Обновление заказа

Обновление заказов в Shopify POS позволяет вносить изменения в данные заказа после его создания. Вы можете использовать приложение Shopify POS, чтобы добавлять примечания, обновлять или удалять информацию о клиенте и управлять заказами по мере необходимости.

Используйте это руководство, чтобы узнать, что можно обновить в заказе и как внести эти изменения.

Добавление примечания к заказу

Примечания к заказу отображаются на экране с информацией о заказе и полезны для добавления дополнительных сведений о нем. Вы можете добавить примечание к заказу по следующим причинам:

• Вы оформили возврат платежа по заказу или отменили его.
• Вы сделали обмен для всего заказа или его части.
• У вашего клиента есть дополнительные требования, которые вы хотите записать.

1. В приложении Shopify POS нажмите значок .

2. Нажмите на заказ, чтобы открыть экран с информацией о нем, а затем нажмите «Добавить примечание».

3. Введите примечание и нажмите Сохранить.

Примечание отображается на экране с данными заказа. Вы можете изменить примечание, нажав Изменить рядом с разделом ПРИМЕЧАНИЯ К ЗАКАЗУ.

Добавление, удаление или изменение клиента для заказа

Вы можете изменить информацию о клиенте в заказе Shopify POS.

Чтобы изменить клиента в заказе, необходимо удалить текущего клиента, а затем добавить нужного.

Вы также можете изменить информацию о клиенте, нажав на его имя.

Инструкции:

1. В приложении Shopify POS нажмите значок .

2. Нажмите на заказ, чтобы просмотреть экран с информацией о нем.

3. При необходимости скорректируйте заказ, выполнив любое из следующих действий:

   • Добавление существующего клиента: сначала удалите из заказа текущего клиента. Затем нажмите Добавить клиента, найдите нужного клиента и выберите его из результатов поиска.
   • Добавление нового клиента: сначала удалите из заказа текущего клиента. Затем нажмите Добавить нового клиента, введите контактные данные клиента и нажмите Добавить клиента.
   • Удалить клиента: проведите пальцем влево по имени клиента, а затем нажмите «Удалить».
   • Редактировать клиента: нажмите на имя клиента, измените его данные, а затем нажмите «Сохранить».

Отмена заказа

Если заказ можно отменить, кнопка отмены заказа отображается в течение 15 минут после его размещения. Через 15 минут транзакция обрабатывается и средства списываются. Отменить можно только заказы в статусе Авторизовано. Комиссии за транзакции не применяются к отмененным заказам.

К отмене заказов применяются следующие ограничения:

• Отмена заказов недоступна в Германии и Италии
• Заказы со смешанной оплатой отменить нельзя
• Заказы, в которых используются следующие способы оплаты, не могут быть отменены:
  • Подарочные карты
  • Наличные
  • Interac
  • EFTPOS
  • Оплата кредитом вручную

Инструкции:

1. Отменить заказ в Shopify POS можно следующими способами:

• На странице оформления заказа нажмите Отменить заказ.
• На главном экране нажмите значок , выберите заказ, который хотите отменить, а затем нажмите «Отменить».

2. Необязательно: если вы не хотите возвращать товар в товарные запасы, нажмите Пополнить запасы всех товаров в этом месте расположения, а затем — Не пополнять запасы.
3. Нажмите Далее.
4. Выберите причину отмены заказа.
5. Нажмите «Подтвердить и обработать». Если у вас активировано подтверждение менеджера, но вы не менеджер, то для подтверждения отмены менеджер должен ввести PIN-код, а затем нажать кнопку со стрелкой.
6. Нажмите Готово.