Помощь
Войти

Приём платежей в Shopify POS с помощью Tap to Pay на iPhone

Вы можете использовать функцию Tap to Pay on iPhone в Shopify POS для приема бесконтактных кредитных или дебетовых карт, а также всех цифровых кошельков без необходимости в платежном оборудовании. При использовании Tap to Pay on iPhone для транзакций, требующих ввода PIN-кода, автоматически появится экран для его ввода. Функция Tap to Pay on iPhone доступна на всех планах Shopify, и для транзакций применяются ваши комиссии за оплату по кредитной карте при личной встрече от Shopify Payments.

Действие функции Tap to Pay on iPhone регулируется Условиями использования терминала Stripe для конечных пользователей.

На этой странице

Требования для использования Tap to Pay на iPhone

Чтобы использовать Tap to Pay на iPhone, необходимо соответствовать следующим требованиям:

  • Ваш магазин должен находиться в одном из следующих регионов:
    • Северная Америка: Канада, США (за исключением Пуэрто-Рико).
    • Европа: Чехия, Франция, Германия, Ирландия, Италия, Люксембург, Нидерланды, Испания, Швейцария, Великобритания.
    • Азиатско-Тихоокеанский регион: Австралия, Новая Зеландия.
  • Валюта вашего магазина должна совпадать с местной валютой в местах его расположения.
  • В качестве поставщика платежей в вашем магазине должен быть активирован Shopify Payments.
  • Вы должны принимать оплату с помощью Tap to Pay на POS-устройствах.
  • В вашей панели администратора Shopify должен быть установлен канал продаж Point of Sale.
  • На вашем iPhone должно быть установлено приложение Shopify POS.
  • У вас должно быть подключение к интернету.
  • На вашем iPhone должны быть включены службы геолокации.
  • Необходимо соответствовать всем требованиям к устройствам для POS-оборудования Shopify для iPhone.

Поддерживаемые модели iPhone для Tap to Pay

Для использования Tap to Pay вам понадобится iPhone XS или более новой модели. Минимальная необходимая версия iOS зависит от вашей страны.

Функция Tap to Pay не работает на бета-версиях iOS. Функция Tap to Pay on iPhone доступна только на устройствах iPhone и недоступна на iPad.

Версии iOS, совместимые с Tap to Pay для разных стран.
Версия iOSПоддерживаемые страны для Tap to Pay on iPhone
iOS 16.7 или новее
  • Соединённые Штаты
  • Австралия
  • Великобритания
iOS 17.0 или новее
  • Франция
  • Италия
  • Нидерланды
iOS 17.4 или новееКанада

Вы можете ознакомиться со следующими ресурсами, чтобы узнать о поддерживаемых регионах и устройствах:

Stripe — это оператор платежей, которого использует Shopify Payments для обработки платежей.

Активация Tap to Pay on iPhone в Shopify POS

Если вы активируете функцию Tap to Pay on iPhone в Shopify POS впервые, вам необходимо принять условия обслуживания Apple с использованием вашего Apple ID. Данный Apple ID должен принадлежать вам или вашей компании. Позже вы сможете изменить Apple ID через портал Apple Business Connect. После активации Tap to Pay on iPhone в Shopify POS эта функция станет автоматически доступна на любых дополнительных совместимых iPhone, с которых выполнен вход в Shopify POS под аккаунтом вашего магазина. Дополнительная настройка не требуется.

Шаги:

  1. В приложении Shopify POS нажмите значок Горизонтальное меню.

  2. Нажмите Настройки > Платежи и выберите Tap to Pay on iPhone

  3. Нажмите Активировать Tap to Pay, а затем — Далее.

  4. Подтвердите и выберите свой Apple ID:

    1. Нажмите «Продолжить с этим Apple ID», чтобы использовать текущий Apple ID, или «Использовать другой Apple ID», чтобы выбрать другой.
    2. Примите Условия обслуживания Apple.

  5. Нажмите «Готово».

Активация Tap to Pay on iPhone для нескольких юридических лиц

Если вы используете план Shopify Plus или Enterprise commerce и в вашей организации есть несколько юридических лиц, вы можете активировать функцию Tap to Pay on iPhone для каждого из них в панели администратора Shopify.

