Помощь
Войти

Приложение Customer View

Приложение Customer View позволяет использовать устройство Android в качестве дисплея для клиента в Shopify POS. Во время оформления заказа на дисплее для клиента отображается следующая информация о его корзине:

  • название, количество и цена позиций
  • имя клиента
  • скидки
  • налоги
  • общая сумма заказа и промежуточный итог

На этой странице

Требования к устройству

Ваше устройство должно отвечать следующим требованиям:

  • устройство Android с версией 7.0 (Nougat) или выше
  • планшет с диагональю 7–8 дюймов
  • иметь доступ к магазину Google Play

Ограничения приложения Customer View

Приложение Customer View не поддерживает подписи.

Связывание Shopify POS и Customer View

После связывания приложения Customer View с вашим устройством Shopify POS оно остается связанным. Приложение Customer View отображается в альбомной или портретной ориентации на планшетах Android и только в портретной ориентации на устройствах Android POS.

Приложение Customer View сопрягается с Shopify POS через вашу локальную сеть. Убедитесь, что оба устройства подключены к одной локальной сети по Wi-Fi или Ethernet.

Инструкция:

  1. В Shopify POS нажмите значок Значок подключения > Настроить оборудование.
  2. Нажмите Дисплей для клиента, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы скачать приложение Customer View на свое устройство и связать его с Shopify POS.
  3. Чтобы поддерживать соединение или разрешить приложениям автоматически переподключаться, убедитесь, что оба приложения работают в активном режиме.

Если вы выходите из Shopify POS или ваше устройство переходит в спящий режим и экран гаснет, может появиться баннер Отключено, обратитесь к Shopify POS для повторного подключения. Разблокировка устройства или открытие Shopify POS должны восстановить подключение Customer View. Если это не сработает, нажмите Не работает? Связать снова и следуйте инструкциям по связыванию.

Customer View может подключаться к локальной сети с помощью Wi-Fi или Ethernet, но не может переключаться между Wi-Fi и Ethernet без повторного прохождения процесса сопряжения с самого начала.

Если проблемы с сопряжением не исчезли, выполните действия, описанные в разделе «Устранение неполадок».

Отключение Customer View от Shopify POS

Вы можете в любой момент отключить Customer View от Shopify POS.

Инструкция:

  1. В Shopify POS нажмите значок Значок подключения.

  2. В разделе Оборудование нажмите Customer View.

  3. Нажмите Забыть Customer View.

Настройка дисплея приложения Customer View

Вы можете использовать редактор дисплея в панели администратора Shopify, чтобы внести следующие изменения:

Устранение неисправностей

Если у вас возникли проблемы с подключением между Shopify POS и приложением Customer View, выполните следующие действия.

Инструкция:

  1. Убедитесь, что устройство с приложением Customer View подключено к источнику питания.
  2. Убедитесь, что ваше сетевое подключение стабильно.
  3. Убедитесь, что устройства находятся в одной сети. При использовании Wi-Fi у них должен быть одинаковый SSID.
  4. Отключите приложение Customer View от Shopify POS.
  5. Закройте Shopify POS и приложение Customer View.
  6. Откройте Shopify POS и приложение Customer View и сопрягите их.
  7. Если приложение Customer View по-прежнему не подключается, обратитесь в службу поддержки Shopify.