Начало работы с оборудованием для Shopify POS

Если вы используете Shopify POS, начните с выбора оборудования, которое вам необходимо для приёма платежей наличными, картами или обоими способами. Затем выберите специализированное розничное оборудование в соответствии с потребностями вашего бизнеса, например сканеры штрихкодов, чековые принтеры и кассовые аппараты.

Вы также можете использовать оборудование для доставки, например принтеры этикеток и весы, чтобы ускорить процесс выполнения заказов.

Требования к устройствам для оборудования Shopify POS

Требования к совместимости устройств iOS и Android с Shopify POS

Приложение Shopify POS доступно только для устройств на базе iOS и Android. Оно недоступно для ноутбуков, настольных компьютеров и планшетов Amazon Fire.

Shopify POS работает на устройствах, которые соответствуют следующим требованиям:

Приложение Shopify POS больше не поддерживает iOS 14 и более ранние версии. Вы можете продолжать использовать приложение на старых версиях iOS, но не сможете его обновлять. Чтобы воспользоваться исправлениями ошибок и новыми функциями, обновите свое устройство до iOS 15.1 или более поздней версии. Если это невозможно, используйте Shopify POS на другом устройстве с iOS 15.1 или более поздней версии.

Требования к разрешениям в iOS

Если вы обновите свое устройство до iOS 15.1 или более поздней версии и используете сторонние приложения Shopify, вам может потребоваться активировать межсайтовое отслеживание в настройках iOS. Межсайтовое отслеживание позволяет сторонним приложениям Shopify, которые вы устанавливаете в панели администратора Shopify, оставаться подключенными в Shopify Inbox, Shopify Point of Sale и приложении Shopify.

Чтобы активировать межсайтовое отслеживание, выполните следующие действия:

1. На устройстве iOS откройте приложение Настройки.
2. Нажмите Shopify, Shopify POS или Shopify Inbox.
3. Активируйте Разрешить межсайтовое отслеживание.

Выберите оборудование для Shopify POS

В зависимости от вашего бизнеса вам может понадобиться разное розничное оборудование:

Вы можете выбрать различные компоненты для своей системы Shopify POS в зависимости от принимаемых вами способов оплаты и потребностей вашего бизнеса.

Любой из этих вариантов позволяет использовать несколько кассовых аппаратов в одном местоположении без ограничений на количество POS-терминалов.

Где купить оборудование

Доступность поддерживаемого оборудования в магазине оборудования Shopify зависит от страны. Вы можете приобрести оборудование в следующих магазинах оборудования Shopify:

• Австралия
• Бельгия
• Канада (английский)
• Канада (французский)
• Дания
• Финляндия
• Франция
• Германия
• Ирландия
• Италия
• Нидерланды
• Новая Зеландия
• Сингапур
• Испания
• Великобритания
• Соединённые Штаты

Если вы находитесь не в стране, где есть магазин оборудования Shopify, ознакомьтесь с разделом «Поддерживаемое оборудование», чтобы узнать номера поддерживаемых моделей, а затем приобретите оборудование у проверенного стороннего розничного продавца по вашему выбору.

Информация о заказах в магазине оборудования Shopify

Ознакомьтесь со следующей информацией о заказах из магазина оборудования Shopify:

• Время обработки заказа
• Изменения и отмена заказов
• Товары, ожидающие поступления
• Помощь с заказом оборудования

Время обработки заказов в магазине оборудования Shopify

Все заказы, размещенные в магазине оборудования Shopify, обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней. Этот срок не включает время доставки, указанное при оформлении заказа. Планируйте покупку оборудования соответствующим образом.

Изменение или отмена заказа в магазине оборудования Shopify

После размещения заказа он отправляется непосредственно на склад магазина оборудования Shopify для обработки. Вы не сможете изменить купленные товары, способ оплаты, адрес выставления счета или тариф доставки, выбранный при оформлении заказа. Внимательно проверьте заказ перед покупкой.

