Выбор квитанции клиентом

Вы можете использовать функцию выбора квитанции клиентом, чтобы собирать информацию о клиентах и создавать их профили в магазине с помощью Shopify POS. Во время оформления заказа клиент выбирает, как он хочет получить квитанцию. Если его данные совпадают с аккаунтом Shop, они отображаются при оформлении заказа, и клиент может выбрать получение квитанции в приложении Shop, по электронной почте, в виде СМС или в распечатанном виде. Если клиент выбирает цифровую квитанцию, для него создаётся профиль клиента.

Когда клиент впервые оформляет у вас заказ, ему предлагается выбрать, хочет ли он получать от вас маркетинговые сообщения, прежде чем он получит квитанцию. По умолчанию этот параметр установлен так же, как и ваши существующие настройки email- и СМС-маркетинга.

Используя функцию выбора квитанции клиентом, вы соглашаетесь с Условиями обслуживания.

Требования для использования функции выбора квитанции клиентом

Чтобы использовать функцию выбора квитанции клиентом, вы должны соответствовать следующим требованиям:

• Вы должны использовать обновлённую версию приложения Shopify POS.
• У вас должен быть POS-терминал, клиентский дисплей с запущенным приложением Customer View или возможность поворачивать ваш POS в сторону клиента.
• У вас должен быть активирован Shopify Payments.
• Вы должны использовать Shop Pay.
• Вы должны использовать устройство для чтения карт Shopify.

Управление функцией выбора квитанции клиентом

Функция выбора квитанции клиентом включена по умолчанию. Вы можете управлять её настройками в панели администратора Shopify.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Point of Sale» > «Настройки».

2. В разделе Настройка нажмите на любой из настраиваемых элементов, чтобы открыть редактор POS.

3. Нажмите значок в строке меню редактора POS.

4. Нажмите «Варианты выдачи чека».

5. Активируйте или деактивируйте опцию «Показывать варианты выдачи чека».

6. Дополнительно: если вы хотите, чтобы выбор варианта выдачи чека клиентом использовался во всех новых местах расположения, активируйте настройку «Применить к новым местам расположения».

7. Дополнительно: если вы хотите изменить места расположения, в которых используется выбор варианта выдачи чека клиентом, нажмите значок для редактирования мест расположения.

8. Нажмите «Сохранить».

Чтобы обучить персонал работе с функцией выбора квитанции клиентом, вы можете скачать учебные материалы по этой функции.

Клиентский опыт

В режиме просмотра для клиента ваши клиенты могут вручную выбирать способ получения квитанции и маркетинговые предпочтения.

Выбор квитанции

Когда функция выбора квитанции клиентом активирована в Shopify POS, после приёма оплаты персоналу предлагается повернуть устройство Shopify POS к клиенту, чтобы тот мог выбрать способ получения квитанции. Если вы используете POS Terminal, вам не нужно поворачивать устройство, так как выбор квитанции происходит на обращённом к клиенту дисплее терминала POS Terminal. Если у вас нет дисплея, обращённого к клиенту, или POS-устройства, которое можно повернуть к клиенту, вы всё равно можете использовать функцию выбора квитанции клиентом, но вам нужно будет самостоятельно выбирать способ получения квитанции для клиента.

Если вы добавите клиента в заказ до начала оформления заказа, то после оплаты вам не будет предложено повернуть устройство к клиенту. Вместо этого данные клиента будут предварительно заполнены, и вы сможете выбрать для него способ выдачи чека. Если подключен дисплей покупателя, клиент все равно сможет выбрать варианты выдачи чека на дисплее, а экран вашей кассы обновится с учетом выбранного им способа, такого как электронная почта, СМС или приложение Shop.

Если у клиента есть аккаунт Shop и использованный им способ оплаты совпадает с его аккаунтом, в качестве варианта получения квитанции отображается опция «Отправить в приложение Shop». Дополнительную информацию о работе с Shop см. в статье «Отправка квитанций из магазина в Shop» в Справочном центре Shop.

Ваш клиент может выбрать Эл. почта, SMS, Печать или Без квитанции. Если клиент выбирает вариант цифровой квитанции, создается профиль клиента.

Выбор подписки на email- или СМС-маркетинг

Когда клиент выбирает способ получения квитанции, ему предлагаются следующие варианты подписки на email- или СМС-маркетинг от вашего бизнеса:

• Подписаться на получение эксклюзивных предложений по эл. почте, когда они выбирают Эл. почта. Если совпадений по эл. почте не найдено, отображается экран Введите эл. почту, и клиенту необходимо ввести свой адрес электронной почты.
• Подписаться на получение эксклюзивных предложений по SMS, когда они выбирают SMS. Если совпадений по номеру телефона не найдено, отображается экран Введите телефон, и клиенту необходимо ввести свой номер телефона.
• Подписаться на получение эксклюзивных предложений по эл. почте и SMS, когда они выбирают и Эл. почта, и SMS. Если совпадений по эл. почте или номеру телефона не найдено, отображаются текстовые поля Эл. почта и Номер телефона, и клиенту необходимо ввести свои данные.

Чтобы в Customer View отображались опции «Подписаться на эксклюзивные предложения по электронной почте» и «Подписаться на эксклюзивные предложения по SMS», вам нужно активировать SMS- и email-маркетинг в разделе «Параметры маркетинга» в настройках «Оформление заказа» в панели администратора Shopify.