Требования для настройки Tap to Pay on iPhone для нескольких юридических лиц

Чтобы активировать функцию Tap to Pay on iPhone для каждого из ваших юридических лиц в панели администратора Shopify, необходимо выполнить следующие требования:

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Платежи.

  2. В разделе Провайдеры платежей нажмите Shopify Payments.

  3. В разделе аккаунтов Shopify Payments нажмите на аккаунт, для которого вы хотите активировать Tap to Pay on iPhone.

  4. Нажмите Управление способами оплаты.

  5. Нажмите Лично.

  6. Нажмите Активировать через Apple.

  7. В браузере войдите в систему с помощью своего Apple ID, чтобы принять условия обслуживания Apple.

  8. Откройте Shopify POS на поддерживаемом iPhone и авторизуйтесь в своем магазине, чтобы завершить настройку.

Деактивация Tap to Pay on iPhone

Функцию Tap to Pay on iPhone можно деактивировать на одном устройстве или на всех устройствах, на которых выполнен вход в Shopify POS с использованием учётной записи вашего магазина.

Деактивировать Tap to Pay on iPhone для одного устройства

Шаги:

  1. В приложении Shopify POS нажмите значок Горизонтальное меню.

  2. Нажмите Настройки > Платежи.

  3. В разделе Платежи деактивируйте Tap to Pay.

Деактивировать Tap to Pay on iPhone для всех устройств, авторизованных в Shopify POS через аккаунт вашего магазина

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Point of Sale > «Настройки».

  2. Нажмите «Платежи»

  3. Найдите Tap to Pay on iPhone и используйте переключатель, чтобы деактивировать Tap to Pay.

Деактивировать Tap to Pay on iPhone для нескольких юридических лиц

Если вы используете план Shopify Plus или Enterprise commerce и в вашей панели администратора Shopify настроены продажи от нескольких юридических лиц, вы можете деактивировать Tap to Pay on iPhone для нескольких юридических лиц в одном месте. Вам необходимо выполнить эти действия для каждого из ваших аккаунтов в панели администратора Shopify, чтобы деактивировать Tap to Pay on iPhone для соответствующего юридического лица.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Платежи.

  2. В разделе Провайдеры платежей нажмите Shopify Payments.

  3. В разделе аккаунтов Shopify Payments нажмите на аккаунт, для которого вы хотите деактивировать Tap to Pay on iPhone.

  4. Нажмите Управление способами оплаты.

  5. Нажмите Лично.

  6. Нажмите на переключатель, чтобы деактивировать Tap to Pay on iPhone.

Приём платежей с помощью Tap to Pay on iPhone

Для приёма платежей проведением карты или с помощью чипа вам потребуется подключённое дополнительное устройство для чтения карт. При оформлении заказа убедитесь, что вы выбрали правильное устройство для чтения карт в соответствии со способом оплаты клиента. Используйте Tap to Pay on iPhone для бесконтактной оплаты и устройство для чтения карт для контактных платежей.

При транзакциях, требующих ввода PIN-кода, при использовании Tap to Pay on iPhone автоматически открывается экран для ввода PIN-кода. Во время транзакции функция Tap to Pay on iPhone разработана таким образом, чтобы предотвратить использование всех функций фото, видео, создания снимков и записи экрана на вашем iPhone для захвата номера карты или PIN-кода клиента.

Шаги:

  1. В приложении Shopify POS добавьте товары в корзину и нажмите «Оформить заказ».

  2. На экране Варианты оплаты нажмите Tap to Pay on iPhone.

  3. Появится интерфейс Tap to Pay on iPhone с указанием места, к которому клиент должен приложить свою бесконтактную кредитную карту, дебетовую карту или цифровой кошелек на смартфоне или смарт-часах.

  4. Попросите клиента поднести бесконтактную карту (горизонтально) или устройство к верхней части iPhone, над значком бесконтактной оплаты. Для транзакций, требующих ввода PIN-кода, автоматически откроется экран для его ввода. Дождитесь, пока анимация «Готово» не покажет, что оплата завершена и транзакция обрабатывается.

  5. Выберите, нужно ли предоставить клиенту квитанцию, а затем нажмите «Готово».

Удаление или изменение связанного Apple ID

Если вы хотите удалить или изменить Apple ID, связанный с вашим магазином, ознакомьтесь с разделом «Часто задаваемые вопросы о Tap to Pay on iPhone».