Чтобы запросить изменение адреса доставки или отменить заказ, заполните форму запроса на изменение заказа в магазине Shopify Hardware Store в течение 1 часа после покупки. После отправки запроса команда по управлению заказами Shopify Hardware Store свяжется с вами по электронной почте и сообщит о дальнейших действиях. Внесение изменений в заказ и его отмена не гарантируются.

Товары, ожидающие поступления

Если вы покупаете товар, ожидающий поступления, он будет отправлен отдельно после того, как станет доступен, без дополнительной платы. Вы получите уведомление о доставке, когда товар, ожидающий поступления, будет отправлен.

Получение помощи по заказу из магазина оборудования Shopify

Для получения помощи по заказу в магазине оборудования Shopify, связанной с отсутствующим оборудованием, физическими повреждениями, исключениями при возврате или освобождением от налогов, воспользуйтесь контактной формой для заказов магазина оборудования Shopify.

Политика возврата Shopify Hardware Store

На все оборудование, приобретенное в Shopify, распространяется 30-дневная политика возврата. Если вы хотите вернуть оборудование в Shopify, запрос на возврат должен быть отправлен в течение 30 дней с даты доставки оборудования.

Если с момента вашего заказа прошло более 30 дней, свяжитесь с производителем, чтобы узнать о гарантии.

После возврата оборудования в Shopify обработка возврата платежа может занять до 10 рабочих дней.

Ознакомьтесь с политикой возврата в вашей стране и обязательно заполните правильную форму возврата для вашей страны при возврате товара:

Гарантии магазина оборудования Shopify

На все оборудование, приобретенное в магазине оборудования Shopify, распространяется гарантия производителя сроком не менее 1 года. Эта гарантия распространяется на производственные дефекты, обнаруженные во время использования товара в соответствии с рекомендациями производителя. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, злоупотреблением, несанкционированным изменением, ненадлежащими условиями хранения, ударом молнии или стихийными бедствиями.

Гарантии на оборудование от Shopify

Сведения о гарантии на оригинальное оборудование:

• Standard POS: гарантия 1 год
• POS Pro: гарантия 2 года
• Исключение для устройств чтения карт с сообщением «System Tampered»: если на вашем устройстве для чтения карт отображается это сообщение, обратитесь за помощью в Службу поддержки Shopify.

Оригинальное оборудование включает следующие товары:

• Аксессуары
• Ридер и док-станция для POS-терминала
• Устройство для чтения карт с чипом и бесконтактной оплатой и док-станция
• Устройство для чтения карт WisePad 3
• Снятые с производства ридеры

Гарантии на стороннее оборудование

Сроки гарантии на стороннее оборудование зависят от производителя и отсчитываются от первоначальной даты покупки. Если вам нужна помощь в поиске сведений о заказе, обратитесь в Службу поддержки Shopify.

Продавцы в Канаде и США должны обращаться непосредственно к производителю по гарантийным претензиям на стороннее оборудование. Ознакомьтесь со следующими ресурсами по гарантии от сторонних производителей в Канаде и США:

• Bixolon
  • 1-летняя гарантия
• Bouncepad
  • 1-летняя гарантия
• Brother
  • 1-летняя гарантия
  • Расширенная гарантия доступна через производителя
• DYMO
  • 1-летняя гарантия
  • Связаться со службой поддержки DYMO
• Epson
  • 1-летняя гарантия
• Socket Mobile
  • 1-летняя гарантия
  • Расширенная гарантия доступна через производителя
  • Связаться со службой поддержки Socket Mobile
  • Программа трейд-ин
• Star Micronics
  • 2-летняя гарантия на принтеры для квитанций
  • 1-летняя гарантия на денежные ящики
  • Star Micronics — связаться с технической поддержкой
• Zebra
  • 1-летняя гарантия
  • Связаться со службой поддержки Zebra

Просмотр устройств в сети Shopify POS

Вы можете просмотреть список оборудования, подключенного к вашей сети, в разделе Оборудование, нажав значок .