать оплаченные и ожидающие оплаты заказы быстрых продаж, а также при необходимости оформлять возвраты платежей. Эти инструменты помогают оказывать поддержку клиентам и управлять быстрыми продажами без необходимости использовать Shopify POS или панель администратора Shopify на компьютере.

Отправка квитанции клиенту по электронной почте или SMS при быстрой продаже

Вы можете отправить квитанцию о быстрой продаже на адрес электронной почты клиента или в виде SMS-сообщения на его номер телефона. При отправке квитанции на электронную почту или номер телефона создается профиль клиента (если он еще не существует), который связывается с этой быстрой продажей.

Вы не можете настраивать информацию, которая отображается в квитанции.

Инструкции:

1. В приложении Shopify начните быструю продажу:

   1. Нажмите , а затем выберите Быстрая продажа в главном меню.
   2. Необязательно: нажмите меню Запасы, чтобы выбрать другое место расположения для быстрой продажи.

2. Настройте параметры быстрой продажи, например добавьте товары или произвольные суммы.

3. Примите оплату за быструю продажу, используя предпочтительный способ оплаты клиента.

4. На экране подтверждения заказа выполните любое из следующих действий:

   • Чтобы просмотреть квитанцию, коснитесь ее изображения в окне предпросмотра. Нажмите X, чтобы выйти из режима предпросмотра.
   • Чтобы отправить квитанцию на адрес электронной почты клиента, нажмите «Отправить квитанцию по email».
   • Чтобы отправить квитанцию в виде SMS на мобильное устройство клиента, нажмите «Отправить квитанцию по SMS».

5. В зависимости от выбранного способа доставки квитанции введите адрес электронной почты или номер телефона клиента.

6. Нажмите «Отправить».

7. Необязательно: нажмите Новая продажа, чтобы начать новую быструю продажу.

Просмотр истории транзакций для быстрых продаж

Вы можете в любое время просматривать историю транзакций по быстрым продажам и выполнять по ней поиск с помощью функции «Быстрая продажа». В истории транзакций отображаются только заказы, оформленные как быстрая продажа; все остальные заказы, размещенные через другие каналы, исключаются.

История транзакций содержит 2 вкладки: Оплачено и Ссылки в ожидании. На вкладке Оплачено отображаются быстрые продажи с завершенной оплатой, а на вкладке Ссылки в ожидании — быстрые продажи со ссылками на оплату, ожидающие платежа. Когда клиент оплачивает ожидающую быструю продажу, она перемещается на вкладку Оплачено.

Инструкции:

1. В приложении Shopify начните быструю продажу:

   1. Нажмите , а затем выберите Быстрая продажа в главном меню.
   2. Необязательно: нажмите меню Запасы, чтобы выбрать другое место расположения для быстрой продажи.

2. Нажмите > «Транзакции».

3. Выберите тип истории быстрых продаж, который вы хотите просмотреть:

   • Чтобы отобразить историю транзакций завершенных быстрых продаж, нажмите Оплачено.
   • Чтобы отобразить историю транзакций быстрых продаж, ожидающих оплаты, нажмите Ссылки в ожидании.

4. Необязательно: нажмите на заказ, чтобы просмотреть его детали. Для оплаченного заказа вы также можете выполнить любое из следующих действий:

   • Повторно отправьте клиенту квитанцию по электронной почте или в виде SMS.
   • Нажмите «Возврат платежа», чтобы инициировать возврат платежа за заказ.

Оформление возврата платежа для быстрой продажи

С помощью функции «Быстрая продажа» можно оформить возврат платежа на полную или частичную сумму исходного заказа. Возвраты платежей для быстрых продаж представляют собой упрощенную версию процесса возврата для интернет-магазинов, поскольку в них отсутствует возможность вернуть средства конкретно за доставку или налоги и пошлины. Кроме того, при быстрой продаже нельзя оформить возврат на подарочную карту или в виде кредита магазина.

После возврата платежа за товар вы не сможете инициировать его возврат. Подробнее о возвратах и обменах.

Инструкции:

1. В приложении Shopify начните быструю продажу:

   1. Нажмите , а затем выберите Быстрая продажа в главном меню.
   2. Необязательно: нажмите меню Запасы, чтобы выбрать другое место расположения для быстрой продажи.

2. Нажмите > «Транзакции».

3. Нажмите на заказ, за который вы хотите вернуть платеж.

4. Нажмите «Возврат платежа».

5. В диалоговом окне настройте детали возврата платежа:

   1. Необязательно: введите количество товаров, за которые вы хотите вернуть платеж.
   2. Необязательно: измените местоположение, в которое вы хотите пополнить запасы товаров.
   3. Необязательно: в поле «Причина возврата платежа» введите причину возврата. Причина возврата не отображается для клиента.
   4. Необязательно: в поле способа оплаты скорректируйте общую сумму заказа, которую вы хотите вернуть клиенту.
   5. Нажмите «Возврат платежа».

6. Необязательно: повторно отправьте клиенту обновленную квитанцию по электронной почте или в виде SMS, чтобы отразить возврат платежа.