Изменения в Apple Business Register могут вступать в силу до 15 минут. Если вы отключите магазин, то всё равно сможете обрабатывать транзакции, если функция Tap to Pay on iPhone была ранее подключена. Однако после отключения магазина только сотрудники с разрешением «Управление настройками оплаты» смогут подключаться к Tap to Pay on iPhone.

Поиск и устранение неисправностей Tap to Pay on iPhone

Если функция Tap to Pay on iPhone не работает, выполните следующие действия по устранению неполадок:

  • Убедитесь, что вы соответствуете требованиям для использования Tap to Pay on iPhone.
  • Убедитесь, что функция Tap to Pay on iPhone активирована для магазина.
  • Убедитесь, что Tap to Pay on iPhone активирован в вашей панели администратора Shopify в разделе канала продаж Point of Sale > Настройки > Платежи.
  • Если ваша организация использует продажи от нескольких юридических лиц через Shopify Payments, убедитесь, что вы активировали Tap to Pay on iPhone для правильного аккаунта Shopify Payments, связанного с каждым из ваших юридических лиц.
  • Если вы впервые активируете Tap to Pay on iPhone и в вашей панели администратора Shopify отображается сообщение Настройка не завершена, убедитесь, что вы открыли приложение POS на своем iPhone и авторизовались в своем магазине, чтобы завершить настройку в панели администратора Shopify.
  • Убедитесь, что у вас есть подключение к интернету. Для обработки платежей приложению Shopify POS требуется подключение к интернету через Wi-Fi или мобильную сеть вашего устройства. Если не удаётся подключиться к интернету, в офлайн-режиме необходимо использовать другой способ оплаты.
  • Проверьте настройки брандмауэра.
  • Убедитесь, что на вашем устройстве включён Bluetooth и что у приложения Shopify POS есть необходимые разрешения для доступа к Bluetooth на устройстве.
  • Убедитесь, что на вашем устройстве включены службы геолокации и что у приложения Shopify POS есть необходимые разрешения для доступа к местоположению вашего устройства.
  • Для подключения Tap to Pay on iPhone необходимо отключить тестовый режим Shopify Payments.
  • В настройках оборудования Shopify POS убедитесь, что Tap to Pay on iPhone указан в списке подключенных устройств. Если он не подключен, убедитесь, что вы активировали Tap to Pay on iPhone для своего магазина.
  • Для активации Tap to Pay ваш iPhone должен быть защищен код-паролем.
  • Вы не можете принимать оплату через Tap to Pay во время активного телефонного звонка на iPhone.

Если в iPhone были внесены несанкционированные изменения, вы, возможно, не сможете использовать Tap to Pay on iPhone.

Если на экране появится сообщение о том, что функция Tap to Pay on iPhone недоступна до определённого времени, вам придётся дождаться указанного времени, чтобы её использовать. Если по истечении указанной даты и времени ошибка не исчезнет, необходимо восстановить заводские настройки iPhone.

Если вы застряли на экране «Подготовка Tap to Pay on iPhone», выполните следующие действия:

  • Убедитесь, что Блокировка экрана Tap to Pay включена в разделе Настройки > Shopify POS на вашем устройстве.
  • Принудительно закройте приложение POS и попробуйте активировать Tap to Pay on iPhone еще раз.
  • Сбросьте настройки Shopify POS в меню Настройки > Shopify POS > Сбросить учётную запись и попробуйте активировать ещё раз.
  • Если у вас подключено устройство для чтения карт, попробуйте удалить его, активировать Tap to Pay, а затем подключить его заново.
  • В крайнем случае попробуйте удалить и снова установить приложение POS.

Если Tap to Pay on iPhone по-прежнему не работает, в Shopify POS отправьте отчет в службу поддержки Shopify, нажав Horizontal menu > Поддержка > Сообщить об ошибке. Служба поддержки свяжется с вами после отправки отчета.

Поддерживаемые бренды карт

С помощью Tap to Pay on iPhone можно принимать бесконтактные платежи только по картам следующих брендов:

  • VISA
  • MasterCard
  • Amex
  • Interac (только в Канаде)
  • Diners Club (только в США)
  • Discover (только в США)
  • eftpos AU (только в Австралии)