Настройка сети для Shopify POS

Настройка сети обеспечивает надежную работу Shopify POS и подключенного оборудования. Стабильная, правильно настроенная сеть помогает предотвратить сбои во время продаж, поддерживает подключение платежного оборудования и позволяет синхронизировать данные Shopify POS с вашей панелью администратора Shopify. Ознакомьтесь с этими требованиями и советами, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего магазина при личных продажах.

Требования к интернету и Wi-Fi

Для надежной производительности Shopify POS убедитесь, что ваша сеть соответствует следующим требованиям:

• Минимальная пропускная способность: 5 Мбит/с на скачивание. Для крупных каталогов товаров или нескольких касс, работающих в одном месте расположения, рекомендуется более высокая пропускная способность.
• Резервное подключение: обеспечьте наличие сотовой точки доступа или дополнительного интернет-соединения, особенно в день запуска. Резервное подключение позволит продолжить обработку платежей онлайн, если основная сеть выйдет из строя.
• Единая сеть для сетевых периферийных устройств: устройства Shopify POS и любые периферийные устройства, подключаемые по Wi-Fi или Ethernet (например, Shopify POS Terminal, сетевые чековые принтеры и Wi-Fi сканеры штрихкодов), должны находиться в одной сети. Использование VLAN, гостевых сетей и сегментации сети может помешать обнаружению этих периферийных устройств в Shopify POS. Периферийные устройства Bluetooth и USB подключаются непосредственно к хост-устройству, и на них это требование не распространяется.
• Поддержка 2,4 ГГц для периферийных устройств Wi-Fi: убедитесь, что любые чековые принтеры или сканеры штрихкодов с Wi-Fi поддерживают частоту 2,4 ГГц. Некоторые периферийные устройства не могут подключаться к сетям, работающим только на частоте 5 ГГц.

Проверьте настройки межсетевого экрана

Если в вашей сети активирован межсетевой экран, он может мешать работе POS.

Добавление доменов в список разрешений гарантирует корректную работу Shopify POS. В настройках межсетевого экрана добавьте в список разрешений все порты для всех имен хостов в следующих доменах:

• shopify.com
• shopifyapps.com
• shopifycs.com
• shopifysvc.com
• shopifyinc.com
• shopifycloud.com
• myshopify.com
• pos.api.myshopify.com
• cdn.shopify.com
• extensions.shopifycdn.com
• stripe.com
• stripecdn.com
• stripe.network
• hcaptcha.com
• bbpos.com
• bugsnag.com
• clients3.google.com
• storage.googleapis.com
• пользовательские домены вашего магазина

Вам необходимо добавить пользовательские домены вашего магазина в список разрешений, поскольку Shopify POS и приложения часто используют ваше пользовательское доменное имя для подключения к сервисам Shopify.

Если вам нужна помощь в добавлении этих доменов в список разрешений, обратитесь к своему сетевому администратору.

Настройте список разрешенных доменов Stripe

Stripe — это оператор платежей, которого Shopify Payments использует для обработки платежей. Ваша сеть должна соответствовать требованиям Stripe к настройке сети.

Настройка списка разрешенных доменов Verifone

Если вы используете платежное оборудование Verifone с Shopify POS, добавьте все порты для всех имен хостов на следующих доменах в список разрешений брандмауэра:

• verifone.com
• verifone.cloud
• verifonehq.net
• vfcarbon.com

Фильтрация IP-адресов по географическому признаку

Сервисы, используемые POS, могут размещаться по всему миру. Если ваш межсетевой экран отфильтровывает IP-адреса по географическому признаку, вам необходимо отключить этот фильтр.

Если вам нужна помощь в изменении настроек межсетевого экрана, обратитесь к своему сетевому администратору.

Настройка сети для POS Terminal

POS Terminal обменивается данными с приложением Shopify POS по вашей локальной сети. Помимо общих сетевых требований, ваша сеть должна соответствовать следующим условиям для надежного подключения POS Terminal и обработки платежей.

Настройте порты

Если вы используете POS Terminal, вам необходимо настроить порты. Номера портов используются в интернет-протоколах для указания различных сервисов. Они являются частью адресной информации в сети и помогают направлять сетевые сообщения в нужное приложение на устройстве.

Для работы Shopify POS в вашей сети должны быть открыты следующие порты:

• 4443
• 8080
• 27000
• 27001

Если вам нужна помощь в открытии этих портов, обратитесь к своему сетевому администратору или интернет-провайдеру.

Проверьте DNS-настройки

Некоторые DNS-провайдеры блокируют разрешение локальных IP-адресов, что не позволяет POS Terminal подключиться к приложению POS. Если вы видите ошибку DNS, измените DNS-настройки вашей сети, чтобы использовать провайдера, который разрешает локальные IP-адреса, например:

• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 и 1.0.0.1
• Google Public DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4

Shopify рекомендует вносить это изменение на вашем маршрутизаторе, чтобы все устройства в месте вашего расположения получили правильную конфигурацию DNS. Если у вас нет доступа к настройкам маршрутизатора, измените DNS-настройки непосредственно на вашем устройстве POS. Если вам нужна помощь с изменением DNS-настроек, обратитесь к сетевому администратору или интернет-провайдеру.

Устранение неполадок в сети Shopify POS

Если после выполнения всех требований к настройке сети в Shopify POS возникают проблемы с подключением, то обратитесь к статье о расширенном поиске неисправностей брандмауэра.