Помощь
Войти

Выбор квитанции клиентом

Вы можете использовать функцию выбора квитанции клиентом, чтобы собирать информацию о клиентах и создавать их профили в магазине с помощью Shopify POS. Во время оформления заказа клиент выбирает, как он хочет получить квитанцию. Если его данные совпадают с аккаунтом Shop, они отображаются при оформлении заказа, и клиент может выбрать получение квитанции в приложении Shop, по электронной почте, в виде СМС или в распечатанном виде. Если клиент выбирает цифровую квитанцию, для него создаётся профиль клиента.

Когда клиент впервые оформляет у вас заказ, ему предлагается выбрать, хочет ли он получать от вас маркетинговые сообщения, прежде чем он получит квитанцию. По умолчанию этот параметр установлен так же, как и ваши существующие настройки email- и СМС-маркетинга.

Используя функцию выбора квитанции клиентом, вы соглашаетесь с Условиями обслуживания.

На этой странице

Требования для использования функции выбора квитанции клиентом

Чтобы использовать функцию выбора квитанции клиентом, вы должны соответствовать следующим требованиям:

  • Вы должны использовать обновлённую версию приложения Shopify POS.
  • У вас должен быть POS-терминал, клиентский дисплей с запущенным приложением Customer View или возможность поворачивать ваш POS в сторону клиента.
  • У вас должен быть активирован Shopify Payments.
  • Вы должны использовать устройство чтения карт Shopify.
  • Чтобы предлагать чеки в приложении Shop, клиент должен быть его активным пользователем.

Управление функцией выбора квитанции клиентом

Функция выбора квитанции клиентом включена по умолчанию. Вы можете управлять её настройками в панели администратора Shopify.

Инструкции:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Каналы продаж > Point of Sale.

  2. В разделе Настроить обслуживание в магазине нажмите Редактировать Point of Sale.

  3. Нажмите значок Настройки в строке меню редактора POS.

  4. Нажмите «Варианты выдачи чека».

  5. Активируйте или деактивируйте опцию «Показывать варианты выдачи чека».

  6. Дополнительно: если вы хотите, чтобы выбор варианта выдачи чека клиентом использовался во всех новых местах расположения, активируйте настройку «Применить к новым местам расположения».

  7. Дополнительно: если вы хотите изменить места расположения, в которых используется выбор варианта выдачи чека клиентом, нажмите значок Редактировать для редактирования мест расположения.

  8. Нажмите «Сохранить».

Чтобы обучить персонал работе с функцией выбора квитанции клиентом, вы можете скачать учебные материалы по этой функции.

Клиентский опыт

В режиме просмотра для клиента ваши клиенты могут вручную выбирать способ получения квитанции и маркетинговые предпочтения.

Выбор квитанции

Когда функция выбора квитанции клиентом активирована в Shopify POS, после приёма оплаты персоналу предлагается повернуть устройство Shopify POS к клиенту, чтобы тот мог выбрать способ получения квитанции. Если вы используете POS Terminal, вам не нужно поворачивать устройство, так как выбор квитанции происходит на обращённом к клиенту дисплее терминала POS Terminal. Если у вас нет дисплея, обращённого к клиенту, или POS-устройства, которое можно повернуть к клиенту, вы всё равно можете использовать функцию выбора квитанции клиентом, но вам нужно будет самостоятельно выбирать способ получения квитанции для клиента.

Если вы добавите клиента в заказ до начала оформления заказа, то после оплаты вам не будет предложено повернуть устройство к клиенту. Вместо этого данные клиента будут предварительно заполнены, и вы сможете выбрать для него способ выдачи чека. Если подключен дисплей покупателя, клиент все равно сможет выбрать варианты выдачи чека на дисплее, а экран вашей кассы обновится с учетом выбранного им способа, такого как электронная почта, СМС или приложение Shop.

Если у клиента есть аккаунт Shop и использованный им способ оплаты совпадает с его аккаунтом, в качестве варианта получения квитанции отображается опция «Отправить в приложение Shop». Дополнительную информацию о работе с Shop см. в статье «Отправка квитанций из магазина в Shop» в Справочном центре Shop.

Ваш клиент может выбрать Эл. почта, SMS, Печать или Без квитанции. Если клиент выбирает вариант цифровой квитанции, создается профиль клиента.

Выбор подписки на email- или СМС-маркетинг

Когда клиент выбирает способ получения квитанции, ему предлагаются следующие варианты подписки на email- или СМС-маркетинг от вашего бизнеса:

  • Подписаться на эксклюзивные предложения по электронной почте, если выбран вариант Электронная почта. Если совпадений для электронного адреса не найдено, отображается экран Введите адрес электронной почты, и клиенту необходимо ввести свой адрес.
  • Подписаться на получение эксклюзивных предложений по SMS, когда они выбирают SMS. Если совпадений по номеру телефона не найдено, отображается экран Введите телефон, и клиенту необходимо ввести свой номер телефона.
  • Подписаться на получение эксклюзивных предложений по эл. почте и SMS, когда они выбирают и Эл. почта, и SMS. Если совпадений по эл. почте или номеру телефона не найдено, отображаются текстовые поля Эл. почта и Номер телефона, и клиенту необходимо ввести свои данные.

Чтобы параметры Подписаться на эксклюзивные предложения по электронной почте и Подписаться на эксклюзивные предложения по SMS отображались в Customer View, необходимо активировать рекламную рассылку по SMS и электронной почте в настройках Оформления заказа в панели администратора Shopify, в разделе Параметры маркетинга.